Becario Service Desk

hace 4 días


Ciudad de México Servicios Administrativos Mexis S.A. de C.V. A tiempo completo

En Mexis-Aggity nos hemos consolidado como uno de los proveedores más confiables y capacitados en servicios de gestión, seguridad y monitoreo de activos físicos de TI. Nuestra historia se ha destacado por la innovación y la constante búsqueda de la excelencia
- **Consultoría de ciberseguridad, cloud y redes**_

Por crecimiento del equipo estamos en búsqueda de nuestro próximo

**Becario de service desk**

**¿En dónde?**

CDMX (Bosques de las lomas)

**¿Qué necesitas para este rol?**
- Ser estudiante de los últimos semestres o recién egresado de la carrera de Lic. en Informática, Ingeniería en sistemas o a fin,
- Disponibilidad para laborar de L- V de 09:00-13:00 o de 13:00-16:00pm
- Experiência mínima de 6 meses en soporte primer nível en compañías de soluciones y servicios. (no call center)

**¿Qué actividades llevarás a cabo en este puesto?**

1.Generar tickets dentro de la herramienta de gestión definida.

2.Atender, analizar y resolver casos en primer contacto.

3.Asignar casos a los grupos de resolución correspondientes.

4.Escalar casos, en tiempo y forma conforme a la matriz de escalación definida, con base en protocolos.

5.Dar soporte de primer nível relacionado con correo electrónico.

6.Dar atención y alerta miento de los eventos e incidentes generados, a través de herramientas de monitoreo.

7.Apoyar en el desarrollo de manuales de normas y procedimientos para
CMDB.

8.Asegurar el apego a procesos operativos y protocolos.
9.Establecer una adecuada comunicación verbal y escrita, con el cliente.

**¿Cuál es nuestra propuesta de valor?**

En Mexis-Aggity creamos una propuesta de bienestar y beneficios para nuestros talentos

Contagiamos energía positiva.
Celebramos juntos y disfrutamos beneficios corporativos en fechas especiales.

Impulsamos tu desarrollo.
Alianzas con universidades y centros de formación para becarios con opción a contratación, apoyo para seguirte especializando

Flex time:
Esquema híbrido

**Beneficios personales**:
prestaciones de ley, prima vacacional 40%

Beca competitiva

Desarrollo profesional:
Planes de crecimiento
- ¿Esta oportunidad es para ti?_
- El dream team que buscas está aquí, ven a descubrirlo_

Tipo de puesto: Medio tiempo

Sueldo: $8,000.00 - $8,400.00 al mes

Expected hours: No more than 20 per week

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Service Desk

    hace 1 mes


    Ciudad Apodaca Centro, México Open Service A tiempo completo

    **Descripción** Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante: **Service Desk** - **Horario**_: lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. **Modalidad**:...

  • Service Desk

    hace 7 horas


    Ciudad de México Netlogistik A tiempo completo

    _**netLogistik**_ **es una empresa dedicada a brindar servicios de Tecnología para la cadena de suministro, buscando siempre dar un valor agregado a nuestros clientes y actualmente nos encontramos en el #23 **_**de Top Companies en expansión.**_ Escolaridad: Ing. en sistemas o carreras a fin (concluida) Experiência: Al menos 1 año atendiendo clientes...

  • Service Desk

    hace 3 meses


    Ciudad de México, CDMX Cognizant A tiempo completo

    **Job Summary** **Responsibilities** - Manage and resolve technical incidents efficiently to minimize downtime and ensure smooth operations. - Oversee the Service Desk to provide timely and effective support to end-users. - Utilize Service Now to track manage and resolve incidents and service requests. - Maintain and support Windows environments to ensure...


  • Ciudad Apodaca Centro, México Open Service A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante: **Agente de Service desk** Zona de trabajo: Apodaca (remoto) Horario: 3:00 p.m. a 1:00...


  • Ciudad de México, CDMX Marken A tiempo completo

    Job Summary: The Service Desk Coordinator plays a critical role in ensuring the efficient and effective operation of the IT service desk. This position involves coordinating and overseeing the day-to-day activities of the service desk team, providing technical support to end-users, and maintaining service desk documentation. The Service Desk Coordinator is...

  • Service Desk Manager

    hace 4 días


    Ciudad Juarez, México Emprego MX A tiempo completo

    **EMPRESA CONFIDENCIAL** **Solicita**: **Service Desk Manager** **Descripción y Requisitos** - The Service Desk Manager is responsible for leading and overseeing all Service Desk elements to include a matrix staff organization, ticket management, SLA metrics, PC imaging/deployments, Asset tracking and PC hardware/software inventories.- This position...

  • Service Desk

    hace 4 días


    Ciudad Apodaca Centro, México Open Service A tiempo completo

    Descripción **Acerca de la empresa** Empresa 100% mexicana líder en el sector de tecnologías de la información, con una trayectoria de más de 30 años brindando soluciones innovadoras y de valor para nuestros clientes. Nos enorgullece ofrecer un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional para nuestro equipo por tal...

  • Service Desk Ti

    hace 2 días


    Ciudad de México BET-GUI TELECOM A tiempo completo

    BET-GUI ESTÁ BUSCANDO SERVICE DESK TI EN CDMX ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA! CONOCIMIENTOS Y REQUISITOS: - Soporte de primer nível, atención y resolución de tickets, conocimiento de herramienta remedy, documentación y análisis de incidentes. - Experiência previa de soporte técnico de 1 año en un entorno de call center - Formación académica en...

  • Service Desk Manager

    hace 7 meses


    Ciudad de México Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. A tiempo completo

    **The company** Toshiba is a provider of technology services for retail businesses to create high-quality digital platforms and products that accelerate time to market. Our diverse and adaptable teams provide the right mix of solutions and methodologies to deliver results as we collaborate with our clients' teams to foster innovation through continuous...

  • Service Desk Manager

    hace 7 meses


    Ciudad de México Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. A tiempo completo

    **The company** Toshiba is a provider of technology services for retail businesses to create high-quality digital platforms and products that accelerate time to market. Our diverse and adaptable teams provide the right mix of solutions and methodologies to deliver results as we collaborate with our clients' teams to foster innovation through continuous...

  • Service Desk Manager

    hace 7 meses


    Ciudad de México Toshiba Global Commerce Solutions - External A tiempo completo

    **The company** Toshiba is a provider of technology services for retail businesses to create high-quality digital platforms and products that accelerate time to market. Our diverse and adaptable teams provide the right mix of solutions and methodologies to deliver results as we collaborate with our clients' teams to foster innovation through continuous...

  • Agente de Service Desk

    hace 3 semanas


    Ciudad de México Servicios Administrativos Mexis S.A. de C.V. A tiempo completo

    En Mexis-Aggity nos hemos consolidado como uno de los proveedores más confiables y capacitados en servicios de gestión, seguridad y monitoreo de activos físicos de TI. Nuestra historia se ha destacado por la innovación y la constante búsqueda de la excelencia Consultoría de ciberseguridad, cloud y redes Estamos en búsqueda de nuestro...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Essity A tiempo completo

    About the RoleThe Customer Support Specialist will be responsible for developing and executing the service desk function globally, working closely with the service line operations teams to ensure seamless execution. This role contributes to the development of new and/or improved services, tools, and processes, supporting the service development team by...

  • Service Desk Agent

    hace 6 meses


    Ciudad de México UST A tiempo completo

    **Service Desk Agent** **Associate II - Cloud Infrastructure Services **Who we are**: Born digital, UST transforms lives through the power of technology. We walk alongside our clients and partners, embedding innovation and agility into everything they do. We help them create transformative experiences and human-centered solutions for a better world. UST is...


  • Ciudad de México Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Manages one or more apps support teams. - Provide a holistic view of the production environment for both technology and business management, working closely as a trusted partner for senior business heads. - Provide guidance on feedback reviews with development managers, ensuring outstanding issues are tracked to closure, particularly...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Travel + Leisure Co A tiempo completo

    {"Position OverviewAs a Junior Service Desk Analyst at Travel + Leisure Co., you will be a key member of our Global Service Desk Team, providing 24/7/365 L1 support to internal staff and business partners. Your role will involve managing all interactions through request management, installing software, L1 troubleshooting, remote management, escalation, and...


  • México Wipro Limited A tiempo completo

    Mexico City, Mexico - Tech Hiring - 3085508 **Job Description**: **Trilingual Service Desk** - English proficiency mandatory - Portuguese proficiency mandatory - Availability 24/7 - Experience: - 1 year minimum on technical support, Troubleshooting skills - Hands-on experience on fixes for desktops and laptops that include software installations and...

  • IT Service Desk Agent

    hace 4 meses


    Ciudad de México, CDMX Netlogistik A tiempo completo

    _**netLogistik**_ **es una empresa dedicada a brindar servicios de Tecnología para la cadena de suministro, buscando siempre dar un valor agregado a nuestros clientes y actualmente nos encontramos en el #23 **_**de Top Companies en expansión.**_ Escolaridad: Carrera técnica, trunca o concluída en Sistemas o carreras afín Experiência: Al menos 1 año...

  • Service Desk

    hace 6 meses


    México INVOLVE RH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa INVOLVE RH en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Confidencial cuenta con una posición como Agente de Mesa de Servicio para Ser el primer punto de contacto para todos los usuarios que reporten incidentes o solicitudes de servicio en la Mesa de Servicio. **Funciones**: - Monitorear y documentar el progreso de las incidencias o...


  • Ciudad de México Wipro Limited A tiempo completo

    Overview: Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) is a leading technology services and consulting company focused on building innovative solutions that address clients’ most complex digital transformation needs. We leverage our holistic portfolio of capabilities in consulting, design, engineering, operations, and emerging technologies to help...