Technical Account Manager

hace 2 semanas

Ciudad de México Facephi A tiempo completo

Descripción

**¿Quiénes somos?**

Facephi, tecnología segura, rápida y fácil de usar. Una empresa experta en verificación de identidad digital de usuarios, especializada en onboarding digital y soluciones biométricas de autenticación. Nace con el objetivo de crear procesos digitales más seguros, accesibles y libres de fraude. Para conseguirlo apuesta por la innovación con inteligencia artificial y machine learning, aplicando tecnología blockchain e introduciendo la identidad digital descentralizada.

Entre su sede en España y sus filiales en APAC, EMEA y LATAM reúnen a un equipo multidisciplinar con un 70% de perfiles técnicos que trabajan para ofrecer la mejor solución al cliente más exigente. La compañía ofrece a sus empleados un entorno creativo y puntero donde trabajar se convierte en pura inspiración.

FacePhi desarrolla su tecnología con el objetivo de lograr la mejor experiência de usuario que, además, cuenta con el conocimiento y consentimiento previo del cliente. De esta forma, la firma cumple con los más altos estándares éticos respetando las normativas KYC, AML y RGPD. Hoy, la empresa que comenzó siendo líder en la industria financiera, uno de los sectores más exigentes con la seguridad, tiene presencia en muchas otras: seguros, salud, administración pública, viajes y transportes, eventos deportivos y movilidad compartida.

Facephi cuenta ya con 300 millones de usuarios en todo el mundo y más de 250 clientes, con una tasa de retención superior al 95%.

**¿Cuáles serán tus funciones?**

El Technical Account Manager es responsable de administrar todos los aspectos técnicos de nuestra relación con nuestros clientes.

Formará parte de nuestro equipo de Delivery & Support y trabajará en estrecha colaboración con el equipo de Ventas.

**Principales Responsabilidades**:

- Brindar un servicio técnico de alta calidad antes y después de una venta, ayudando a garantizar la satisfacción del cliente y fortaleciendo las relaciones con los clientes.
- Ampliar la relación actual con los clientes, centrándose en el desarrollo de nuevas soluciones y operaciones
- Adquirir un excelente conocimiento técnico del producto, para garantizar la calidad de nuestras integraciones técnicas con nuestros clientes e integradores.
- Analizar los requisitos comerciales y técnicos de los potenciales clientes y desarrollar soluciones que satisfagan esas necesidades.
- Trabajar en coordinación con los Executive Account Managers y los Integradores de Soporte Mobile y Backend para lograr integraciones técnicas exitosas
- Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes brindándoles soporte técnico durante su relación con nosotros.
- Medir y optimizar el rendimiento de las soluciones, con miras a impulsar nuestras capacidades, adelantarnos a las necesidades de los clientes e innovar para mejorar continuamente
- Monitorear el progreso de las soluciones de los productos para asegurarse de que se mantengan exitosas. Además, será responsable de monitorear junto al Product Support Manager las solicitudes de soporte para identificar cualquier problema recurrente que permita recomendar cambios en los productos. Al monitorear el rendimiento del producto y las necesidades de soporte asociadas, también puede identificar oportunidades para actualizar o modificar productos para que satisfagan las necesidades de los clientes de manera más efectiva.

**¿Qué ofrecemos?**
- Formar parte de un proyecto profesional sólido y con futuro de una compañía en expansión.
- Estabilidad laboral
- Incorporación a un proyecto joven e innovador
- Buen ambiente de trabajo
- Flexibilidad horaria
- Plan de Teletrabajo
- Seguro medico privado
- Retribución salarial competitiva
- Feriados laborables libres
- Día de cumpleaños libre

Requisitos mínimos
- Licenciatura en ingeniería, informática o estudios afines
- Programación (capaz de leer y comprender el código OOP para comprender las integraciones de nuestros clientes)
- API (REST/SOAP), Postman and SoapUI
- Arquitecturas Cliente Servidor. Windows / Linux / Microservicios
- Conocimientos de Linux, Centos, RedHat / Apache Web Server
- Plataformas Cloud (AWS, Azure, GCP)
- Administración de Servidor de Aplicaciones. Apache Tomcat, NGINX, JBoss
- Conocimientos no excluyentes: Kibana, Instana, Grafana, Jenkins, Github
- Inglés hablado y escrito fluido
- Pasión por el éxito del cliente y profundo interés en comprender las necesidades del cliente
- Experiência en el trato con clientes desde un enfoque técnico y en la entrega de soluciones centradas en el cliente basadas en las necesidades del cliente
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación para construir relaciones efectivas con los clientes y trabajar eficazmente con ellos.
- Excelentes habilidades analíticas y técnicas, proactivo y orientado a los detalles, con la capacidad de gestionar múltiples actividades y proyectos al mismo tiempo

Detalles
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  • Technical Account Manager

    hace 20 horas

    México Hotelbeds A tiempo completo

    HBX Group is the world’s leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We’re game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in accommodation, transport, activities and payments through our network of 300,000 hotels worldwide, 60,000 hard to reach high value clients such as tour operators,...

  • OpenShift Technical Account Manager

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    Ciudad de México Red Hat A tiempo completo

    About the job Red Hat's Customer Success and Services team is looking for an experienced, enterprise-level engineer to join us as an OpenShift Technical Account Manager in Mexico City. In this role, you will work with a small set of key enterprise customers to provide architectural guidance and implementation advice for the Red Hat OpenShift Container...

  • Technical Account Manager

    Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 2 semanas

    Ciudad de México Nielsen Holdings PLC A tiempo completo

    At Nielsen, we believe that career growth is a partnership. You ultimately own, fuel and set the journey. By joining our team of nearly 14,000 associates, you will become part of a community that will help you to succeed. We champion you because when you succeed, we do too. Embark on a new initiative, explore a fresh approach, and take license to think big,...

  • Technical Account Manager

    Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 2 semanas

    México Qualys A tiempo completo

    Technical Account Manager - Hybrid Mexico page is loaded Technical Account Manager - Hybrid Mexico Apply locations Mexico time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R0001001 Come work at a place where innovation and teamwork come together to support the most exciting missions in the world! We are looking for a candidate, who...

  • Account Manager

    hace 5 días

    Ciudad de México Dedalus SA A tiempo completo

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Account Manager

  • Technical Account Manager, ES-GTSS-LATAM

    Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 3 días

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    Technical Account Manager, ES-GTSS-LATAM Would you like join one of the fastest-growing organizations within Amazon Web Services (AWS) and help customers of all industries and sizes gain the best value and service from AWS? At AWS Enterprise Support we’re looking for a Technical Account Manager to support our customers’ creative and transformative...

  • Technical Account Manager, ES-GTSS-LATAM

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  • Account Manager

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    Santiago de Querétaro, México Inteva Products A tiempo completo

    Title Account Manager  Description The Account Manager will be responsible to support local growth objectives with Mexico OEM's. Apply: Position Requirements Provide accurate business forecast analysis to support budgeting, resource allocation, and capital planning activities. Maintain or exceed current business case metrics such as profit...

  • OpenShift Technical Account Manager

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  • Technical Account Manager

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    Ciudad de México Qualtrics A tiempo completo

    **At Qualtrics, we create software the world’s best brands use to deliver exceptional frontline experiences, build high-performing teams, and design products people love. But we are more than a platform—we are the creators and stewards of the Experience Management category serving over 18K clients globally. Building a category takes grit, determination,...

  • Account Manager

    hace 4 días

    Ciudad de México Factor Uno A tiempo completo

    Account Manager TI 3 años al menos en venta de servicios de nube pública(azure, aws, google, etc), y/o backup Deseable experiência en la industria automotriz Habilidad para apertura de cuentas (prospectación) Ventas de más de 200,000 mil pesos de Valor total de contrato (ventas de contrato multianual) Sueldo base : 30 a 35 mil pesos más variable...

  • Account Manager

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    Ciudad de México CYS AMD A tiempo completo

    **ACCOUNT MANAGER** **OFRECEMOS**: **SALARIO: $20,000.0** A tratar según aptitudes Horario Flexible Lunes a Viernes Flexibilidad de horario Prestaciones de ley Altos ingresos económicos por comisión. Estabilidad laboral. **Requisitos**: EXCELENETE PRESENTACIÓN Experiência mínima de 5 años haber tenido gente a su cargo. Gusto por las...

  • Key Account Manager

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    Ciudad de México, Ciudad de México Robert Walters A tiempo completo

    Empresa SaaS, lider en customer experience, está en búsqueda de su siguiente Key Account ManagerPara ser considerado en el proceso como Key Account Manager, debes cumplir con los siguientes requisitos: Licenciatura o Ingenieria terminada. Ingles AvanzadoINDISPENSABLE al menos 6 años de experiencia trabajando en empresas y/o con productos de...

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    Ciudad de México Thales A tiempo completo

    Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...

  • Technical Account Consultant

    Encontrado en: beBee S MX - hace 3 semanas

    Ciudad de México Hootsuite A tiempo completo

    **Por favour asegúrese de que su currículum y su solicitud estén en inglés.** ">We’re looking for a Technical Account Consultant to deliver ongoing technical consultation, guidance and optimization to our customers in every region. You will act as a technical consultant for customers who purchase TAM hours with a focus on driving product adoption,...

  • Technical Account Consultant

    Encontrado en: beBee S MX - hace 4 semanas

    Ciudad de México Hootsuite A tiempo completo

    **Por favour asegúrese de que su currículum y su solicitud estén en inglés.** ">We’re looking for a Technical Account Consultant to deliver ongoing technical consultation, guidance and optimization to our customers in every region. You will act as a technical consultant for customers who purchase TAM hours with a focus on driving product adoption,...

  • Account Manager

    Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 2 semanas

    Ciudad de México Johnson Controls, Inc. A tiempo completo

    ¿Qué harás? El Key Account Manager se encarga de promover, posicionar y colocar los servicios de seguridad electrónica y sensores a disposición en el catálogo de la empresa. Se encarga de prospectar nuevos clientes y crear nuevas oportunidades de negocio mediante el conocimiento y alcance del portafolio de productos. Busca satisfacer las necesidades...

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    Ciudad de México ABB A tiempo completo

    **Account Manager - Energy Markets**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we...

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    Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 2 semanas

    Ciudad de México Kinsta A tiempo completo

    Kinsta is a modern cloud hosting company, with a growing club of 25,000+ customers including startups, universities and Fortune 500 firms. We're motivated by excellent quality, and proud to have received a 97% satisfaction rating from our customers . That's because, to us, each day is a chance to grow . As a team, we continuously inspire each...

  • Key Account Manager

    Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 2 días

    Ciudad de México Tiger Text A tiempo completo

    For more than a century, L’Oréal has devoted its energy, innovation, and scientific excellence solely to one business : Beauty . Our goal is to offer each and every person around the world the best of beauty in terms of quality, efficacy, safety, sincerity and responsibility to satisfy all beauty needs and desires in their infinite diversity. Before...