Help Desk Bilingual

hace 2 semanas

Guadalajara, México Kodak Alaris A tiempo completo

Kodak Alaris es una empresa tecnológica global que ofrece valor a un futuro prometedor a través de soluciones para nuestros clientes. Nuestra propiedad intelectual avanzada y patentada combina tecnologías innovadoras, con la transformación digital y los conocimientos humanos para desbloquear el poder de las imágenes y la información. Hacemos que las empresas funcionen más rápido, los gobiernos funcionen de manera más inteligente y brindamos a los consumidores soluciones innovadoras para preservar y disfrutar de sus recuerdos más preciados. Nuestro futuro está impulsado por la creatividad de nuestros empleados. Esperen mucho de Kodak Alaris y queremos hacerles saber que nos exigimos nosotros mismos para garantizarles un rendimiento por parte de nuestros servicios.

Job Title HelpDesk - Bilingual
BU / Function Kodak Moments
Career Level Technical Support
Reports to Francisco Javier Sánchez Sánchez
Country Mexico
Location Guadalajara City
Position Summary
- Location: Guadalajara
- Service Window: Mo-Fri (From 9:00 Hrs to 18:30 Hrs).
- Languages: Spanish - English (Able to read, write and have fluid conversations with peers from other countries).
- Workplace: Guadalajara´s offices.
- Schooling: Technical career / Professional.
- SLA (Service Level Agreement):
**o First Level Resolution**: >=20% Monthly.
**o Abandoned Rate**: = 90% Monthly.
**o Repeated Calls**: < =10% Monthly.
Key Responsibilities
- ServiceDesk: Responsible to take the calls of all the customers to support, train, install, troubleshoot, repair, and maintain

the Kiosks, APEX and Printers that are in the stores.
- Direct unresolved issues to the next level of support personnel.
- Follow-up and update customer status and information.
- Do surveys.

Job Requirements
Qualifications & Experience
- More than two years of experience in a similar role.
- User Support.
- Customer-oriented and cool-tempered.
- Desired: Field Support and Preventive Maintenance: Hardware (Computers and Printers) and Software.

Skills & Competencies
- Excel: Intermediate.
- Service - Best Practices.
- ITIL Foundations (Desired).
- Thermal Printers.
- Customer Service.
- Self-motivated.
- Work Independently.
- Attention to Detail.

Values
- Accountability.
- Teamwork.
- Customer Satisfaction.

This job description is provided as a guide to the main duties and

Kodak Alaris ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

Como miembro del equipo de Kodak Alaris, podrás participar en nuestro programa de beneficios varios que incluye tiempo flexible, cobertura de salud SGMM con apoyo dental y visual, licencia por enfermedad remunerada, cobertura por Incapacidad y seguro de vida.

  • Analista Help Desk

    hace 5 días

    Guadalajara, México Esprezza A tiempo completo

    **Puesto: Help - Desk conectividad** **Requisitos**: - **Experiência no necesaria**: - Bachillerato técnico o estudiante en sistemas, informática, redes o a fin. - Saber manejar estándar y contar con licencia vigente. **Actividades**: - Soporte remoto a clientes vía telefónica y/o Team Viewer, reportes, capacitación a clientes para el uso de las...

  • Help Desk Manager Bilingüe

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Relay Human Cloud A tiempo completo

    **Relay Human Cloud is looking for you!** Relay Human Cloud, a global staffing organization based in Dallas, Texas, hires highly qualified **HELP DESK MANAGER** to support our third-party customers. We are looking for bright, energetic people to add to our team! **Job Overview** The Helpdesk Manager role will lead the team in completing and documenting...

  • Help Desk Analyst

    hace 4 semanas

    Guadalajara, Jal., México Fair Trade Outsourcing A tiempo completo

    Somos una compañía transnacional con operaciones en México, Ghana, Filipinas y Estados Unidos. Nuestras oficinas en México están ubicadas en Concentro, en Zapopan, Jalisco. IT SUPPORT | HELP DESK ANALYST BENEFICIOS Horario: lunes a viernes 8:00am - 5:00pm (1 hora de comida) Salario base $20,000 nominales al mes Fondo de ahorro Vales de despensa 2...

  • IT Help Desk

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Intugo A tiempo completo

    Leading company in the airport industry is looking for a Helpdesk to collaborate in its IT operation. Essential job duties/responsibilities: - Assists other technicians in supporting end user issues and may provide coordination for project related activities. - Documents all pertinent end user information and nature of problem or issues, records the...

  • Front Desk Assistant

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México HRPV Mexico A tiempo completo

    Along with the Law firms you will be providing legal guidance regarding: Immigration, Bankruptcy, Family Law, Personal Injurie, Medical Malpractice, among others). We are currently looking for**:Front Desk Assistant** **This is an ON SITE Position.** **This is a fully bilingual vacancy.** **The job interview is only taken at the HRPV office.** **If you...

  • Mesa de Ayuda ERP

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Taltere A tiempo completo

    Importante empresa 100% mexicana, formada como un centro de desarrollo para productos de software de negocio de misión crítica en plataforma PROGRESS, busca tu talento como: **ING HELP DESK** Buscamos: - Grado académico: Titulado o Pasante de Ing. en Sistemas Computacionales, Lic. en Informática o afín - Experiência indispensable: +1 años de...

  • Junior Service Desk Specialist

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México EPAM Systems A tiempo completo

    DescriptionAre you a skilled Junior Service Desk Specialist with a passion for incident recording, application support, and request resolution?Do you thrive in dynamic, collaborative environments?If so, we have an exciting opportunity for you!We're currently seeking a Junior Service Desk Specialist to join our vibrant team.This role offers the chance to...

  • Junior Service Desk Specialist

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México EPAM Systems A tiempo completo

    DescriptionAre you a skilled Junior Service Desk Specialist with a passion for incident recording, application support, and request resolution?Do you thrive in dynamic, collaborative environments?If so, we have an exciting opportunity for youWe're currently seeking a Junior Service Desk Specialist to join our vibrant team.This role offers the chance to...

  • Service Desk Part-time Associate

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México NTT DATA A tiempo completo

    We are currently seeking a Helpdesk Associate to join our team in Guadalajara, Jalisco, Mexico. NTT DATA, Inc. currently seeks a Help Desk Associate - Part Time - to join our team in Guadalajara. Location: Guadalajara, Jalisco. Mexico. **Requirements**: - Availability to work 45 hours per week - Interest in working on Afternoon/Night shifts - Advanced...

  • Técnico de Soporte Help Desk

    hace 7 días

    Guadalajara, México GRUPO ARMSTRONG A tiempo completo

    **GRUPO ARMSTRONG** **_Requisitos: _** - Técnico en sistemas, informática o carrera afín - Experiência: 1 año en soporte técnico y administración de recursos informáticos - **Funciones**:_ - Soporte Técnico a usuarios - Mantenimiento preventivo y/o correctivo - Creación y seguimiento de tickets en la herramienta de gestión de incidentes asignada....

  • Técnico de Soporte Help Desk

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México GRUPO ARMSTRONG A tiempo completo

    _**Requisitos**:_ - Técnico en sistemas, informática o carrera afín - Experiência: 1 año en soporte técnico y administración de recursos informáticos - **Funciones**:_ - Soporte Técnico a usuarios - Mantenimiento preventivo y/o correctivo - Creación y seguimiento de tickets en la herramienta de gestión de incidentes asignada. Seguimiento de...

  • Contact Center para Help Desk

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México UNI-TRADE BROKERS, S.C A tiempo completo

    **EMPRESA DEDICADA A OFRECER SERVICIOS DE ADUANA Y LOGÍSTICA** Busca**:Contact Center** Necesitas bachillerato mínimo finalizado y/o carrera técnica preferentemente en sistemas, soporte técnico o afín Disponibilidad de tiempo completo Experiência en soporte a clientes, capturista de datos Buen manejo de Office y Excel Buena atención a...

  • Ténico de Soporte

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México GRUPO ARMSTRONG A tiempo completo

    **GRUPO ARMSTRONG** Técnico de Soporte - **Requisitos**:_ - Técnico en sistemas, informática o carrera afín - Experiência: 1 año en soporte técnico y administración de recursos informáticos - **Funciones**:_ - Soporte Técnico a usuarios - Mantenimiento preventivo y/o correctivo - Creación y seguimiento de tickets en la herramienta de gestión de...

  • Ingeniero de Soporte I

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Driscoll's A tiempo completo

    About the Opportunity ABOUT THE OPPORTUNITY: Driscoll's End User Services plays a key role as an intermediary between our Driscoll's users and the technologies that drive the business. As Driscoll's continues its digital transformation, the Support Specialist will focus on providing technical assistance with hardware/software related incidents and...

  • Helpdesk Associate

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México NTT Data Services A tiempo completo

    We are currently seeking a Helpdesk Associate to join our team in Guadalajara, Jalisco, Mexico. NTT DATA, Inc. currently seeks a Help Desk Associate - Full Time - to join our team in Guadalajara. Location: Guadalajara, Jalisco. Mexico. **Requirements**: - Availability to work 45 hours per week - Interest in working on Afternoon/Night shifts - Advanced...

  • Helpdesk Associate

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México NTT DATA A tiempo completo

    We are currently seeking a Helpdesk Associate to join our team in Guadalajara, Jalisco, Mexico. NTT DATA, Inc. currently seeks a Help Desk Associate - Full Time - to join our team in Guadalajara. Location: Guadalajara, Jalisco. Mexico. Requirements: - Availability to work 45 hours per week - Interest in working on Afternoon/Night shifts - Advanced...

  • Helpdesk Associate

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México NTT Data Services A tiempo completo

    We are currently seeking a Helpdesk Associate Part-time to join our team in Guadalajara, Jalisco, Mexico. NTT DATA, Inc. currently seeks a Help Desk Associate - Part Time - to join our team in Guadalajara. Location: Guadalajara, Jalisco. Mexico. **Requirements**: - Availability to work 22.5 hours per week - Interest in working on Afternoon/Night shifts -...

  • Helpdesk Associate

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México NTT DATA A tiempo completo

    **Req ID**: 5154595 We are currently seeking a Heldesk Associate to join our team in Guadalajara, Jalisco, Mexico. NTT DATA, Inc. currently seeks a Help Desk Associate - Full Time - to join our team in Guadalajara. Location: Guadalajara, Jalisco. Mexico. Requirements: - Availability to work 45 hours per week - Interest in working on Afternoon/Night...

  • Bilingual Facilities Coordinator

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México CyraCom International A tiempo completo

    CyraCom International is a leading provider of Interpretation Services in the US and we are thrilled to be opening our first contact center in Guadalajara, Jalisco! We are seeking a Bilingual Facilities Coordinator who will be responsible for procuring, maintaining, and repairing CyraCom facilities. Your work includes management of non-exempt staff and...

  • Operador Producción Jr Electrónica Gdl

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Reclutamiento it A tiempo completo

    Estabilidad laboral, solidez financiera y un ambiente de trabajo único. Somos una empresa 100% mexicana vendor de soluciones, componentes y servicios electrónicos a nível internacional, buscamos un operador en producción con experiência en electrónica. Además de un excelente ambiente de trabajo, mucho aprendizaje, formación y calidad humana, te...