Customer Service

hace 3 semanas

Tlahuac, México SDC NET A tiempo completo

Importante empresa en el ramo de comedores industriales solicita

CUSTOMER SERVICE

El Analista Intermedio de Atención al Cliente es un puesto de nível intermedio responsable de brindar resolución y soporte a los clientes en coordinación con el equipo de Atención al Cliente. El objetivo general de esta función es abordar los problemas de los clientes externos y brindar soporte de servicio al cliente continuo.

**Responsabilidades**:

- Administrar a clientes de alto perfil, asegurando que las consultas sean reconocidas, investigadas y resueltas de manera oportuna y profesional y de acuerdo con los estándares del departamento
- Proporcionar entrenamiento y apoyo al equipo y servir como punto de contacto para las escaladas.
- Desarrollar y mantener la cartera de clientes a través de llamadas periódicas e interacción cara a cara, según sea necesario
- Informar a los clientes sobre los problemas (fallas del sistema, problemas del mercado) y proporcionar actualizaciones periódicas de resolución
- Asesorar y promover la implementación de procesos de mejora y reingeniería para mejorar la experiência del cliente
- Mantener el conocimiento de los nuevos requisitos regulatorios y del mercado que afectan la cartera/base de clientes
- Escalar los comentarios de los clientes, procesar retrasos y errores de manera adecuada
- Llevar a cabo los análisis necesarios para resolver problemas, en contacto con los equipos internos en la escalada, según sea necesario
- Completar tareas como revisiones, preparación de auditorías, planificación de capacidad, elaboración de informes y mantenimiento del entorno de control
- Participar y asesorar sobre la reducción del volumen de consultas, iniciativas de experiência del cliente e iniciativas interdepartamentales
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando especial consideración por la reputación de la firma y salvaguardando a Citigroup, sus clientes y activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables, adhiriéndose a la Política, aplicando un juicio ético sólido con respecto al comportamiento personal, la conducta y prácticas comerciales, y escalar, administrar y reportar problemas de control con transparencia.

Calificaciones:

- 1-2 años de experiência como cliente
- Se prefiere experiência relevante (negocios/entorno financiero)
- Habilidades demostradas de gestión de proyectos y organización para priorizar múltiples tareas
- Autosuficiencia y responsabilidad demostradas y capacidad para gestionar el riesgo
- Demostrar constantemente una comunicación escrita y verbal clara y concisa con la capacidad de influir en las partes interesadas
- Habilidades analíticas y de investigación comprobadas
- Brindar constantemente un servicio al cliente de alta calidad con un enfoque en construir relaciones con los clientes y lograr resultados de calidad

Educación:

- Licenciatura en carrera económico administrativa preferentemente trunca o terminada
- Atención al cliente/Centro de llamadas
- Soporte a clientes/Mesa de ayuda técnica
- Experiência en institución financiera (deseable)
- Inglés básico

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Servicio de comedor

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México PLANUS SAPI DE CV A tiempo completo

    Importante operador logístico solicita**:AUXILIAR CUSTOMER SERVICE** **Funciones**: - Administración del sistema WMS - Apoyo a Customer Service, en los procesos de entrada, salida de mercancía y facturación de servicios - Armado de documentos y distribución - Archivo físico y electrónico de documentos del área de atención a...

  • Customer Service Executive

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Manpower Mexico A tiempo completo

    **Manpower** and an important company in the **Finance** sector invites you to be part of its job team as: **CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE **Responsabilities**: - ** Excellent Advice** and **Service** to **international clients** by **telephone** about **financial products** **Qualifications and Experience**: - ** High School**: - ** 6 months **as **Call...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Eaton A tiempo completo

    Eaton’s EPG LAC PQD Power Quality Division division is currently seeking a Customer Service. **What you’ll do**: **Job summary** Coordinate across functional disciplines in order to achieve the customer satisfaction. Manage the performance against customer requirements in accordance with contract obligations, terms and conditions. Ensure timely and...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 7 horas

    Tlahuac, México CS Enterprises at ConnectNet A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CS Enterprises at ConnectNet en San Martín Texmelucan, Puebla**: **Bilingual Customer Service Agent - No Prior Experience Required** Job Summary: As a Bilingual Customer Service Agent, you will be the vital link between the company and Spanish and English-speaking customers, providing effective solutions and an exceptional...

  • Customer Service

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Talento Estratégico A tiempo completo

    **Estamos en busca de tu talento como **_**CUSTOMER SUCCESS**_ - **Requisitos**:_ - Experiência de 2 a 3 años en áreas de Customer Service - Inglés intermedio - avanzado - **Conocimientos**:_ - Asistencia en áreas de Ventas - Atención a clientes - Seguimiento y control a actividades. - Manejo de ERP - Manejo de CRM - Madejo sistema de tickets -...

  • Bilingual Customer Service

    hace 1 mes

    Tlahuac, México HS Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HS Capital Humano en Benito Juárez, Ciudad de México**: **CUSTOMER SERVICE TODO MÉXICO**:** Requisitos**: Bachillerato **Experiência mínima en atención a clientes** **Indispensable inglés Avanzado Fluído** **Funciones**: - Atención a clientes vía telefónica (en inglés) - Atención remota por videoconferencia en...

  • Customer Service

    hace 1 mes

    Tlahuac, México LICENCIAS INTERNACIONALES A tiempo completo

    **Customer Service** **Requisitos**: Edad: De 25 a 45 años Escolaridad: Licenciatura de Administración de Empresas, Relaciones Comerciales ó carrera afin. Sexo: Indistinto Experiência. 2 años en puestos de planeación, customer service, administrador de demanda. Experiência en manejo de portales electrónicos de clientes. Las funciones a...

  • Customer Service Agent

    hace 1 mes

    Tlahuac, México C.ONFIDENCIAL A tiempo completo

    We request**:Customer Service** What you’ll do: - Have effective communication and negotiation skills, being able to overcome objections and find solutions. - Achieve collection goals by providing customer service and then secure collecting as much as possible, as soon as possible as human as possible. - Effective win - win negotiation on overdue account...

  • Customer Service Manager

    hace 1 mes

    Tlahuac, México PPG Industries A tiempo completo

    As a Customer Service Manager, you will form part of the Service Management track within the IT function. You will provide service delivery using ITIL methodology best practices for incident, problem, and knowledge centered support as well as Change Management. You will coordinate the different activities of the service desk team, to guarantee the business...

  • Customer Service

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Corporativo SAYMA A tiempo completo

    Importante agencia aduanal solicita por crecimiento: **Customer service** **Requisitos**: Escolaridad Lic. en comercio, relaciones o afín/ TRUNCA O PASANTE. Experiência mínima de 2 años realizando las siguientes actividades - Atención a clientes. - Apoyo y elaboración de cotizaciones. - Fidelización y retención de clientes. - Ser el canal entre...

  • Customer Service Representative

    hace 7 horas

    Tlahuac, México UPM A tiempo completo

    Would you like to join a global, growing company that innovates for a more sustainable tomorrow? UPM could be the team for you. We are frontrunners in developing renewable alternatives to fossil-based materials. Besides enabling both businesses and consumers make more sustainable choices, we strive to create a positive UPM experience for all our employees...

  • Customer Service

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Corporativo SAYMA A tiempo completo

    Importante agencia aduanal solicita por crecimiento: **Customer service** **Requisitos**: Edad de 25 a 45 años Escolaridad Lic. en comercio, relaciones o afín Experiência mínima de 3 años realizando las siguientes actividades - Atención y seguimiento a los envíos de nuestros clientes. - Apoyo y elaboración de cotizaciones. - Fidelización y...

  • 2 Customer Service Impo y Expo

    hace 1 mes

    Tlahuac, México TIE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TIE en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Importante línea naviera está en búsqueda de 2 posiciones: 1. Ejecutivo de Customer Service para IMPORTACIÓN 2. Ejecutivo de Customer Service para EXPORTACIÓN ++Inglés intermedio - avanzado **Funciones del puesto**: - Atencion a clientes por medio de los canales habituales de...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México E-Consulting Nadari A tiempo completo

    Somos una empresa que inspira la originalidad y se nota en todo lo que hacemos, desde cómo fabricamos y empaquetamos nuestros productos hasta las personas reales, diversas y apasionadas que representan nuestra marca; por crecimiento nos encontramos en la búsqueda de una: **Customer Service (Col. Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc)** - **O F R E C E M O...

  • Order Management

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Recruiters and HR Advisors LATAM A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Recruiters and HR Advisors LATAM en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Order management sap cust service**:** Customer service SAP / Order management** Empresa Líder Multinacional desarrollador, fabricante y comercializador mundial de instrumentación médica especializada solicita: - **Requisitos**: - Inglés...

  • Customer Service Agent

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Medina Consultores A tiempo completo

    Customer Service Analyst Oficinas de ventas para empresa metalmecánica, ubicada en Parque Industrial O´Donnell, Cuautitlán Izcalli, Méx. **Requisitos**: Experiência de 3 a 5 años en puesto similar en empresa internacional. Inglés Avanzado/bilingüe. Manejo SAP módulo OMS Order Managment Services (indispensable) Modalidad presencial de lunes a...

  • Order Management Customer Service Associate

    hace 6 días

    Tlahuac, México Celanese International Corporation A tiempo completo

    Descripción General: **Responsabilidades**: - Accurate order entry, Enter orders in less than 24 hours - Manage orders defects in open order report. Daily review of open order portfolio. - Order tracking and tracing with Logistics, OTD 90% or greater - Problem solve cases/Customer inquiries promptly with little to no supervision, Average resolution in less...

  • Order Management Customer Service Associate

    hace 6 días

    Tlahuac, México Celanese International Corporation A tiempo completo

    Overview: **Responsibilities**: - Accurate order entry, Enter orders in less than 24 hours - Manage orders defects in open order report. Daily review of open order portfolio. - Order tracking and tracing with Logistics, OTD 90% or greater - Problem solve cases/Customer inquiries promptly with little to no supervision, Average resolution in less than 1...

  • Gerente Operaciones y Customer Service

    hace 1 mes

    Tlahuac, México TIE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TIE en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Importante Línea Naviera por crecimiento está en búsqueda de: Gerente de Operaciones, Customer Service y Documentación **Requisitos**: Experiência mínima de 5 años en puesto de gerente de servicio al cliente Ingles avanzado (escrito y hablado Dominio de ambiente Windows (Excel, Word,...

  • Customer Service Care Center Nocturno

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México SAE A tiempo completo

    Ejecutivo Customer Service **CARE CENTER Bilingüe TURNO NOCTURNO** **(DOMINIO INGLÉS AVANZADO)** **Requerimos**: Educación mínima: Media superior -Bachillerato General Al menos 1 año de experiência en Customer Service cubriendo turnos o campañas en horario Nocturno Idiomas: Indispensable **Inglés Avanzado** Experiência: ejecutivo Care...