Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
TXAT, empresa líder en el ramo tecnológico, solicita:
**Coordinador de Mesa de Ayuda**
- 2 años de experiência en Help Desk y manejo de herramientas de tickets (BMC, Fresh Service, Jira, Service now)
- Experiência en el uso de herramientas de Call Center (Issabel, Avaya, Cisco). **DESEABLE**:
- Participación en proyectos con cumplimiento exitoso de Níveles de Servicio
- Certificación en ITIL **DESEABLE**:
- Experiência en mesa de ayuda,
**¿Cuáles serán tus responsabilidades?**
- Resolución y seguimiento de incidentes problemas y requerimientos de los clientes, en linea con los níveles de servicio acordados por cada proyecto.
- Garantizar la calidad y precisión de la documentación generada en las herramientas de mesa de servicio.
- Seguimiento al cumplimiento de KPI's del area.
- Seguimiento a los SLA's acordados en cada proyecto.
- Excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita.
- Trato con clientes y proveedores.
- Gestión de incidentes.
**¿Qué te ofrecemos?**
- Salario competitivo acorde a experiência.
- Prestaciones superiores de la lay.
- Horario de Lunes a viernes.
- Crecimiento laboral y desarrollo profesional.
- Zona de trabajo: Paseo de la Reforma.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
-
Coordinador Mesa de Ayuda
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Compusof México S.A de C.V A tiempo completoImportante Empresa de Tecnología te invita a incorporarte a su Equipo de Trabajo en la Posición de:Coordinador de MESA DE AYUDAExperiência y Actividades:EXPERIENCIA DE 2 O MAS AÑOS EN PUESTO SIMILARSEGUIMIENTO DE REPORTES SEGUIMIENTO A METRICAS DE PRODUCTIVIDAD CONOCIMIENTO DE LOS DIFERENTES ROLES DENTRO DE LA MESA DE AYUDA.MANEJO DE PROCESOS SLA ́S Y...
-
Coordinador Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
México BURÓ MEXICANO DE CONSULTORES EN SEGURIDAD INFORMATICA A tiempo completoSomos una empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales e innovadoras de Tecnologías de la Información que por crecimiento y expansión, estamos en búsqueda de un: **=Coordinador de Mesa de Ayuda=** **Requisitos**: **Escolaridad**: Ingeniería en Sistemas o Licenciatura en Informática y/o afín. **Idioma**:Inglés deseable intermedio -...
-
Coordinador Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
México Compusof México S.A de C.V A tiempo completoImportante Empresa de Tecnología te invita a incorporarte a su Equipo de Trabajo en la Posición de: Coordinador de MESA DE AYUDA Experiência y Actividades: EXPERIENCIA DE 2 O MAS AÑOS EN PUESTO SIMILAR SEGUIMIENTO DE REPORTES SEGUIMIENTO A METRICAS DE PRODUCTIVIDAD CONOCIMIENTO DE LOS DIFERENTES ROLES DENTRO DE LA MESA DE AYUDA. MANEJO DE PROCESOS...
-
Gerente de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Ciudad de México STO Consulting A tiempo completoEmpresa mexicana con más de 20 años de experiência en TI está en búsqueda de: **GERENTE DE MESA DE AYUDA** Híbrido en CDMX **Requisitos**: - ITIL - Dominio de los procesos de gestión de incidentes, requerimientos, problemas, cambios - Generación de informes - Capacidad de analizar datos estadísticos - Definición y monitoreo de SLA y KPI - Manejo...
-
Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 6 días
Colonia Lomas de Chapultepec, México Atcon A tiempo completoEmpresa prestadora de servicios a banca mexicana, se encuentra en busca de un COORDINADOR DE MESA DE AYUDA.Con las siguientes características: Licenciatura área administrativa o ingeniería. (TITULADO)- 3 AÑOS de experiência comprobable como gerente de Mesa de Soporte. Capacidad de transmitir habilidades a otros empleados a través de la capacitación y...
-
Mesa de Ayuda
hace 2 meses
Ciudad de México SERTRES DEL NORTE A tiempo completoSERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión: Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Edad: 18 años - Sexo: Indistinto - Disponibilidad de horario - Escolaridad: bachillerato terminado o técnico en informática Habilidades: - Servicio al cliente - Actitud...
-
Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 2 meses
Colonia Lomas de Chapultepec, México Atcon A tiempo completoEmpresa prestadora de servicios a banca mexicana, se encuentra en busca de un COORDINADOR DE MESA DE AYUDA. Con las siguientes características: - Licenciatura área administrativa o ingeniería. (**TITULADO**) - **3 AÑOS de experiência** comprobable como gerente de Mesa de Soporte. - Capacidad de transmitir habilidades a otros empleados a través de la...
-
Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 2 días
Colonia Lomas de Chapultepec, México Atcon A tiempo completoEmpresa prestadora de servicios a banca mexicana, se encuentra en busca de un COORDINADOR DE MESA DE AYUDA. Con las siguientes características: - Licenciatura área administrativa o ingeniería. (**TITULADO**) - **3 AÑOS de experiência** comprobable como gerente de Mesa de Soporte. - Capacidad de transmitir habilidades a otros empleados a través de la...
-
Coordinador de Mesa de Control
hace 3 semanas
Ciudad de México Telasist A tiempo completoÚnete a nuestro equipo, en Telasist estamos buscando: **Coordinador de Mesa de Control **para call center. **OFRECEMOS**: - **Sueldo base negociable de acuerdo a experiência**: - **Prestaciones de ley desde el 1er día.**: - **Capacitación totalmente pagada.**: - **Beneficios dentro de la empresa** **Requisitos: 1 año de experiência coordinando...
-
Gerente de Mesa de Ayuda
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México STO Consulting A tiempo completoEmpresa mexicana con más de 20 años de experiência en TI está en búsqueda de:GERENTE DE MESA DE AYUDAHíbrido en CDMXRequisitos: ITIL Dominio de los procesos de gestión de incidentes, requerimientos, problemas, cambios Generación de informes Capacidad de analizar datos estadísticos Definición y monitoreo de SLA y KPI Manejo de alguna herramienta de...
-
Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Ciudad de México Grupo Merik A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de trabajo como: **Mesa de Ayuda** **Responsable**: - Solucionar reportes de clientes. - Administrar reportes y control de consumibles. - Facturación y recopilación de lectura. - Supervisión del softwere de monitoreo. **Requisitos**: - Licenciatura en Administración, Contabilidad o a fin. - Mínimo 3 años de experiência en...
-
Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Ciudad de México amuntalent A tiempo completo**Descripción**: Estamos en busca de personal para**:MESA DE AYUDA** **OBJETIVO DEL PUESTO**: - Proporcionar a los clientes el perfecto funcionamiento y conocimiento de los productos de la empresa así como optimizar cualquier elemento necesario para su operación diaria. **ESCOLARIDAD**: Lic. En Administración de TI, Ingeniería o carrera afín. **Al...
-
Mesa de Ayuda
hace 2 meses
Ciudad de México amuntalent A tiempo completo**Descripción**: Estamos en busca de personal para**:MESA DE AYUDA** **OBJETIVO DEL PUESTO**: - Proporcionar a los clientes el perfecto funcionamiento y conocimiento de los productos de la empresa así como optimizar cualquier elemento necesario para su operación diaria. **ESCOLARIDAD**: Lic. En Administración de TI, Ingeniería o carrera afín. **Al...
-
Coordinación Mesa de Ayuda
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Consultoría GIMEX S.A DE C.V A tiempo completo_Manejo de Herramienta de gestión de tickets_Descripción de Puesto-**: Control de la Gestión de Tickets de empresa de servicios**_Responsabilidades clave Comunicarse de manera cortés y óptima con los especialistas de TI y los que no son de TI para garantizar que los estándares de nível de servicio y del cliente se cumplan con éxito. Contribuir a la...
-
Mesa de Ayuda
hace 2 meses
Ciudad de México Grupo Merik A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de trabajo como: **Mesa de Ayuda** **Responsable**: - Solucionar reportes de clientes. - Administrar reportes y control de consumibles. - Facturación y recopilación de lectura. - Supervisión del softwere de monitoreo. **Requisitos**: - Licenciatura en Administración, Contabilidad o a fin. - Mínimo 3 años de experiência en...
-
Mesa de Ayuda
hace 2 días
Ciudad de México Grupo Merik A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de trabajo como: **Mesa de Ayuda** **Responsable**: - Solucionar reportes de clientes. - Administrar reportes y control de consumibles. - Facturación y recopilación de lectura. - Supervisión del softwere de monitoreo. **Requisitos**: - Licenciatura en Administración, Contabilidad o a fin. - Mínimo 3 años de experiência en...
-
Mesa de Ayuda
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México SERTRES DEL NORTE A tiempo completoSERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión:Mesa de AyudaRequisitos: Edad: 18 años Sexo: Indistinto Disponibilidad de horario Escolaridad: bachillerato terminado o técnico en informáticaHabilidades: Servicio al cliente Actitud positiva Organizado (a)...
-
Coord Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Ciudad de México VIP Ingenieria A tiempo completoDR México te invita a formar parte de su equipo como **COORD. DE MESA DE AYUDA** **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniería en Comunicaciones y electrónica, Telecomunicaciones, Computación, Sistemas o afín - **Certificado en ITIL Foundation V3**: - Experiência mínima de 2 años en mismo puesto - Experiência indispensable en levantamiento de...
-
Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Ciudad de México COMERCIALIZADORA GISNET A tiempo completoComercializadora Gisnet SA de CV Solicita colaboradores para cubrir la vacante de Mesa de ayuda Caracteristicas: Grado de estudios: Carrera Técnica en Informática O Administración De Empresas, Lic. Trunca En Administración De Empresas o Afín. - Horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm y los dias sábados de 9:00 am a 3:00 pm. - Sueldo:$9,000...
-
Amealco de Bonfil, México Compusof Me´Xico, S.A. De C.V. A tiempo completoWe are hiring an organized Analista mesa de ayuda Analista de Mesa de Servicio to join our incredible team at Compusof México, S.A. de C.V. in Querétaro, Qro.Growing your career as a Full Time Analista mesa de ayuda Analista de Mesa de Servicio is a terrific opportunity to develop productive skills.If you are strong in planning, creativity and have the...