Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
TXAT, empresa líder en el ramo tecnológico, solicita:
**Coordinador de Mesa de Ayuda**
- 2 años de experiência en Help Desk y manejo de herramientas de tickets (BMC, Fresh Service, Jira, Service now)
- Experiência en el uso de herramientas de Call Center (Issabel, Avaya, Cisco). **DESEABLE**:
- Participación en proyectos con cumplimiento exitoso de Níveles de Servicio
- Certificación en ITIL **DESEABLE**:
- Experiência en mesa de ayuda,
**¿Cuáles serán tus responsabilidades?**
- Resolución y seguimiento de incidentes problemas y requerimientos de los clientes, en linea con los níveles de servicio acordados por cada proyecto.
- Garantizar la calidad y precisión de la documentación generada en las herramientas de mesa de servicio.
- Seguimiento al cumplimiento de KPI's del area.
- Seguimiento a los SLA's acordados en cada proyecto.
- Excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita.
- Trato con clientes y proveedores.
- Gestión de incidentes.
**¿Qué te ofrecemos?**
- Salario competitivo acorde a experiência.
- Prestaciones superiores de la lay.
- Horario de Lunes a viernes.
- Crecimiento laboral y desarrollo profesional.
- Zona de trabajo: Paseo de la Reforma.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Coordinador Mesa de Ayuda Ti
hace 3 meses
06500, Ciudad de México, CDMX ALVIC A tiempo completoEmpresa dedicada de TI, solicita Coordinador Mesa de Ayuda TI - Escolaridad: Ingeniería en sistemas, Telecomunicaciones o a fin - Experiência mínima de 3 años a nível coordinación o supervisión en Mesa de Ayuda de TI, personal a cargo, atención a clientes, seguimiento a tickets y soporte remoto. - Conocimientos en Firewalls (deseable Fortinet),...
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Coordinador Mesa de Ayuda
hace 7 meses
México Compusof México S.A de C.V A tiempo completoImportante Empresa de Tecnología te invita a incorporarte a su Equipo de Trabajo en la Posición de: Coordinador de MESA DE AYUDA Experiência y Actividades: EXPERIENCIA DE 2 O MAS AÑOS EN PUESTO SIMILAR SEGUIMIENTO DE REPORTES SEGUIMIENTO A METRICAS DE PRODUCTIVIDAD CONOCIMIENTO DE LOS DIFERENTES ROLES DENTRO DE LA MESA DE AYUDA. MANEJO DE PROCESOS...
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Gerente de Mesa de Ayuda
hace 7 meses
Ciudad de México STO Consulting A tiempo completoEmpresa mexicana con más de 20 años de experiência en TI está en búsqueda de: **GERENTE DE MESA DE AYUDA** Híbrido en CDMX **Requisitos**: - ITIL - Dominio de los procesos de gestión de incidentes, requerimientos, problemas, cambios - Generación de informes - Capacidad de analizar datos estadísticos - Definición y monitoreo de SLA y KPI - Manejo...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Colonia Lomas de Chapultepec, México Atcon A tiempo completoEmpresa prestadora de servicios a banca mexicana, se encuentra en busca de un COORDINADOR DE MESA DE AYUDA. Con las siguientes características: - Licenciatura área administrativa o ingeniería. (**TITULADO**) - **3 AÑOS de experiência** comprobable como gerente de Mesa de Soporte. - Capacidad de transmitir habilidades a otros empleados a través de la...
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Coordinador de Mesa de Control
hace 7 meses
Ciudad de México Telasist A tiempo completoÚnete a nuestro equipo, en Telasist estamos buscando: **Coordinador de Mesa de Control **para call center. **OFRECEMOS**: - **Sueldo base negociable de acuerdo a experiência**: - **Prestaciones de ley desde el 1er día.**: - **Capacitación totalmente pagada.**: - **Beneficios dentro de la empresa** **Requisitos: 1 año de experiência coordinando...
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Ejecutivo de Mesa de Control
hace 3 semanas
Ciudad de México, CDMX CESE A tiempo completoCompañia global de firmas independientes de servicios profesionales, que proveen servicios de Auditoría, Impuestos y Asesoría, se encuentra en busqueda de: **EJECUTIVO MESA DE CONTROL / MESA DE AYUDA (IT)** **Requisitos**: Preparatoria concluida Experiência mínima de 2 años en atención a clientes, call center, Contac center Experiência en Soporte a...
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Mesa de Ayuda Asesor
hace 4 días
Ciudad de México Microformas S.A de C.V A tiempo completoEmpresa dedicada al Mantenimiento de Equipos Digitales solicita: Asesor Mesa de Ayuda **Ofrecemos**: - **Sueldo: $9000 mensuales**: - Prestaciones de ley - **Seguro de Vida**: - **Vales de Despensa 1,075 mensual**: - **Comedor con descuento**: - **Descuento en gimnasios**: - **Membresía de atención dental**: - **Descuentos en óptica**: - Lugar de...
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Supervisor Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Ciudad de México Global Hitss A tiempo completoGlobal HITSS, la empresa de Grupo Carso que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información como: Supervisor mesa de ayuda ¿Qué necesitas? - Carrera culminada. - Experiência en: - Gestión de personal. - Brindar soporte técnico y gestión de incidentes. - Manejo de Jira, Remedy. -...
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Mesa de Ayuda
hace 2 meses
07970, Ciudad de México, CDMX AAADAM A tiempo completo**MESA DE AYUDA** **Escolaridad**: Carrera técnica en sistemas, computación o carreras afín. **Experiência**: 1 a 2 años en puesto similar **Funciones**: Brindar asesoría a usuarios referente a envíos de archivos de procesos de validación y pago electrónico. Manejo de correo electrónico, manejo de portal de la empresa. Monitoreo a planta de...
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Mesa de Ayuda Nocturno
hace 2 meses
Ciudad de México, CDMX GRUPO CSI S.A DE C.V. A tiempo completo**MESA DE AYUDA NOCTURNO** Grupo CSIes un grupo con más de 30 años en el mercado ofreciendo soluciones tecnológicas para empresas públicas y privadas de diversos sectores. **EXPERIENCIA** - Seguimiento a tickets, siniestros, etc. - Certeza de Captura 80% - Se realizará Prueba de Captura Velocidad de Captura de 150 ppm (pulsaciones por minutos) o su...
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Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Ciudad Juarez, México egas A tiempo completoSolicitamos personal para mesa de ayuda. - **Requisitos**:_ - Tener Bachillerato Técnico certificado - Experiência comprobable mínimo 1 año de preferencía dos años. **Horarios**: - 7 am a 5 pm - 8 am a 6 pm - 9 am a 7 pm - 10 am a 8 pm - 11 am a 9 pm - Sábados: 9 am a 5 pm y 10 am a 6pm **Zona a laborar**: - Delegación...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Ciudad de México, CDMX Digital Solution A tiempo completo_**Descripción del puesto**:_ El analista de mesa de ayuda es el encargado de atender las incidencias de los sistemas informativos reportadas por los usuarios internos y externos, así como dar soporte y seguimiento a los tickets generados, organizándolos y clasificándolos de manera que los registros sean fácilmente operados. - **Responsabilidades**:_ -...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 4 meses
Ciudad de México, CDMX Sictel A tiempo completoEmpresa líder en Tecnologías de las Información solicita Analista de Mesa de Ayuda. **Requisitos**: - Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín. - Experiência mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets. - Sistema de tickets IVANTI (preferente) - Metodología ITIL (básico) - Disponibilidad para...
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Personal para Mesa de Ayuda
hace 4 días
Ciudad de México Grupo Merik A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de trabajo como: **Personal de Mesa de Ayuda (en equipos de Impresión)** **Responsable**: - Servicio al cliente. - Captar y distribuir tickes. - Realizar concentrados y tablas dinamicas. - Manejo de plataformas de mesa de ayuda. - Conocimentos y manejo de partes, consumibles y rendimientos. **Requisitos**: - Carrera técnica en...
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Trainee de Mesa de Ayuda en Ti
hace 7 meses
México DNE Consulting A tiempo completo**Somos una empresa dedicada a la consultoría en tecnologías de la información con más de 23 años en el mercado en búsqueda de personas que quieran desarrollarse en el área de Consultoría, Soporte y Servicio al cliente** **Requisitos**: - Egresado titulado o en proceso de titulación de las carreras Lic. o Ingeniería en sistemas, informática o...
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Mesa de Ayuda
hace 7 días
Ciudad de México Alia Integrando Talento A tiempo completoDESCRIPCIóN Alia, está en búsqueda de Analista de Mesa de ayuda para brindar servicio a importante Institución financiera que cumpla con los siguientes requisitos. **Objetivo**:La vacante es para dar soporte técnico de 1er nível de manera remota, NO Soporte en sitio. **Actividades a realizar son**: Soporte a primer nível, vía telefónica. atender...
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Agente de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Ciudad de México Soluciones Integrales PS A tiempo completoSomos una empresa especializada en el desarrollo de software que ofrece soluciones integrales para la automatización de procesos comerciales, canales al detalle, mayoristas, autoservicios, HORECA, entre otros ¿Qué esperas para unirte a nuestro equipo? Estamos en busca de Agente de Mesa de Ayuda **Requisitos**: Edad: 25 a 30 años Licenciatura...
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Coordinador de Mesa de Servicio Ti
hace 2 meses
Ciudad de México, CDMX Aluxen México A tiempo completoSomos una compañía integradora de servicios tecnológicos, especializada en soluciones innovadoras basadas en las últimas tecnologías de información. Nuestro compromiso es contribuir al desarrollo y mejora de diversos sectores de la industria y el gobierno. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo. Actualmente nos encontramos en búsqueda...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Puente de Ixtla, México MONITORING A tiempo completoSISSA empresa mexicana líder en integración de tecnologías, seguridad electrónica y automatización de vanguardia, se encuentra en búsqueda de **OPERADOR DE MESA DE AYUDA** Ing. en Gestión empresarial, Ing Industriales, Lic. Administración o afín. (licenciatura terminada) **Requisitos**: - Manejo de Excel intermedio - avanzado paquetería office...
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Coordinación de Mesa de Tickets
hace 6 meses
Ciudad de México ISAE INFORMATICA Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS PARA EMPRESAS S.A. DE C.V A tiempo completoSomos una empresa mexicana enfocada en brindar soluciones integrales de Telecomunicaciones y Administración. Formada por expertos en distintas áreas, para proporcionar experiência, liderazgo y procesos de calidad para nuestros clientes. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como **COORDINADOR DE MESA DE TICKETS.** ACTIVIDADES A...