Analista Sr. de Servicio C
hace 6 meses
En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.
¿Estás listo?
- **Objetivo del Puesto**:
- Brindar atención y servicio al cliente HSBC en el ramo de Salud, brindando soporte al usuario final y manteniendo la atención de solicitudes y/o quejas. Aplicar políticas y lineamientos internos para su correcta atención, así como garantizar los SLAs y uso correcto de la póliza.
**Principales Funciones**:
- Primer filtro de atención con los clientes (derechohabientes HSBC)
- Esclarecimiento de quejas no resueltas al asegurado y al responsable de Servicio Médico de HSBC, brindando resolución de estas o en su caso referir con el área correspondiente.
- Gestión de credenciales digitales (método de identificación) a los derechohabientes
- Confirmar respuestas de seguimiento a solicitudes diarias. (quejas, siniestros, consultas)
- Generación y envío de paquetes (credencial y guía de mensajería).
- Información de proveedores, solución, quejas y cualquier otra petición/dudas que solicite el derechohabiente/ responsables de HSBC para dar seguimiento a dichas solicitudes.
- Seguimiento con el (los) responsable (s), correspondientes de AXA.
- Servicio de salud - Acompañamiento en proyectos, campañas vacunación, cáncer, ferias de salud etc.
- Brindar seguimiento mediante una bitácora de casos recibidos, escalados, resueltos.
- Dar seguimiento a los SLAS de casos de reembolso solicitados al TPA.
**Su Perfil**
**Requisitos**:
- Formación Académica: Licenciatura concluida.
- Idioma: Inglés Intermedio.
- Tipo y tiempo de experiência: 2 años en atención en Salud.
- Conocimiento: Preferente relacionado con Salud, Condiciones de la póliza, aplicación de éstas, proceso de mantenimiento de cuentas, atención siniestros, cobranzas, áreas transversales, seguimiento de casos,
- Herramientas: Excel intermedio, outlook.
**Competencias**:
- Manejo de conflicto
- Accountability.
- Mentalidad Ágil
Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.
Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.
Know You Can
**Acerca de AXA**
Somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países. En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.
**Acerca de la Entidad**
Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles níveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.
En el país, desde 2008 ofrecemos protección a 7.3 millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en México. Asimismo, desde nuestra llegada, AXA México se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.
La comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e Internet.
En AXA México, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad. A través de nuestra Fundación AXA México apoyamos acciones de impacto social y de prevención del riesgo.
**Qué ofrecemos**
AXA te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiências locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento. Nuestros compromisos contigo son: impulsar la innovación, facilitar experiências de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y flexible.
De igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa. Nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.
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Analista Sr. de Servicio C
hace 6 meses
Federal, México AXA A tiempo completoEn AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? **Objetivo del puesto**: Gestionar la atención y seguimiento de temas operativos, mantenimiento a la cartera vigente, garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio con el fin de asegurar la satisfacción de...
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Analista Sr. de Servicio C
hace 6 meses
Federal, México AXA A tiempo completoEn AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? **Objetivo del puesto**: Gestionar la atención y seguimiento de temas operativos, mantenimiento a la cartera vigente, garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio con el fin de asegurar la satisfacción de...
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Analista Sr de Servicio C
hace 6 meses
Federal, México AXA A tiempo completoEn AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? **O**bjetivo de la posición** Atención personalizada cuenta Especial (Programa Autos). - Principales Funciones: - Mantenimiento y Administración de Cuentas / Servicio Brokers ramo AUTOS - Atención a Clientes...
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Analista Sr de Servicio C
hace 7 meses
Federal, México AXA A tiempo completoEn AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? Principales Funciones - Atención Cartera AUTOS - Asesoría, análisis, resolución de casos. - Garantizar SLAs acordados para la atención de la cuenta(s). - Seguimiento y Sinergia con áreas transversales (emisión,...
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Analista Sr. de Servicio C
hace 6 meses
Federal, México AXA A tiempo completoEn AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? **Objetivo del puesto**: Brindar atención al cliente y asesoramiento sobre el beneficio de Seguro de Auto a los empleados VIP de Aeroméxico (Gerentes, Directivos, VP, CEO), así como llevar a cabo todo el proceso de...
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Analista Sr. de Servicio C
hace 6 meses
Federal, México AXA A tiempo completoEn AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? **Objetivo del puesto**: Analizar de los casos asignados, así como la gestión de los trámites con las áreas operativas, negociando y buscando soluciones para nuestros Clientes y Distribuidores, con base en la...
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Analista Sr. de Servicio C
hace 6 meses
Federal, México AXA A tiempo completoEn AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo(a)? **Objetivo del puesto**: Brindar atención y soporte a la cartera asignada en los procesos de emisión, mantenimiento de pólizas, cobranza en los distintos ramos de Autos, Daños, GMM y Vida. Con la finalidad de...
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Analista Sr. de Servicio C
hace 6 meses
Federal, México AXA A tiempo completoEn AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? - **O** **bjetivo de la posición** - Atención personalizada cuenta Especial (Programa Autos). **Principales Funciones**: - Recolección Remesas a Ofnas. Broker/Cliente - Revisión Presencial Remesas Ofnas Broker. -...
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distrito federal, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoAnalista Sr. De Proyectos y Mejora Continua Propósito del puesto: Revisión de procesos, administración y análisis de bases de datos, apoyo a seguimiento de proyectos, enfocado al servicio al cliente interno y externo. Principales funciones y responsabilidades: Seguimiento a planes de trabajo de proyectos en proceso Elaboración de presentaciones...
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Analista Sr. de Compras
hace 6 meses
Federal, México AXA A tiempo completoEn AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo/a? **Objetivo del puesto**: Garantizar el servicio y gestión relacionado con los procesos operativos de proveedores con la compañía. **Principales Funciones**: - Desarrollo y mejora continua de procesos simples...
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Analista Sr de Compras
hace 7 meses
Federal, México AXA A tiempo completoEn AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo/a? **Objetivo del puesto**: Garantizar el servicio y gestión relacionado con los procesos operativos de proveedores con la compañía. **Principales Funciones**: - Desarrollo y mejora continua de procesos simples...
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Químico Analista Bioquímica
hace 1 mes
distrito federal, México Chopo A tiempo completoLaboratorio Médico del Chopo y Centro Analítico CARPERMOR, empresa 100% mexicana, líder en servicios de apoyo al diagnóstico clínico, te invita a unirte a su equipo de trabajo como Químico Analista para el área de Inmunoquímica. Requisitos: Escolaridad: Q.F.B, QC, QBP. o carrera afín. Indispensable TÍTULO Y CÉDULA. Experiencia: 6 meses a 1 año...
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Analista de Calidad
hace 4 semanas
Federal, México OCASA Soluciones Logísticas A tiempo completo**Quiénes somos | OCASA 2024** **LIFE SCIENCES **Somos una compañía global líder en soluciones logísticas, en continuo crecimiento. Con una sólida trayectoria de más de 40 años, en cada operación reafirmamos nuestra capacidad de evolucionar, innovar y proporcionar soluciones para la industria farmacéutica. Nuestros servicios integrales están...
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Customer Service Sr Manager
hace 6 meses
Federal, México HAYS A tiempo completoCompañía internacional de Dispositivos médicos están en busca de su Gerente Sr. de Servicio al cliente LATAM Tu nueva compañía BD es una compañía de tecnología médica que sirve a las instituciones del cuidado de la salud, investigadores, laboratorios clínicos, industrias y público en general. BD fabrica y vende una amplia gama de suministros...
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Analista Servicio Al Cliente
hace 6 meses
Federal, México AXA A tiempo completoEn AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? - **O**bjetivo de la posición** - Lograr el presupuesto de indicadores comerciales mediante la atención de un grupo de distribuidores asignado, logrando análisis de información y ejecución de estrategias...
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Sr Category Manager
hace 2 meses
distrito federal, México Techtronic Industries Co Mexico S De RL De CV A tiempo completoWE CREATE EMPOWERED LEADERS! At Milwaukee Tool we firmly believe that our People and our Culture are the secrets to our success -- so we give you unlimited access to everything you need to provide technical solutions on our Procurement Team. Behind our doors you'll be empowered every day to own it, drive it, and do what it takes to support the...
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Analista Sr. Contact Center
hace 3 meses
Federal, México AXA A tiempo completoEn AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? **Objetivo del puesto**: Ser un agente de comunicación continua con otras áreas, tales como: RH, Relaciones Laborales, Sindicato entre otras, así como generar, desarrollar y actualizar procesos dentro del Centro de...
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Project Manager
hace 2 meses
distrito federal, México Asesores en Computacion e Informatica, S.A. de C.V. A tiempo completoIMPORTANTE EMPRESA DEDICADA AL GIRO DE TELECOMUNICACIONES ESTÁ EN BÚSQUEDA DE: PM / Gestor de demanda y delivery Conocimientos: 3 años de experiencia en: Gestión de proyectos Elaboración de planes de proyectos Prevención y gestión de riesgos Generación de informes (costos, estratégicos, gestión y de resultados) Análisis y extracción de...
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Abogado Sr de Compliance
hace 1 mes
distrito federal, México PEÑAFIEL BEBIDAS, S.A. DE C.V A tiempo completoTe invitamos a formar parte de Grupo Peñafiel, una empresa de Keurig Dr Pepper (KDP). KDP es una empresa líder en la producción y distribución de bebidas frías y calientes, para satisfacer todas las necesidades de consumo en cualquier momento y lugar, con operaciones en Estados Unidos, Canadá, México y Asia. En México operamos bajo el nombre de Grupo...
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Sr Manager, Corporate Communications
hace 1 mes
distrito federal, México Mondelez International A tiempo completoSr Manager, Corporate Communications Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Matter. In this role, you will coordinate with internal and external teams and stakeholders to plan, execute and integrate communications activities, including content development, publishing, measurement...
