Coordinador de Mesa de Ayuda y Postventa

hace 7 meses


Desde casa, México TIMSA SOFTWARE MEDICO A tiempo completo

Importante empresa desarrolladora en soluciones en tecnología está en búsqueda de un supervisor de Mesa de Ayuda

**Requisitos**:

- Licenciatura/Ing. a fin orientado tecnología de información o afines, truca o terminada.
- Experiência de 2 años como coordinador de mesa de ayuda
- Manejo y atención de requerimientos
- Excelente comunicación y atención a cliente
- Identificar, atender y resolver fallas comunes de hardware y software y dudas sobre el uso de plataforma TIMSA
- Conocimiento básico de operación bajo las mejores prácticas de ITIL (Incidentes y requerimientos)
- Pro activo, honesto y que le guste trabajar en equipo

Escolaridad: Ing. sistemas Computacionales, Informática, especializadas a tecnología de Información o afines, trunca o terminada

**Objetivo del puesto**: Supervisar que el soporte técnico y mantenimiento evolutivo, se este llevando acabo con atención de calidad a nuestros clientes. Supervisar que los planes de actividades de mantenimiento evolutivo se entreguen de acuerdo a los tiempos establecidos.

Seguimiento post venta, capacitaciones y elaboración de manual operativo.

**Funciones**:
1. Resolver tickets y seguimiento de los mismos.

2. Atender de forma personalizada solicitudes de nuevos requerimientos.

3. Realizar capacitaciones a usuario final.

4.Elaboración de manuales operativos

5. Realizar estadísticas de incidencias reportadas por medio de tickets

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $5,997.36 - $18,684.92 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo remoto



  • Desde casa, México SolucionesRH A tiempo completo

    Estamos en busqueda de tu Talento como Coordinador de Mesa de Ayuda. Ing. o Lic. Informatica o Sistemas Computacionales, TI, Trunca, o en curso. 50% ingles OBLIGATORIO: Conocimientos y experiência de informática, telecomunicaciones, dispositivos móviles, soluciones y administración de Microsoft 365 y Azure, Zona DNS, atención a clientes,...


  • Desde casa, México ISN Asesores A tiempo completo

    Estamos en busqueda de tu talento. Ing. o Lic. Informatica o Sistemas Computacionales, TI, Trunca, o en curso. 50% ingles OBLIGATORIO: Conocimientos y experiência de: informática, telecomunicaciones, dispositivos móviles, soluciones y administración de Microsoft 365 y Azure, Zona DNS, atención a clientes, documentación de procesos e implantación y...


  • Desde casa, México Internet Movil S de RL de CV A tiempo completo

    ¡Tu próximo empleo comienza con nosotros! Empresa de **Giro TI**, busca tu talento como**:OPERADOR DE MESA DE SERVICIO.** El **Operador de mesa de servicio, **es responsable de prestar ayuda y asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios de la empresa y proporcionar apoyo por teléfono, correo electrónico o a través de un sistema de tickets...


  • Desde casa, México CEPDI A tiempo completo

    ¿Quienes somos? **CEPDI**: - Expertos en Facturación Electrónica, soluciones informáticas y fiscales. Tenemos un sólido respaldo tecnológico único gracias a más de 15 años de experiência como empresa de sistemas en el manejo de datos. Nuestros servicios: - TIMBRADO FISCAL de CFDI - con integración a cualquier sistema administrativo o ERP así...

  • Becario de Sistemas

    hace 8 meses


    Desde casa, México SW sapien A tiempo completo

    _**¿Eres estudiante de Sistemas? ¿Te gusta el trato directo con las personas? ¿Te gusta resolver problemas de TI?¿Deseas desarrollarte en soporte proactivo?**_ - **Te invitamos a integrarte como Becario de Sistemas para mesa de ayuda.**_ **Sobre Nosotros**. En **SW Sapien®** creamos soluciones innovadoras e inteligentes basadas en las últimas TI, que...


  • Desde casa, México Lennken group A tiempo completo

    Buscamos **Analista de Negocio** Experiência mínima de 2 años realizando las siguientes actividades - Levantamiento de requerimientos - Definir historias de usuario o artefactos que sean de ayuda en escenarios de configuración e implementación de nuestros productos o soluciones. - Mantener la lista (product back log) priorizada con las tareasnecesarias...


  • Desde casa, México CONSULTORIA Y ANALISIS EN INGENIERIA Y ECONOMIA S.A.S. DE C.V A tiempo completo

    **Título: Coordinador de desarrollo organizacional** Descripción: **Responsabilidades**: - Desarrollar e implementar programas de desarrollo organizacional para empleados nuevos y existentes - Trabajar con gerentes y empleados para identificar las necesidades de desarrollo organizacional - Evaluar la eficacia de los programas de desarrollo...

  • Coordinador Nacional

    hace 7 meses


    Desde casa, México Grupo Prom A tiempo completo

    ¡¡¡IMPORTANTE MARCA DE MEDICAMENTOS!!! VIVIR EN TIJUANA Solicita Coordinador a nível Nacional CON DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR !! OFRECEMOS: Sueldo hasta $21´600 Mensual BRUTOS pagos por QNA (5 Y 20) Se paga únicamente por SANTANDER Bono de Variable de $2500 hasta $4500 mes vencido Prestaciones de ley después de 2 o 3 meses te dan Cel de la...


  • Desde casa, México GELPHARMA SA DE CV A tiempo completo

    Importante empresa Farmaceutica solicita: **COORDINADOR DE INVENTARIOS** - UBICACIÓN:_ **Guadalajara Technology Park (Carretera a Nogales antes de llegar a la venta del Astillero)** - HORARIO:_ 8am a 5:30pm Lunes a Viernes - ESCOLARIDAD:_ **ING. INDUSTRIAL o Afín** - CONOCIMIENTOS:_ - Inventarios - EXCEL - OFRECEMOS:_ - **$16,500 MENSUAL NOMINAL**: -...


  • Desde casa, México INGENIERIA Y CONSTRUCCION INTEGRAL A tiempo completo

    Integrate a nuestro equipo de trabajo: Coordinador de proyectos Eléctricos, experiência en edificación vertical. **Requisitos** Escolaridad: I**ng. Eléctrico o afín, titulado y con cédula** **3 años de experiência como proyectista eléctrico diseñando y dibujando Instalaciones eléctricas en proyectos constructivos de diferentes sectores...


  • Desde casa, México Layer7 SAPI de CV A tiempo completo

    This is a remote position. Como **Coordinador de Soporte Técnico** de Layer7 tus actividades estarán enfocadas en gestionar la atención de tickets y requerimientos, soporte directamente a usuarios y trabajar en conjunto con el área Comercial y Customer Success para asegurar la mejora de calidad de servicio al cliente y la continuidad del servicio. Tu...


  • Desde casa, México ENERGYZA de México S.A de C.V A tiempo completo

    Somos una empresa líder en tecnología mexicana en eficiencia energética. En Energyza estamos contribuyendo a mejorar la sustentabilidad y rentabilidad de las operaciones de nuestros clientes mediante los servicios de consultoría en compra de energía y eficiencia energética. Queremos que te unas a nuestro equipo como **Coordinador de Contratos de...


  • Desde casa, México Lengua y Cultura A tiempo completo

    Administrar de manera transparente, inclusiva, oportuna y eficaz los procesos de ingreso y permanencia de los estudiantes de la escuela internacional de español para extranjeros L & C en el área de clases 100% en línea. - Operar el sistema de ingreso y permanencia de los estudiantes y de los facilitadores. - Explicar a detalle los procesos y la...

  • Coordinador Logístico

    hace 1 semana


    Desde casa, México TRANSMAQUILA SA DE CV A tiempo completo

    Buscamos un coordinador logistico comercial con pasion por las ventas. Unete a nuestro equipo y se parte del desarrollo de servicio en Logistica. Seras responsable por cumplir los objetivos de la empresa y desarrollar la red de clientes. **Responsabilidades**: - Desarrollar las ventas a nível nacional - Lograr el crecimiento y los objetivos de venta...


  • Desde casa, México Human Finder A tiempo completo

    **(( FAVOR DE LEER BIEN ANTES DE POSTULARSE ))** **COORDINADOR DE MARKENTING | TRABAJO 100% REMOTO** **Requisitos** **Educación**: Licenciatura en mercadotecnia o afín **Idioma**: inglés avanzado oral y escrito **Requisito Indispensable, se realizará prueba.** **Skills**: - Experiência en gestión de equipos de trabajo - Experiência en manejo de...


  • Desde casa, México Training Talent A tiempo completo

    Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte a EE. UU. - Ingreso de 18,000 a 20,000 pesos brutos...

  • Soporte L3

    hace 7 meses


    Desde casa, México LATBC A tiempo completo

    Escolaridad: Ing. o Lic en informática o carrera afín Experiência en: - Áreas de mesa de ayuda Técnica - Gestión de incidentes, problemas y eventos - Manejo de SQL - Manejo de cmdb - Manejo de herramientas para levantar y documentar tickets (remedy u otra herramienta similar) - Generación de SLA’s - Manejo de salas de crisis - Gestión de tickets...


  • Desde casa, México ProHiring A tiempo completo

    PROHIRING solicita **Application Support Agent** para proyecto por tiempo indefinido 100% remoto. **Requisitos**: - Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o afín. - 2 años de experiência en mesa de ayuda, atención de clientes y soporte remoto. - 2 años de experiência en soporte remoto para Troubleshooting issues del producto...


  • Desde casa, México ADQA MEXICO A tiempo completo

    Coordinador Servicio de Gestion de Aplicaciones Lider Soporte Tecnico Mantenimeinto Determinar y asegurar el cumplimiento de los objetivos del equipo de AMS. - Alinear objetivos de equipo de acuerdo a objetivos del departamento. - Revisar constantemente avances de objetivos de cada miembro del equipo. - Metas creadas en Crehana - Metas evaluadas y...


  • Desde casa, México Taltere, SA de CV A tiempo completo

    Cadena internacional de moda busca a un: **Coordinador de Control y Procesos de IT** **Escolaridad**: - Licenciatura en Sistemas de Información, Sistemas Computacionales, o carreras afines. - Inglés en nível avanzado. **Requisitos**: - Gestión del portafolio de proyectos. - Crear políticas en base a buenas prácticas del mercado. - Seguimiento de...