Coordinador de Mesa de Ayuda y Postventa
hace 3 días
Importante empresa desarrolladora en soluciones en tecnología está en búsqueda de un supervisor de Mesa de Ayuda
**Requisitos**:
- Licenciatura/Ing. a fin orientado tecnología de información o afines, truca o terminada.
- Experiência de 2 años como coordinador de mesa de ayuda
- Manejo y atención de requerimientos
- Excelente comunicación y atención a cliente
- Identificar, atender y resolver fallas comunes de hardware y software y dudas sobre el uso de plataforma TIMSA
- Conocimiento básico de operación bajo las mejores prácticas de ITIL (Incidentes y requerimientos)
- Pro activo, honesto y que le guste trabajar en equipo
Escolaridad: Ing. sistemas Computacionales, Informática, especializadas a tecnología de Información o afines, trunca o terminada
**Objetivo del puesto**: Supervisar que el soporte técnico y mantenimiento evolutivo, se este llevando acabo con atención de calidad a nuestros clientes. Supervisar que los planes de actividades de mantenimiento evolutivo se entreguen de acuerdo a los tiempos establecidos.
Seguimiento post venta, capacitaciones y elaboración de manual operativo.
**Funciones**:
1. Resolver tickets y seguimiento de los mismos.
2. Atender de forma personalizada solicitudes de nuevos requerimientos.
3. Realizar capacitaciones a usuario final.
4.Elaboración de manuales operativos
5. Realizar estadísticas de incidencias reportadas por medio de tickets
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $5,997.36 - $18,684.92 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Lugar de trabajo: Empleo remoto
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Coordinador de Mesa de Ayuda y Postventa
hace 2 semanas
Desde casa, México TIMSA SOFTWARE MEDICO A tiempo completoImportante empresa desarrolladora en soluciones en tecnología está en búsqueda de un supervisor de Mesa de AyudaRequisitos: Licenciatura/Ing. a fin orientado tecnología de información o afines, truca o terminada. Experiência de 2 años como coordinador de mesa de ayuda Manejo y atención de requerimientos Excelente comunicación y atención a cliente...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Desde casa, México SolucionesRH A tiempo completoEstamos en busqueda de tu Talento como Coordinador de Mesa de Ayuda. Ing. o Lic. Informatica o Sistemas Computacionales, TI, Trunca, o en curso. 50% ingles OBLIGATORIO: Conocimientos y experiência de informática, telecomunicaciones, dispositivos móviles, soluciones y administración de Microsoft 365 y Azure, Zona DNS, atención a clientes,...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Desde casa, México SolucionesRH A tiempo completoEstamos en busqueda de tu Talento como Coordinador de Mesa de Ayuda.Ing. o Lic. Informatica o Sistemas Computacionales, TI, Trunca, o en curso.50% inglesOBLIGATORIO: Conocimientos y experiência de informática, telecomunicaciones, dispositivos móviles, soluciones y administración de Microsoft 365 y Azure, Zona DNS, atención a clientes, documentación de...
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Coordinador Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Desde casa, México Soluciones RH A tiempo completoConsultoría y servicios administrados de tecnologías de información, solicita: Coordinador Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Carrera técnica, Licenciatura trunca, en proceso o concluida en sistemas o informática - Experiência mínima de 2 años en el puesto - Contar con computadora propia - Inglés: comprensión lectora - Conocimiento y experiência en...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Desde casa, México ISN Asesores A tiempo completoEstamos en busqueda de tu talento. Ing. o Lic. Informatica o Sistemas Computacionales, TI, Trunca, o en curso. 50% ingles OBLIGATORIO: Conocimientos y experiência de: informática, telecomunicaciones, dispositivos móviles, soluciones y administración de Microsoft 365 y Azure, Zona DNS, atención a clientes, documentación de procesos e implantación y...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Desde casa, México ISN Asesores A tiempo completoEstamos en busqueda de tu talento.Ing. o Lic. Informatica o Sistemas Computacionales, TI, Trunca, o en curso.50% inglesOBLIGATORIO:Conocimientos y experiência de: informática, telecomunicaciones, dispositivos móviles, soluciones y administración de Microsoft 365 y Azure, Zona DNS, atención a clientes, documentación de procesos e implantación y...
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Operador de Mesa de Servicio
hace 4 semanas
Desde casa, México Internet Movil S de RL de CV A tiempo completo¡Tu próximo empleo comienza con nosotros! Empresa de **Giro TI**, busca tu talento como**:OPERADOR DE MESA DE SERVICIO.** El **Operador de mesa de servicio, **es responsable de prestar ayuda y asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios de la empresa y proporcionar apoyo por teléfono, correo electrónico o a través de un sistema de tickets...
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Ejecutivo de Soporte mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Desde casa, México CEPDI A tiempo completo¿Quienes somos? **CEPDI**: - Expertos en Facturación Electrónica, soluciones informáticas y fiscales. Tenemos un sólido respaldo tecnológico único gracias a más de 15 años de experiência como empresa de sistemas en el manejo de datos. Nuestros servicios: - TIMBRADO FISCAL de CFDI - con integración a cualquier sistema administrativo o ERP así...
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Ejecutivo de Soporte mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Desde casa, México CEPDI A tiempo completo¿Quienes somos?CEPDI: Expertos en Facturación Electrónica, soluciones informáticas y fiscales.Tenemos un sólido respaldo tecnológico único gracias a más de 15 años de experiência como empresa de sistemas en el manejo de datos.Nuestros servicios: TIMBRADO FISCAL de CFDI con integración a cualquier sistema administrativo o ERP así como a cualquier...
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Becario de Sistemas
hace 4 semanas
Desde casa, México SW sapien A tiempo completo_**¿Eres estudiante de Sistemas? ¿Te gusta el trato directo con las personas? ¿Te gusta resolver problemas de TI?¿Deseas desarrollarte en soporte proactivo?**_ - **Te invitamos a integrarte como Becario de Sistemas para mesa de ayuda.**_ **Sobre Nosotros**. En **SW Sapien®** creamos soluciones innovadoras e inteligentes basadas en las últimas TI, que...
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Consultor Mesa de Ayuda Facturación Jr
hace 3 semanas
Desde casa, México SW sapien A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de: **Consultor Mesa de Ayuda Facturación** Objetivo del puesto: Contribuir al logro de la lealtad de los clientes a través de proporcionar un **soporte proactivo y de self-service en las etapas de pre y post-integración.** **Requisitos**: **Experiência mínima y reciente de 6 meses a 1 año en atención a usuarios finales...
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Analista de Soporte a Mesa de Ayuda
hace 2 meses
Desde casa, México Lennken group A tiempo completoBuscamos **Analista de Negocio** Experiência mínima de 2 años realizando las siguientes actividades - Levantamiento de requerimientos - Definir historias de usuario o artefactos que sean de ayuda en escenarios de configuración e implementación de nuestros productos o soluciones. - Mantener la lista (product back log) priorizada con las tareasnecesarias...
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Analista de Soporte a Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Desde casa, México Lennken group A tiempo completoBuscamos **Analista de Negocio** Experiência mínima de 2 años realizando las siguientes actividades - Levantamiento de requerimientos - Definir historias de usuario o artefactos que sean de ayuda en escenarios de configuración e implementación de nuestros productos o soluciones. - Mantener la lista (product back log) priorizada con las tareasnecesarias...
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Analista de Soporte a Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Desde casa, México Lennken group A tiempo completoBuscamos Analista de NegocioExperiência mínima de 2 años realizando las siguientes actividades Levantamiento de requerimientos Definir historias de usuario o artefactos que sean de ayuda en escenarios de configuración e implementación de nuestros productos o soluciones. Mantener la lista (product back log) priorizada con las tareasnecesarias para cubrir...
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Coordinador de Desarrollo Organizacional
hace 2 semanas
Desde casa, México CONSULTORIA Y ANALISIS EN INGENIERIA Y ECONOMIA S.A.S. DE C.V A tiempo completo**Título: Coordinador de desarrollo organizacional** Descripción: **Responsabilidades**: - Desarrollar e implementar programas de desarrollo organizacional para empleados nuevos y existentes - Trabajar con gerentes y empleados para identificar las necesidades de desarrollo organizacional - Evaluar la eficacia de los programas de desarrollo...
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Ejecutivo Post-venta
hace 4 semanas
Desde casa, México CLOUD CORE, S.A. DE C.V. A tiempo completo**Empresa de tecnología en administración y resguardo de información en la nube se encuentra en búsqueda de nuevo talento como Ejecutivo Post-venta.** Objetivo del Puesto: Asegurar las relaciones a largo plazo entre el cliente y la organización, coordinar y gestionar las actividades relacionadas con la atención post-venta, promoviendo mejoras en...
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Coordinador Nacional
hace 4 semanas
Desde casa, México Grupo Prom A tiempo completo¡¡¡IMPORTANTE MARCA DE MEDICAMENTOS!!! VIVIR EN TIJUANA Solicita Coordinador a nível Nacional CON DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR !! OFRECEMOS: Sueldo hasta $21´600 Mensual BRUTOS pagos por QNA (5 Y 20) Se paga únicamente por SANTANDER Bono de Variable de $2500 hasta $4500 mes vencido Prestaciones de ley después de 2 o 3 meses te dan Cel de la...
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Coordinador de Inventarios
hace 4 semanas
Desde casa, México GELPHARMA SA DE CV A tiempo completoImportante empresa Farmaceutica solicita: **COORDINADOR DE INVENTARIOS** - UBICACIÓN:_ **Guadalajara Technology Park (Carretera a Nogales antes de llegar a la venta del Astillero)** - HORARIO:_ 8am a 5:30pm Lunes a Viernes - ESCOLARIDAD:_ **ING. INDUSTRIAL o Afín** - CONOCIMIENTOS:_ - Inventarios - EXCEL - OFRECEMOS:_ - **$16,500 MENSUAL NOMINAL**: -...
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Coordinador de Contratos de Compra de Energía y
hace 3 semanas
Desde casa, México ENERGYZA de México S.A de C.V A tiempo completoSomos una empresa líder en tecnología mexicana en eficiencia energética. En Energyza estamos contribuyendo a mejorar la sustentabilidad y rentabilidad de las operaciones de nuestros clientes mediante los servicios de consultoría en compra de energía y eficiencia energética. Queremos que te unas a nuestro equipo como **Coordinador de Contratos de...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Desde casa, México Layer7 SAPI de CV A tiempo completoThis is a remote position. Como **Coordinador de Soporte Técnico** de Layer7 tus actividades estarán enfocadas en gestionar la atención de tickets y requerimientos, soporte directamente a usuarios y trabajar en conjunto con el área Comercial y Customer Success para asegurar la mejora de calidad de servicio al cliente y la continuidad del servicio. Tu...