Healthcare - Clinical Service Desk: Helpdesk

hace 3 semanas

Zapopan, México NTT DATA A tiempo completo

**Req ID**: 216486

We are currently seeking a
**Helpdesk Associate**to join ourClinical Service Deskteam. This position will have the opportunity to work from home / remotely within Mexico.

**Job Responsibilities Include**:

- This position will be a part of our Provider Clinical Service Desk, as an agent primarily handling inbound customer calls. This is a call center environment in which we support our customers 24x7x365
- Track and document the appropriate comments, and close or escalate the incident tickets and related issues in a timely manner
- Responsible for driving resolution of incidents on a 24/7 desk
- Read text on computer screens for the duration of the shift
- Remain at designated workspace and in the phone queue for an 8 to10-hour period with scheduled breaks
- Ensure a quiet, private workspace with high speed, wired internet
- Travel up to 10% of time, if required
- Lift up to 25 lbs. if needed for equipment setup

**Basic Qualifications**:

- Minimum of 4 years of service desk / helpdesk experience or equivalent combination of education and technical troubleshooting experience (i.e. 2 years of work experience and 2 years of technical education)
- Minimum of 1 year of technical troubleshooting experience
- High school diploma or equivalent required

**Preferred Skills**:

- Experience in a call center environment
- Demonstrate a service philosophy in all interactions with clinicians and colleagues
- Strong communication and interpersonal skills
- Proficient typing and English language skills (both verbally and in writing)
- Strong listening capabilities to fully understand caller's needs / requests
- Exceptional ability to work optimally in a fast-paced environment

**About NTT DATA Services**

**NTT DATA Services is an equal opportunity employer and considers all applicants without regarding to race, color, religion, citizenship, national origin, ancestry, age, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, physical or mental disability, veteran or marital status, or any other characteristic protected by law. We are committed to creating a diverse and inclusive environment for all employees. If you need assistance or an accommodation due to a disability, please inform your recruiter so that we may connect you with the appropriate team.**

INDHCLSMC

**Job Segment**:
Help Desk, Information Technology, Consulting, Technology

  • Service Desk Agent

    hace 7 meses

    Zapopan, México Intugo A tiempo completo

    The Service Desk agent is responsible for providing Service Desk support services L1 and in some cases L2 and ensuring high customer satisfaction. The Service Desk agent investigates the reason behind the issues, troubleshoots the technical problems, and resolves the relevant issues. Service Desk agent analyzes the problems and records the issues addressed...

  • Service Desk

    hace 14 horas

    Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

    **¿Quiénes somos?** Intecfra, empresa dedicada al giro de venta y arrendamiento de equipo de cómputo y soluciones de TI en general, se encuentra en búsqueda de talento para su área de Mesa de Servicios. Únete al equipo como**:Ingeniero Service Desk**. **Funciones y actividades**: - Atención de incidentes y requerimientos en plataformas de...

  • Helpdesk

    hace 7 meses

    Zapopan, México Next Chamba Soporte en Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Next Chamba Soporte en Capital Humano en Las Fuentes -Zapopan, Jalisco**: **Servicedesk**: En esta posición, serás responsable de analizar las incidencias reportadas por los usuarios, identificar la causa raíz y brindar soporte para solucionar los problemas. También evaluarás y documentarás los procesos de soporte...

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

    _**¿Quiénes somos?**_ - Intecfra, empresa dedicada al giro de venta y arrendamiento de equipo de cómputo y soluciones de TI en general, se encuentra en búsqueda de talento para su área de Mesa de Servicios. Únete al equipo como: Ingeniero Service Desk._ - Funciones y actividades:_ - _Atención de incidentes y requerimientos en plataformas de...

  • IT Service Desk

    hace 7 meses

    Zapopan, México Intugo A tiempo completo

    We are looking for an IT Service Desk to implement new and existing customer basic Managed Services. As our IT Service Desk, you will work with customers, vendors, and the assigned project manager to ensure managed networking services are deployed to support customers’ business needs. Qualifications: - English Proficiency - 2+ years of customer support...

  • Service Desk

    hace 3 días

    Zapopan, México Next Chamba Soporte en Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Next Chamba Soporte en Capital Humano en Las Fuentes -Zapopan, Jalisco**: Service desk Empresa dedicada al sector financiero y bancario con más de 10 años en México y respaldados por uno de los bancos más grandes y reconocidos de América Latina, busca talento que quiera crecer con nosotros. **¿Qué harás en este...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 meses

    Zapopan, México Intellixaa IT Solutions Pvt Ltd A tiempo completo

    An L1 Service Desk role involves providing first-level technical support to users. Here are some common responsibilities and requirements for this position: **Responsibilities**: - **Receive and handle requests**: Follow agreed procedures to manage service requests and incidents. - **Troubleshoot issues**: Identify and diagnose problems, providing basic...

  • Service Desk Bilingue

    hace 7 meses

    Zapopan, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Empresa importante a nível nacional solicita: Agente de Service Desk Bilingue - Bachillerato terminado ( Con certificado ) - Inglés Avanzado - Experiência comprobable en call center ( Service Desk): - Conocimietos en : Microsoft Outlook, AD, servidor Win, sistema operativo Windows, conceptos de redes, componentes de hardware de PC y sus funcionalidades....

  • Analista Service Desk

    hace 7 meses

    Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Intecfra en Arcos De Guadalupe -Zapopan, Jalisco**: **¡INTECFRA TE ESTA BUSCANDO!** ¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI? Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como **Analista de Service...

  • Becario Service Desk

    hace 2 días

    Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

    ntecfra, empresa dedicada al giro de venta y arrendamiento de equipo de cómputo y soluciones de TI en general, se encuentra en búsqueda de talento para su área de Service Desk. Únete al equipo como: Ingeniero Service Desk (Medio Tiempo). ¿Cuáles serían tus actividades? - Ofrecer soporte remoto y en sitio. - Recibir y atender incidencias y...

  • Analista de Service Desk

    hace 7 meses

    Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

    **¡INTECFRA TE ESTA BUSCANDO!** ¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI? Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como Analista de Service Desk. **Actividades**: - Recibir las llamadas realizadas por usuarios de...

  • Analista de Service Desk

    hace 7 meses

    Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

    **¡INTECFRA TE ESTA BUSCANDO!** ¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI? Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como Analista de Service Desk. **Actividades**: - Recibir las llamadas realizadas por usuarios de...

  • Analista de Service Desk

    hace 7 meses

    Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

    **¡INTECFRA TE ESTA BUSCANDO!** ¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI? Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como Analista de Service Desk. **Actividades**: - Recibir las llamadas realizadas por usuarios de...

  • Service Desk

    hace 8 meses

    Zapopan, México HCLTech A tiempo completo

    At HCLTech, we embrace great thinking wherever it comes from, regardless of title or position. The spark a colleague brings to the table energizes the company and drives individual growth and mobilit HCL is looking for a **L1 Service Desk** with below requirements: **Job Description**: Route problems to internal 2nd and 3rd level IT support staff using...

  • Lead Healthcare UX Strategist

    hace 4 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Oracle A tiempo completo

    About OracleWe are revolutionizing the healthcare domain through cutting-edge technology at our Oracle Healthcare division. Our goal is to create a state-of-the-art consumer-grade end-user experience across our portfolio of products that will distinguish our software from the competition.We need thoughtful, talented, multi-faceted user experience designers...

  • IT Service Desk Specialist with Excellent Customer Support

    hace 2 meses

    Zapopan, Jalisco, México Intugo A tiempo completo

    At Intugo, we are seeking a highly skilled IT Service Desk Specialist to provide exceptional customer support services. The ideal candidate will have a strong background in IT and excellent communication skills to effectively interact with clients.Salary: $22,000 MXN monthlyJob Overview:The Service Desk Agent is responsible for providing L1 and L2 support...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Zapopan, México Intecfra A tiempo completo

    **Únete al equipo de Intecfra** **¿Quiénes somos?** Intecfra, empresa dedicada al giro de venta y arrendamiento de equipo de cómputo y soluciones de TI en general, se encuentra en búsqueda de talento para su área de Soporte. **Funciones y actividades**: - Ofrecer soporte remoto y en sitio. - Recibir y atender incidencias y solicitudes. - Atención...

  • Front Desk Agent

    hace 2 días

    Zapopan, México Next Hub A tiempo completo

    **Description** We are looking for a Hotel Front Desk Agent to serve as our guests’ first point of contact and manage all aspects of their accommodation. Hotel Front Desk Agent responsibilities include registering guests, managing reservations and providing information about rooms, rates and amenities. If you have a knack for customer service and work...

  • Hotel Front Desk Manager

    hace 6 días

    Zapopan, México Next Hub A tiempo completo

    **Description** We are looking for a Hotel Front Desk Manager to serve as our guests’ first point of contact and manage all aspects of their accommodation. Hotel Front Desk Agent responsibilities include registering guests, managing reservations and providing information about rooms, rates and amenities. If you have a knack for customer service and work...

  • Analista Help Desk

    hace 7 meses

    Zapopan, México Amco Servicios Educativos A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: - Soporte Help Desk IT, Ingeniero en Informática, Computación, Electrónica y comunicaciones o afín._ **Experiência en puesto**: 3 años **Descripción**:Apoyar en los procesos técnicos y administrativos en el área de Helpdesk IT, administrando recursos y resolución de problemas. Perfil con habilidades de planificación y...