Coordinador Calidad Call Center Bilingüe
hace 4 semanas
Conducir el proceso de soporte y mediación de los asuntos relacionados con la métrica de calidad. Planear metodologías de mejora continua, a partir del análisis de los resultados del monitoreo de calidad y de satisfacción del cliente. Planear actividades que permitan el mantenimiento de los índices de satisfacción laboral de los colaboradores. Implementar planes de acción y prácticas en el desarrollo de herramientas y metodologías, con el fin de lograr la mejora de la satisfacción del cliente. Monitorear el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicios, para garantizar el alcance de los resultados de calibración establecidos para el proceso.
Requerimientos:
- Inglés avanzado.
- Experiência de 3 años líder de procesos de calidad en call center.
- Licenciatura terminada en administración de empresas o ingeniería industrial.
- Metodología coaching.
- COPC para calidad.
- Procedimientos y métricas de call center.
- Manejo de paquetería office avanzado.
Ofrecemos:
- Contrato 100% directo con la empresa.
- Salario competitivo.
- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
- Seguro de gastos médicos y dentales.
- Oportunidad de crecimiento y plan carrera.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: Hasta $36,000.00 al mes
Horario:
- Turno matutino
Tipos de compensaciones:
- Bono mensual
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Coordinador de Calidad-call Center
hace 1 mes
Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo**FORMA PARTE DE ESTA MARAVILLOSA FAMILIA!** **POR EXPANCIÓN BINOMIA SOLICITA**: **COORDINADOR ÁREA DE CALIDAD** **OFRECEMOS**: - Sueldo base: $15,000.00 Netos - Contratación inmediata - Prestaciones de ley - Crecimiento laboral - Desarrollo dentro de la empresa - Estabilidad laboral - Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 **Requisitos**: - Experiência...
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Agente Telefónico Bilingüe
hace 7 días
México Call Center HRBP A tiempo completo**Vacante para la empresa Call Center HRBP en Querétaro, Querétaro**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo tipo de...
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Agente Telefónico Bilingüe
hace 1 semana
México Call Center HRBP A tiempo completo**Vacante para la empresa Call Center HRBP en San Cristóbal de las Casas, Chiapas**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para...
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Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe
hace 1 semana
México Call Center HRBP A tiempo completo**Vacante para la empresa Call Center HRBP en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo tipo de...
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Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe Home Office
hace 1 semana
México Call Center HRBP A tiempo completo**Vacante para la empresa Call Center HRBP en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE HOME OFFICE** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para...
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Ciudad de México TOP DOCTORS A tiempo completoEn Top Doctors seguimos creciendo! Quieres unirte a la empresa que ha revolucionado el sector de la medicina privada, así como la tecnología médica y que en los próximos años se va a consolidar como la empresa líder de eHealth en el mundo? Top Doctors es la empresa líder en la identificación de los mejores médicos y clínicas del...
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Coordinador de Call Center
hace 4 semanas
Ciudad de México Renault Aeropuerto A tiempo completoBuscamos un/a líder para nuestra area de Call Center en Renault Aeropuerto. Experiência: 1-2 años como Coordinador, Supervisor o similar en el area de Call Center. Conocimiento de marketing digital (Facebook, Adwords), reportes diarios/semanales/mensuales, actualizar base de datos, monitorear actividad comercial de operadores, manejo de personal. Para...
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Coordinador de Call Center
hace 1 mes
Ciudad de México CD Grúas A tiempo completoCon más de 20 años de experiência somos la empresa con mayor respuesta en la atención de siniestros de autos para compañías de seguros en la Ciudad de México y las principales ciudades de la República Mexicana. Creemos que la comunicación y la honorabilidad son la base principal para el cumplimiento de nuestro objetivo "El Servicio". Empresa Líder...
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Analista de Calidad para Call Center
hace 1 mes
México TM- Asistencia A tiempo completoEn Telasist estamos buscando: **-Analista de Calidad para call center** **Actividades**: - Monitoreo de Llamadas - Realizar revisiones periódicas del desempeño de los agentes. - Documentar los procedimientos y estándares de calidad. - Colaborar con el equipo de capacitación para desarrollar programas de formación. - Crear informes de calidad para...
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Analista de Calidad Call Center
hace 1 mes
México Toka SAPI de CV A tiempo completo**GRUPO TOKA, empresa de medios electrónicos de pago, se encuentra en crecimiento y te invita a sumarte a nuestro equipo de trabajo.** Estamos en búsqueda de la posición de **CALIDAD con EXPERIENCIA EN CALL CENTER** **Requisitos**: - Preparatoria terminada - Experiência en calidad call center INDISPENSABLE **Funciones**: - Escuchar llamadas para...
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Ejecutivo de Call Center Bilingüe
hace 1 mes
México TalentoRH Consultoría A tiempo completoImportante Agencia de Viajes Internacional solicita Ejecutivo de Call Center para sus oficinas en Cancun Funciones: - Atención a dudas y quejas de Clientes a nível Internacional - Resolución de Problemas en Destino - Seguimiento a casos en Destinos **Requisitos**: - Inglés Avanzado - Disponibilidad de Horario - Experiência en Atención a clientes...
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Ejecutivo de Call Center Bilingüe
hace 1 mes
México TalentoRH Consultoría A tiempo completoImportante Agencia de Viajes Internacional solicita Ejecutivo de Call Center para sus oficinas en Cancun Funciones: - Atención a dudas y quejas de Clientes a nível Internacional - Resolución de Problemas en Destino - Seguimiento a casos en Destinos **Requisitos**: - Inglés Avanzado - Disponibilidad de Horario - Experiência en Atención a clientes...
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Ejecutivo de Call Center Bilingüe
hace 1 mes
México TalentoRH Consultoría A tiempo completoImportante Agencia de Viajes Internacional solicita Ejecutivo de Call Center para sus oficinas en Cancun Funciones: - Atención a dudas y quejas de Clientes a nível Internacional - Resolución de Problemas en Destino - Seguimiento a casos en Destinos **Requisitos**: - Inglés Avanzado - Disponibilidad de Horario - Experiência en Atención a clientes...
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Coordinador de Call Center
hace 1 mes
Ciudad de México DATTMX S.A. DE C.V. A tiempo completo**DATTMX S.A. DE C.V.** Somos una empresa dedicada al servicio de logística en mensajería y paquetería y _**BUSCAMOS TU TALENTO COMO**:_ **COORDINADOR CALL CENTER** **Requisitos**: - Experiência mínima de 3 años en Call Center como coordinador de CALL CENTER ATENCIÓN AL CLIENTE (Indispensable y comprobable). - Actitud energética y facilidad de...
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Control de Calidad Call Center
hace 1 mes
México TOKA internacional A tiempo completo**Toka Internacional empresa de medios de pago, con sólida trayectoria, se encuentra en expansión y crecimiento y te invita a sumarte a su equipo de trabajo.** Estamos en búsqueda de la posición de **Control de calidad para call center** **Requisitos**: - Preparatoria terminada - Experiência en calidad dentro de call center, afín **Funciones**: -...
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Coordinador de Call Center
hace 1 mes
México Valcrom A tiempo completo**COORDINADOR DE CALL CENTER** **1.** **OBJETIVO DEL PUESTO**: Coordinar, administrar y controlar la operación de call center con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de productividad de agenda de visitas y atención al cliente, garantizando que se maximice la inversión de este canal y se cumpla el presupuesto asignado, implementando las...
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Coordinadora Call Center
hace 1 mes
México Valcrom A tiempo completo**COORDINADORA CALL CENTER** **1.** **OBJETIVO DEL PUESTO**: Coordinar, administrar y controlar la operación de call center con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de productividad de agenda de visitas y atención al cliente, garantizando que se maximice la inversión de este canal y se cumpla el presupuesto asignado, implementando las...
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Coordinador de Call Center
hace 1 mes
México Valcrom A tiempo completo**Descripción del empleo** Coordinador Call Center **1.** **OBJETIVO DEL PUESTO**: Coordinar, administrar y controlar la operación de call center con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de productividad de agenda de visitas y atención al cliente, garantizando que se maximice la inversión de este canal y se cumpla el presupuesto...
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Coordinadora de Call Center
hace 4 semanas
México Valcrom A tiempo completo**COORDINADORA DE CALL CENTER** **1.** **OBJETIVO DEL PUESTO**: Coordinar, administrar y controlar la operación de call center con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de productividad de agenda de visitas y atención al cliente, garantizando que se maximice la inversión de este canal y se cumpla el presupuesto asignado, implementando las...
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Analista de Calidad Call Center
hace 4 semanas
México GAS EXPRESS NIETO SA DE CV A tiempo completo_**ANALISTA DE CALIDAD DE CALL CENTER**_ - ** CONSIDERAR QUE SE ROLAN TURNOS SEMANALMENTE, DE 7:00 AM A 3:00 PM, Y DE 3:00 PM A 10:00 PM **_ - CONSIDERAR QUE EL LUGAR DEL EMPLEO ES EN AV. 5 DE FEBRERO 1720, EN LA ZONA INDUSTRIAL BENITO JUAREZ **_ El analista de calidad, es responsable de hacer cumplir los estándares de calidad en las llamadas que se...