Customer Service Specialist

hace 2 semanas

Tlahuac, México Certu Systems A tiempo completo

**Company Description**

Join an exciting new start-up company focused on using the most reliable AI Engine to revolutionize logistics operations. Actionable insights and real-time predictions for reliability, efficiency, transparency, and cost savings. This is why a cool pack of innovators and problem-solvers got together to fix the ongoing supply chain challenges across the globe. Our mission is simple - to bring supply and demand much closer together through intelligent data analytics, automated workflow, and continuous process improvements.

**Role Description**

This is a full-time on-site role for a Customer Service Operations Specialist in our Mexico City office. The Customer Service Operations Specialist will be responsible for day-to-day tasks associated with customer service operations including handling customer inquiries and issues, measuring and improving customer satisfaction, and developing and implementing service strategies that optimize the customer experience.

As a Customer Service Operations Specialist, you will
- Manage operations of shipment pick up and deliveries
- Learn the company’s system to be able to provide services and communicate effectively with stakeholders
- Maintain operations standard operating procedures and templates
- Solve day-to-day issues related to various stakeholders
- Train carriers/drivers, customers’ operations personnel including receiver’s warehouse staff
- Work with carriers/truck drivers, customers’ operations personnel, and receivers’ warehouse staff
- Manage collection and delivery of documentation

We’re looking for someone who has:

- Knowledge of last mile logistics processes
- Experience in industries with high logistics component such as 3PL, retail and manufacturing
- Strong communication, interpersonal, and conflict resolution skills
- Critical thinking, problem-solving and attention to details skills
- Project management skills preferred
- Flexible thinking, including the ability to pivot and try new approaches when faced with challenges
- Planning and documentation skills
- Ability to work on multiple projects in various stages simultaneously
- Experience with KPIs and operational data analysis
- Experience with MS 365 suite of products
- Desire to work in a fast-paced, high-energy environment
- Ability to prioritize and demonstrate relentless discipline in achieving goals
- Strong ownership, bias for action, and willingness to roll-up your sleeves to get the job done
- Good written and verbal Spanish communication skills plus able to communicate in English preferred
- Experience in a B2B environment with unique and varied customer needs
- Good organization, flexibility, and reliability to deal with different customers’ needs

**Benefits**:

- Opportunities for advancement
- Employee stock options
- Competitive compensation packages and benefits

**Experience**:

- supply chain: 3 years (preferred)
- customer service: 5 years (required)

Work Location: In person

  • Digital Customer Success Specialist

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Check Point Software Technologies Ltd. A tiempo completo

    **Why Join Us?**: The Infinity Customer Success Group is comprised of a global group of program experts, providing ongoing support and oversight for our Infinity customers under contract, to ensure customer satisfaction and loyalty. The **Infinity Digital Customer Success Specialist** administers the Infinity accounts that no longer require a designated...

  • Customer Service Rep. I

    hace 6 días

    Tlahuac, México Alcon A tiempo completo

    Principal Responsibilities: - General Customer Service includes post-sale technical and/or non-technical customer service and support across multiple sub-families for business and/or end-consumer customers including: - Remote Customer Service: Providing customer service and support via phone, online chat, or text including: - Call center-based customer...

  • Customer Service Executive

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Manpower Mexico A tiempo completo

    **Manpower** and an important company in the **Finance** sector invites you to be part of its job team as: **CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE **Responsabilities**: - ** Excellent Advice** and **Service** to **international clients** by **telephone** about **financial products** **Qualifications and Experience**: - ** High School**: - ** 6 months **as **Call...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Eaton A tiempo completo

    Eaton’s EPG LAC PQD Power Quality Division division is currently seeking a Customer Service. **What you’ll do**: **Job summary** Coordinate across functional disciplines in order to achieve the customer satisfaction. Manage the performance against customer requirements in accordance with contract obligations, terms and conditions. Ensure timely and...

  • Customer Service

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Talento Estratégico A tiempo completo

    **Estamos en busca de tu talento como **_**CUSTOMER SUCCESS**_ - **Requisitos**:_ - Experiência de 2 a 3 años en áreas de Customer Service - Inglés intermedio - avanzado - **Conocimientos**:_ - Asistencia en áreas de Ventas - Atención a clientes - Seguimiento y control a actividades. - Manejo de ERP - Manejo de CRM - Madejo sistema de tickets -...

  • Bilingual Customer Service

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México HS Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HS Capital Humano en Benito Juárez, Ciudad de México**: **CUSTOMER SERVICE TODO MÉXICO**:** Requisitos**: Bachillerato **Experiência mínima en atención a clientes** **Indispensable inglés Avanzado Fluído** **Funciones**: - Atención a clientes vía telefónica (en inglés) - Atención remota por videoconferencia en...

  • Customer Marketing Specialist

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Rocket.la A tiempo completo

    **Oportunidad Laboral: Customer Marketing Specialist** Estamos en búsqueda de un profesional apasionado por el marketing digital y los servicios financieros para unirse a nuestro equipo como Customer Marketing Specialist **Responsabilidades Clave**: - Colaborar con otras áreas para crear, revisar y adaptar contenidos existentes, asegurando coherencia de...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México LICENCIAS INTERNACIONALES A tiempo completo

    **Customer Service** **Requisitos**: Edad: De 25 a 45 años Escolaridad: Licenciatura de Administración de Empresas, Relaciones Comerciales ó carrera afin. Sexo: Indistinto Experiência. 2 años en puestos de planeación, customer service, administrador de demanda. Experiência en manejo de portales electrónicos de clientes. Las funciones a...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México C.ONFIDENCIAL A tiempo completo

    We request**:Customer Service** What you’ll do: - Have effective communication and negotiation skills, being able to overcome objections and find solutions. - Achieve collection goals by providing customer service and then secure collecting as much as possible, as soon as possible as human as possible. - Effective win - win negotiation on overdue account...

  • Customer Service

    hace 6 días

    Tlahuac, México LOGIKOSS, S.A.P.I. DE C.V. A tiempo completo

    Empresa especializada en servicios de Logistica Internacional, solicita Customer Service: Estudios en Negocios Internacionales, Comercio Internacional, Relaciones Exteriores y/o afín (Preferentemente Titulado). Idioma Inglés Intermedio - Avanzado Principales Funciones a realizar: - Trato eficiente con clientes y proveedores. - Atención de servicio...

  • Customer Service Manager

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México PPG Industries A tiempo completo

    As a Customer Service Manager, you will form part of the Service Management track within the IT function. You will provide service delivery using ITIL methodology best practices for incident, problem, and knowledge centered support as well as Change Management. You will coordinate the different activities of the service desk team, to guarantee the business...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Corporativo SAYMA A tiempo completo

    Importante agencia aduanal solicita por crecimiento: **Customer service** **Requisitos**: Escolaridad Lic. en comercio, relaciones o afín/ TRUNCA O PASANTE. Experiência mínima de 2 años realizando las siguientes actividades - Atención a clientes. - Apoyo y elaboración de cotizaciones. - Fidelización y retención de clientes. - Ser el canal entre...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Corporativo SAYMA A tiempo completo

    Importante agencia aduanal solicita por crecimiento: **Customer service** **Requisitos**: Edad de 25 a 45 años Escolaridad Lic. en comercio, relaciones o afín Experiência mínima de 3 años realizando las siguientes actividades - Atención y seguimiento a los envíos de nuestros clientes. - Apoyo y elaboración de cotizaciones. - Fidelización y...

  • Customer Relation Specialist

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México DHL A tiempo completo

    **¿Qué hace que DHL una gran Compañía?** ¡Nuestra gente y nuestra cultura, basadas en el respeto y los resultados! Sabemos que el trabajo de cada uno de nuestros colaboradores nos convierte en la **Compañía de Logística # 1 en el mundo.** DHL Compañía #1 en servicio de logística global está presente en más de 220 países en todo el mundo, lo...

  • Customer Service Agent

    hace 6 días

    Tlahuac, México Intugo A tiempo completo

    **Schedule**: - Training Shift:_ - _1:00pm to 10:00pm_ - Production Shift_ - _1:30pm to 10:30pm_ **Profile**: - 1 - 2 years Contact Center experience is preferred, but not required - High school diploma or GED is required. - Must have basic computer skills. Microsoft Office knowledge is a plus. - Excellent customer service skills in both written and...

  • Customer Relation Specialist

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México DHL A tiempo completo

    **¿Qué hace que DHL una gran Compañía?** ¡Nuestra gente y nuestra cultura, basadas en el respeto y los resultados! Sabemos que el trabajo de cada uno de nuestros colaboradores nos convierte en la **Compañía de Logística # 1 en el mundo.** DHL Compañía 1 en servicio de logística global está presente en más de 220 países en todo el mundo, lo que...

  • Customer Relation Specialist

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México DHL A tiempo completo

    **¿Qué hace que DHL una gran Compañía?** ¡Nuestra gente y nuestra cultura, basadas en el respeto y los resultados! Sabemos que el trabajo de cada uno de nuestros colaboradores nos convierte en la **Compañía de Logística # 1 en el mundo.** DHL Compañía 1 en servicio de logística global está presente en más de 220 países en todo el mundo, lo que...

  • 2 Customer Service Impo y Expo

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México TIE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TIE en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Importante línea naviera está en búsqueda de 2 posiciones: 1. Ejecutivo de Customer Service para IMPORTACIÓN 2. Ejecutivo de Customer Service para EXPORTACIÓN ++Inglés intermedio - avanzado **Funciones del puesto**: - Atencion a clientes por medio de los canales habituales de...

  • Customer Care Analyst I

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Emerson A tiempo completo

    The objective of the Customer Care Analyst is to help optimize our order to cash service levels by primarily performing data entry, processing of orders including technical review, and related activities and requests. The Customer Care Analyst will be working with multiple systems that need to be updated timely and accurately. This role requires an interest...

  • Order Management

    hace 6 días

    Tlahuac, México Recruiters and HR Advisors LATAM A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Recruiters and HR Advisors LATAM en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Order management sap cust service**:** Customer service SAP / Order management** Empresa Líder Multinacional desarrollador, fabricante y comercializador mundial de instrumentación médica especializada solicita: - **Requisitos**: - Inglés...