Support Agent

hace 1 mes


Ciudad de México Boletia A tiempo completo

**_Support Agent (Operations)_**

**Acerca de Boletia**

Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos. Actualmente, nos estamos enfocando en migrar hacia un modelo centrado en el asistente a eventos, donde a través de automatización e inteligencia artificial podamos ayudar a nuestros organizadores con herramientas que les inspiren y hagan exitosos, al tiempo que buscamos ofrecer experiências únicas e innovadoras a sus asistentes, más allá de la venta de tickets. En casi 10 años en el mercado nos hemos consolidado dentro del top 10 de las boleteras más importantes de México: más de 5 mil organizadores de eventos con más de 30 mil eventos vendidos a más de 2.5M de asistentes únicos así lo atestiguan.

**Acerca del Rol**

Dar valor agregado a Boletia, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos los procesos relacionados directamente con el organizador, satisfaciendo las necesidades y superando las expectativas de los servicios; contribuyendo a la retención de la misma, así como la mejora constante del área y procesos, obteniendo un NPS positivo de acuerdo a las metas del negocio. El perfil que se busca es una persona que crea proactiva, que tenga sentido de pertenencia a la empresa para buscar tener un path de acuerdo al crecimiento natural que vaya teniendo el negocio pero que genere un impacto positivo.

**Dia a Dia...**
- Actividades administrativas, documentación, reportes, formularios, cotizaciones, mapeo de procesos y flujos, control de inventarios, entradas, salidas.
- Estatus de eventos.
- Contacto con Proveedores.
- Escalar cualquier requerimiento, incidencia o proceso que involucre una toma de decisión.

**Perfil**
- Escolaridad: Preparatoria o Licenciatura (pasante)
- **Experiência: Mínimo 1.5 años en atención a clientes B2B.**

**Habilidades**
- **Buena redacción y ortografía**
- **Entendimiento del funcionamiento de CRM Zendesk o HubSpot (necesario)**
- Competencias: Orientado al servicio, analítico, adaptable, empático, honesto, tolerante.

**Ofrecimiento**
- Salario base.
- Trabajo remoto.
- Prestaciones de ley.
- Seguro de gastos médicos mayores, de vida y funerarios.
- Apoyo para pago de internet.
- Aprendizaje.
- Beneficios empresariales.
- Clases de inglés.


  • Agent Support B2C

    hace 2 días


    Ciudad de México Boletia A tiempo completo

    **Agent Support B2C** Buscamos integrar a nuestro equipo de Boletios a una persona orientada al servicio, excelente gestión de sus emociones y buena ortografía para llevar a cabo las responsabilidades de Agent Support B2C, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos...


  • México Ria A tiempo completo

    The responsibilities will include but are not limited to the following: - Handling of a high volume of inbound calls to the Agent Support department - Analyze the needs of the agent and offer the appropriate solution - Maintain an industry leading service level - Communicate across various departments to resolve issues reported by our agents -...

  • Tech Support Agent

    hace 1 mes


    Ciudad de México Global Consults A tiempo completo

    Importante empresa estadounidense solicita Tech support Agent On Site - Área:Paseo de la Reforma cerca del metrobús HamburgoActividades a desempeñar: - Estarás encargado de brindar soluciones a nuestros clientes vía chat o llamadas telefónicas.Monitorear y mantener comunicación con clientes de USAOfrecemos: - Contrato directo con la empresa - Sueldo...

  • Payment Support Agent

    hace 6 días


    México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Payment Support Agent en Playa Hotels & Resorts Playa Hotels & Resorts, somos una prestigiosa cadena hotelera con propiedades en los destinos más exclusivos del mundo, está buscando contratar a un Payment Support Agent para unirse a nuestro equipo. Como Payment Support Agent, serás responsable de asegurar que todas las reservaciones...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Lionbridge A tiempo completo

    Junior Player Support Agent *This position is required to be on-site at our office in Mexico City* Flexible Schedule, Temp to Perm Potential Gross Starting Salary of 18,000 MXN per month As a Player Support Agent for Lionbridge Games, your role will be vital in augmenting our customer support efforts. Your tasks will revolve around handling customer support...

  • Agent Support Chat B2C

    hace 6 días


    México Boletia A tiempo completo

    **Agent Support B2C** Buscamos integrar a nuestro equipo de Boletios a una persona orientada al servicio, excelente gestión de sus emociones y buena ortografía para llevar a cabo las responsabilidades de Agent Support B2C, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia. **Tú día a día**: - Actividades administrativas:...


  • Ciudad de México Deliverect A tiempo completo

    **Who are we?** Deliverect is in _hyper-growth!_ As a global SaaS Unicorn, our mission is to be the backbone of on-demand food, with over 250 million orders completed, operating globally. We simplify online order management to help restaurants, cloud kitchens and food chains around the world become faster, smarter and more connected, so they can serve...

  • Customer Support Agent

    hace 4 días


    Ciudad de México WA.Technology A tiempo completo

    **Who are we?**: **WA. Technology** is a B2B supplier of iGaming solutions with rapidly growing clients and partnerships in emerging markets. We offer a state-of-the-art iGaming platform, turnkey solutions, and standalone products that empower operators to enter or expand into emerging markets quickly and easily. The WA.Platform is a fully scalable and...

  • Customer Support Agent

    hace 2 días


    Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    Descripción Importante empresa norteamericana esta en búsqueda de Agentes Bilingües para su centro de atención a cliente en México. **Requisitos**: **Experiência**: 2 años de experiência en atención a clientes Call center Cumplimiento de KPIs **Inglés**: Avanzado 2 years


  • Ciudad de México almawolf A tiempo completo

    **Job Description**: SaaS Customer Support Agent Are you experienced with SaaS? Are you experienced with technical support? Woztell is the perfect place to build your career in a fast growing SaaS company. As an official WhatsApp Business Solution Provider, we empower clients with the integration of WhatsApp Business API into ERP & CRM systems such as Zoho...

  • Operations Support Agent

    hace 3 semanas


    México TUI A tiempo completo

    Join our Operations Support Team in **Cancun, Mexico** as an Operations Support Agent as the link between Operations Support Hub, Central Functions and across the Destination. You will assist the Operations Support Team Manager with the on boarding and off boarding of the staff and supporting all related functions of office management in your area. **ABOUT...

  • Support Coordinator

    hace 3 semanas


    México Ericsson A tiempo completo

    **About this opportunity**: We are now looking for a Call Center Agent to manage Software Support. The Call Center Agent is responsible to manage, configure and administrate tools, performance reporting and to support process management and contract management admin. In this role you will be the main entry point for all Emergency Customer Service Requests...

  • Support Coordinator

    hace 3 semanas


    México Ericsson A tiempo completo

    **About this opportunity**: We are now looking for a Call Center Agent to manage Software Support. The Call Center Agent is responsible to manage, configure and administrate tools, performance reporting and to support process management and contract management admin. In this role you will be the main entry point for all Emergency Customer Service Requests...

  • Support Coordinator

    hace 5 días


    México Ericsson A tiempo completo

    **About this opportunity**: We are now looking for a Call Center Agent to manage Software Support. The Call Center Agent is responsible to manage, configure and administrate tools, performance reporting and to support process management and contract management admin. In this role you will be the main entry point for all Emergency Customer Service Requests...


  • Ciudad de México Tech Mahindra A tiempo completo

    The position is with an internet provider company, main activity is tech support via CHAT, you will also be providing customer service, and crossed sales through the same chat platform. ✔ It is required to have 1 year of call center experience, tech support is desirable) ✔ The salary is approximately 14k per month before taxes ✔Rate per hour of...


  • Ciudad de México Tech Mahindra A tiempo completo

    The position is with an internet provider company, main activity is tech support via CHAT, you will also be providing customer service, and crossed sales through the same chat platform. ✔ It is required to have 1 year of call center experience, tech support is desirable) ✔ The salary is approximately 14k per month before taxes ✔Rate per hour of...

  • Customer Service Agent

    hace 2 meses


    Ciudad de México CAPSITI A tiempo completo

    Vacante Customer Service/Tech Support La empresa es un corporativo que se dedica a comercializar software tipo mercado pago y clip a micro y medianas empresas en Estados Unidos, funciona como un call center sin embargo no es uno. En esta posición estamos buscando un agente que tenga experiência en customer service/tech support de al menos 1...

  • Technical Support Agent

    hace 1 semana


    Ciudad de México Deliverect A tiempo completo

    **Who are we?** Deliverect is in _hyper-growth!_ As a global SaaS Unicorn, our mission is to be the backbone of on-demand food, with over 250 million orders completed, operating globally. We simplify online order management to help restaurants, cloud kitchens and food chains around the world become faster, smarter and more connected, so they can serve...

  • Support Agent

    hace 2 meses


    Ciudad de México Boletia A tiempo completo

    **_Support Agent (Operations)_** **Acerca de Boletia** Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos. Actualmente, nos estamos enfocando en migrar hacia un modelo centrado en el asistente a eventos, donde a través de automatización e inteligencia artificial podamos ayudar a nuestros organizadores con...

  • Lead Technical Support

    hace 2 meses


    Ciudad de México LAAgencia A tiempo completo

    **MEXICO CITY, MEXICO /** **INCODE /** **PAYROLL** - At Incode we are expanding the team to hire someone to build and lead our Technical Support team across the globe. **Requirements**: - Create the infrastructure, team, processes, and vision for world-class 24/7 operations - Oversee the day-to-day operations of the Technical Support Team - Act as a...