Customer Service

hace 3 semanas

Nogales, México Kelly Services A tiempo completo

Empresa Transnacional de Manufactura (Victory Packaging) solicita:
**Ejecutiva de Atención a Clientes** (Customer Service)

**Requisitos**:

- Licenciatura terminada en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o afín. (pasante o titulado)
- Trabajo de Lunes a Viernes, en un horario de 8 am a 5:30 pm
- Inglés medio (lectura, escritura y comprensión)
- Conocimientos en Atención a clientes, facturación, órdenes de compra, seguimiento de pedidos hasta entrega, etc.
- Manejo de algún ERP, manejo avanzado de Excel
- Conocimientos generales de almacén, inventarios, administrar información y bases de datos, generar reportes, métricas.
- Experiência mínima de 2 años como **Customer Service Representative** (CSR)

**Descripción General del Puesto**:

- Interactúa directamente con el Cliente procesando sus requerimientos y administrando la cuenta en todas sus etapas.
- Recibir y procesar los requerimientos de los clientes recibidos vía teléfono, internet o fax de manera oportuna y precisa.
- Ser el canal de comunicación entre las necesidades de los clientes y las operaciones de la Empresa.
- Comunicar al cliente sobre cualquier imprevisto como: error en precio unitario, confirmación de fechas de entrega de material, retrasos, inventarios actuales y cualquier información adicional que el cliente requiera.

**Responsabilidades Generales**:

- Administra el Sistema ERP interno de acuerdo a los procesos y procedimientos establecidos por Victory Packaging para la posición de Representante de Servicio al Cliente.
- Asegura estar utilizando la Orden de Compra del cliente correcta confirmando que los precios, Compañía, unidad de medida, tipo de moneda y número de parte coinciden con lo que se tiene cargado en sistema.
- Lleva un control cerrado de balances en las Órdenes de Compra del Cliente y notifica anticipadamente a este cuando ya no se cuente con balance involucrando al grupo de Ventas.
- Según el tipo de Cuenta (Nacional o Local) da seguimiento al alta de precios solicitando el QT y la Orden de Compra del Cliente al departamento de Ventas, en el caso de Cuentas Nacionales se hace a través del Portal Victory Packaging Project Tracker para las cuentas locales se envía la solicitud al Departamento de Precios México.
- Recibe diariamente los requerimientos del cliente y procesa la información para surtido, utilizando el tipo de orden adecuado dependiendo el tipo de requerimiento (NO, BT, CC, AI, PB, etc)
- Confirma la orden de surtido y genera documentación de embarque.
- Notifica al cliente de forma puntual el estatus de entrega de su pedido.
- Lleva un control cerrado de las Pruebas de Entrega de sus pedidos, asegurando que regresan en tiempo y forma en un periodo no mayor a 48 horas.
- Factura las pruebas de entrega en un periodo no mayor de 24 horas de haberlas recibido y envía su reporte de Order Status Report al Gerente de Operación para confirmar este proceso. Esto para clientes de facturación regular.
- Se envían reportes de estado de Inventario según lo solicite el cliente.
- Trabaja directamente con el Departamento de Compras para la confirmación de Fechas de Entrega a los clientes.
- Trabaja activamente con el Analista de Inventarios, Gerentes de Cuenta y Departamento de Ventas en la disposición del inventario AGEING por parte del Cliente dándole seguimiento a su facturación.
- Recibe información de consumo del Cliente (Forecast y/o PO del cliente) y lo envía al Departamento de Compras para su análisis y plan de reabastecimiento.
- Generación oportuna y precisa de la información solicitada por la compañía y sus clientes, en cuanto a control y avance de los materiales bajo su cargo con la periodicidad que corresponda (KPIs).
- Generación de rutas para los nuevos clientes
- Generación de cross reference para materiales que se facturaran con un número de parte diferente al del sistema por solicitud del cliente.
- Envío de inventarios a los clientes en base diaria o semanal, según lo requiera el cliente.

**Ofrecemos**:

- Sueldo mensual bruto de **$25,493**
- Todas las Prestaciones de ley y Superiores
- Bono de puntualidad de 10%
- Bono de asistencia de 10%
- Vales de despensa de 8%
- Fondo de ahorro de 10%
- Seguro de vida
- Contratación directa con la empresa desde el primer día

**Zona de Trabajo**: Zona Industrial El Cid, en Colonia Las Bellotas, Nogales Sonora.

(entrando por Fanosa, entre la maquiladora Anaglobal y el parque recreativo Bellotas)

  • Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    Nogales, México Javid de Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Profesional carrera indistinta - **Inglés Avanzado 90% oral y escrito**_ 5 años de experiência en servicio al cliente Experiência en compras Familiaridad con sistema chrystal reports Visa Americana (preferente) Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $1,000.00 al día Horario: - Diurno Pregunta(s) de postulación: - Porcentaje de...

  • Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    Nogales, México Javid de Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Profesional carrera indistinta - **Inglés Avanzado 90% oral y escrito**_ 5 años de experiência en servicio al cliente Experiência en compras Familiaridad con sistema chrystal reports Visa Americana (preferente) Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $1,000.00 al día Horario: - Diurno Pregunta(s) de postulación: - Porcentaje de...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Nogales, Sonora, México Javid de Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Profesional carrera indistinta- Inglés Avanzado 90% oral y escrito_5 años de experiência en servicio al clienteExperiência en comprasFamiliaridad con sistema chrystal reportsVisa Americana (preferente)Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $1,000.00 al díaHorario: DiurnoPregunta(s) de postulación: Porcentaje de inglés...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Nogales, Sonora, México Kelly Services A tiempo completo

    Empresa Transnacional de Manufactura (Victory Packaging) solicita:Ejecutiva de Atención a Clientes (Customer Service)Requisitos: Licenciatura terminada en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o afín. (pasante o titulado) Trabajo de Lunes a Viernes, en un horario de 8 am a 5:30 pm Inglés medio (lectura, escritura y comprensión)...

  • Customer Service Representative Ii

    hace 2 semanas

    Nogales, México Master Lock A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Sobre nosotros** **Master Lock** fabrica una amplia gama de soluciones innovadoras de seguridad y protección para su hogar, oficina y entornos industriales. Desde 1921, **Master Lock** se ha comprometido a proporcionar productos de alta calidad que brinden seguridad y tranquilidad a nuestros clientes. Master Lock y nuestra...

  • Customer Support Associate Ii

    hace 2 semanas

    Nogales, México Arrow Electronics, Inc. A tiempo completo

    **Position**: Customer Support Associate II Arrow Electronics is a global provider of products, services, and solutions to industrial and commercial users of electronic components and enterprise computing solutions. Arrow Electronics guides innovation forward for over 220,000 leading technology manufacturers and service providers. With 2022 sales of $37...

  • Srmgr-sales Ii

    hace 2 semanas

    Nogales, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24050884 **Job Category** Sales & Marketing **Location** Fairfield Inn & Suites Nogales, Boulevard El Greco 45, Nogales, Sonora, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for proactively soliciting and managing large group/catering...

  • Customer Service Rep

    hace 3 meses

    Nogales, México ITT, Inc. A tiempo completo

    Resumen de Posición: El Representante de Servicio al Cliente (CSR) da respuesta a las solicitudes de los clientes asignados a su nombre o territorio, atender solicitudes sobre los productos y servicios de la organización, determina el mejor método para resolver los problemas asegurando la satisfacción del cliente, adhiriéndose a las políticas de la...

  • Customer Service Analyst

    hace 4 semanas

    Nogales, México ITT, Inc. A tiempo completo

    Resumen de Posición: El Representante de Servicio al Cliente (CSR) da respuesta a las solicitudes de los clientes asignados a su nombre o territorio, atender solicitudes sobre los productos y servicios de la organización, determina el mejor método para resolver los problemas asegurando la satisfacción del cliente, adhiriéndose a las políticas de la...

  • Customer Service Analyst

    hace 2 semanas

    Nogales, Sonora, México ITT, Inc. A tiempo completo

    Resumen de Posición:El Representante de Servicio al Cliente (CSR) da respuesta a las solicitudes de los clientes asignados a su nombre o territorio, atender solicitudes sobre los productos y servicios de la organización, determina el mejor método para resolver los problemas asegurando la satisfacción del cliente, adhiriéndose a las políticas de la...

  • customer service rep

    hace 2 semanas

    Nogales, Sonora, México ITT Inc. A tiempo completo

    Position Summary El Representante de Servicio al Cliente (CSR) da respuesta a las solicitudes de los clientes asignados a su nombre o territorio, atender solicitudes sobre los productos y servicios de la organización, determina el mejor método para resolver los problemas asegurando la satisfacción del cliente, adhiriéndose a las políticas de la...

  • Technical Support.

    hace 1 mes

    Nogales, México Avanos A tiempo completo

    Tech Support Utilize product technical knowledge, communication skills and business expertise to provide internal, external, and international customers with effective product quality and technical support. Process Service abd Repair orders for international customers and ensure that customer expectations are met in a cost effective, timely, and efficient...

  • Technical Support.

    hace 4 semanas

    Nogales, México Avanos A tiempo completo

    Tech Support Utilize product technical knowledge, communication skills and business expertise to provide internal, external, and international customers with effective product quality and technical support. Process Service abd Repair orders for international customers and ensure that customer expectations are met in a cost effective, timely, and efficient...

  • Technical Support

    hace 2 semanas

    Nogales, Sonora, México Avanos A tiempo completo

    Tech Support Utilize product technical knowledge, communication skills and business expertise to provide internal, external, and international customers with effective product quality and technical support. Process Service abd Repair orders for international customers and ensure that customer expectations are met in a cost effective, timely, and efficient...

  • Sales Representative

    hace 2 semanas

    Nogales, Sonora, México FPC National A tiempo completo

    Working with a premier packaging distributor that is looking for a Sales Rep. Salary range 50k+ w/ commission = 200k+. This role will be in the Nogales, Sonora, Mexico region. Reports to the Director of Sales. Looking for someone who is familiar with farming. Customers in the region are Citrus/ peaches/ nectarines/ cherries/ nuts/almonds/berries. Need...

  • HR Operations Analyst

    hace 21 horas

    Nogales, México ITT Inc. A tiempo completo

    Position Summary This position is the first point of contact for all incoming inquiries, issues and work request related to HR administration and transactions; managing complex cases to closure, escalating case as needed; delivers accurate and timely processing of HR transactions and delivers outstanding customer service to internal customers. ...

  • Sr Planner

    hace 2 semanas

    Nogales, Sonora, México Eaton Corporation A tiempo completo

    Eaton's AER ITD division is currently seeking a Sr Planner.What you'll do:Job SummaryResponsible for the management of Production Control, Materials Planning, Customer and Supplier Delivery, Import/Export tactical activities with the desired goal of managing inventories at their optimum level in keeping while meeting desired Supplier and Customer OTD targets...

  • Sales Support

    hace 2 semanas

    Nogales, Sonora, México Fastenal A tiempo completo

    OVERVIEW: Working as Full-time Sales Support, you must have a strong interest in sales and enjoy working in a fast paced challenging environment. This is an entry level position that will provide assistance to our customers from our branch located at Ave Álvaro Obregón Km 5.5, Nogales, SON 84094.RESPONSIBILITIES:The duties and responsibilities of this...

  • Field Sales Rep

    hace 1 mes

    Nogales, México TTI A tiempo completo

    TTI, Inc., is in search of our next Field Sales for our Mexico branch. The Field Sales Rep sells company products and services to assigned customers in territory. Responsiblities include three primary objectives; creating sales, defending sales, and penetrating sales, for existing and potential customers. Headquartered in Fort Worth, TX, TTI, Inc. is the...

  • Field Sales Rep

    hace 2 semanas

    Nogales, Sonora, México TTI A tiempo completo

    TTI, Inc., is in search of our next Field Sales for our Mexico branch. The Field Sales Rep sells company products and services to assigned customers in territory. Responsiblities include three primary objectives; creating sales, defending sales, and penetrating sales, for existing and potential customers. Headquartered in Fort Worth, TX, TTI, Inc. is the...