Director de Centros de Llamadas Eficaces

hace 1 mes


Monterrey, Nuevo León, México Sandi Solutions A tiempo completo

Somos Sandi Solutions, una empresa comprometida con brindar servicios excepcionales a la industria del Timeshare y la hotelería. Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de un Centro de Llamadas.

Resumen de la Función:

Liderar un equipo dedicado a atender las necesidades de nuestros clientes en los sectores del Timeshare y la hotelería. Garantizar que se cumplan los objetivos establecidos y mantener altos niveles de satisfacción cliente.

Responsabilidades Principales:

  • Supervisar y liderar al equipo de atención al cliente para asegurar la calidad de los servicios prestados
  • Ejercer la gestión operativa del centro de llamadas, garantizando eficiencia y efectividad
  • Fomentar y monitorear la capacitación continua del equipo para mejorar habilidades y conocimientos
  • Desarrollar e implementar estrategias de marketing para aumentar la base de clientes potenciales
  • Mantener informes detallados sobre el desempeño del centro de llamadas y proponer mejoras continuas

Requisitos Específicos:

  • Tener experiencia previa como gerente o supervisor en centros de llamadas similares
  • Habilidad para dirigir equipos y fomentar un ambiente de trabajo colaborativo
  • Conocimiento profundo de la industria del Timeshare y la hotelería
  • Dominio de herramientas de Excel y tecnologías relacionadas

Ingresos:

Se ofrece un sueldo mensual de $20,000 libres, más comisiones que pueden llegar a superar los $20,000 adicionales. Además, disfrutarás de prestaciones de ley y beneficios asociados a tu posición dentro de nuestra empresa.



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