Gerente de Operaciones en Centro de Llamadas

hace 1 semana


Monterrey, Nuevo León, México Grupo Salinas A tiempo completo

En Grupo Salinas, una organización líder en México con intereses en diversos sectores como telecomunicaciones, medios de comunicación y servicios financieros, estamos buscando un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones en nuestro centro de llamadas ubicado en Monterrey.

Datos del Puesto

  • Sueldo Estimado: $250.000 - $350.000 MXN anuales.


Descripción del Puesto

Como Gerente de Operaciones en nuestro centro de llamadas, usted será responsable de supervisar y coordinar las operaciones diarias para garantizar una eficiencia y eficacia máximas. También deberá desarrollar y mantener procesos operativos estandarizados y documentados, liderar y capacitar a un equipo de profesionales para alcanzar los objetivos de la empresa y gestionar y controlar los recursos asignados.



Responsabilidades Principales
  1. Supervisión y Coordinación: Supervisar y coordinar las operaciones diarias para garantizar una eficiencia y eficacia máximas.
  2. Desarrollo de Procesos: Desarrollar y mantener procesos operativos estandarizados y documentados.
  3. Liderazgo y Capacitación: Liderar y capacitar a un equipo de profesionales para alcanzar los objetivos de la empresa.
  4. Gestión de Recursos: Gestionar y controlar los recursos asignados, incluyendo presupuestos, equipos y materiales.


Requisitos del Cargo

Para ocupar este cargo, se requiere:

  1. Experiencia: Al menos 1 año de experiencia en un rol similar, preferiblemente en una empresa de servicios y/o de soporte técnico.
  2. Inglés: Inglés avanzado.
  3. Habilidades: Habilidades demostradas en liderazgo, gestión de proyectos y toma de decisiones.
  4. Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación.
  5. Conocimientos: Conocimientos sólidos en MS Office, especialmente Excel.


Beneficios

Grupo Salinas ofrece un paquete competitivo de compensación y beneficios, así como un ambiente de trabajo dinámico y desafiante. Si está buscando una oportunidad para desarrollar su carrera en una empresa líder en México, le invitamos a postular para este puesto.



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