Especialista en Calidad y Monitoreo de Call Center
hace 3 días
Se requiere un Analista de Calidad con experiencia para liderar el monitoreo de llamadas en diferentes áreas del centro de atención al cliente. El candidato ideal tendrá habilidades interpersonales, capacidad para analizar datos y brindar retroalimentación efectiva.
Responsabilidades- Monitorear llamadas para identificar áreas de oportunidad y proporcionar retroalimentación a los asesores
- Analisar métricas de call center para tomar decisiones informadas
- Liderar equipos de trabajo y promover una cultura de calidad y servicio al cliente
Se requiere experiencia mínima de 6 meses en el área de calidad de call center, manejo avanzado de Excel, facilidad para comunicarse y trabajar en equipo. Conocimiento de métricas de call center es deseable pero no indispensable.
BeneficiosOfrecemos prestaciones inmediatas desde el primer día, crecimiento profesional dentro de la empresa, capacitación pagada al 100% y beneficios adicionales como becas escolares y descuentos con empresas.
Sueldo y BonosEl sueldo base es de $4,250 por quincena, más un bono de productividad de $1,000. El sueldo total puede llegar a ser de hasta $8,500 al mes.
Lugar de TrabajoLa empresa se encuentra ubicada en Av. Simon Bolivar #1420 col. Mitras Centro Mty N.L., frente a la estación del Metro Hospital Linea 1. Se ofrece una jornada laboral de 40 horas a la semana, con turnos de 8 horas diarias de lunes a viernes y medio día los sábados.
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Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo**Vacante en TAO RH**: Desarrollamos un equipo innovador y dinámico, enfocado en la excelencia en Recursos Humanos. Buscamos a un especialista en calidad para monitoreo de llamadas de reclutamiento en nuestro call center.**Información importante:**Este puesto requiere experiencia mínima de 1 año en puestos similares (call center). Nuestro ideal candidato...
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Especialista en Calidad de Call Center
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Universidad Cnci A tiempo completo**Universidad CNCI busca a un experto en calidad para su equipo de call center ubicado en Centro De Monterrey -Monterrey, Nuevo León**.**Requisitos generales:**Experiencia mínima de 2 años en áreas de calidad de call center (preferiblemente ventas)- Educación media superior o carrera terminada**Actividades y responsabilidades:**Monitorear llamadas para...
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Analista de Monitoreo y Calidad
hace 1 mes
Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completoEstamos buscando a un Analista de Monitoreo y Calidad para unirse a nuestro equipo de Callcom Mitras Centro. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de calidad de llamadas y podrá identificar áreas de oportunidad.Entre sus responsabilidades se incluyen:Monitoreo de llamadas para identificar áreas de oportunidad.Brindar retroalimentación a...
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Asesor Comercial de Alta Calidad
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Corporativo Call Center A tiempo completoEn Corporativo Call Center, nos enfocamos en brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes. Para lograr este objetivo, estamos buscando a un Asesor Comercial de Alta Calidad.Descripción del Puesto:El Asesor Comercial de Alta Calidad será responsable de proporcionar atención al cliente de alta calidad, abordar y resolver problemas o quejas de...
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Monterrey, Nuevo León, México Maxitransfers A tiempo completoDescripción del CargoAseguramos el cumplimiento de las políticas dentro del área de Calidad en el servicio.ResponsabilidadesVerificar el flujo de llamadas para cubrir la operación de manera correcta.Implementar planes de acciones con supervisores para mejorar el desempeño de los ejecutivos de Call-Center.Escuchar, de manera aleatoria, las llamadas de...
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Especialista en Calidad de Llamadas
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completoBuscamos un profesional para unirse a nuestra empresa Tao Rh, especializado en la función de auditoría de calidad para monitoreo de llamadas de reclutamiento.**Requisitos**Experiencia mínima de 1 año en puesto similar (Call Center)Actividades:• Conocimientos en calidad de llamadas• Impartición de capacitaciones• Monitoreo de llamadas•...
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Especialista en Calidad de Llamadas
hace 1 mes
Monterrey, Nuevo León, México Universidad Cnci A tiempo completoEn Universidad Cnci estamos comprometidos con la excelencia y la calidad en todas nuestras áreas. Si eres una persona proactiva y orientada a detalles, te ofrecemos un desafío emocionante como Especialista en Calidad de Llamadas.Sobre la posición:Nuestro equipo busca a un(a) especialista en calidad para monitorear llamadas y detectar áreas de...
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Especialista en Calidad de Llamadas
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completoDescripción del puesto:La empresa Tao RH busca un Especialista en Calidad de Llamadas para su equipo de monitoreo y evaluación de llamadas de reclutamiento.Se requiere experiencia mínima de 1 año en puestos similares, con conocimientos en calidad, impartación de capacitaciones, monitoreo de llamadas, retroalimentaciones y seguimiento a procesos. La...
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Representante de Call Center
hace 1 mes
Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completoSomos Callclick Contact Center, líder en el sector de telecomunicaciones, reconocida por nuestro enfoque en ofrecer servicios de internet, televisión por cable y telefonía fija con la más alta calidad.Buscamos un Ejecutivo de Call Center para participar en una campaña Exitosa de Retención de ClientesResponsabilidades:Atender llamadas de clientes que...
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Monterrey, Nuevo León, México Call Center Force A tiempo completoEn Call Center Force en Monterrey, Nuevo León, estamos buscando a un Representante Comercial con habilidades en lengua inglesa. Deberes: Proveer Servicio al Cliente de alta calidad y priorizar la satisfacción del cliente. Debido a las características del trabajo, se requiere conocimiento del idioma inglés mínimo del 75% (nível suficiente para mantener...
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Operador de Call Center Senior
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Autos Y Traslados Sa De Cv A tiempo completo**Descripción del Puesto**Nuestro equipo busca a un profesional para trabajar en nuestro centro de llamadas como Operador de Call Center. Como parte de nuestro equipo, estarás brindando atención al cliente y gestionando llamadas de manera efectiva.**Responsabilidades**- Atender llamadas de clientes y aseguradoras de manera eficiente y respetuosa- Cumplir...
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Analista Calidad Call Center
hace 3 días
Monterrey, Nuevo León, México Corporativo Legaxxi A tiempo completoEn Corporativo Legaxxi buscamos a un Analista Calidad Call Center apasionado por la excelente atención al cliente y comprometido con la mejora continua.Responsabilidades:Realizar seguimiento y reporte de problemas en la gestión de llamadas de los agentes.Verificar que las llamadas se realicen de acuerdo con los estatutos y políticas de la...
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Gerente de Operaciones de Call Center
hace 1 mes
Monterrey, Nuevo León, México Go Credit A tiempo completoGo Credit está en busca de un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones de Call Center.SalarioEl salario varía entre $12,000 y $15,000 al mes, con una compensación mensual libre.Descripción del PuestoSe busca a un gerente que establezca métricas para medir el desempeño de la operación de call center y promueva la...
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Administrador de Call Center Senior
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Euromundo S.A. De C.V. A tiempo completoDescubre la oportunidad de unirte a Euromundo S.A. De C.V., una de las principales operadoras mayoristas del sector turístico en el país, donde buscamos innovadores y colaboradores con visión para impulsar el crecimiento de nuestra organización.Nuestro equipo es dinámico y comprometido con brindar siempre el mejor servicio a nuestros clientes. Buscamos...
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Especialista En Call Center
hace 3 días
Monterrey, Nuevo León, México Universidad Cnci De Mexico Sc A tiempo completoDescripción Del Trabajo:En la Universidad CNCI de México SC, estamos en busca de un especialista en calidad para nuestro centro de llamadas. El objetivo es garantizar una excelente experiencia al cliente a través del monitoreo y evaluación de llamadas, correo electrónico y WhatsApp.Responsabilidades:Monitorear y evaluar llamadas, mensajes de correo...
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Gerente de Call Center
hace 4 días
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Salinas A tiempo completoBuscamos un profesional con experiencia en Call Center que se encargue de liderar a un equipo de atención al cliente. Deberá tener habilidades de gerencia, manejo de personal, control de operaciones y reclutamiento.Entre las funciones principales del puesto se encuentran:Control de operacionesReclutamiento y formación del equipoRotación y asignación de...
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Especialista en Calidad de Llamadas: Desarrollo
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Calidad para las áreas del Call Center, vacante de Staff. Requisito fundamental: experiencia mínima de 6 a 1 año en calidad de llamadas.Las responsabilidades incluyen:Monitoreo de llamadasIdentificación de áreas de oportunidad en las llamadas de los asesoresRetroalimentación dependiendo de lo encontrado en...
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Especialista en Monitoreo de Seguridad
hace 1 mes
Monterrey, Nuevo León, México Sodisa Soporte Logístico En Distribución A tiempo completoBuscamos un especialista en monitoreo de seguridad con experiencia en CCTV y GPS para integrarse a nuestro equipo de Sodisa Soporte Logístico En Distribución.Responsabilidades:• Realizar la elaboración de bitácora del turno correspondiente.• Informar a jefe inmediato sobre las alertas.• Realizar el monitoreo de CCTV y GPS.Requisitos:•...
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Monterrey, Nuevo León, México Vs Capital Humano A tiempo completoOfrecemos un Oportunidad Laboral DesafianteEn Vs Capital Humano estamos buscando a un Ejecutivo De Call Center calificado para unir nuestro equipo.**Descripción del Puesto:**Nuestra empresa líder en servicios financieros busca a un especialista en ventas financieras con experiencia en call centers para colocar tarjetas de crédito y anticipos de nómina a...
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Especialista en Calidad de Llamadas
hace 1 mes
Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo**Vacante en Tao RH, ubicada en Torre Bbva, Obispado - Monterrey, Nuevo León.**En Tao RH, estamos buscando a un profesional con experiencia en calidad para monitorear llamadas de reclutamiento y brindar una atención al cliente excepcional.**Requisitos del cargo:**Experiencia mínima de 1 año en puesto similar (Call Center)- Conocimientos en calidad-...