Analista Calidad Call Center
hace 5 días
En Corporativo Legaxxi buscamos a un Analista Calidad Call Center apasionado por la excelente atención al cliente y comprometido con la mejora continua.
Responsabilidades:
Realizar seguimiento y reporte de problemas en la gestión de llamadas de los agentes.
Verificar que las llamadas se realicen de acuerdo con los estatutos y políticas de la empresa.
Proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes telefónicos para mejorar sus habilidades de comunicación y procesos de llamada.
Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes, incluyendo problemas identificados y soluciones implementadas.
Realizar auditorías regulares de llamadas de los agentes telefónicos para evaluar el cumplimiento de los estándares de calidad.
Colaborar con otros departamentos para implementar acciones correctivas y mejorar continuamente la calidad del servicio al cliente.
Requisitos:
Experiencia previa en un puesto similar en calidad de call center o servicio al cliente (mínimo un año).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en ellos.
Orientado a resultados y capacidad para trabajar en un entorno orientado a metas.
Atención al detalle y capacidad para identificar áreas de mejora.
Conocimiento de herramientas y técnicas de calidad en centros de llamadas.
Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Flexibilidad para adaptarse a un entorno en constante cambio.
Diplomacia y habilidades para manejar situaciones difíciles con clientes y agentes.
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Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completoDescripción del PuestoSe requiere un Analista de Calidad con experiencia para liderar el monitoreo de llamadas en diferentes áreas del centro de atención al cliente. El candidato ideal tendrá habilidades interpersonales, capacidad para analizar datos y brindar retroalimentación efectiva.ResponsabilidadesMonitorear llamadas para identificar áreas de...
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Asesor Comercial de Alta Calidad
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Corporativo Call Center A tiempo completoEn Corporativo Call Center, nos enfocamos en brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes. Para lograr este objetivo, estamos buscando a un Asesor Comercial de Alta Calidad.Descripción del Puesto:El Asesor Comercial de Alta Calidad será responsable de proporcionar atención al cliente de alta calidad, abordar y resolver problemas o quejas de...
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Especialista en Calidad de Call Center
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Universidad Cnci A tiempo completo**Universidad CNCI busca a un experto en calidad para su equipo de call center ubicado en Centro De Monterrey -Monterrey, Nuevo León**.**Requisitos generales:**Experiencia mínima de 2 años en áreas de calidad de call center (preferiblemente ventas)- Educación media superior o carrera terminada**Actividades y responsabilidades:**Monitorear llamadas para...
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Analista de Calidad de Llamadas
hace 1 mes
Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completoDescripción del Puesto:Se solicita un Analista de Calidad de Llamadas para las diferentes áreas del Call Center de Callcom Mitras Centro.Responsabilidades:Monitorear llamadas para identificar áreas de oportunidad y brindar retroalimentación.Evaluar y mejorar la calidad de servicio de los asesores.Revisar y analizar métricas de campaña de ventas.Conocer...
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Analista De Calidad: Liderazgo En La Experiencia Del Cliente
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo¡Ofrecemos una carrera de crecimiento para un Analista de Calidad en Callcom Mitras Centro!A continuación, te presentamos algunos detalles sobre la posición:- **Descripción del puesto:** Se requiere a un analista de calidad para monitorear llamadas y brindar retroalimentación a los asesores. El objetivo es identificar áreas de oportunidad y mejorar la...
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Representante de Call Center
hace 2 meses
Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completoSomos Callclick Contact Center, líder en el sector de telecomunicaciones, reconocida por nuestro enfoque en ofrecer servicios de internet, televisión por cable y telefonía fija con la más alta calidad.Buscamos un Ejecutivo de Call Center para participar en una campaña Exitosa de Retención de ClientesResponsabilidades:Atender llamadas de clientes que...
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Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completoEn Callcom Mitras Centro, buscamos a un profesional con experiencia en planeación y estrategia para contribuir en la gestión de nuestro centro de llamadas. Esta oportunidad te permitirá desarrollar tus habilidades en análisis de datos, planificación y ejecución de campañas publicitarias.Sueldo: El salario base mensual es de $9,500.00, además de un...
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Monterrey, Nuevo León, México Call Center Force A tiempo completoEn Call Center Force en Monterrey, Nuevo León, estamos buscando a un Representante Comercial con habilidades en lengua inglesa. Deberes: Proveer Servicio al Cliente de alta calidad y priorizar la satisfacción del cliente. Debido a las características del trabajo, se requiere conocimiento del idioma inglés mínimo del 75% (nível suficiente para mantener...
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Analista de Monitoreo y Calidad
hace 2 meses
Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completoEstamos buscando a un Analista de Monitoreo y Calidad para unirse a nuestro equipo de Callcom Mitras Centro. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de calidad de llamadas y podrá identificar áreas de oportunidad.Entre sus responsabilidades se incluyen:Monitoreo de llamadas para identificar áreas de oportunidad.Brindar retroalimentación a...
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Monterrey, Nuevo León, México Maxitransfers A tiempo completoDescripción del CargoAseguramos el cumplimiento de las políticas dentro del área de Calidad en el servicio.ResponsabilidadesVerificar el flujo de llamadas para cubrir la operación de manera correcta.Implementar planes de acciones con supervisores para mejorar el desempeño de los ejecutivos de Call-Center.Escuchar, de manera aleatoria, las llamadas de...
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Atención al Cliente: Vacante en Contact Center
hace 2 meses
Monterrey, Nuevo León, México Contact Center A tiempo completo**Vacante en Contact Center****Descripción del puesto**:Buscamos un representante de clientes con experiencia en atención al público para unir nuestra equipo en Contact Center.**Funciones del puesto**:Atender a los clientes a través de llamadas telefónicas y brindarles una experiencia de servicio de alta calidad.**Requisitos del puesto**:Bachillerato...
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Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo**Vacante en TAO RH**: Desarrollamos un equipo innovador y dinámico, enfocado en la excelencia en Recursos Humanos. Buscamos a un especialista en calidad para monitoreo de llamadas de reclutamiento en nuestro call center.**Información importante:**Este puesto requiere experiencia mínima de 1 año en puestos similares (call center). Nuestro ideal candidato...
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Administrador de Call Center Senior
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Euromundo S.A. De C.V. A tiempo completoDescubre la oportunidad de unirte a Euromundo S.A. De C.V., una de las principales operadoras mayoristas del sector turístico en el país, donde buscamos innovadores y colaboradores con visión para impulsar el crecimiento de nuestra organización.Nuestro equipo es dinámico y comprometido con brindar siempre el mejor servicio a nuestros clientes. Buscamos...
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Asistente de Servicio al Cliente Bilingüe con Ventajas
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Call Center Force A tiempo completo**Vacante en Call Center Force para un Asistente de Servicio al Cliente Bilingüe** Resumen: Ofrecemos una oportunidad laboral para trabajar como Asistente de Servicio al Cliente Bilingüe con Home Office 100% y beneficios atractivos. Nuestro objetivo es brindar servicio de alta calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. **Salario y...
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Gerente de Call Center Senior
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México One Card A tiempo completo¿Te apasiona brindar servicio al cliente y liderar un equipo exitoso?Sobre nosotros:En One Card, buscamos talentos como tú para formar parte de nuestro equipo de call center. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros clientes, y estamos comprometidos con la excelencia en todo lo que hacemos.Salario: El salario promedio para este...
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Análisis de Resultados y Planeación en Call Center
hace 2 meses
Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completoEn Callcom Mitras Centro, estamos buscando a un profesional comprometido con la excelencia para desempeñar el rol de Analista de Planeación y Resultados en nuestro Call Center.Entre las responsabilidades de este puesto se encuentran:Elaborar informes detallados sobre las diferentes campañas activas;Realizar el manejo y almacenamiento de estadísticas de...
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Analista de Calidad Callcenter con Alta Productividad
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Callclick A tiempo completoEn Callclick, buscamos a un Analista de Calidad para nuestra sede de trabajo presencial. Este puesto te brindará la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y creciente en el sector del call center.Sueldo: El salario ofrecido es de $8,470.00 - $11,000.00 al mes, con una comisión adicional de 3,500.Horario: Trabajo fijo de 6 horas diarias, desde...
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Representante de Servicio al Cliente Bilingüe en Call Center
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México One Pro Call Centers Llc A tiempo completoDescripción del CargoEstamos buscando a un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe para trabajar en nuestro Call Center en Monterrey. La persona seleccionada tendrá la oportunidad de desarrollar sus habilidades en un entorno dinámico y enfocado en el servicio al cliente. Responsabilidades del CargoLas responsabilidades del Representante de Servicio...
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Tecnico De Call Center Especialista
hace 1 día
Monterrey, Nuevo León, México Multimedios A tiempo completo**Sobre Nuestra Empresa**Grupo Multimedios es una empresa líder en la industria de los medios de comunicación, comprometida con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes.**Descripción Del Puesto**Estamos buscando un técnico especializado en Call Center para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada se encargará de brindar atención al...
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Operations Manager
hace 6 días
Monterrey, Nuevo León, México Contactpoint 360 A tiempo completoAbout Contactpoint 360We are a leading provider of contact center solutions, dedicated to delivering exceptional customer experiences.Salary and BenefitsThe successful candidate can expect a competitive salary range of $65,000 - $85,000 per year, depending on experience, plus benefits including health insurance, retirement plan, and paid time off.Job...