Problem Resolution Expert
hace 4 semanas
As a key member of our customer service team, you will independently address member problems through investigation and tracking of individual incidents. Your primary goal will be to resolve issues efficiently and effectively, ensuring a positive experience for our valued customers.
Key Performance Indicators- Investigate and resolve member complaints in a timely and professional manner
- Track and analyze incident trends to identify areas for improvement
- Collaborate with customer service supervisors to develop and implement effective solutions
To succeed in this role, you will need excellent communication and problem-solving skills, as well as the ability to work independently and as part of a team. A strong attention to detail and analytical mindset are also essential.
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Incident/Problem Resolution Specialist
hace 4 semanas
Xico, México Iron Mountain A tiempo completoAbout the OpportunityWe're seeking a skilled Incident and Problem Manager to join our Global IT Service Management Team at Iron Mountain. As a key member of our team, you'll play a crucial role in ensuring the smooth operation of our IT services by detecting, responding to, and mitigating service-impacting events.Key ResponsibilitiesSwiftly detect and...
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Voice Resolution Specialist
hace 4 semanas
Xico, México Infosys A tiempo completoJob Summary:We are seeking a highly skilled Technical Support Expert to join our team at Infosys. As a IT Service Resolution Professional, you will be responsible for providing top-notch technical support to our clients.Key Responsibilities:Provide technical support to clients via various communication channelsResolve complex technical issues in a timely and...
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Incident Resolution Specialist
hace 4 semanas
Xico, México Mazet Sas De Cv A tiempo completoKey ResponsibilitiesWe are seeking a highly skilled and organized individual to join our team as an Incident And Problem Manager. Your primary focus will be on following up network incidents, ensuring swift resolution, and maintaining network sanity.Key Tasks:Closely monitor network performance and identify potential issues.Coordinate with technical support...
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Incident Resolution Specialist
hace 4 semanas
Xico, México Mazet Sas De Cv A tiempo completoKey ResponsibilitiesWe are seeking a highly skilled and organized individual to join our team as an Incident And Problem Manager. Your primary focus will be on following up network incidents, ensuring swift resolution, and maintaining network sanity.Key Tasks:Closely monitor network performance and identify potential issues.Collaborate with technical support...
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Dispute Resolution Specialist
hace 4 semanas
Xico, México Indrive A tiempo completoAbout IndriveIndrive is a leading ride-hailing company that has been making a positive impact on the globe since 2013. Our innovative mobile technologies are redefining the ride-hailing industry and introducing new business verticals that are propelling us toward becoming a super app. With our cutting-edge solutions and dynamic work environment, we provide a...
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Analista ITSM de Problemas
hace 4 semanas
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completoDescripción del PuestoReclutamiento IT busca un Analista ITSM de Problemas para unirse a nuestro equipo en Coyoacán, Ciudad de México. En esta posición, serás responsable de facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.ResponsabilidadesAplicar metodologías de gestión de problemas y documentar...
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Analista ITSM de Problemas
hace 4 semanas
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completoDescripción del PuestoReclutamiento IT busca un Analista ITSM de Problemas para unirse a nuestro equipo en Xochimilco, Ciudad de México. En esta posición, serás responsable de facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.ResponsabilidadesAplicar metodologías de gestión de problemas y...
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Analista de Problemas ITSM
hace 4 semanas
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completoDescripción del PuestoReclutamiento IT busca un profesional con experiencia en gestión de problemas y soporte ITIL para unirse a nuestro equipo en Milpa Alta, Ciudad de México.ResponsabilidadesFacilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.Responsable del Problem Incident Severity Assessment (PISA) para...
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Analista ITSM de Problemas
hace 4 semanas
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completoDescripción del PuestoReclutamiento IT busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Analista ITSM de Problemas en nuestro equipo en Cuauhtémoc, Ciudad de México.ResponsabilidadesFacilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.Responsable del Problem Incident Severity Assessment (PISA) para...
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Gerente de Problemas de Soporte ITIL
hace 4 semanas
Xico, México Training Talent A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado en gestión de problemas y soporte ITIL para unirse a nuestro equipo en Training Talent en Tlalpan, Ciudad de México. Si eres un experto en solucionar problemas y tienes experiencia en soporte ITIL, ¡este es el puesto para ti!ResponsabilidadesFacilitar el desarrollo, refinamiento y...
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Representante de Desarrollo de Ventas
hace 4 semanas
Xico, México Soft Expert A tiempo completoBuscamos un profesional apasionado por el mundo digital para unirse a nuestro equipo de ventas en SoftExpert.**¿Qué es lo que nos hace diferentes?**En SoftExpert, nos enfocamos en la innovación y la transformación digital para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos. Nuestro equipo de ventas está compuesto por expertos en la industria que...
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Analista de Problemas ITSM
hace 4 semanas
Xico, México People Hackers A tiempo completo**Vacante en una empresa de soporte a misión crítica****Sobre nosotros**People Hackers es una empresa 100% mexicana que se dedica al soporte a misión crítica, trabajando con clientes del sector financiero, bancario y retail. Buscamos un Problem Manager para nuestro equipo en CDMX para soporte a proyectos a EEUU.**Nuestra propuesta de...
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Gerente de Problemas de Soporte de Servicio
hace 4 semanas
Xico, México Training Talent A tiempo completo{"title": "Vacante para la empresa Training Talent en Ciudad de México", "content": "**Sobre nosotros**En Training Talent, somos una empresa 100% mexicana dedicada al soporte a misión crítica. Trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, y nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas.**Nuestra propuesta de...
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Analista de Problemas ITSM
hace 4 semanas
Xico, México People Hackers A tiempo completo**Vacante en People Hackers****Sobre nosotros**People Hackers es una empresa 100% mexicana dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) que trabaja con clientes del sector financiero, bancario y retail. Nuestra empresa se destaca por su apego a procesos y enfoque en las personas. Buscamos un Problem Manager para soporte...
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Gerente de Problemas de Servicio
hace 4 semanas
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de Reclutamiento IT!Sobre nosotrosReclutamiento IT es una empresa 100% mexicana dedicada al soporte a misión crítica. Trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, y nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Buscamos un Problem Manager para soporte a proyectos a EEUU.Nuestra...
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Gerente de Problemas de Servicio
hace 4 semanas
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de Reclutamiento IT!Sobre nosotrosReclutamiento IT es una empresa 100% mexicana dedicada al soporte a misión crítica. Trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, y nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Buscamos un Problem Manager para soporte a proyectos a EEUU.Nuestra...
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Xico, México Acuity Brands A tiempo completoDescripción Del PuestoEn Acuity Brands, nos enfocamos en resolver problemas complejos utilizando la tecnología para crear soluciones innovadoras que marcan una diferencia en la vida de las personas.Nuestro equipo de expertos en resolución de problemas trabaja en estrecha colaboración con nuestros clientes y comunidades para desarrollar tecnologías que...
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Gerente de Problemas de Servicio
hace 20 horas
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de Reclutamiento IT!Estamos buscando un Gerente de Problemas de Servicio para unirse a nuestro equipo en Cuauhtémoc, Ciudad de México. Si eres un profesional apasionado por la tecnología y buscas un desafío emocionante, ¡este es el puesto para ti!Sobre nosotrosReclutamiento IT es una empresa 100% mexicana que se especializa en...
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Analista de Problemas ITSM
hace 1 mes
Xico, México Training Talent A tiempo completo**Vacante en una empresa de soporte a misión crítica****Sobre nosotros**En Training Talent, somos una empresa 100% mexicana dedicada al soporte a misión crítica. Trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail. Nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Buscamos un Problem Manager para soporte a proyectos a...
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Analista de Problemas ITSM
hace 19 horas
Xico, México Training Talent A tiempo completoVacante para la empresa Training Talent en Ciudad de MéxicoSobre nosotrosTraining Talent es una empresa 100% mexicana dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) que trabaja con clientes del sector financiero, bancario y retail. Nuestro enfoque se centra en procesos y en las personas. Buscamos un Problem Manager para...