Problem Resolution Expert

hace 4 semanas


Xico, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo
Key Responsibilities

As a key member of our customer service team, you will independently address member problems through investigation and tracking of individual incidents. Your primary goal will be to resolve issues efficiently and effectively, ensuring a positive experience for our valued customers.

Key Performance Indicators
  • Investigate and resolve member complaints in a timely and professional manner
  • Track and analyze incident trends to identify areas for improvement
  • Collaborate with customer service supervisors to develop and implement effective solutions
Requirements

To succeed in this role, you will need excellent communication and problem-solving skills, as well as the ability to work independently and as part of a team. A strong attention to detail and analytical mindset are also essential.



  • Xico, México Iron Mountain A tiempo completo

    About the OpportunityWe're seeking a skilled Incident and Problem Manager to join our Global IT Service Management Team at Iron Mountain. As a key member of our team, you'll play a crucial role in ensuring the smooth operation of our IT services by detecting, responding to, and mitigating service-impacting events.Key ResponsibilitiesSwiftly detect and...


  • Xico, México Infosys A tiempo completo

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Technical Support Expert to join our team at Infosys. As a IT Service Resolution Professional, you will be responsible for providing top-notch technical support to our clients.Key Responsibilities:Provide technical support to clients via various communication channelsResolve complex technical issues in a timely and...


  • Xico, México Mazet Sas De Cv A tiempo completo

    Key ResponsibilitiesWe are seeking a highly skilled and organized individual to join our team as an Incident And Problem Manager. Your primary focus will be on following up network incidents, ensuring swift resolution, and maintaining network sanity.Key Tasks:Closely monitor network performance and identify potential issues.Coordinate with technical support...


  • Xico, México Mazet Sas De Cv A tiempo completo

    Key ResponsibilitiesWe are seeking a highly skilled and organized individual to join our team as an Incident And Problem Manager. Your primary focus will be on following up network incidents, ensuring swift resolution, and maintaining network sanity.Key Tasks:Closely monitor network performance and identify potential issues.Collaborate with technical support...


  • Xico, México Indrive A tiempo completo

    About IndriveIndrive is a leading ride-hailing company that has been making a positive impact on the globe since 2013. Our innovative mobile technologies are redefining the ride-hailing industry and introducing new business verticals that are propelling us toward becoming a super app. With our cutting-edge solutions and dynamic work environment, we provide a...


  • Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    Descripción del PuestoReclutamiento IT busca un Analista ITSM de Problemas para unirse a nuestro equipo en Coyoacán, Ciudad de México. En esta posición, serás responsable de facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.ResponsabilidadesAplicar metodologías de gestión de problemas y documentar...


  • Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    Descripción del PuestoReclutamiento IT busca un Analista ITSM de Problemas para unirse a nuestro equipo en Xochimilco, Ciudad de México. En esta posición, serás responsable de facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.ResponsabilidadesAplicar metodologías de gestión de problemas y...


  • Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    Descripción del PuestoReclutamiento IT busca un profesional con experiencia en gestión de problemas y soporte ITIL para unirse a nuestro equipo en Milpa Alta, Ciudad de México.ResponsabilidadesFacilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.Responsable del Problem Incident Severity Assessment (PISA) para...


  • Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    Descripción del PuestoReclutamiento IT busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Analista ITSM de Problemas en nuestro equipo en Cuauhtémoc, Ciudad de México.ResponsabilidadesFacilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.Responsable del Problem Incident Severity Assessment (PISA) para...


  • Xico, México Training Talent A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado en gestión de problemas y soporte ITIL para unirse a nuestro equipo en Training Talent en Tlalpan, Ciudad de México. Si eres un experto en solucionar problemas y tienes experiencia en soporte ITIL, ¡este es el puesto para ti!ResponsabilidadesFacilitar el desarrollo, refinamiento y...


  • Xico, México Soft Expert A tiempo completo

    Buscamos un profesional apasionado por el mundo digital para unirse a nuestro equipo de ventas en SoftExpert.**¿Qué es lo que nos hace diferentes?**En SoftExpert, nos enfocamos en la innovación y la transformación digital para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos. Nuestro equipo de ventas está compuesto por expertos en la industria que...


  • Xico, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante en una empresa de soporte a misión crítica****Sobre nosotros**People Hackers es una empresa 100% mexicana que se dedica al soporte a misión crítica, trabajando con clientes del sector financiero, bancario y retail. Buscamos un Problem Manager para nuestro equipo en CDMX para soporte a proyectos a EEUU.**Nuestra propuesta de...


  • Xico, México Training Talent A tiempo completo

    {"title": "Vacante para la empresa Training Talent en Ciudad de México", "content": "**Sobre nosotros**En Training Talent, somos una empresa 100% mexicana dedicada al soporte a misión crítica. Trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, y nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas.**Nuestra propuesta de...


  • Xico, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante en People Hackers****Sobre nosotros**People Hackers es una empresa 100% mexicana dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) que trabaja con clientes del sector financiero, bancario y retail. Nuestra empresa se destaca por su apego a procesos y enfoque en las personas. Buscamos un Problem Manager para soporte...


  • Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Reclutamiento IT!Sobre nosotrosReclutamiento IT es una empresa 100% mexicana dedicada al soporte a misión crítica. Trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, y nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Buscamos un Problem Manager para soporte a proyectos a EEUU.Nuestra...


  • Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Reclutamiento IT!Sobre nosotrosReclutamiento IT es una empresa 100% mexicana dedicada al soporte a misión crítica. Trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, y nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Buscamos un Problem Manager para soporte a proyectos a EEUU.Nuestra...


  • Xico, México Acuity Brands A tiempo completo

    Descripción Del PuestoEn Acuity Brands, nos enfocamos en resolver problemas complejos utilizando la tecnología para crear soluciones innovadoras que marcan una diferencia en la vida de las personas.Nuestro equipo de expertos en resolución de problemas trabaja en estrecha colaboración con nuestros clientes y comunidades para desarrollar tecnologías que...


  • Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Reclutamiento IT!Estamos buscando un Gerente de Problemas de Servicio para unirse a nuestro equipo en Cuauhtémoc, Ciudad de México. Si eres un profesional apasionado por la tecnología y buscas un desafío emocionante, ¡este es el puesto para ti!Sobre nosotrosReclutamiento IT es una empresa 100% mexicana que se especializa en...


  • Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante en una empresa de soporte a misión crítica****Sobre nosotros**En Training Talent, somos una empresa 100% mexicana dedicada al soporte a misión crítica. Trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail. Nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Buscamos un Problem Manager para soporte a proyectos a...


  • Xico, México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Ciudad de MéxicoSobre nosotrosTraining Talent es una empresa 100% mexicana dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) que trabaja con clientes del sector financiero, bancario y retail. Nuestro enfoque se centra en procesos y en las personas. Buscamos un Problem Manager para...