Gerente Operacional de Centros de Llamadas
hace 2 meses
En Alto Mexico, buscamos a un Gerente Operacional de Centros de Llamadas para liderar nuestros equipos y contribuir al éxito de nuestra organización.
Sobre la empresa:
Nos especializamos en ofrecer soluciones integrales e innovadoras para prevenir y reducir los riesgos operacionales que afectan a diversas industrias.
Descripción del puesto:
Este cargo es responsable de mantener un adecuado nivel de eficiencia en los procesos operativos, incluyendo el cumplimiento de niveles de servicio, atención a clientes, alertamientos oportunos, medidas de prevención y seguimiento de incidentes críticos.
Entre las responsabilidades se encuentran diseñar y desarrollar KPI's de cumplimiento de operación, analizar información por medio de análisis descriptivo, prescriptivo y diagnóstico sobre la captura de incidentes recopilados por las áreas para la toma de decisiones y generar esquemas de prevención.
Además, el candidato seleccionado deberá identificar riesgos a través del análisis de causa raíz, eventos estacionales y escenarios posibles para diseñar actividades preventivas y/o reactivas.
Requisitos y habilidades:
El candidato ideal posee licenciatura en Administración o campo afín y cuenta con 3 años de experiencia relacionada al cargo. Se requiere conocimiento en manejo de KPI's de cumplimiento y telefonía, uso de Mastermind, conocimiento en SQL, análisis de información y uso de herramientas de BI, administración de Call Center y conocimiento en uso de telefonía Avaya WFO y CMS.
Beneficios:
Nuestro paquete de beneficios incluye sueldo competitivo ($20,000.00 - $30,000.00 al mes), prestaciones de ley, seguro de vida y beneficios de la compañía. La jornada laboral es de 8 horas diarias y el lugar de trabajo es en nuestra oficina.
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Gerente de Centro de Llamadas Excelencia
hace 2 meses
Xico, México Alto México A tiempo completo¡Vacante en Alto México!Nuestra empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales busca un Gerente de Centro de Llamadas con experiencia en liderazgo y análisis de datos.Sobre la empresaAlto México es una empresa dinámica que ofrece soluciones únicas para empresas de diversas industrias. Nuestro...
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Gerente de Centro de Llamadas
hace 3 semanas
Xico, México Cncial A tiempo completoResumenNuestra empresa líder en soluciones integrales e innovadoras busca un Gerente de Centro de Llamadas para unirse a nuestro equipo.Descripción del PuestoComo Gerente de Centro de Llamadas, liderarás el equipo de operación y garantizarás el cumplimiento de las estrategias establecidas.Asimismo, será tu responsabilidad capacitar periódicamente al...
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Gerente de Centro de Llamadas
hace 4 semanas
Xico, México Konecta México A tiempo completoBuscamos un profesional experimentado en centros de llamadas para supervisar equipos y liderar proyectos estratégicos.Descripción del cargo:El Gerente de Centro de Llamadas será responsable de liderar a un equipo de agentes de atención al cliente, fomentando un entorno de trabajo positivo y motivador. Deberá desarrollar y implementar estrategias para...
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Gerente de Centros de Llamadas
hace 2 semanas
Xico, México Colektia A tiempo completoEn Colektia, buscamos a un profesional experimentado en la gestión de centros de llamadas para liderar nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestra organización.Sobre la posición:Nuestra empresa ofrece una oportunidad excepcional para un Gerente de Centros de Llamadas con experiencia en liderazgo, gestión de proyectos y habilidades de comunicación...
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Gerente de Centros de Llamadas
hace 1 mes
Xico, México Atveco A tiempo completoResumenAtveco busca a un profesional experimentado en supervisión de llamadas con experiencia en campañas de cobranza. El puesto requiere habilidades sólidas para liderar un equipo y gestionar resultados.Sobre la empresaATVECO es una empresa líder en atracción de talento, con más de 3 años de experiencia buscando siempre al mejor talento. Ofrecemos un...
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Jefe de Centro de Llamadas
hace 2 meses
Xico, México Alto México A tiempo completo**Vacante en Alto México para un supervisor de centro de llamadas en Cuauhtémoc, Ciudad de México.**Alto México es una empresa líder que busca incorporar a un jefe de centro de llamadas motivado y con experiencia para trabajar en nuestro equipo de operación.**Empresa Líder en Soluciones Integrales e Innovadoras**En Alto México nos enfocamos en...
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Gerente Ventas Centro de Llamadas
hace 4 semanas
Xico, México Grupo Salinas A tiempo completoDescribimos la oportunidad laboral de gerente ventas en el centro de llamadas del Grupo Salinas.**Resumen de la compañía:**El Grupo Salinas es una empresa líder en América Latina que busca un profesional capacitado para liderar nuestro equipo de ventas en el centro de llamadas.**Salario y beneficios:Ofrecemos un sueldo fijo mensual de $11,500 bruto más...
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Gerente de Cobranza en Centro de Llamadas
hace 1 mes
Xico, México Administradora De Cartera A tiempo completoAdministradora de Cartera busca un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Cobranza en su centro de llamadas ubicado en la Ciudad de México. Resumen del puesto:Supervisar a un equipo de trabajo en un entorno de call center.Fomentar la recuperación de cobros efectivos y eficientes.Proporcionar retroalimentación y capacitación continua al...
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Xico, México Eficasia A tiempo completoEn Eficasia, una empresa líder en soluciones integrales, estamos buscando a un Gerente de Atención al Cliente con pasión y habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo.Descripción del TrabajoComo Gerente de Atención al Cliente en nuestro centro de llamadas, tu objetivo principal será brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes...
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Gerente de Centro de Llamadas con Enfasis en Seguridad
hace 2 semanas
Xico, México Financiera Global A tiempo completoEn Financiera Global, buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Centro de Llamadas con énfasis en seguridad. La empresa requiere que su liderazgo apoye a los supervisores del centro y brinde orientación a los empleados.Sueldo: $50,000 - $65,000 al mes (estimado)Descripción del Cargo:Nos interesa a alguien con experiencia en...
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Gerente de Centros de Llamadas
hace 4 semanas
Xico, México Head Hunters Reclutamiento A tiempo completoResumen de la compañía:Head Hunters Reclutamiento es una empresa líder en el mercado del reclutamiento y selección de talento.Título: Gerente de Centros de LlamadasDescripción del puesto:Nuestro equipo busca un gerente experimentado para supervisar a los agentes telefónicos asignados a su equipo. La responsabilidad principal consiste en asegurarse de...
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Gerente de Seguridad Operacional
hace 3 semanas
Xico, México Aerotransportes Mas De Carga A tiempo completoDescripción del PuestoAerotransportes Mas De Carga busca un profesional dedicado a garantizar la seguridad operacional en su flota.ResponsabilidadesEstablecer y mantener los procedimientos de seguridad operacional.Supervisar el cumplimiento de los objetivos de seguridad.Monitorear y analizar los datos de seguridad.Recomendar mejoras a los programas de...
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Gerente de Centro de Llamadas
hace 4 semanas
Xico, México Business Process Outsourcing Nt A tiempo completo¡Únete a Business Process Outsourcing Nt como Gerente de Centro de Llamadas!Descripción del Puesto:Buscamos un profesional experimentado para liderar nuestro equipo de asesores de ventas en un entorno dinámico y desafiante. Responsabilidades:Supervisar y guiar a un grupo de asesores de ventas para lograr metas de ventasEjecutar estrategias de venta...
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Jefe de Centros de Llamadas
hace 1 mes
Xico, México Cncial A tiempo completoEmpresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $9,400.00 - $9,420.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencialSinopsis del cargo:Estamos buscando un...
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Gerente de Atención al Cliente en Centro de Llamadas
hace 2 semanas
Xico, México Tres R A tiempo completoEmpresa líder en servicios centrados en el cliente busca a un profesional experimentado para liderar su equipo de atención al cliente en Álvaro Obregón, Ciudad de México.Descripción del cargoEl Gerente de Atención al Cliente será responsable de garantizar la excelencia en la atención al cliente, gestionando al personal asignado y asegurando que se...
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Gerente de Centro de Llamadas
hace 3 semanas
Xico, México Alto México A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Gerente de Centro de Llamadas para unirse a nuestro equipo en Alto México.El candidato ideal tendrá experiencia en supervisión de call center y habilidades para liderar un equipo de operaciones. Deberá ser capaz de establecer estrategias de gestión y garantizar el cumplimiento de protocolos.Algunas de las...
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Gerente de Trabajo y Desempeño en Centro de Llamadas
hace 2 meses
Xico, México Sac Activos A tiempo completoSobre la EmpresaSac Activos es una empresa mexicana especializada en brindar soluciones innovadoras para sectores financieros, hipotecarios y bancarios. Nuestra misión es ofrecer excelentes servicios a nuestros clientes.RemuneraciónNuestro paquete de remuneración incluye un salario mensual de $10,000.00, con oportunidades de crecimiento y desarrollo...
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Gerente de Equipo para Centro de Llamadas
hace 4 semanas
Xico, México Hunter Mexico A tiempo completoCompany OverviewHunter Mexico busca un Gerente de Equipo con experiencia en liderazgo y gestión de equipos para su centro de llamadas. El candidato ideal debe tener habilidades sólidas en la planificación, coordinación y supervisión de las actividades del equipo.SalarioEl salario base es de $15,000 a $18,000 pesos mensuales netos, más una bonificación...
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Jefe De Centro de Llamadas
hace 3 semanas
Xico, México Agencia De Reclutamiento 3R A tiempo completoEn Agencia De Reclutamiento 3R, nos enfocamos en brindar soluciones efectivas a empresas líderes. Una de nuestras últimas oportunidades es para un **Jefe De Centro de Llamadas** que se integre a una importante unidad de call center.Nuestro cliente ofrece una remuneración competitiva entre $10,000 y $11,000 al mes.Sin duda, esta posición es ideal para...
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Gerente de Operaciones en Centro de Llamadas de Cobranza
hace 3 semanas
Xico, México Administradora De Cartera A tiempo completoAdministradora De Cartera busca un experto para supervisar equipo de trabajo y alcanzar objetivos en su centro de llamadas de cobranza ubicado en Iztapalapa, Ciudad de México.Información laboral:Turno: Matutino (Lunes a Viernes 7:00 am a 3:30 pm) o vespertino (Lunes a Viernes 1:30 pm a 10:00 pm)Descripción del puesto:Como Gerente de Operaciones, tendrás...