Gerente de Problemas de Soporte Tecnológico

hace 4 semanas


Xico, México Training Talent A tiempo completo

**Sobre la empresa Training Talent**

Training Talent es una empresa 100% mexicana que ofrece soporte a misión crítica a clientes del sector financiero, bancario y retail. Nuestro equipo está comprometido con el enfoque en las personas y el apego a procesos.

**Vacante para un Gerente de Problemas de Soporte Tecnológico**

Nuestra empresa busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Problemas de Soporte Tecnológico. Se requiere al menos 2 años de experiencia en gestión de problemas y conocimientos de ITIL v3 y procesos ITSM.

**Descripción del trabajo**

En esta posición, serás responsable de facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas. También deberás aplicar metodologías y mantener un nivel intermedio de Office para reportes. Es importante tener habilidades en Incident Management y Problem Management, así como experiencia con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy o Tivoli.

**Requisitos**

Se requieren al menos 2 años de experiencia en soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert o consultor de soporte ITIL. El inglés conversacional es fundamental para atención a tickets con clientes. La formación y certificaciones en ITIL v3/v4 Expert son muy deseables.

**Beneficios**

Nuestra oferta incluye ingreso de 32,000 a 35,000 pesos libres, vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo. El horario es de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m., con zona de trabajo en Insurgentes Sur y Home Office (2 a 3 días en oficina).

**Salario**: $33,000 - $36,000



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    Kodefree busca a un Asistente de Soporte Tecnológico para unirse a su equipo en la Ciudad de México. El candidato ideal tendrá experiencia previa en atención al cliente en un servicio de soporte tecnológico, con habilidades excelentes en el manejo de herramientas como CRM y PowerBI.El salario ofrece una remuneración competitiva de $18,000.00 -...


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  • Xico, México Scanda A tiempo completo

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    Descripción del Puesto:Asecon S.A. De C.V. busca un profesional para el puesto de Análisis de Problemas Técnicos en su Call Center.Objetivos del Puesto:El objetivo principal del puesto es brindar soporte técnico a los colaboradores del Call Center, resolver incidencias relacionadas con los sistemas y herramientas utilizadas, y asegurar el correcto...


  • Xico, México Eton School A tiempo completo

    La Eton School busca un Administrador De Aplicaciones para reforzar su equipo de soporte y desarrollo de soluciones tecnológicas.Descripción del Puesto:El Administrador De Aplicaciones será responsable de la administración, soporte y mantenimiento de las aplicaciones empresariales clave, asegurando su óptimo desempeño y alineación con los objetivos de...


  • Xico, México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Resumen de la Empresa**: Teknei S.A. De C.V., líder en soluciones tecnológicas, busca un gerente de ventas proactivo y extrovertido para unirse a nuestro equipo dinámico.**Salario**: Se ofrece un sueldo base de $7,500 (pago semanal).**Descripción del Puesto**: Nuestro equipo busca a una persona con habilidades comunicativas excepcionales y facilidad...