Gerente de Problemas de Soporte Bilingüe

hace 2 meses


Xico, México Training Talent A tiempo completo

Estamos buscando a un Gerente de Problemas de Soporte bilingüe para nuestro equipo en Coyoacán, Ciudad de México.

Nuestra empresa, Training Talent, es una organización 100% mexicana dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) que trabaja con clientes del sector financiero, bancario y retail.

Somos reconocidos por nuestro apego a procesos y nuestro enfoque en las personas. Buscamos generar un equipo multicultural, colaborativo e innovador. Ofrecemos:

  • Ingreso de $32,000 a $35,000 pesos libres, vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
  • Horario de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m., zona de trabajo: Insurgentes Sur y Home Office (2 a 3 días en oficina).

Como Gerente de Problemas de Soporte, será responsable de facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas. Deberá realizar la evaluación de gravedad de incidentes principales y comunicados por el 911 dentro del ciclo de vida del problema. Documentar requisitos, apoyar el diseño y entrega de programas de capacitación en gestión de problemas. Aplicar metodologías y manejar premisas en Incident Management y Problem Management.

También se requiere experiencia en herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc. Nivel intermedio de Office (para reportes) y conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM. Es deseable haber realizado cursos o certificaciones como ITIL v3/v4 Expert y tener experiencia con escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.

Si eres un profesional motivado y buscas desafíos interesantes en un ambiente colaborativo, esta es tu oportunidad. No dudes en aplicar.



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  • Xico, México 3R Respuesta Rapida En Reclutamiento A tiempo completo

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  • Xico, México Concord Servicing De Mexico A tiempo completo

    **Concord Servicing De México busca a un Analista Help Desk Bilingüe para su equipo de soporte técnico.**Salario:** $19,900.00 por mesEn Concord Servicing De México, nos enfocamos en brindar el mejor servicio al cliente. Buscamos a un profesional apasionado por la resolución de problemas técnicos en redes y con habilidades bilingües para integrarse a...


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    En Tech Mahindra de México, buscamos un Especialista en Soporte Técnico Bilingüe para unirse a nuestra equipo.Resumen del puesto:Serán responsables de atender a los clientes con profesionalismo y ofrecerles soluciones efectivas a través de la comunicación eficiente en español e inglés. Además, deben estar capacitados para brindar soporte técnico a...


  • Xico, México Soporte Ti A tiempo completo

    Soporte Ti busca a una persona apasionada por la resolución de problemas tecnológicos para unirse a su equipo de soporte técnico.Sueldo: El salario estimado es de $12,000.00 al mes, con un rango de $11 a 12 mil pesos netos, basado en experiencia.Descripción del Puesto:Nuestro equipo está comprometido con brindar excelentes servicios a nuestros clientes,...


  • Xico, México Tech Mahindra De Me´Xico, S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Tech Mahindra De Me´Xico, S. De R.L. De C.V., estamos buscando un profesional con habilidades en soporte técnico para atender a nuestros clientes en español e inglés.Salario y BeneficiosEl salario promedio mensual es de $18,000, con pago quincenal y bono por cumplimiento de KPI's. Además, ofrecemos prestaciones de ley desde el...


  • Xico, México Terra Energy A tiempo completo

    **Resumen del Puesto**: Terra Energy busca un profesional competente para ocupar el cargo de Técnico Bilingüe de Soporte Técnico. Este puesto es ideal para aquellos que buscan desafíos en el campo de la atención al cliente y el soporte técnico.El candidato seleccionado será responsable de brindar asistencia técnica, atención al cliente y resolver...


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    Computacenter México busca talento para ocupar el puesto de Técnico de Soporte Bilingüe en Infraestructura.Resumen del puesto:Nuestro cliente, una importante empresa en tecnología con presencia en 14 países, necesita un profesional bilingüe que se encargue del soporte técnico a nivel internacional.Sobre la empresa:Nuestra compañía es líder en...


  • Xico, México Ips Especialistas En Rh A tiempo completo

    Resumen de la VacanteLa empresa Ips Especialistas En RH busca a un Gerente de Soporte IT Bilingüe para ampliar su equipo. Este profesional debe tener experiencia en Microsoft y habilidades en redes LAN y WAN, administración de servidores y conocimientos avanzados en tecnologías de la información.Sobre NosotrosNosotros somos una empresa calificada como...


  • Xico, México Eficasia A tiempo completo

    Estamos en busca de un profesional apasionado y con habilidades interpersonales para unirse a nuestro equipo en la posición de Especialista en soporte técnico bilingüe. Nuestra empresa, Eficasia, ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo en un ambiente dinámico y apoyo.**Salario:** $15,350En esta posición, tú serás responsable de brindar...


  • Xico, México Ota Group A tiempo completo

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  • Xico, México Training Talent A tiempo completo

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  • Xico, México Tech Mahindra De México, S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    Empresa líder a nivel mundial busca un ejecutivo bilingüe:Ejecutivo telefonico con habilidades de soporte técnico en dos idiomas.Detalles clave:Lugar de trabajo: Tecno Parque CDMX, Alcaldia AzcapotzalcoJornada laboral de 5 días semanales y 2 días de descanso entre semanaVentana de servicio de 12 pm a 9:00 pmPago por hora MXN $83.00Salario bruto mensual:...


  • Xico, México Gonet Mexico A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa busca un Técnico de Soporte Bilingüe con habilidades técnicas y comunicativas para unirse a nuestro equipo en Col. Juárez.En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, resolver problemas de hardware y software, y garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas...


  • Xico, México Soporte Infraestructuta A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte de Infraestructura con sólidos conocimientos en resolución de problemas y solución de incidencias tecnológicas, para brindar asistencia técnica a nuestros usuarios y mantener la infraestructura en óptimas condiciones.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico y atención a usuarios ante cualquier...


  • Xico, México Eosol Group A tiempo completo

    Resumen">La Eosol Group busca a un especialista en soporte técnico bilingüe para integrarse a nuestro equipo de trabajo.">Sobre la vacante">Este puesto se ubica en México y requiere un candidato con experiencia en empresas de tecnologías de información. Se busca a alguien con inglés avanzado, conocimientos en Docker, sistemas, hardware y...


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