Analista de calidad Contac Center

hace 1 semana

Mérid Brazil, México Macropay A tiempo completo


En Macropay Tenemos una nueva oportunidad para ti

En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador.

Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad. Queremos conocerte

Vacante disponible: ANALISTA DE CALIDAD DE CONTAC CENTER

Ubicación: Mérida , corporativo campus

Tipo de contrato: Tiempo completo

Área: Experiencia al cliente

¿Qué buscamos?
  • Garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos en las políticas de calidad del contac center, a través del monitoreo de llamadas, chats, mails y todo aquel contacto que genere el cliente con Macropay, buscando la mejora continua a través de la retroalimentación constante del personal operativo.
  • Analizar, documentar e interpretar cada una de las interacciones del asesor con el cliente, con la finalidad de procurara el cumplimiento de los procesos establecidos.
  • Experiencia tratando con clientes (ContactCenter, mostrador, vendedor)
  • Disponibilidad para rotar horarios
  • Experiencia en Excel
  • Tener conocimiento de las normativas de TELEMARKETING
Principales responsabilidades:

Monitorear y analizar cada interacción con los clientes por los diferentes canales autorizados

Retroalimentar objetiva y oportunamente a cada asesor para asegurar mejora continua y desarrollo

Lo que ofrecemos:

*Sueldo competitivo

*Prestaciones de Ley

*Prestaciones Superiores:

-Vales de despensa

-Fondo de Ahorro

-Seguro de Gastos Médicos Mayores

Queremos conocerte y saber qué te hace único

#LI-Onsite

  • Coordinador de calidad para contac center

    hace 16 horas

    Iztacalc, Brazil, México Konecta México A tiempo completo

    Por crecimiento solicitamos Coordinador de Calidad / experiencia en call center inbound, outboundRequisitos: Mínimo 2 años en la coordinación de calidad de call center campañas inbound, outbound / Indispensable experiencia en la posición en call center Escolaridad: Lic. truncaManejar promedio de nota de calidadGestión de KPI´SHerramientas...

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    hace 2 días

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    Smart center e importante banco, esta en busqueda de un elemento más para incorporarse a su equipo como:***ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER***Horario de labores: De Lunes a Viernes de 08:50 a 18:20 hrs Sábados 09:00 a 17:00 hrs (Guardias roladas)Actividades:·Monitoreo de llamadas·Retroalimentación·Validación de grabaciones de llamadasValidación de...

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    hace 4 días

    Iztacalc, Brazil, México Konecta México A tiempo completo

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    Toluc, Brazil, México Administradora de Cartera A tiempo completo

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    hace 2 días

    Toluc, Brazil, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Analista de Calidad-call center cobranzaEstamos en constante crecimiento y queremos que te unas a nuestra gran familia, al éxito, estamos estrenando nuevas instalaciones y contamos con nuevos clientes, por ese motivo te necesitamos, si cuentas con la experiencia y requisitos no dudes en postularte.Funciones: Fomentar el uso y aplicación de las políticas,...

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    hace 1 semana

    Toluc, Brazil, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Analista de Calidad-call center cobranzaEstamos en constante crecimiento y queremos que te unas a nuestra gran familia, al éxito, estamos estrenando nuevas instalaciones y contamos con nuevos clientes, por ese motivo te necesitamos, si cuentas con la experiencia y requisitos no dudes en postularte.Funciones: Fomentar el uso y aplicación de las políticas,...

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    hace 5 días

    Mérid, Brazil, México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    ANALISTA CALL CENTERRequisitos:Preparatoria concluidaDisponibilidad de horarioFunciones:Brindar atención mediante correo electrónico y llamadas telefónicas.Venta de artículos de línea blanca, joyería, electrónicos, automóviles, etc.Experiencia mínima en área de ventasManejo básico de equipo de cómputo.Atención y soporte a clientes...

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    hace 2 semanas

    Mérid, Brazil, México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    ANALISTA CALL CENTERRequisitos:Preparatoria concluidaDisponibilidad de horarioFunciones:Brindar atención mediante correo electrónico y llamadas telefónicas.Venta de artículos de línea blanca, joyería, electrónicos, automviles, etc.Experiencia mínima en área de ventasManejo básico de equipo de cómputo.Atención y soporte a clientes...