Mesa de Servicio

hace 1 semana


Tlahuac, México Equipos y Productos Especializados S.A. de C.V. A tiempo completo

Estamos en búsqueda de nuevos talentos y nos encantaría conocer tu perfil

Revisa por favor a detalle los lineamientos y quedamos atentos a tu aplicación
- Contratación por proyecto
- Sueldo a negociar acorde a perfil
- Prestaciones de Ley
- Ingeniero o licenciatura TITULADO Tecnologías de la Información, Informática/Computo/Comunicaciones y Electrónica
- 1 año de soporte a usuarios finales en Mesa de Servicio Certificado ITIL V3 o V4 opcional
- Ingles Nível Técnico.

PRINCIPALES ACTIVIDADES
- Brindar soporte técnico telefónico cuando los usuarios lo soliciten para la continuidad operativa de la empresa y cumplimiento de Níveles de Servicio.
- Instalar y desinstalar software y hardware.
- Instalar y puesta a punto de equipos de computo
- Prevenir, detectar y corregir divulgación de virus.
- Dar mantenimiento preventivo y correctivo a los diferentes dispositivos informáticos.
- Administración del AD (Directorio Activo).
- Administración de cuentas de correo.
- Generación de tickets de atención usuario.
- Contacto con Proveedores.
- Mantenimiento de Inventario.
- Seguimiento de Garantías.
- Velar por el buen uso de los sistemas informáticos
- Recibir Llamadas y garantizar el nível de servicio solicitado
- Control y atención de los tickets de servicio: Conexiones, instalaciones, configuraciones de proyecto de alta tecnología.
- Revisión de alcances técnicos en equipamiento de licitaciones.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinado
Duración del contrato: 6 meses

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas

Experiência:

- puestos similares: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



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    **Descripción del puesto**:Confidencial cuenta con una posición como Agente de Mesa de Servicio para Ser el primer punto de contacto para todos los usuarios que reporten incidentes o solicitudes de servicio en la Mesa de Servicio.**Funciones**:- Monitorear y documentar el progreso de las incidencias o solicitudes de servicio, escaladas o programadas.-...


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    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **OPERADOR DE MESA DE SERVICIO** Jornada Laboral: Lunes a Viernes* Sabado* Posiciones Remotas **Responsabilidades**: **Resgistro y atención de TK´s vía telefónica,correo,buzón.** Atender a los usuarios Banorte que reportan eventos (incidentes y/o...

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    hace 1 semana


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