Gestor de Incidentes y Peticiones

hace 1 semana

Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completo

**Conocimientos requeridos**
- Fuertes conocimientos en tecnología de la información
- Profesional Titulado en Tecnologías de Información
- ITIL Foundations
- CCNA

**Responsabilidades**
- Asegurar contar con la información del servicio suficiente para dar solución a incidentes y peticiones de servicio.
- Supervisión de actividades de equipo Especialista de Incidentes y peticiones de 1er y 2do nível y Especialistas de problemas.
- Realizar reporte de resultados mensuales sobre los procesos que están a su cargo
- Mantener comunicación con el Cliente sobre incidentes o situación críticas
- Definición de plan de acción para mejoras identificas a procesos a su cargo
- Revisión y actualización de procesos a su cargo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $25,000.00 - $30,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Programa de referidos
- Teléfono de la empresa

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

  • Gestor de Incidentes y Peticiones

    hace 1 semana

    Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completo

    **Conocimientos requeridos**- Fuertes conocimientos en tecnología de la información- Profesional Titulado en Tecnologías de Información- ITIL Foundations- CCNA**Responsabilidades**- Asegurar contar con la información del servicio suficiente para dar solución a incidentes y peticiones de servicio.- Supervisión de actividades de equipo Especialista de...

  • Esp. de Incidentes y Peticiones Ti

    hace 1 semana

    Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completo

    En Zentius solicitamos:**Especialista de Solución de Incidentes y Peticiones****Actividades principales**:- Seguimiento de tickets y atención a usuarios.- Mesa de servicio (canales de contacto con cliente).- Incidentes y Peticiones 1er nível (recibir y registrar incidentes, categorizar, hacer diagnóstico inicial y asignar incidentes, solucionar...

  • Esp. de Incidentes y Peticiones Ti

    hace 4 semanas

    Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completo

    En Zentius solicitamos**:Especialista en Solución de Incidentes y Peticiones****Actividades principales**:- Seguimiento de tickets y atención a usuarios- Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones, mantenimiento preventivo y correctivo).- Mesa de servicio (canales de contacto con...

  • Esp. de Incidentes y Peticiones Ti

    hace 1 hora

    Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completo

    En Zentius solicitamos**:Especialista en Solución de Incidentes y Peticiones** **Actividades principales**: - Seguimiento de tickets y atención a usuarios - Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones, mantenimiento preventivo y correctivo). - Mesa de servicio (canales de contacto...

  • Especialista en Incidentes y Peticiones

    hace 2 semanas

    Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completo

    Descripción- En Zentius ayudamos a Empresas y a Organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de información y comunicaciones. Solicitamos:_**Especialista en Solución de Incidentes y Peticiones****Requisitos**:- Carrera en Ciencias Computacionales, Ing. en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Técnica o...

  • Especialista de Solución en Incidentes y Peticiones

    hace 3 semanas

    Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completo

    Solicitamos**:ESPECIALISTA EN SOLUCION DE INCIDENTES Y PETICIONES****Actividades principales**:- Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de SW, mantenimiento preventivo y correctivo, participar en capacitaciones, atención a usuarios y clientes sobre avance y solución de su...

  • Especialista De Solución En Incidentes Y Peticiones

    hace 2 semanas

    Saltillo, México Zentius A tiempo completo

    Solicitamos**:ESPECIALISTA EN SOLUCION DE INCIDENTES Y PETICIONES****Actividades principales**:- Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de SW, mantenimiento preventivo y correctivo, participar en capacitaciones, atención a usuarios y clientes sobre avance y solución de su...

  • Especialista De Solución De Incidente Y Peticiones

    hace 3 semanas

    Saltillo, México Zentius A tiempo completo

    Solicitamos**:ESPECIALISTA EN SOLUCION DE INCIDENTES Y PETICIONES****Actividades principales**:- Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de SW, mantenimiento preventivo y correctivo, participar en capacitaciones, atención a usuarios y clientes sobre avance y solución de su...

  • Gestor de Monitoreo y Eventos

    hace 1 semana

    Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completo

    Asegurar el monitoreo del servicio y la correcta gestión de los eventos identificados. Además de asegurar la disponibilidad de servicio de acuerdo con los requisitos del negocio y del SGActividades generales- Como Gestor de monitoreo y evento- Como Gestor de disponibilidad- Como Especialista de incidentes 2do nível- Como Especialista de peticiones 2do...

  • Ing. Gestor De Monitoreo Y Eventos

    hace 3 semanas

    Saltillo, México Zentius A tiempo completo

    Actividades generales- Asegurar contar con la información del servicio suficiente para realizar el monitoreo y gestión de eventos.- Asegurar que las herramientas monitoreo estén disponibles para los Especialistas de monitoreo y eventos- Supervisión de actividades del grupo de Especialista monitoreo y eventos.- Realizar reporte de resultados mensuales...