Call Center Agent

hace 4 semanas


Mexico City KONE A tiempo completo

Description

Are you ready to make your next career move to join our team as a bilingual KC3 Agent ?

If you answered a resounding YES to these questions, then we have an amazing opportunity for you

The KC3 Agent is KONE customers' first point of contact for service related needs involving their elevators, escalators and moving walkways, 24x7x365. Customers are located in the United States and in Canada and therefore the interactions are always conducted in English. The KC3 agent is also trained in handling emergency situations such as entrapments, hazardous situations and injuries involving KONE equipment. He/she is responsible of all activities between logging the customer service requests, dispatching them to the available technicians and ensuring proper follow up if necessary.

Responsbilities and key activities:

Receive incoming calls from customers located in the United States and Canada and calling for service (including emergencies) from sites or from elevator cabs. Attend to them in a professional manner while logging a service request, dispatching it to the proper local technician, and providing all the necessary information to the customer. Ensure all incoming calls are handled in a quick and efficient manner within the department KPI. Answer incoming calls from technicians and branch personal and pertaining to callout resolution Receive and process emails from customers located in the United States and Canada and emailing inquiries or service requests.

What do you need for this position?:

1+ years of related experience and/or training in the field of customer service or call centers. Bachelor degree Fluent in English (verbal, written) Ability to speak clearly and understandably in English on the telephone. Ability to enter information into a computer while talking on the telephone. Ability to interact with our customers and service people in English and in a courteous, friendly yet not “chatty” manner. Proficient skills in spelling, communication, and data entry in English. Ability to read and interpret documents in English such as safety rules, operating and maintenance instructions, and procedure manuals. Ability to write routine reports and correspondence in English. Ability to add, subtracts, multiply, and divide in all units of measure, using whole numbers, common fractions, and decimals. Ability to solve practical problems and deal with a variety of concrete variables in situations where only limited standardization exists. Ability to interpret a variety of instructions provided in English, in written, oral, diagram, or schedule form. Read more on
  • Call Center Manager

    hace 3 semanas


    Mexico City Sagan A tiempo completo

    Job Title: Call Center Manager - LatamLocation: Remote (CST Timezone)Working Schedule: Monday - Friday, 11:00 AM to 07:00 PM CST (Need to have staggered hours to have weekend call coverage)Job Description:We are seeking an experienced Offshore Call Center Manager to spearhead the development and growth of our offshore call center team. The ideal candidate...


  • Mexico City AT&T A tiempo completo

    Salario: $8.058 MXN al mes. Objetivo de la posicion Atender los requerimientos de los clientes vía telefónica de AT&T y/o cualquiera de sus marcas y proveer información correcta y completa siguiendo los procesos, procedimientos, políticas y reglamento, establecidos para call center para lograr la satisfacción de los clientes.       Principales...

  • Call center

    hace 4 semanas


    Puebla City, México Av asesoria y consultoria automotriz A tiempo completo

    Estamos reclutando personal con amplia pasión por el tema de comunicación.Solicitamos personal con experiencia mínima de 1 año en el área de call center, preferentemente en el ramo de contacto con clientes.OFRECEMOS:Pago por llamada concluidaCartera asignadaCrecimiento laboral.Capacitación constante.FUNCIONES:Atención al cliente vía llamada...


  • Mexico City MDY Contact Center & BPO A tiempo completo

    MDY Contact Center & BPO, tiene una campaña con SI VALEEstamos en búsqueda de tu talento Experiencia mínima con gran habilidad de comunicación $7500 + bonos no topados Apoyo económico para el transporte Capacitación y remuneración por la misma Prestaciones de ley Oportunidad de crecimiento Estamos en calle Odesa, a unas cuadras del metro Eje Central

  • CX Engagement Specialist

    hace 4 semanas


    Mexico City Findasense A tiempo completo

    El RolEsta posición tiene el propósito de mantener la comunicación directa con nuestros clientes y consumidores manteniendo un estándar elevado en calidad y servicio al cliente.Requirements¿Qué harás? Serás la cara de la marca, actuando como la voz de la compañía y la voz de los consumidores para la compañía. Crearás y mantendrás conexiones con...

  • Agente de Contact Center

    hace 4 semanas


    Puebla City, México UPAEP A tiempo completo

    Promoción y Ventas Promotion and Sales UNIVERSIDAD CENTRAL Agente de Contact Center Agente de Contact Center Requisitos: Contar mínimo con bachillerato. Experiencia en telemarketing y ventas, paquetería office, manejo y uso de internet. Inglés básico. Actividades a realizar: Atención telefónica para aspirantes...

  • Supervisor telefónico

    hace 4 semanas


    Mexico City Acute Talent A tiempo completo

    Se encarga de dirigir las actividades de los agentes telefónicos y medios digitales (chat) tanto en administración y ejecución de las actividades y tareas.Desarrollando actitudes y conocimientos en favor de la dirección y de la gestión de los equipos enfocados a los objetivos de la empresa.Conseguir experiencias positivas y de calidad a cada una de las...


  • Mexico City Acute Talent A tiempo completo

    Se encarga de dirigir las actividades de los agentes telefónicos y medios digitales (chat) tanto en administración y ejecución de las actividades y tareas.Desarrollando actitudes y conocimientos en favor de la dirección y de la gestión de los equipos enfocados a los objetivos de la empresa.Conseguir experiencias positivas y de calidad a cada una de las...


  • Mexico City Acute Talent A tiempo completo

    Brindar un servicio al cliente a través de llamadas telefónicas con la finalidad de asegurar un servicio de calidad y experiencia formidable con los productos que ofrece la empresa.Basados en los procesos autorizados con ayuda de las herramientas de trabajo que la empresa provee.Para brindar un servicio basado en información confiable, segura y eficaz,...


  • Mexico City Centro Celular S.A. de C.V. A tiempo completo

    •Edad: Edad: 19 a 40 años •Sexo: Indistinto •Escolaridad: Preparatoria •Facilidad de palabra •Excelente atención al cliente •Excelente presentación •Proactivo •Gusto por la tecnología Años de Experiencia de 6 meses: • Ventas telefónicas Actividades a realizar: •Venta de amigo kit •Venta de planes tarifarios •Renovaciones...


  • Mexico City Scanda A tiempo completo

    Requisitos:Bachillerato concluidoDisponibilidad de tiempoExperiencia de al menos 1 año en call center, mesas de ayuda, auxiliar adm.Beneficios:Sueldo 7,600vales $Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Capacitación constante.Responsabilidades:Realizar seguimiento de los tickets generados.Coordinar con proveedores y equipos de ingenieros para...

  • Ejecutivo call center

    hace 1 semana


    Mexico City GAP151008E98 A tiempo completo

    facturacionTareasfactuacion y atencion a clientesRequisitosedad 18-38preparatoria en adelanteBeneficiosprestaciones de leyhorario lunes a viernes 9-6sabado 9-2

  • Agent Web

    hace 3 semanas


    Mexico City Nissan Motor A tiempo completo

    This position coordinates requests from NNA owners relating to vehicle repair or maintenance issues, general product related questions or issues, client/retailer complaints, and client out-of-warranty goodwill requests for assistance. Works collaboratively with retailer personnel, regional personnel and NNA USA support personnel to develop appropriate...


  • Mexico City Wise Interactions A tiempo completo

    Busco personal de limpieza para oficinas de call center Que maneje lista de insumos Disponibilidad para trabajar con personal a su cargo Horario de 12:00 a 21:00 de lunes a sábadoSecundarias trunca o terminadaSueldo base más prestaciones de leyBrindamos capacitación y con una persona que te apoyara en tu curva de aprendizajeNuestras oficinas se encuentra...

  • Agente de Recepción

    hace 3 semanas


    Mexico City Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...


  • Mexico City NDM Group A tiempo completo

    ¡Únete a la familia ROTOPLAS cómo ejecutivo telefónico turno matutino!*BENEFICIOS*•Sueldo neto mensual: $7,467.90 (NO CONDICIONADO)•Bono semanal por cumplimiento de metas: $1,000•Bono por referidos.•Prestaciones de Ley (IMSS, AGUINALDO, VACACIONES)•Área de comedor, máquinas dispensadoras, Oxxo Smart.•Descuentos con diversas...


  • Mexico City NDM Group A tiempo completo

    Somos una empresa apasionada por el cuidado y uso responsable del agua, que ofrece productos y servicios de almacenamiento, conducción, purificación y tratamiento del agua que en colaboración con NDM Group solicitamos ejecutivos telefónicos para apoyo de cierre de ventas a usuarios interesados en el servicio.*OFRECEMOS:- Sueldo base neto: $7,467.90 NO...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 4 semanas


    Mexico City LSP A tiempo completo

    Nivel Académico: Estudios mínimos de Universitario, trunco o sin título.Experiencia en: Ventas telefónicasConocimientos avanzados en: Ventas por telemarketing, call center ventas, ventas corporativas y ventas en campo.Zona a laborar: Delegación Gustavo A. Madero (Lindavista)HabilidadesFacilidad de palabraAcostumbrado a trabajar por objetivoVisitas a...


  • Mexico City Test369 A tiempo completo

    Somos una agencia de estudios de mercadoPor expansión, estamos solicitamos ENCUESTADORES TELEFONICO Actividades:- Atender llamadas de entrada para calificar la satisfacción del cliente de nuestros diferentes estudios Requisitos:De 18 años en adelantePreparatoria Concluida/ TruncaFacilidad de PalabraConocimiento en manejo de PCExcelente Ortografía 

  • Agente de PBX

    hace 1 semana


    Mexico City The Ritz-Carlton A tiempo completo

    POSITION SUMMARY Answer, record, log, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Operate telephone switchboard station. Process guest requests for wake-up calls, screening calls, do not disturb, call forwarding, conference calls, TDD relay calls, and non-registered guest calls. Advise guest of any messages received. Monitor busy or...