Analista service desk
hace 3 meses
Somos firma mexicana conformada por un equipo humano experto, con más de 25 años de experiencia como consultores y especialistas en áreas de desarrollo humano. Ejecutamos procesos de atracción de talento especializado, para las más grandes organizaciones de México. Nos especializamos en la localización y selección de talento humano con perfiles de tecnologías de información y comunicaciones en todos sus niveles.
Conocemos a fondo el macro entorno del sector TIC y perfiles de alta Ingeniería donde somos especialistas.
Logremos juntos el fortalecimiento de las empresas
***ANALISTA DE HELPDESK BILINGÜE (inglés)***
OFRECEMOS:
Sueldo: $16,000.00 brutos mensuales
Horario: rolado, con un día de descanso rolado en fin de semana, dentro de una ventana de servicio de 6:00 a.m. - 7:00 p.m. (turno laboral de 8h + 1h de comida).
Esquema: remoto. (Indispensable vivir en CDMX o Edo. Mex, ya que la firma y entrega de equipo será en nuestras oficinas. Requisito indispensable y no negociable)
Plan de crecimiento y capacitación constante.
Requisitos:
REQUISITOS:?
Inglés avanzado: los clientes no hablan español, por lo que es indispensable hablar, comprender y escribir en inglés con fluidez.
Escolaridad: técnico, licenciatura o ingeniería en sistemas, informática o afines
Disponibilidad de horario
Experiencia: al menos 1 año en el mismo puesto (indispensable)
Indispensable vivir en CDMX o Edo. Mex, ya que la firma y entrega de equipo será en nuestras oficinas. Requisito indispensable y no negociable
CONOCIMIENTOS:
Soporte remoto en diferentes sistemas operativos
SAP
Redes
Time Remedy, Service Now o similares
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Atender solicitudes de soporte técnico: responder a las consultas y problemas técnicos de los usuarios por teléfono, correo electrónico o sistemas de ticket.
Diagnosticar problemas: identificar y diagnosticar problemas de hardware, software o red, utilizando herramientas de diagnóstico y técnicas de resolución de problemas.
Escalar problemas complejos: derivar problemas complejos o no resueltos a los equipos de soporte técnico de nivel superior, manteniendo una comunicación clara con los usuarios.
Registrar y documentar incidencias: registrar y mantener registros precisos de todas las interacciones de soporte técnico, incluyendo detalles del problema y solución proporcionada.
Cumplir con los SLA: garantizar que las solicitudes de soporte se resuelvan dentro de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos por la organización.
Mantener la satisfacción del cliente: asegurar una experiencia positiva para el usuario final, manteniendo una comunicación clara y amigable durante todo el proceso de resolución de problemas.
Actualizar la base de conocimientos: contribuir a la base de conocimientos interna con soluciones a problemas comunes y procedimientos de resolución de problemas.
Si te interesa la posición, postúlate con tu CV por este medio.Esperamos conocerte pronto
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Especialista Analista Bilingüe
hace 1 semana
Culiacán Rosales, México Scanda A tiempo completoEspecialista Analista BilingüeEmpresa: AliaUbicación: RemotoExperiencia: 1 añoHorario: Lunes a Domingo (1 día de descanso)Descripción del Puesto:¿Eres un profesional apasionado por el soporte remoto y el servicio al cliente? ¡Te estamos buscando! En Alia, valoramos el talento y la dedicación, por lo que estamos en la búsqueda de un Especialista...
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Mesa de Ayuda
hace 2 meses
Culiacán Rosales, México Scanda A tiempo completoMesa de Ayuda - Home OfficeEmpresa: ScandaUbicación: 100% Home OfficeExperiencia requerida: 1 añoDescripción del puestoEn Alia, una consultoría de Recursos Humanos con un enfoque especial en perfiles de TI, estamos en búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo como parte de la Mesa de Ayuda. Si tienes provechosas habilidades en atención al...
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Asistente de Servicio
hace 2 semanas
Culiacán, Sinaloa, México Grupo Impulsora A tiempo completo**Descripción**:Somos una comercializadora agrícola con 40 años de experiencia en el mercado, con presencia en todo el estado de Sinaloa. Buscamos a un profesional que se desempeñe en un ambiente de trabajo cálido y amable, con una propuesta de valor interesante y excelentes proyectos enfocados en temas de innovación y desarrollo.**Funciones**:Brindar...
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Contador Analista
hace 2 semanas
Culiacán, Sinaloa, México Servicio Pan Americano De Protección A tiempo completo**Descripción del Rol**:Evaluamos a los candidatos con experiencia en contabilidad y análisis financiero para ocupar el puesto de Analista Contable en nuestra empresa. El candidato ideal debe tener conocimientos avanzados en contabilidad y experiencia en la preparación de estados financieros, análisis de información y conciliación de...
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Contador Analista
hace 2 semanas
Culiacán, Sinaloa, México Servicio Pan Americano De Protección A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Buscamos un Analista Contable con experiencia en análisis de información financiera para verificar la consistencia de los estados financieros con las normas de información financiera y la normatividad de la empresa.**Responsabilidades**:1. Preparar cedulas de análisis para sustentar las cifras de los estados financieros de la...
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Asistente de Soporte Técnico
hace 2 meses
Culiacán, Sinaloa, México Scanda A tiempo completo{"h2": "Mesa de Ayuda - Home Office", "p": "Empresa: Scanda", "ul": [{"li": "Gestionar y llevar un seguimiento eficiente de los tickets de help desk."}, {"li": "Realizar llamadas de entrada para solucionar incidencias reportadas por los clientes."}, {"li": "Utilizar herramientas como Remedy y Service Now para registrar y monitorizar problemas."}, {"li":...
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IT Systems Technician.
hace 4 meses
Culiacán Rosales, México Kronospan A tiempo completoSUMMARY The IT System Technician's role is to support day-to-day IT operations for the site in a timely, professional and positive way. Installing and maintaining all computer and computer related systems including hardware and software. Log, track, and document incidents in the Help Desk System, escalating issues when necessary. •Provide Help Desk...
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Analista de Soporte
hace 5 días
Culiacán, Sin., México Atracción de talento TI A tiempo completo**Acerca de**: Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa. **Responsabilidades**: - Resolver los...
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Asistente de Soporte Técnico
hace 2 meses
Culiacán, Sinaloa, México Scanda A tiempo completoDescripción del PuestoEn Scanda, una consultoría de Recursos Humanos con un enfoque especial en perfiles de TI, estamos en búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo como parte de la Mesa de Ayuda. Si tienes habilidades en atención al cliente y te apasiona resolver incidencias, esta es tu oportunidad.Este puesto es totalmente Home Office, lo...
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Asistente de Soporte Técnico
hace 3 semanas
Culiacán, Sinaloa, México Scanda A tiempo completoMesa de Ayuda - Home OfficeEmpresa: ScandaUbicación: 100% Home OfficeExperiencia requerida: 1 añoDescripción del PuestoEn Alia, una consultoría de Recursos Humanos con un enfoque especial en perfiles de TI, estamos en búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo como parte de la Mesa de Ayuda.Si tienes habilidades en atención al cliente y te...
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Asistente de Soporte Técnico
hace 1 mes
Culiacán, Sinaloa, México Scanda A tiempo completoDescripción del PuestoEn Scanda, estamos en búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo como parte de la Mesa de Ayuda. Si tienes habilidades en atención al cliente y te apasiona resolver incidencias, esta es tu oportunidad.Este puesto es 100% remoto, lo que te permite trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras proporcionas apoyo a...
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Asistente de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Culiacán, Sinaloa, México Scanda A tiempo completoDescripción del PuestoEn Scanda, estamos en búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo como parte de la Mesa de Ayuda. Si tienes habilidades en atención al cliente y te apasiona resolver incidencias, esta es tu oportunidad.Este puesto es 100% remoto, lo que te permite trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras proporcionas apoyo a...
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Analista de Monitoreo
hace 1 mes
Culiacán, Sin., México Coppel S.A de C. V. A tiempo completoGrupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 2 semanas
Culiacán, Sinaloa, México Scanda A tiempo completoMesa de Ayuda - Home OfficeEmpresa: ScandaUbicación: 100% Home OfficeExperiencia requerida: 1 añoDescripción del puestoEn Scanda, estamos en búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo como parte de la Mesa de Ayuda. Si tienes habilidades en atención al cliente y te apasiona resolver incidencias, esta es tu oportunidad.Este puesto es...
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Analista de Monitoreo
hace 5 días
Culiacán, Sin., México Coppel S.A de C. V. A tiempo completoGrupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y...
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Analista de Soporte Técnico Bilingüe
hace 2 semanas
Culiacán, Sinaloa, México Scanda A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Soporte Técnico Bilingüe para unirse a nuestro equipo de Scanda. En esta posición, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes a través de canales de comunicación como teléfono, correo electrónico y sistemas de ticket.ResponsabilidadesAtender solicitudes de soporte técnico y...
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Especialista en Apoyo Remoto Bilingüe
hace 6 días
Culiacán, Sinaloa, México Scanda A tiempo completoDescripción del PuestoEn Scanda, estamos buscando un Especialista en Apoyo Remoto Bilingüe que se uniera a nuestro equipo de soporte técnico internacional. Si eres un profesional apasionado por el servicio al cliente y la resolución de problemas complejos, esta es una excelente oportunidad para ti.ResponsabilidadesProveer soporte remoto a nuestros...
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Técnico de Soporte de Redes
hace 2 semanas
Culiacán, Sinaloa, México Bcm Corporativo A tiempo completo**Vacante en Bcm Corporativo**Somos una empresa de consultoría enfocada en tecnología con más de 28 años de experiencia en el mercado. Ofrecemos servicios integrados y productos de alto rendimiento como parte de una estrategia global que responda a las necesidades de nuestros clientes.**Requisitos**:Ing. o carrera afínInglés: intermedio-avanzado3 años...
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Analista de Soporte IT con Inglés
hace 4 semanas
Culiacán, Sinaloa, México Scanda A tiempo completoAcerca de nosotros:En Scanda, somos una firma mexicana compuesta por un equipo de profesionales con más de 25 años de experiencia en consultoría y especialización en desarrollo humano. Nos dedicamos a la atracción de talento especializado para las principales organizaciones del país, enfocándonos en la localización y selección de perfiles en...
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Especialista en Soporte Técnico Bilingüe
hace 4 semanas
Culiacán, Sinaloa, México Scanda A tiempo completoDescripción de la Empresa:Scanda es una firma mexicana con un equipo altamente capacitado, que cuenta con más de 25 años de experiencia en consultoría y especialización en desarrollo humano. Nos dedicamos a procesos de atracción de talento especializado para las principales organizaciones en México, enfocándonos en la identificación y selección de...