Functional Support Analyst MX
hace 4 semanas
Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido.
Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo. ¿Estás listo para unirte a nuestra comunidad global?
Número de usuarios
8,000,000
Crecimiento de la empresa
75% año tras año
Madurez de la empresa
Rentable
Estamos en busca de un candidato altamente motivado para
unirse a nuestro equipo de Soporte al cliente en la Ciudad de México
Bienvenidos todos los recién egresados y personas que buscan crecer en su carrera profesional.
La posición será 40% trabajo remoto y 60% trabajo en nuestra oficina ubicada en Polanco, México.
¿Qué esperamos?
Como analista de atención al cliente colaborarás con varios equipos de servicio para encontrar, de forma estratégica, las mejores soluciones a los problemas de nuestros clientes actuales y potenciales, así como de nuestros compañeros.
Al llegar una solicitud de un cliente a través de nuestro sistema de tickets, el chat en vivo y las llamadas telefónicas, tendrás que entender el problema de forma funcional e investigarlo, siempre contando con el apoyo de tu equipo. En caso de ser necesario, escalarás la situación a los departamentos correspondientes dependiendo del tipo de solicitud, por lo que mantendrás una relación abierta y constante con otras áreas.
Esta es una posición que NO se dedica exclusivamente a atender llamadas, el medio de contacto principal con los clientes es a través de nuestro sistema de tickets. Comment end
Complejidad de producto
Crecimiento personal
Autonomía
Relación con el cliente
Productos y herramientas de calidad
RESPONSABILIDADES
Ayudar a los clientes en el uso de Odoo Business Apps.Resolver problemas funcionales.Interactuar con nuestros visitantes y clientes potenciales (Livechat).
Asegurar la satisfacción de los clientes.
Mejorar la experiencia de los clientes.
Contribuir a la mejora de nuestro producto y toda la documentación.
Proyectos paralelos (reclutar e incorporar nuevos compañeros, dar formación, entre otros).
REQUISITOS
Licenciatura enfocada a administración, negocios o ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas.Nivel de inglés: avanzado (Indispensable)Pensamiento creativo y capacidad para resolver problemas de manera estratégica.
Habilidad para comunicar conceptos técnicos de forma clara y eficaz, tanto por escrito como verbalmente.
Orientación al cliente
Autónomo y de rápido aprendizaje
Orientación a las soluciones
Deseable
1-3 años de experiencia profesionalExperiencia profesional en un ERP.
Experiencia/conocimiento de aplicaciones basadas en SaaS/Nube
Sociable y extrovertido
Disposición a aprender de forma constante y a trabajar de forma proactivaExperiencia previa en una startup de rápido crecimiento
Conocimientos técnicos (XML, Python, JS).
¿Cómo es el día a día de un Functional Support Analyst?
¿Cuáles son las ventajas del trabajo?
Serás el punto clave entre los usuarios finales y Odoo. Contamos contigo para dar a nuestros clientes a nivel internacional el mejor servicio de soporte. Ningún día de trabajo será igual, GarantizadoForma parte de un equipo de personas muy inteligentes dentro de una cultura amistosa y abierta.Utilizamos herramientas innovadoras y eficientes, horas de trabajo flexibles.No se pierde el tiempo en procesos empresariales; se tienen responsabilidades reales y autonomía.Amplía tus conocimientos sobre diversos sectores empresariales.Todos los días crearás contenido que ayude a nuestros usuarios. Responsabilidades y retos reales en una empresa que se expande con rapidez.La cultura de Odoo
Construyendo la empresa que amamos.
¿Quién es tu gerente?
Conviértete en líder dentro de Odoo.
Historia de nuestro fundador
De 1 a 250 empleados en pocos años.
¿Qué ofrecemos?
Cada empleado tiene la oportunidad de ver el impacto de su trabajo. Puedes hacer una contribución real al éxito de la empresa.
Sueldo basado en experiencia a partir de 22,000.00 brutos.
Trabajo de lunes a viernes con horario flexible.
Modalidad híbrida, después del periodo de capacitación.
Seguro de Gastos Médicos Mayores y seguro dental.
Seguro de vida.
Fondo de ahorro.
30 días de aguinaldo.
15 días de vacaciones el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante.
10 Días de asueto al año.
Días ilimitados de tiempo personal o por enfermedad.
Permiso extendido para maternidad y paternidad.
Practica un deporte o actividad recreativa con tus colegas y nosotros lo pagamos.
Eventos patrocinados por la empresa.
Gym exclusivo en la oficina sin costo.
Programas de intercambio.
Fruta, café y botanas disponibles en la oficina.
Fondo de ahorro.
Comida deliciosa preparada por nuestro Chef en nuestro comedor, de lunes a viernes. Próximamente
Remuneración y beneficios
Puesto de tiempo completo
con salario atractivo.
Con horarios flexibles.
Programa de intercambio
Postúlate a un puesto similar
en una filial de Odoo
Eventos patrocinados
Eventos después del horario laboral, distintas actividades para promover el trabajo en equipo
Capacitaciones
12 días de capacitación al año y libros que te permitirán avanzar en tu carrera profesional.
Actividades deportivas
Practica cualquier deporte con tus colegas
y nosotros lo pagamos.
Comida y bebida
Ofrecemos fruta, café y botanas
Conoce nuestro proceso de selección
Conoce nuestras oficinas
Ubicada en la colonia Granada, en la alcaldía Miguel HIdalgo, se encuentra nuestra oficina en la Ciudad de México.
Da click en la imagen para dar un recorrido por Odoo MX.
Sé parte de nuestra comunidad Odoo
Creemos que la mejor manera de ser una gran empresa es tener una gran comunidad, queremos tener el mejor ambiente laboral para todos los Odooers, contamos con eventos fuera del trabajo, eventos deportivos, actividades de bienestar e integración.
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Dynamics 365 Functional Analyst
hace 1 mes
Mexico City Connectingology A tiempo completoAn important aviation company is looking for its next Dynamics 365 Functional Analyst. This company has a presence in more than 60 countries.As a Dynamics 365 Functional Analyst, you will be responsible for the operation of AX/D365 with respect to the fulfillment of SLAs and that the operational environment meets group standards for security, performance,...
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Dynamics 365 Functional Analyst
hace 4 semanas
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Oracle Financials Techno Functional Support
hace 3 días
Mexico City Azka IT Consulting A tiempo completoAZKAIT is a Mexican company that seeks and connects the best IT talent with Latin American and United States companies.We are looking for your talent as Oracle Financials Techno Functional Support.The main role of a Support engineer is to troubleshoot and resolve highly complex techno-functionalproblems. The key skills used on a daily basis are - high level...
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Analyst, TBS Support Ops
hace 2 meses
Mexico City Dew Software A tiempo completoDew Software is currently seeking a self-motivated and detail-oriented Analyst to join our TBS Support Ops team. As a leading player in the Digital Transformation space, we take pride in our commitment to excellence and customer satisfaction. Operating globally with a presence in 9 countries, our organization emphasizes robust processes, stringent quality...
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Analyst, TBS Support Ops
hace 4 semanas
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Business Functional Analyst
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Mexico City Azka IT Consulting A tiempo completoAZKAIT es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos.Estamos en la búsqueda de tu talento como Business Functional Analyst.Funciones principales:Identificar las necesidades y requerimientos en sistemas financieros y de crédito.Desarrollo de especificaciones.Requisitos:Dominio del...
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Operations Support Analyst
hace 2 semanas
Mexico City Lyft A tiempo completoAt Lyft, our mission is to improve people’s lives with the world’s best transportation. To do this, we start with our own community by creating an open, inclusive, and diverse organization.Since 2020, Lyft Mexico has been building its team and in May 2022, we opened an office in the heart of Mexico City. We have grown to nearly 200 team members across...
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Operations Support Analyst
hace 3 días
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Functional Lead BA
hace 4 semanas
Mexico City Luxoft A tiempo completoProject descriptionLuxoft DXC Technology Company is an established company focusing on consulting and implementation of complex projects in the financial industry. At the interface been technology and business, we convince with our know-how, well-founded methodology and pleasure in success. As a reliable partner to our renowned customers, we support them in...
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Workday Application Support Analyst
hace 1 mes
Mexico City Fresenius Medical Care, North America A tiempo completoProvide Workday HR technology support as part of a team working on a regional HR systems support team 2. Respond promptly to inquiries, requests and issues submitted by HR staff, global process owners and other HR functions submitted through the ticketing system. The ASA Level 2 Analyst will be responsible for resolving increasingly complex system and...
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hace 4 semanas
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Functional Consultant
hace 2 semanas
Mexico City Cognizant A tiempo completoWe’re hiring!At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place To Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growng environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives providing...
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Technical Support Analyst
hace 2 meses
Mexico City Clarivate A tiempo completoWe are excited to bring on a new Technical Support Analyst to join our growing team at Clarivate! As first point of contact, you will be responsible for all inbound customer inquiries and providing expertise to customers, distributors, and internal stakeholders. Your main purpose is to diagnose and resolve both technical and product functional inquiries....
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Technical Support Analyst
hace 4 semanas
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Senior Support Analyst, Application Support
hace 1 mes
Mexico City Maersk A tiempo completoThe Maersk vision is to become the Global Integrator of container logistics - connecting and simplifying our customers' supply chain. We know we will only achieve this vision with the right people and the right technology. We are hoping that you will be the right person to join the part of Maersk which drives the technology for our warehousing,...
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Senior Support Analyst, Application Support
hace 4 semanas
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Application Support Analyst
hace 1 mes
Mexico City Thomson Reuters A tiempo completoAbout the Role In this opportunity as Application Support Analyst , you will: Provide application and technical support to Legal Platform customers across the entire product range. Liaise with customer personnel and internal development teams to troubleshoot software, or system configuration issues, and identify and provide solutions. ...
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Application Support Analyst
hace 4 semanas
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