Analista Wfm Call Center

hace 1 semana


Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

Vacante: Analista de Workforce / WFM**Ofrecemos**:- Sueldo base de $10,000 mensuales.- Bono de productividad de $2,000 (pago a mes vencido).- Horario de trabajo: 07:00 a 15:00, con descanso rolado en fin de semana.- Seguro de vida y prestaciones de ley.- Descuentos en restaurantes, universidades UVM, ópticas, entre otros.**Requisitos**:- Experiência en análisis de datos y manejo de métricas de Call Center (SLA, AHT, entre otros).- Conocimiento en predicción de volúmenes de atención (llamadas, chats, correos).- Bachillerato terminado o licenciatura trunca o concluida en áreas afines como Contaduría, Administración, Recursos Humanos, Informática, etc.- Conocimiento intermedio o avanzado en Excel.- Manejo de bases de datos y administración de Call Centers en Workforce.**Actividades principales**:- Elaboración de reportes en Excel.- Predicción y monitoreo de volúmenes de llamadas, chats y correos.- Monitoreo de indicadores clave de desempeño (KPI's).- Supervisión y análisis de métricas.**Horarios**:- ** Lunes a domingo** de 07:00 a 15:00.- ** Descanso rolado** en fin de semana.**Ubicación**:- Calle Moras #313, Col. Del Valle, Benito Juárez, Ciudad de México.- Metrobús: Félix Cuevas y Parque Hundido.- Metro: Insurgentes Sur (Línea 12).**Interesados**:- Puedes postularte directamente aquí o acudir a entrevista de lunes a viernes de 09:00 AM a 05:00 PM en Barranca del Muerto #212, Col. Guadalupe Inn, Piso 1, con Lic. Iván Ángel 56_3673_5363



  • Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡Atención, mentes analíticas!**Buscamos Analista de WFM Call Center**:**Requisitos**:Carrera terminada (100% créditos)1 año de experiência en WFM (Call Center)Excel avanzado + manejo de bases de datosConocimiento en KPIs, GTR, medios digitales y telefonía IN/OUT**Horario**: Lunes a domingo, 07:00 a 15:00 hrs1 día de descanso (rolado)**Tu...


  • Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante: Analista workforce management** Como Analista De Workforce Call Center, Generaras reportes basados en KPIs clave para el desempeño de la campaña, análisis de tendencias y propuestas de mejoras operativas para optimizar los resultados predecir volumen de llamadas, chats y correos, cuidando siempre el SLA y AHT y los alertamientos y seguimiento...

  • Analista Wfm Call Center

    hace 14 horas


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante: Analista workforce management**Como Analista De Workforce Call Center, Generaras reportes basados en KPIs clave para el desempeño de la campaña, análisis de tendencias y propuestas de mejoras operativas para optimizar los resultados predecir volumen de llamadas, chats y correos, cuidando siempre el SLA y AHT y los alertamientos y seguimiento...


  • Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    Analista wfm Eficasia está buscando un Analista Work Force con experiência en Call Center para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.Requisitos: 1. Experiência como analista WFM, analista de Información, analista en BBDD o similar en Contact Center 2. Certificado de bachillerato y/o Lic. trunca comprobable 3. Excel intermedio-avanzado...

  • Analista Wfm Call Center

    hace 14 horas


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Analista de Workforce / WFM Call Center**Ofrecemos**:- Sueldo base de $13,000 mensuales.- Bono de productividad de $2,000 (pago a mes vencido).- Seguro de vida y prestaciones de ley.- Descuentos en restaurantes, universidades UVM, ópticas, entre otros.**Requisitos**:- Experiência en análisis de datos y manejo de métricas de Call Center (SLA, AHT, entre...


  • Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡¡UNETE A NUESTRO EQUIPO!!* Buscamos Analista de WFM****¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento!****Funciones**:*- Reunir, analizar e interpretar los datos para la creación de reportería- Revisar composición para determinar segmentación de BD- Ejecución de proceso de carga de BD- Elaboración de reportes...


  • Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Analista de Workforce / WFM Call Center **Ofrecemos**: - Sueldo base de $13,000 mensuales. - Bono de productividad de $2,000 (pago a mes vencido). - Seguro de vida y prestaciones de ley. - Descuentos en restaurantes, universidades UVM, ópticas, entre otros. **Requisitos**: - Experiência en análisis de datos y manejo de métricas de Call Center (SLA,...

  • Analista de Wfm

    hace 2 semanas


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de WFM para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Requisitos**: - Bachillerato con certificado y/o licenciatura trunca o termina (económico administrativa o Informática) - Manejo de base de datos y administración en Call Center. - Experiência en el área de WFM, conocimiento en métricas call center, mínima de 6 meses -...


  • Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO**ANALISTA WFM**!**: **¿Qué harás en este rol?**: Como **persona analista de Workforce Management (WFM)** serás clave en la toma de decisiones estratégicas. Tu misión será analizar datos, optimizar la operación y asegurar la calidad del servicio en un entorno de alta exigencia. **Principales responsabilidades**: -...


  • Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO**ANALISTA WFM**!**:**¿Qué harás en este rol?**:Como **persona analista de Workforce Management (WFM)** serás clave en la toma de decisiones estratégicas. Tu misión será analizar datos, optimizar la operación y asegurar la calidad del servicio en un entorno de alta exigencia.**Principales responsabilidades**:- Analizar...