Customer Experience Agent
hace 2 meses
En Nelo estamos construyendo un producto innovador que beneficiará a millones de usuarios y comercios en México (y Latinoamérica). Existe la oportunidad de formar parte del equipo que está comprometido con dar una experiência diferenciadora a nuestros clientes.
En este momento nos encontramos creciendo el equipo que forma parte de la vertical de Customer Experience (CX)
Acerca de ti:
- Licenciatura terminada o trunca
- Tienes 1-3 años de experiência en un área enfocada en atención a usuarios
- Experiência previa con plataformas de atención a clientes como Zendesk, Intercom, Kustomer, etc
- Eres una persona colaborativa, práctica y con un deseo de dar la mejor experiência a una base de usuarios que le gusta la tecnología
- Tienes habilidades excepcionales en comunicación escrita, resolución de problemas, pensamiento crítico y te gusta la tecnología y la innovación; además, eres una persona colaborativa
- Tu ortografía es excelente
- Te sientes cómodo utilizando herramientas de office
- Tienes un buen entendimiento del inglés (70%)
- Disponibilidad de tiempo completo
**Responsabilidades**:
- Colaborar de manera efectiva con toda la vertical de Customer Experience
- Atención a Cliente: Manejo de herramientas de alta tecnología para la resolución de problemas de usuarios de Nelo. Nuestra base de usuarios se compone de personas con acceso a productos de crédito innovadores
- Escalamiento de Problemas: Colaborar con el equipo de Operaciones, Producto e Ingeniería para el escalamiento y seguimiento de problemas de nuestros usuarios
- Comunicar optimización de procesos a través de tu experiência y pensamiento crítico para la mejora del área
- Eficiencia en resolución de casos con la mejor calidad de servicio
Habilidades:
- Comunicación
- Empatía y cultura de servicio
- Concentración
Ubicación y Horarios:
La posición está basada en Ciudad de México.
Turnos posibles: Lunes a viernes 8:00 - 7pm; Sábados y Domingos de 8am -5pm.
La jornada está acotada dependiendo de la hora de entrada
Descanso entre semana
Se requiere asistir a la oficina 4 días a la semana.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $18,000.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Seguro de gastos médicos mayores
Educación:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- Customer service: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Customer Experience Agent
hace 3 semanas
Ciudad de México AvantStay A tiempo completo**Who we are...** AvantStay delivers exceptional, unique stays for group travelers. The company has built a tech-enabled millennial hospitality brand to be the new standard for group experience. We are venture funded and growing rapidly in the explosive $100+ billion dollar STR industry. **What we are looking for** As a Customer Experience Agent, you’ll...
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Agente Customer Experience
hace 1 mes
Ciudad de México Dropi A tiempo completoSolicitamos Agente de customer experience: Experiência previa con plataformas de atención a clientes como Intercom, Kustomer, etc. (No obligarorio) Eres una persona colaborativa, práctica y con un deseo de dar la mejor experiência. Tienes habilidades excepcionales en comunicación escrita, resolución de problemas, pensamiento crítico y te gusta la...
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Customer Experience
hace 2 meses
Ciudad de México KARRI A tiempo completoEn KARRI empresa Chilena de Logística, enfocados en la experiência del cliente final y en la tecnología, nos encontramos en búsqueda de un (a) Customer Experience. Funciones: - Apoyo a áreas de operaciones y Onboarding - Seguimiento a operadores nuevos para cumplir registro en apps o capacitaciones - Conexión con Operaciones para comunicar los nuevos...
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Customer Experience Analyst
hace 2 semanas
Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo**Customer Experience Analyst**: Are you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading for both content and technology? If yes, we are looking for you. Join our team and be responsible for taking care of the end-to-end customer experience, helping to spread this customer-focused culture within the...
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Manager, Customer Experience
hace 2 meses
Ciudad de México GLIDEWELL LABORATORIES A tiempo completoFacilitates and leads LATAM all centers through organizational initiatives and implementation. - Provides strategic leadership to LATAM call center management to ensure all Call Center groups meet quality standards and performance expectations of providing high quality customer service to the Company’s client/customer base. - Develops and sustains a team...
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Customer Experience Manager, Senior
hace 5 días
Ciudad de México Infor A tiempo completoGeneral information- Country - Mexico - City - Mexico City - Department - Customer Relations - Job ID - 37177 - Description & Requirements- The Customer Experience Manager (CEM), Senior will build, develop, and mature multi-level customer relationships to foster partnerships with all levels of the customer organization including executive and C-Level to...
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Customer Experience Analyst
hace 1 mes
Ciudad de México Viasat, Inc. A tiempo completoAbout us: One team. Global challenges. Infinite opportunities. At Viasat, we’re on a mission to deliver connections with the capacity to change the world. For more than 35 years, Viasat has helped shape how consumers, businesses, governments and militaries around the globe communicate. We’re looking for people who think big, act fearlessly, and create an...
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Customer Support Agent
hace 4 días
Ciudad de México WA.Technology A tiempo completo**Who are we?**: **WA. Technology** is a B2B supplier of iGaming solutions with rapidly growing clients and partnerships in emerging markets. We offer a state-of-the-art iGaming platform, turnkey solutions, and standalone products that empower operators to enter or expand into emerging markets quickly and easily. The WA.Platform is a fully scalable and...
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Customer Experience
hace 2 días
Ciudad de México IQsec SA de CV A tiempo completoIQsec es una empresa 100% mexicana con más de 15 años en el mercado, brindamos soluciones integrales de Seguridad Informática y soluciones especializadas e innovadoras en el mercado de Ciberseguridad, nos encontramos en búsqueda de: Customer Experience unirse a nuestro equipo. **Requisitos** Lic. en Marketing Digital, Comunicación y Medios,...
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Customer Experience Manager
hace 2 semanas
México Guardian Industries A tiempo completo**Description** **Your Job** The Customer Experience Manager is accountable for leading Mexico customer service, commercial projects & Inside sales teams to drive value creation through customer collaborative strategic programs and reliable Order delivery process. The Role is responsible to strengthen relationship with customers to build a remarkable...
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Customer Experience Analyst
hace 2 semanas
Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Customer Experience Analyst is a developing professional role. Applies specialty area knowledge in monitoring, assessing, analyzing and/or evaluating processes and data. Identifies policy gaps and formulates policies. Interprets data and makes recommendations. Researches and interprets factual information. Identifies inconsistencies in data or results,...
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Analista de Customer Experience
hace 1 semana
Ciudad de México Mercado Libre A tiempo completoEn Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo,...
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Project Manager
hace 2 semanas
Ciudad de México albo A tiempo completoalbo albo is a leading fintech company offering financial products to individuals and SMB’s with the mission to bring financial freedom to everyone everywhere. Job description We are looking for a Project Manager who will be responsible for leading the strategic solutions for the Customer Service team. This role will improve the communication interface...
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Dir Customer Experience
hace 6 días
Ciudad de México Santander A tiempo completoDir Customer Experience Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** *Definir escenarios futuros desde la medición y el modelado de indicadores hasta el roadmap estratégico. Utilizar un enfoque innovador, creativo y con visión de negocio en la ideación y el diseño de nuevos servicios, conceptos y experiências de usuario únicas y diferenciales para...
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Customer Experience Trainer
hace 2 días
Ciudad de México Blueground A tiempo completoAt **Blueground**, our vision is to make people feel at home wherever they choose to live. For us, that means ensuring our guests have the peace of mind, flexibility & confidence they need to explore life's latest adventure. We've grown a lot since our founding in 2013, having raised more than $258m+ in funding, to date - and that's just the beginning....
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Team Leader
hace 1 semana
Ciudad de México Creditas (EN) A tiempo completo**Sobre Creditas**: Creditas es la plataforma líder en América Latina de soluciones de consumo y préstamos 100% online construida alrededor de tres ecosistemas: propiedad inmobiliaria, automotriz y salarios. Trabaja para cambiar activamente el mercado de crédito en Brasil y México a través de la experiência de usuario y tecnología patentada creada...
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Customer Experience Manager
hace 1 semana
Ciudad de México Tesla A tiempo completoWhat to Expect - Our Customer Experience Managers are seasoned retail veterans and naturally charismatic leaders. In this role, you will be responsible for collaborating with your Store leader to lead the recruitment, training, development and overall management of a dynamic store team that will help Tesla accelerate the world’s transition to sustainable...
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Customer Experience Manager
hace 1 mes
Ciudad de México Tesla A tiempo completoWhat to Expect - Our Customer Experience Managers are seasoned retail veterans and naturally charismatic leaders. In this role, you will be responsible for collaborating with your Store leader to lead the recruitment, training, development and overall management of a dynamic store team that will help Tesla accelerate the world’s transition to sustainable...
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Customer Experience Manager
hace 1 hora
Ciudad de México Tesla A tiempo completo**What to Expect** Our Customer Experience Managers are seasoned retail veterans and naturally charismatic leaders. In this role, you will be responsible for collaborating with your Store leader to lead the recruitment, training, development and overall management of a dynamic store team that will help Tesla accelerate the world’s transition to...
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Associate Manager, Customer Experience
hace 3 semanas
Ciudad de México Zendesk A tiempo completo**Zendesk is seeking a CX Associate Manager to join our Customer Experience, Strategy, and Innovation Team! This person will report to the Sr. Director of Customer Experience and play a critical role in supporting our ever evolving programs focused on the executive persona (both internally and externally). Your main focus will be related to helping our team...