Analista de Calidad Contact Center

hace 2 meses


Tlalnepantla, México UVM en Línea A tiempo completo

La **Universidad del Valle de México** es una reconocida institución educativa en México, con una larga historia de excelencia académica y compromiso con la formación de profesionales altamente capacitados. Como parte de nuestro compromiso con la calidad educativa, buscamos constantemente profesionales talentosos que se unan a nuestro equipo y contribuyan al crecimiento y desarrollo de nuestros estudiantes.

**Buscamos tu talento como - ANALISTA DE CALIDAD CONTACT CENTER**

Este rol tiene la misión de garantizar la calidad en las interacciones del personal con los estudiantes mediante la evaluación de desempeño y la implementación de acciones correctivas.

**Actividades**:

- Monitorear las contactaciones realizadas por el equipo, a fin de garantizar la calidad del servicio.
- Análisis y seguimiento de datos para identificar tendencias de rendimiento y efectividad del equipo.
- Realizar un informe semanal que contenga toda la información de los monitoreos.
- Participar en la detencción de necesidades de capacitación que mejores la eficiencia del equipo.

**Requisitos**:

- Licenciatura en Psicología, Educación, Administración o afín **(titulado y con cédula)**:

- Mínimo 3 años de experiência en posición similar (Auditor o Analista de Calidad Contact Center)
- **Experiência en sector educativo (deseable)**:

- Manejo de herramientas de calidad de Contact Center, conocimiento de análisis de datos y procesos de mejora continua.
- **Disponibilidad para laborar 100% presencial**

**¿Qué ofrecemos?**
- Salario mensual $16,000 BRUTOS
- Prestaciones superiores de ley desde el 1° día

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $16,000.00 al mes

Horario:

- Diurno
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
- Turno matutino

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuentas con disponibilidad a laborar 100% presencial?

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Analista de Calidad: 3 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Analista de calidad para Pepsi, para formar parte del equipo de GEPP. Somos una empresa líder en la industria de bebidas y estamos comprometidos con la calidad y excelencia en nuestros productos. Estamos en busca de un profesional altamente capacitado con habilidades específicas en el área de calidad...

  • Calidad Call Center

    hace 1 semana


    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center! Si tienes experiência en el área de Calidad, ¡No dejes pasar esta oportunidad! **+ZONA A LABORAR CEDIS TLALNEPANTLA*** SE TRABAJA DE L-S DE 8:30 a 6PM SUELDO MENSUAL $13,000 BRUTOS ESQUEMA PRESENCIAL - LICENCIATURA TRUNCA O CONCLUIDA - MANEJO DE EXCEL INTERMEDIO **Responsabilidades**: - Evaluar...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Tlalnepantla, México Grupo Gepp Pepsi A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center! Si tienes experiência en el área de Calidad, ¡No dejes pasar esta oportunidad! **+ZONA A LABORAR CEDIS TLALNEPANTLA*** .....AV. GUSTAVO BAZ..... SE TRABAJA DE LUNES A SABADO INICIA LA JORNADA A LAS 8:30 SUELDO MENSUAL $13,000 BRUTOS ESQUEMA PRESENCIAL - LICENCIATURA TRUNCA O CONCLUIDA - MANEJO...


  • Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Requisitos**: - Edad: 22 a 45 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: bachillerato trunca o terminada. **Experiência mínima de 1 año en**: 1. 1 año de Experiência Call Center enfocado en ventas call center y cobranza. **INDISPENSABLE** 2. Manejo de indicadores/ métricas, entrega de reportaría con cliente. 3. Manejo básico de office....


  • Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completo

    **IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE CALIDAD** Empresa líder entre en el ramo de telecomunicaciones, encarga de brindar un excelente servicio a los clientes, formando a cada uno de nuestros colaboradores en el ámbito laboral. **Requisitos**: - Bachillerato concluido (Comprobable) - Mínimo 1 un año de analista de calidad Call Center -...


  • Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completo

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  • Tlalnepantla de Baz, México GEPP A tiempo completo

    Analista de Calidad de Call Center Oferta de trabajo: Analista de Calidad de Call Center En nuestra empresa, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad de Call Center para incorporar a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, con habilidades en la atención al cliente y te apasiona el mundo de los call centers, ¡esta es tu...


  • Tlalnepantla de Baz, México GEPP A tiempo completo

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  • Calidad

    hace 1 semana


    Tlalnepantla, México SkyTel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SkyTel en Canaima 12 -Tlalnepantla de Baz, Estado de México**: **Objetivo**: El analista de calidad es responsable de evaluar y mejorar la calidad del servicio al cliente en un centro de contacto. Esto incluye monitorear las interacciones con los clientes, identificar áreas de mejora y desarrollar e implementar...

  • Analista Call Center

    hace 1 semana


    Tlalnepantla, México KYSOR WARREN DE MEXICO A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Analista de Call Center en KYSOR WARREN DE MEXICO KYSOR WARREN DE MEXICO, una reconocida empresa en el sector de la industria de refrigeración, está buscando un Analista de Call Center altamente organizado, con habilidades de trabajo en equipo, seguimiento puntual, cobertura de guardias y capacidad para trabajar en un entorno...


  • Tlalnepantla, México Tama RCM A tiempo completo

    Estamos buscando TU talento como **Analista de Calidad** para una de las mejores **Instituciones Transnacionales Bancarias!!!** **$8,100 base mensual + Prestaciones de Ley + Prestaciones Bancarias + Capacitación Pagada + Crecimiento Laboral + Seguro de Vida + Seguro de Gastos Mayores.....** Zona a laborar**:Centrum Park Tlalnepantla** **Requisitos**: -...

  • Contact Center

    hace 2 meses


    Tlalnepantla, México RGO DISTRIBUIDOR A tiempo completo

    En RGO estamos en búsqueda de talento cómo CONTACT CENTER Deseas ampliar tus conocimientos en el área. ¡Esta oportunidad es para ti! **Requisitos**: **Experiência en el área de ventas y telecomunicaciones** - Bachillerato concluido - Facilidad de palabra - Mayor de 20 años - Manejo de programas Office - Alta sensibilidad social Zona a laborar: -...


  • Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de México. El Analista Centro...


  • Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

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  • Tlalnepantla de Baz, México GEPP A tiempo completo

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  • Tlalnepantla, México Skytel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Skytel en Centro - Tlalnepantla de Baz, Estado de México**: **¡Únete a nuestro equipo de atención al cliente!** Estamos buscando a una persona comprometida, amigable y proactiva para ocupar el puesto de Representante de Atención al Cliente en nuestro Centro de Atención Telefónica. **Buscamos talentosos Agentes de Contact...