Customer Collaboration Manager
hace 1 semana
El 12 de noviembre de 2021, Johnson & Johnson anunció los planes de separar nuestro negocio de Consumer Health y crear una nueva empresa que cotice en bolsa. Se planea que el proceso de separación se complete en un plazo de 24 meses y estará sujeto a requisitos legales, incluyendo la consulta con los comités laborales y otros órganos que representen a los empleados, según sea necesario, y otras condiciones y aprobaciones habituales. Si acepta este puesto, se espera que, después del cierre de la transacción, sería un empleado de una nueva entidad dentro de “New Consumer Health” y su vinculación se regirá por los procesos de empleo, programas, políticas y planes de beneficios de “New Consumer Health”. En ese caso, “New Consumer Health” le proporcionará detalles de cualquier cambio en el momento apropiado y sujeto a los procesos de consulta necesarios.
En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad.
La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pioneros e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y consumidores todos los días durante más de 130 años. Independientemente de su raza, creencia, orientación sexual, religión o cualquier otro rasgo, TÚ eres bienvenido en todos los puestos vacantes en la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo.
Cuando te unes a Johnson & Johnson, tu movimiento podría significar nuestro próximo avance.
Nuestra visión es ser la mejor organización de salud y bienestar de su clase, aprovechando la estrategia comercial para ofrecer ventajas competitivas y crear valor para el consumidor, el cliente y J&J. Como parte de una de las compañías de atención médica más grandes y diversas del mundo, nuestras marcas aprovechan las herramientas de investigación y la capacidad científica de clase mundial para proporcionar a los consumidores de todo el mundo medicamentos innovadores la piel, bebés y soluciones esenciales de salud.
Mereces trabajar en un lugar donde te sientas bien y bienvenido.
Estamos buscando al mejor talento para la posición Customer Collaboration Manager que estará localizada en** Ciudad de México o Cali, Colombia.**
**Propósito**:
- Responsable de liderar las estrategias y planes de acción del programa Customer Collaboration para los clientes de LAN en el sector de Consumo para agregar valor en los resultados comerciales del negocio, los procesos al interior de Supply Chain, y mejorar la percepción de servicio a través de la encuesta de Advantage y otras mediciones y estudios que se realicen en los diferentes países.
- Responsable del liderazgo de las actividades de Planeación Colaborativa y Reabasto con los clientes estratégicos de LAN; asegurando una planeación colaborativa que permita llegar al nível de servicio objetivo (UFR & OTIF) y mantener inventarios sanos en el cliente (Instock & DOH).
- Responsable del seguimiento al avance de ventas de LAN para reducir el impacto de faltantes de producto y dando visibilidad de las variaciones contra el forecast.
- Responsable de la planeación colaborativa de la demanda de los productos a nível cliente/SKU para los clientes estratégicos de LAN; garantizando el cumplimiento en tiempo del proceso y el asertividad del pronóstico dentro de los objetivos definidos.
**Principales responsabilidades**:
- Liderazgo de la definición de las estrategias de colaboración, segmentación de clientes y análisis de los resultados de la encuesta de Advantage. LAN.
- Seguimiento semanal a los rituales de colaboración con los clientes estratégicos de LAN
- Participación en las revisiones de indicadores con clientes estratégicos anuales, semestrales o trimestrales de LAN de acuerdo con la segmentación de clientes.
- Seguimiento a la planeación colaborativa de los clientes estratégicos en las sesiones de Consensus LAN.
- Participación en las reuniones de Pre-Executive para compartir la perspectiva de las revisiones colaborativas con clientes estratégicos LAN.
- Participación en las sesiones semanales para validación del nível de servicio y disponibilidad de producto LAN.
- Participación en las revisiones semanales con los equipos de ventas LAN para monitorear el avance de ventas compartiendo la perspectiva de las revisiones colaborativas con clientes.
- Respaldar la implementación del Expert Center de Colaboración LAN que tiene como objetivo desarrollar los habilidades, herramientas y procesos para soportar los procesos de Colaboración en LAN.
**Calificaciones** Requisitos**:
- Ingeniería Industrial o ingenierías afines, Economía o carreras afines de alto contenido analítico.
- Inglés Avanzado.
- 8 años de experiência relacionada, preferentemente tener experiência en el programa de Colaboración con clientes importantes de nuestra geografía (Wa
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Customer Collaboration Lead
hace 7 meses
Ciudad de México Johnson & Johnson A tiempo completoAt Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together for one purpose: to transform the history of health in humanity. Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for more than 130...
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Account Manager Collaboration
hace 4 días
Ciudad de México Mondelēz International A tiempo completo**Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.** You will manage order management and invoicing for a specific market. **How you will contribute** You will: - Capture, process and validate orders from customers using all means of transmission in an...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Ciudad de México Construction Clerk A tiempo completo**Customer Success Manager (Fully Remote)** **Location**: Fully Remote **Experience Required**: 3-5 years in a Customer Success or related role Are you passionate about driving **customer success** and building strong relationships? Do you have a knack for streamlining processes, engaging clients, and delivering measurable results? If so, **SafetyClerk**...
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Customer Success Manager
hace 7 meses
Ciudad de México Hootsuite A tiempo completoWe're looking for a Customer Success Manager to manage a select portfolio of customers. In this role, you will collaborate with internal stakeholders to onboard customers and ensure that they have the tools and resources to achieve their business goals on social. You will guide customers to success on their social journey and support business outcomes while...
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Associate Manager, Customer Experience
hace 7 meses
Ciudad de México Zendesk A tiempo completo**Zendesk is seeking a CX Associate Manager to join our Customer Experience, Strategy, and Innovation Team! This person will report to the Sr. Director of Customer Experience and play a critical role in supporting our ever evolving programs focused on the executive persona (both internally and externally). Your main focus will be related to helping our team...
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Customer Success Manager
hace 1 semana
Ciudad de México Teradata A tiempo completoAre you passionate about making organizations smarter and analytics driven? With all the investments made in analytics, it’s time to stop buying into partial solutions that overpromise and underdeliver. It’s time to move from a siloed, proprietary, and retrospective approach to a unified, available, and answer-oriented model. Only Teradata leverages all...
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Customer Manager
hace 4 semanas
Ciudad de México Dow A tiempo completoAt Dow, we believe in putting people first and we’re passionate about delivering integrity, respect and safety to our customers, our employees and the planet. Our people are at the heart of our solutions. They reflect the communities we live in and the world where we do business. Their diversity is our strength. We’re a community of relentless problem...
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Customer Project Manager
hace 4 días
Ciudad de México Ericsson A tiempo completo**Customer Project Manager** The Project Manager Role (software) purpose is to manage end-to-end internal IT projects. Secure project scope, time and budget agreement with the internal customer and drive project execution to support Service Delivery Application and Platforms (SD A&P)’s IT Infrastructure to provide IaaS/PaaS services The role demands...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
Ciudad de México Broadvoice A tiempo completo**POSITION**: Customer Success Manager **LOCATION**: Mexico/Remote **DEPARTMENT**: Customer Success Management **REPORTS TO**: CSM Manager, Virgilio Muelas ***: **YOUR DAY-TO-DAY**: - Identify customer operational needs. - Identify the campaigns/services to be implemented (on Existing Customers) considering the best practices known at GoContact and the...
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Customer Experience Manager
hace 7 meses
Ciudad de México Tesla A tiempo completoWhat to Expect - Our Customer Experience Managers are seasoned retail veterans and naturally charismatic leaders. In this role, you will be responsible for collaborating with your Store leader to lead the recruitment, training, development and overall management of a dynamic store team that will help Tesla accelerate the world’s transition to sustainable...
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Customer Support Operations Manager
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Ki Industries A tiempo completoAbout Ki Industries Inc.We are seeking a highly skilled Customer Support Operations Manager to join our team at Ki Industries Inc. This is an exceptional opportunity for a motivated professional to play a crucial role in providing exceptional service to our existing customer base.The estimated salary for this position is $60,000 - $80,000 per year, depending...
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Customer Success Manager
hace 1 semana
Ciudad de México Harmonic Inc. A tiempo completoHarmonic is the industry leading solution for the transformation for video, cable and media companies, with smarter, faster, and simpler video streaming and broadband services. We are at the forefront of industry innovations, with simplified streaming using the cloud or software as a service, or next-generation gigabit services for the cable market. To learn...
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Customer Success Manager
hace 3 meses
Ciudad de México, CDMX PayPal A tiempo completo**The Company** PayPal has been revolutionizing commerce globally for more than 25 years. Creating innovative experiences that make moving money, selling, and shopping simple, personalized, and secure, PayPal empowers consumers and businesses in approximately 200 markets to join and thrive in the global economy. We operate a global, two-sided network at...
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Customer Education Manager mexico
hace 4 semanas
Ciudad de México, CDMX hireEZ - US A tiempo completo**Proudly, we share our accolades**: - Top 25 Work Tech Vendor 2024 - #55 on Deloitte's 2022 Tech Fast 500 Award List (Bay Area) - 2022 Gold Award for Best Advance in Talent Acquisition Technology — Brandon Hall Excellence in Technology Awards - Best DEI Enabling Recruiting Solution, 2022 HR Tech Awards **Customer Education Manager** **Proudly, we share...
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Customer Experience Operations Manager
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Revolut A tiempo completoAbout the RoleWe're looking for a talented Customer Experience Operations Manager to join our team at Revolut.This role is a great opportunity to drive business growth and deliver exceptional customer experiences.We're seeking a highly motivated individual with a passion for operations, customer service, and problem-solving.As a Customer Experience...
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Customer Success Manager
hace 3 meses
méxico RPMGlobal A tiempo completoTransforming the Future with the Convergence of Simulation and Data Customer Success Manager (Data Analytics) Do you like a challenge, are you a complex thinker who likes to solve problems? If so, then you might be the new Altairian we are searching for. At Altair, your curiosity matters. We pride ourselves on a business culture that enables open, creative...
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Customer Operations Manager
hace 1 semana
Ciudad de México Percepta A tiempo completoAt Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a _**Customer **_**Operations Manager**_ in **Mexico City**, you’ll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture. **What You’ll Be Doing** The Customer Operations Manager, under the...
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Customer Support Manager
hace 7 meses
México DFO Global Performance Commerce Limited A tiempo completoExciting Career Opportunity at Global Performance Commerce! Are you a leader who thrives in the dynamic world of SaaS customer support? Join our innovative and diligent team at Global Performance Commerce, where we value independence and high performance. We are seeking an experienced **Customer Support Manager** with a passion for problem-solving, team...
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Customer Experience Project Manager
hace 2 meses
Ciudad de México, CDMX Uber A tiempo completo**About the Role** At Uber Delivery, providing exceptional customer support to our merchants, couriers, and consumers is central to our business success. As we continue to scale rapidly, maintaining a high level of customer service is essential. The Uber Direct Project Manager role is key to enhancing customer experience, driving cross-functional...
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Customer Project Manager
hace 7 meses
Ciudad de México Ericsson A tiempo completo**About this opportunity**: We are now looking for a **Customer Project Manager** (CPM) in Mexico who will lead assigned customer projects in the **Cloud Software and Services (CSS)**, often leading or in support of broader Cloud Infra engagements. Currently, most of our projects have 5G Stand Alone/NFVi/Containerization. As a Customer Project...