Soporte Técnico Nivel 2

hace 4 meses

Ciudad de México Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. A tiempo completo

**La empresa**

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

**Nuestra gente**

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

**Lo que aportarás al equipo**

Esta persona sera responsable de proporcionar asistencia de segundo nível a los técnicos de campo en sistemas de venta al por menor TGCS y no TGCS, sistemas de auto-caja, servicios totales de tienda, servidores y almacenamiento asociado.

**Responsabilidades Principales**:

- **Soporte remoto de segundo nível**
- Atención a las solicitudes de los técnicos de campo.
- Aprobación de piezas para resolver incidentes.
- Validación de reclamaciones de garantía.
- Realizar conexiones remotas para resolver fallas en los puntos finales (POS, servidores, PC, impresoras).
- Realizar conexiones remotas para la personalización de puntos finales (cuando la imagen es nueva).
- Diagnóstico y solución en el sitio.
- Validar la disponibilidad de piezas en la herramienta
- **Administrativo**
- Reuniones con proveedores.
- Reuniones con clientes.
- Reuniones con PMs (Project Managers).
- Homologación de piezas de dispositivos OEM.
- Desarrollo de manuales técnicos para cursos.
- RSPL, revisión de piezas.
- Formación de técnicos de campo.
- Atención de escaladas de los Gerentes de Campo.

**Áreas de Experiência y Habilidades Especiales**:

- 5 años de experiência en tecnología de hardware: Punto de Venta, impresoras térmicas y láser, monitores, báscula, escáneres manuales, dispositivos de radiofrecuencia, servidores, Selfcheckout, etc.
- 5 años de experiência en SO: Windows y Linux (configuración y personalización).
- Conocimientos en conexiones remotas (Putty, Win SCP, VNC).
- Conocimientos básicos de Office 365, Oracle.
- Conocimiento profundo de infraestructura IT Retail.
- Orientación al servicio.
- Capacidad para organizar y priorizar el trabajo y cumplir plazo.

**Ofrecemos**:

- Contratación directa por Toshiba y 100% bajo nómina.
- Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de diciembre, bono de vacaciones).
- Seguro de gastos médicos mayores y menores.
- Fondo de ahorro.
- Vales de despensa.
- Plan de pensiones.
- 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.

  • Técnico de Soporte Nivel 2

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento en TI A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento en TILa empresa Reclutamiento en TI busca un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a su equipo en Tlalpan, Ciudad de México.Responsabilidades:Proporcionar soporte técnico a los usuarios de la empresa.Resolver problemas técnicos relacionados con Oracle, MySQL, MongoDB y Microsoft 360.Utilizar...

  • Técnico de Soporte Nivel 2

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Arriaga Innovation A tiempo completo

    Descripción del PuestoSolicitamos un Técnico de Soporte Nivel 2 para unirse a nuestro equipo en Arriaga Innovation. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes, manteniendo una comunicación profesional y proporcionando un excelente servicio al cliente.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico remoto a...

  • Técnico de Soporte de Nivel 1

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México GSB Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte de Nivel 1 con experiencia en soporte técnico integral para unirse a nuestro equipo en São Paulo. En GSB Solutions, nos enfocamos en proporcionar soporte técnico de alta calidad para garantizar que todos los dispositivos y software estén en perfecto funcionamiento.ResponsabilidadesProporcionar...

  • Soporte Nivel 2

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Amaris Consulting A tiempo completo

    Acerca de Amaris ConsultingAmaris Consulting es una empresa líder en servicios de tecnología que ofrece soluciones innovadoras para empresas de todo el mundo. Con más de 7 600 profesionales distribuidos en 5 continentes y más de 60 países, hemos implementado soluciones exitosas en proyectos importantes durante más de una década.Descripción del...

  • Ingeniero de Soporte Nivel 2

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México IMILE DELIVERY A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Ingeniero de Soporte Nivel 2 para unirse a nuestro equipo de tecnología en IMILE DELIVERY. Si eres un profesional apasionado por la resolución de problemas técnicos y tienes experiencia en soporte avanzado, este es el puesto perfecto para ti.ResponsabilidadesResolución de Problemas Técnicos: Diagnosticar y...

  • Técnico de Soporte de Nivel 2

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Administración 360° A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Administración 360° busca un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a su equipo de tecnología de la información. El candidato ideal tendrá conocimientos en sistemas operativos Windows, Android, Linux, iOS y sistemas de mesa de ayuda como Odoo.Responsabilidades:Proporcionar soporte técnico a los...

  • Soporte Técnico de Alto Nivel

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México AvantGarde Human Capital Consultants A tiempo completo

    **Somos AvantGarde Human Capital Consultants, una empresa mexicana de tecnología financiera, multi certificada y premiada, con 28 años de experiencia en el sector de la tecnología financiera.****Buscamos a un Soporte Técnico de Alto Nivel para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.****Objetivo principal:****Brindar soporte técnico de alta calidad...

  • Especialista en Soporte Técnico de Nivel 2

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    Responsabilidades:Brindar asistencia técnica en el sistema de gestión de transporte (TMS) al Nivel 1, alineándose con las políticas operativas y las necesidades del negocio para asegurar un uso eficiente.Realizar análisis, clasificación y resolución de incidencias en el TMS.Ofrecer soporte de aplicaciones a nivel global.Coordinar y llevar a cabo...

  • Técnico de Soporte y Desarrollador

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Soporte Técnico Y Programación A tiempo completo

    **Perfil del Candidato**:Buscamos a un profesional en ingeniería de sistemas, informática o campos afines que esté dispuesto a aprender y crecer con nuestra empresa.**Responsabilidades**:1. Registro y mantenimiento de inventario de computadoras y equipos.2. Reparación y mantenimiento de equipos de cómputo y redes.3. Instalación y configuración de...

  • Soporte Técnico Nivel Básico

    hace 4 días

    Ciudad de México, CDMX SOMITEC A tiempo completo

    **Soporte Técnico Nível 1** Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9am a 6pm Zona a laborar: A 2 minutos del Colegio de Bachilleres 10, Venustiano Carranza, Ciudad de México. Tipo de empleo: Tiempo completo Lugar de trabajo: Presencial **Requisitos** - Escolaridad: Bachillerato técnico en Informática, Licenciatura o pasantes en Informática,...

  • Técnico de Soporte de Nivel 1

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México GSB Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en GSB Solutions. Como Técnico de Soporte de Nivel 1, serás responsable de proporcionar soporte técnico integral a nuestros clientes, garantizando la disponibilidad y el rendimiento de nuestros sistemas y aplicaciones.ResponsabilidadesProporcionar...

  • Técnico de Soporte de Nivel Superior

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Scanda A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Scanda busca un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a su equipo de soporte de nivel superior. El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas técnicos complejos y será capaz de brindar soporte de alta calidad a los clientes.ResponsabilidadesRealizar seguimiento de los tickets...

  • Ingeniero de soporte nivel 2

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México XIDERAL A tiempo completo

    Descripción del puestoXIDERAL busca un Ingeniero de soporte nivel 2 con experiencia en SQL y AWS para unir su equipo de tecnología.ResponsabilidadesDesarrollar y mantener soluciones de soporte técnico para clientes y empleados.Realizar análisis de datos y generar informes utilizando SQL.Colaborar con el equipo de desarrollo para implementar soluciones de...

  • Especialista en Soporte Técnico de Nivel 2

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    Responsabilidades del Puesto:Brindar asistencia técnica en sistemas de gestión de transporte (TMS) al Nivel 1, alineándose con las políticas operativas y las necesidades comerciales para asegurar un uso eficiente.Realizar análisis, clasificación y resolución de incidencias en el sistema TMS.Ofrecer soporte de aplicaciones a nivel global, garantizando...

  • Especialista en Soporte Técnico de Nivel 2

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    Responsabilidades del Puesto:Brindar asistencia técnica en TMS al Nivel 1 (usuarios clave), alineándose con las políticas de operaciones y las necesidades del negocio para asegurar un uso eficiente del sistema.Realizar análisis, clasificación y resolución de incidencias en el sistema TMS.Ofrecer soporte de aplicaciones a nivel global, garantizando la...

  • Técnico de Soporte de Nivel Superior

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Page Personnel, una empresa líder en soluciones de recursos humanos. Estamos buscando un Técnico de Soporte de Nivel Superior para unir nuestro equipo en la zona de Reforma CDMX.ResponsabilidadesProporcionar asistencia técnica para resolver problemas relacionados con hardware, software y redes.Atender y resolver solicitudes de...

  • Técnico de Soporte Nivel 1

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Silent4Business A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en implementación, soporte y administración de plataformas de redes y seguridad informática de Endpoint. El candidato ideal deberá tener conocimientos intermedios en redes, seguridad y ITIL, así como experiencia en herramientas de fabricantes como Trellix, Kaspersky y...

  • Técnico de Soporte de Nivel Superior

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Zemsania A tiempo completo

    {"h2": "Zemsania: Soporte Técnico Hibrida - Un Desafío de Crecimiento", "p": "En Zemsania, una empresa líder en el sector tecnológico, estamos en la búsqueda de un Soporte Técnico Hibrida con al menos 4 años de experiencia en el área. Este profesional será responsable de brindar soporte técnico a los usuarios de forma remota y presencial, resolver...

  • Técnico Soporte

    hace 4 meses

    Ciudad de México Nubecom S.A. de C.V A tiempo completo

    **Características** Estudios: Ingeniería en Sistemas, computación, electrónica, telecomunicaciones Informática o Carrera A fin. Experiência mínima de 2 años Inglés básico técnico Certificaciones de fabricante (Plus) **Funciones** - Mantenimiento preventivo y correctivo en campo - Resolución de problemas técnicos remoto y en campo - Manejo...

  • Soporte Técnico Nivel 2

    hace 4 meses

    Villas de La Hacienda, México Servicios de Entrega de Paquetería SAPI DE CV A tiempo completo

    En En-trega estamos buscando personas comprometidas y con ganas de crecer, Somos una empresa 100% mexicana con más de 12 años en el mercado. **Requisitos**: Tecnologías e Informática, Ingeniería en computación y Lic. En sistemas Inglés técnico 1 año de experiência en redes ,base de datos, lenguaje de Programación Reparación y mantenimiento de...