Front Desk Agent

hace 3 meses

Isla Mujeres, México SLS A tiempo completo

**Descripción de la empresa**
Estamos buscando un **Front Desk Agent **para unirse a la apertura de **SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive.**

Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México. La apertura está prevista para noviembre de 2024.

Presentamos esta nueva joya de lujo deslumbrante que llegará al área de Playa Mujeres en Cancún. Nuestro hotel con todo incluido ofrece 500 lujosas habitaciones, complementadas con una impresionante variedad de 18 diferentes establecimientos de Alimentos y Bebidas y un santuario de spa rejuvenecedor. Sirviendo tanto a adultos que buscan una escape como a familias que anhelan conexión y algo de aventura, este hotel trae un mundo de experiências extraordinarias a Cancún, proporcionando una variedad de comodidades y actividades diseñadas para viajeros de todas las edades.

Este proyecto no es para los frágiles de corazón. En Ennismore, somos ambiciosos, y este proyecto es un perfecto ejemplo de ello. Si estás buscando dejar tu huella mientras nos expandimos aún más en México, construir un hotel emocionante con mucho que ofrecer y trabajar con algunos de los mejores y más brillantes en el mundo de la hotelería lujosa, esto podría ser el ajuste perfecto para ti.
**Descripción del empleo**
- Dar la bienvenida activamente con una sonrisa, saludar y registrar a los huéspedes.
- Informar a los huéspedes sobre el hotel, sus servicios, la ciudad y los eventos locales.
- Asegurarse de que todas las solicitudes sean atendidas con precisión y que reciban el servicio, atención y seguimiento adecuados.
- Diferenciar entre tipos de huéspedes y manejarlos de manera apropiada; huéspedes con reservas confirmadas o reclamadas, llegadas sin reserva, huéspedes VIP, grupos, etc.
- Seguir el procedimiento prescrito para todas las llegadas, modificaciones de tarjetas de registro, solicitudes especiales, cambios de tarifa, cambios de habitación, consultas de cuentas, consultas de reservas, etc.
- Atender todas las solicitudes de los huéspedes, accidentes y/o robos de manera rápida, dentro de un plazo máximo de respuesta de 20 minutos, registrar todos los asuntos en Nuvola o en el proceso de registro específico del hotel.
- Transmitir todos los comentarios de los huéspedes al Gerente de turno para que se puedan tomar las acciones apropiadas.
- Garantizar la privacidad y seguridad de los huéspedes, no revelar información confidencial de los huéspedes y asegurarse de que los procesos estén alineados con los estándares de confidencialidad de SLS Playa Mujeres.
- Asegurarse de que se cumplan los procedimientos y estándares de políticas correctos.
- Cumplir con la política de crédito del hotel en lo que respecta a pagos en efectivo, pagos con tarjeta de crédito, cuentas de empresa, pagos con vales, pagos de terceros, moneda internacional, etc.
- Enfoque en upselling para maximizar las tarifas.
- Asegurar que las áreas de trabajo estén limpias y mantenidas en todo momento.
- Estar completamente informado sobre los eventos que se están llevando a cabo en el hotel.
- Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.
- Como parte importante de un equipo, intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento como de otros departamentos.
- Mantendrás la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirás ayuda cuando sea necesario.
- Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.
- Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones, solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas según sea necesario, en aras de brindar un servicio excepcional al cliente.

**Requisitos**
- Al menos 2 años de experiência en servicio al cliente; preferiblemente en un hotel de lujo, all inclusive o resort.
- Capacidad para ser innovador y creativo, contribuyendo con nuevas ideas para mejorar la experiência del equipo.
- Capacidad para ser ingenioso, creativo y mantener flexibilidad.
- Capacidad para mantener excelentes relaciones con el personal y mantener la confidencialidad en todo momento.
- Conocimiento avanzado de sistemas informáticos como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook y PowerPoint), Opera, Outlook.
- Capacidad para pasar largos períodos de tiempo viendo una pantalla de computadora.
- Capacidad para pasar largos periodos de tiempo a pie con momentos caminando basado en lo requerido del turno.
- Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar en un entorno rápido y tener una gran atención al detalle.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con otros para promover un ambiente de trabajo en equipo.
- Debe tener excelentes habilidades de comunicación y ser

  • Bilingual Front Desk Agent

    hace 3 meses

    Isla Mujeres, México Coco B Isla A tiempo completo

    If you are looking for the perfect place where your upbeat and positive personality would be welcome, consider becoming a front desk concierge representative for our facility. This position maybe right for you if you enjoy greeting people with warmth and friendliness and are ready to help at a moment’s notice. You must be willing to go the extra mile to...

  • Mgr-front Desk

    hace 2 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24179705 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front...

  • Mgr-front Desk

    hace 2 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24179705 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico, 77400 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front...

  • Front Desk Ambassador

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    We are seeking a skilled and customer-focused Front Desk Ambassador to join our team at Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive in Isla Mujeres, Mexico. As a key member of our rooms and guest services operations, you will play a vital role in ensuring our guests have an exceptional experience from check-in to departure.As a Front Desk...

  • Recepcionista de Front Desk

    hace 3 semanas

    Isla Mujeres, México Sls A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Recepcionista de Front Desk apasionado por la atención al cliente y la hospitalidad para unirse a nuestra equipo en SLS Playa Mujeres.Como Agente de Recepción de Lujo, serás la primera persona que nuestros huéspedes ven al llegar a nuestro hotel. Serás responsable de darles la bienvenida con una sonrisa, informarles...

  • Recepcionista de Front Desk

    hace 5 días

    Isla Mujeres, México Gregal SA de CV A tiempo completo

    **Sobre la empresa**">Gregal SA de CV es una organización líder en el sector hotelero, comprometida con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.**Descripción del puesto**Nos estamos buscando un Recepcionista de Front Desk para unirse a nuestro equipo.**Responsabilidades**Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Athención y...

  • Multilingual Hotel Concierge Representative

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México Coco B Isla A tiempo completo

    We are seeking a Multilingual Hotel Concierge Representative to join our team at Coco B Isla. This is a full-time, contract position with a competitive salary of $12,000.00 per month.Job Summary:The successful candidate will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, responding to inquiries, and managing the front desk...

  • Rooms Operations Manager II

    hace 1 mes

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Room Operations Manager II Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Rooms Operations Manager II to join our team at Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive in Isla Mujeres, Mexico.About the Role:The successful candidate will be responsible for assisting in managing the execution of all operations in the rooms area...

  • Housekeeping Operations Supervisor

    hace 1 semana

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    About This RoleWe are seeking a skilled Housekeeping Operations Supervisor to join our team at the Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive in Isla Mujeres, Mexico.Key Responsibilities:Inspect guest rooms and public areas to ensure quality standards are met.Run sold room reports and verify room status to determine discrepant rooms.Prioritize...

  • Gerente División Cuartos

    hace 2 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24174681 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico, 77400 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists in managing...

  • Mgr-rooms Operations Ii

    hace 4 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24158803 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Isla Mujeres, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists in managing...

  • Gerente División Cuartos

    hace 3 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24174681 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists in managing...

  • Dir-spa

    hace 3 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24162690 **Job Category** Spa **Location** Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Isla Mujeres, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for managing and supervising all areas...

  • Director (a) de Operaciones

    hace 6 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24057289 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Resort Isla Muj, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Functions as...

  • Quality Manager

    hace 7 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24100668 **Job Category** Procurement, Purchasing, and Quality Assurance **Location** Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Resort Isla Muj, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB...

  • Hotel Guest Services Supervisor

    hace 1 mes

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job OverviewWe are seeking a Hotel Guest Services Supervisor to join our team at the Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Isla Mujeres, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico.About the RoleThe Hotel Guest Services Supervisor will be responsible for overseeing the front desk operations, ensuring that guests have an...

  • Supervisor(a) Ama de Llaves

    hace 1 mes

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24197637 **Job Category**Housekeeping & Laundry **Location**Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico, 77400 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Inspect guest rooms, public areas, pool,...

  • Mgr-housekeeping

    hace 7 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24100652 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Resort Isla Muj, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for the...

  • Housekeeping Manager

    hace 6 meses

    Isla Mujeres, México Accor A tiempo completo

    Descripción de la empresa Estamos buscando un Housekeeping Manager  para unirse a la apertura de SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive. Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México. La apertura está prevista para...