Coordinación de Customer Service

hace 4 meses

Sur, México AstraZeneca A tiempo completo

Liderar al equipo de Servicio a Clientes a cargo de la gestión E2E de las órdenes de compra de los clientes de canal Privado y Gobierno para asegurar la óptima, correcta, oportuna facturación y entrega de los productos. Supervisión sobre la operación del 3PL para ventas gobierno. Propuesta e implementación de cambios a los procesos de operación: Simplificación y optimización constantes.

**Principales responsabilidades**:
**Gestión de OC**: Recepción, análisis, consolidación, seguimiento a captura, planeación de entrega, seguimiento de entrega; servicio post venta (rechazos, caducidades, etc). Resolución de problemas durante el proceso. Comunicación proactiva y efectiva con los stakeholders del proceso (Estrategia Comercial, Finanzas, GFS, Distribución, Transporte, Clientes, KAMs). Asegurar la entrega dentro de los parámetros de calidad del proceso y con el pleno cumplimiento a las políticas y procesos.

**Coordinación del grupo**: Consolidación, análisis y reportes de la operación del equipo. Gestión de desempeño y de capacidad operativa. Entrenamiento y capacitación. Responsable de la operación y resultados de CS ante los stakeholders del proceso.

**Procesos de CS**: Responsable de la generación, mantenimiento, actualización y mejora de los procesos de CS ante GxP y Calidad. Responsable de la implementación y seguimiento con el equipo y stakeholders. Coordinación entre las áreas.

Reportes: Consolidación, análisis y reporteo de indicadores claves del proceso. Colaboración con stakeholders para proporcionar inputs de calidad a los indicadores que impactan otros departamentos.

Gestión de 3PL: Manejo y control de inventarios. Operación con el 3PL de entregas, logística inversa y procesos aledaños a las entregas a clientes.

**Requerimientos**:
Experiência como líder de grupos de trabajo.

Manejo medio - Avanzado de Excel.

Manejo de SAP

Comunicación efectiva oral y escrita

Nível medio de inglés

Experiência en el puesto 3-5 años

Experiência probada en procesos de gestión de inventarios y/o calidad.

Análisis efectivo de datos enfocado a propuestas y soluciones.

**Deseable**:
Experiência como líder de grupos de trabajo.

  • Customer Service Representative

    hace 3 meses

    Parque Industrial Intermex Sur, México COFICAB CD JUAREZ A tiempo completo

    **Position objective**: Keeps good relationship with clients in order to develop a proper understanding of the business model and requirements of each client. Monitors forecast reliability and coordinate OTIF customer order deliveries to ensure a high level of customer satisfaction. **Requirement**: - Bachelor degree - 1+ years of experience in similar...

  • Marketing Designer

    hace 4 meses

    Vista Sur Residencial, México Sanmina Corporation A tiempo completo

    **Marketing Designer** **Education**: - Graphic Designer, Communications with high skills on Design **Experience**: - 2 years working as Designer **Knowledge**: - High Skills on Design Programs such as Illustrator, In Design, Photoshop, Aftereffects and Premier. - Basic Photographer/Film knowledge. Medium to High level of English. Google suite and...

  • Group Sales Manager

    hace 4 meses

    Baja California Sur, México Rancho Pescadero Resort and Spa A tiempo completo

    Summary The Group Sales Manager is a fully competent individual who has experience in the sales process and function of a hotel. Responsibilities include selling guest rooms, meeting space and other Hotel services to customer groups, managing accounts, and conducting site inspections, solicits and generates new business as well as retaining current...

  • Lead Wind Technician- Coromuel Wind Farm

    hace 4 meses

    Baja California Sur, México GE Renewable Energy A tiempo completo

    **Roles and Responsibilities** - Degreed engineers. All on site life extensions, repairs and inspection-related service activities for installed fleets and supervision for construction and commissioning of new and existing equipment, able to be performed at customer site. Includes onsite machining, NDT, blading, winding, critical welding, generator...

  • Jefe de Mantenimiento

    hace 3 meses

    Roma Sur, México Urban Hub SA de CV A tiempo completo

    Estamos buscando un Encargado de Mantenimiento que será responsable de: Salvaguardar la seguridad de los usuarios mediante el cuidado y gestión de normas de seguridad internas, de proyectos y de los clientes. Inspección de las instalaciones (privativas y áreas comunes) con regularidad para determinar problemas y el mantenimiento necesario. Preparación...

  • Representante de Ventas

    hace 4 semanas

    Portales Sur, México INTERCAFE S.A DE C.V. A tiempo completo

    1. Planeación estratégica de impacto para incrementar cartera de clientes. Plan de seguimiento y atención al cliente. Prospección de clientes y cierre de venta. Degustaciones y manejo de costos. Venta directa. Planes y reportes de venta mensual y anual. Cobranza. Levantamientos de equipo con clientes potenciales. Seguimiento a solicitudes de...

  • Analista de Logistica Internacional

    hace 3 meses

    Pensil Sur, México Europan SA de CV A tiempo completo

    Funciones: - Seguimiento con forwarders a embarques en origen (vía marítima y aérea) - Estudio de volumetría de contenedores - Registro de fechas logísticas y gestión de documentación - Seguimiento envíos en tránsito para garantizar fechas logísticas - Elaboración de documentos logísticos en SAP B1 - Revisión y validación de pedimentos -...

  • Asistente de Contraloría/dirección

    hace 4 meses

    Valle del Sur, México Válvulas worcester de México S.A de C.V A tiempo completo

    **Escolaridad**: Lic. Administración de Empresas, Contador Público o carrera afín **Edad**: 35 a 40 años **Experiência**: 3 Años de experiência en posición similar **Experiência**: Manejo de agendas, llamadas telefónicas, presentaciones, bancos, actividades administrativas, gestión de archivos, elaboración de requisiciones, coordinación de...

  • Ejecutivo de Importaciones y Exportaciones Aereas

    hace 4 meses

    Del Valle Sur, México CARGO S. DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    Las funciones principales serán el seguimiento a la operación de importación Y exportación aérea de los diversos clientes, revisar documentación MAWBL, HAWBL, Factura, Packing List, EUR 1 y dar Vo.Bo. Una vez que la carga arriba a aeropuerto llevar a cabo la coordinación de mano con la Agencia Aduanal para revalidación de guía aérea, programación...

  • Técnico Instalador

    hace 4 meses

    Valle del Sur, México SITISA (Soluciones Integrales en Tecnología de la Información S.A de C.V) A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Somos una empresa comercializadora comprometida en apoyar a nuestros clientes en la implementación de soluciones de Infraestructura Física y Tecnológica. **Requisitos para el puesto** - Educación mínima: Preparatoria concluida - 2 año de experiência - Proactivo - Idiomas: Inglés Básico - Excelente ortografía y...

  • Monitorista Cctv

    hace 4 meses

    Progreso del Sur, México SI OCEAN SERVICE S DE RL DE CV A tiempo completo

    EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA SOLICITA **Monitorista CCTV** **REQUISITOS** - Edad 25 a 45 años - Bachillerato concluido - Experiência en CCTV (indispensable) - Manejo de paquetería office - Conocimientos básicos en protección civil *OFRECEMOS - Prestaciones de ley - Sueldo $8,500 - Pagos quincenales - Uniformes gratuitos ZONA A LABORAR: METRO MAS...

  • Coordinador de Campo

    hace 3 meses

    Baja California Sur, México World Vision de Mexico (Vision Mundial de México) A tiempo completo

    **Coordinador de Campo - Baja California Sur.** Con más de 70 años de experiência, nuestro objetivo es ayudar a los niños más vulnerables a superar la pobreza y experimentar la plenitud de la vida. Ayudamos a niños de todos los orígenes, incluso en los lugares más peligrosos, inspirados por nuestra fe cristiana. ¡Únase a nuestro personal de...

  • Coordinador de Campo

    hace 3 meses

    Baja California Sur, México World Vision de Mexico (Vision Mundial de México) A tiempo completo

    **Coordinador de Campo - Baja California Sur.** Con más de 70 años de experiência, nuestro objetivo es ayudar a los niños más vulnerables a superar la pobreza y experimentar la plenitud de la vida. Ayudamos a niños de todos los orígenes, incluso en los lugares más peligrosos, inspirados por nuestra fe cristiana. ¡Únase a nuestro personal de...