Analista de Soporte Bilingüe

hace 3 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México Icorp A tiempo completo

¿Buscas un desafío en un equipo dinámico?

Se busca analista de soporte bilingüe para unirse al equipo de Icorp en Querétaro. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte de TI y habilidades en inglés avanzado.

Requisitos:

  • Licenciatura trunca o TSU
  • Inglés avanzado (conversacional)
  • Disponibilidad de laborar turno de 12 horas
  • Operación de soporte de TI en general
  • Conocimiento en ITIL
  • Conocimiento de herramientas para gestión de tickets
  • Conocimiento en VPN

Ofrecemos:

  • Salario base + prestaciones de ley
  • Bono trimestral
  • Esquema de 4x4 (4 días laboran, 4 días descansan)

Actividades y responsabilidades:

El analista de soporte bilingüe será responsable de:

  • Asesoría a comercios o identificación de errores, en cuanto a procesos financieros
  • Resolución de casos/tickets en 1er nivel
  • Gestión de casos/tickets no soportados a 2o y 3er nivel
  • Documentación y seguimiento de todos los casos, todo bajo el marco de ITIL
  • Involucramiento en la mejora continua de los servicios proporcionados

Condiciones laborales:

  • Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
  • Salario: $17,000.00 - $19,000.00 al mes
  • Horario: Turno de 12 horas
  • Tipos de compensaciones: Bono trimestral

Preguntas de postulación:

  • ¿Tienes experiencia en herramientas de tickets?
  • ¿Tienes disponibilidad de laborar como indica la publicación?

Requisitos lingüísticos:

  • Inglés (obligatorio)

Lugar de trabajo:

  • Empleo presencial


  • Ciudad de México, Ciudad de México Icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en mesa de ayuda o áreas afines? Esta oportunidad es ideal para ti.**Principales Actividades y Responsabilidades**:Atención y resolución de solicitudes de servicio e incidentes en cobertura de analistas de Servicio de Soporte- Evaluación de QA de analistas- Seguimiento a tickets- Utilización de sistema de telefonía- Comunicación...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Estrategia A tiempo completo

    Grupo Estrategia busca un profesional con experiencia en soporte técnico telefónico para un puesto en nuestro Call Center bilingüe.**Requisitos**:Experiencia: Mínimo de 6 meses en soporte técnico telefónico.Conocimientos:Atención al cliente, home office, experiencia en Call Center, inglés avanzado oral y escrito.**Actividades**:Proporcionar...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Dialogus A tiempo completo

    En Dialogus, estamos buscando a un Analista de soporte en Torre para unirse a nuestro equipo de soporte.Este profesional será responsable de:Responder canales de atención de Torre de soporteContactar a los resolutores para tener una respuesta de soluciónRegistrar de forma correcta los seguimientos y llamadas en sistemas y basesAtención de todos los...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Azka It Consulting A tiempo completo

    **Servicio de Soporte Bilingüe: Una Oportunidad de Crecimiento**En Azka It Consulting, estamos buscando un Gerente de Servicio de Soporte Bilingüe para unirse a nuestro equipo de profesionales. Como parte de nuestro equipo, trabajarás en conjunto con un equipo de especialistas a nivel global para brindar soporte y atención personalizada a nuestros...


  • Ciudad de México, Ciudad de México GoNet Mexico A tiempo completo

    En GoNet México, buscamos un Técnico de Soporte Bilingüe para unirse a nuestro equipo de tecnología. Requisitos:Experiencia en soporte técnico (al menos 6 meses). Conocimientos en inglés avanzado. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. Responsabilidades:Brindar soporte técnico a los clientes. Instalar, configurar y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Datamark De Mexico Sa De Cv A tiempo completo

    Buscamos a un profesional con habilidades bilingües para unirse a nuestro equipo de soporte al cliente.Ofrecemos:-Salario competitivo ($)-Entrenamiento pagado-Prestaciones superiores a las de la ley-Bono semanal por desempeño ($)-Bono semanal de despensa**Requisitos:**-70 a 90% de Inglés-internet de alta velocidad-Ser mayor de 18 años-Disponibilidad para...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Scanda A tiempo completo

    Especialista en Soporte Remoto BilingüeEn Scanda, estamos buscando a un profesional apasionado por el servicio al cliente y el soporte remoto para unirse a nuestro equipo.Las responsabilidades del puesto incluyen:Proveer soporte remoto a nuestros clientes en Estados Unidos a través de nuestra mesa de ayuda.Atender y resolver consultas técnicas y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México bbva A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn BBVA, estamos buscando a un Analista Técnico de Soporte para unirse a nuestro equipo de tecnología. Como Analista Técnico de Soporte, serás responsable de realizar acciones de remediación para la atención de recuperación de fallas o mantenimientos planeados en la red de Autoservicios.ResponsabilidadesRealizar acciones de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Teva Pharmaceuticals A tiempo completo

    Misión y ObjetivosEn Teva Pharmaceuticals, nos esfuerzamos por hacer que la salud óptima sea más asequible y fácil de alcanzar. Nuestra misión es ayudar a millones de personas de todo el mundo a disfrutar de una vida más sana. Buscamos a un Técnico de Soporte Bilingüe con habilidades en TI para unirse a nuestra equipo de conformidad con la...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Rh Working A tiempo completo

    En Rh Working, estamos buscando un representante de soporte bilingüe para nuestras diferentes vacantes en el Estado de Veracruz.Este puesto implica prestar atención al cliente, actuar como asesor telefónico, manejar chat, brindar soporte y realizar otras tareas relacionadas con el servicio al cliente.- Nuestras vacantes son de tiempo completo en modalidad...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Únete a nuestra misión de integrar talentoAlia Integrando Talento busca un Analista de Soporte Técnico para apoyar a nuestros clientes en la gestión de empleados en áreas productivas.Las responsabilidades del cargo incluyen:Atender llamadas de los usuariosMantener a los usuarios informados del estatus y progreso de su incidenteOfrecer soluciones...

  • Analista de Soporte

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Banorte A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Banorte estamos buscando a un analista de soporte que se encargue de analizar transacciones en tiempo real para nuestro motor de pagos, monitorear el flujo de datos y resolver problemas de primer nivel. El candidato ideal tendrá habilidades analíticas y capacidad para trabajar en equipo.Responsabilidades:Desarrollar capacidades...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Alegra A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Analista de Soporte de Clientes en Alegra?En Alegra, buscamos a un Analista de Soporte de Clientes que se encargue de brindar asesoría de alta calidad a nuestros usuarios en México. Tu misión será ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo provecho de nuestra herramienta y ayudar a crecer sus negocios.Responsabilidades:Ayudar a los...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Dsti México A tiempo completo

    Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y estamos en búsqueda de un Analista de Servicio de Soporte para unirse a nuestro equipo de trabajo.Esta posición es responsable de proporcionar atención de primer nivel a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos que se encuentran fuera del...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Teva Pharmaceuticals A tiempo completo

    Misión y ObjetivosTeva Pharmaceuticals busca un Soporte Técnico Bilingüe para unirse a su equipo de tecnología. En esta posición, tendrás la oportunidad de asesorar y guiar a los usuarios finales sobre el uso de una amplia gama de productos, herramientas y servicios dentro del dominio de TI.ResponsabilidadesSeguir un flujo de llamadas estándar y...

  • Analista Jr. Bilingüe

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Qaracter Mexico A tiempo completo

    En Qaracter Mexico, buscamos un Analista Jr. Bilingüe para unirse a nuestro equipo de trabajo remoto híbrido en Querétaro, Qro.Las tareas a realizar incluyen:Procesamiento de Solicitudes1. Procesar solicitudes de gasto (ERs) emitidas por los departamentos de la sucursal para las entidades de BSNY y SanCap.2. Seguimiento y monitorización de las ERs...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Tiempo Cero A tiempo completo

    Importante empresa del giro metal-mecánica busca un profesional para el cargo de Analista de Soporte al Cliente Postventa (bilingüe):**Requisitos**:Experiencia de al menos 2 años en Servicio al Cliente atendiendo servicio de postventa- Título universitario en áreas afines a la posición- Dominio avanzado del idioma inglés- Conocimiento sólido de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Alegra A tiempo completo

    ¿Eres un profesional curioso y apasionado por la tecnología?Buscamos un Analista de Soporte de Clientes para unirse a nuestro equipo de soporte de 5 estrellas en México.Responsabilidades:Prestar asesoría de alta calidad a nuestros clientes a través de canales remotos.Identificar y resolver problemas técnicos de nuestros clientes de manera...


  • Ciudad de México, Ciudad de México IT HUNTER A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Soporte ERP Infor experimentado para unirse a nuestro equipo de TI en IT Hunter. Este es un puesto a tiempo completo.En este rol, usted será responsable de administrar y resolver los tickets de soporte relacionados con TI, colaborando estrechamente con las partes interesadas clave para traducir los requisitos...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Banorte A tiempo completo

    Objetivo del puesto:Se requiere un analista de soporte con habilidades analíticas y técnicas para analizar transacciones en tiempo real, monitorear flujos de datos, investigar incidentes y resolver problemas de primer nivel y escalables.Responsabilidades:Desarrollar capacidades para el manejo de sistemas operativos, herramientas de automatización y...