Operador Mesa de Ayuda: Especialista en Soporte Técnico

hace 4 días


Xico, México Advanced Data Services S.A. De C.V. A tiempo completo

Descripción del empleo

El Operador Mesa de Ayuda, también conocido como Especialista en Soporte Técnico, es un puesto fundamental en la organización de Advanced Data Services S.A. De C.V.

Se encarga de brindar soluciones a primer nivel a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios, utilizando los soportes e instrucciones de trabajo registradas en los repositorios de las mesas de servicio.

La responsabilidad principal de este profesional incluye recibir, analizar y resolver eventos reportados por los usuarios con la finalidad de restablecer el servicio afectado de manera rápida y eficiente.

Sueldo: $9,000 pesos netos al mes.

Nivel de educación deseada: Licenciatura o título superior en una carrera relacionada con la tecnología.

Nivel de experiencia deseada: Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico.

Función departamental: Tecnología / Internet.

Industria: Internet y servicios digitales.

Habilidades requeridas: Excelentes habilidades para trabajar en equipo, comunicarse de manera efectiva y resolver problemas de manera creativa.

Tarea principal: Identificar y solventar problemas técnicos de alta prioridad, proporcionando respuestas claras y precisas a los usuarios.

Otros aspectos importantes: Trabajar bajo presión, mantener la calma en situaciones críticas y tomar decisiones informadas para resolver conflictos.



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