Analista de Problemas ITSM con Gestión de Incidencias

hace 1 mes


Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

**Reclutamiento Itsm busca un Analista de Problemas con experiencia en gestión de incidencias para nuestro equipo en CDMX.

**Sobre nosotros

Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica. Nuestros clientes son del sector financiero, bancario y retail. Trabajamos con procesos sólidos y enfocados en las personas.

**Nuestra propuesta de trabajo

Ofrecemos estabilidad profesional, solidez financiera y siempre entrenamiento. Buscamos generar un equipo multicultural, colaborativo e innovador. Además de nuestra oferta incluye:

Ingreso de 32,000 a 35,000 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida.

**Qué buscamos

Más de 2 años de experiencia mínima como Soporte ITIL, Help Desk ITIL Expert, Service Desk ITIL Expert, mesa de ayuda problema manager, consultor de soporte ITIL o ingeniero de soporte. Inglés conversacional para atención a tickets con cliente. Muy deseable cursos o certificaciones como ITIL v3/v4 Expert.

**Salario y beneficios

El salario estimado es de 32,000 a 35,000 pesos libres por mes, dependiendo de la experiencia. Ofrecemos vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida.

**Habilidades y cualificaciones

Nivel intermedio de Office para reportes. Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.

**Otras oportunidades

Puedes trabajar en zona de Insurgentes Sur y Home Office (2 a 3 días en oficina). Tenemos disponibilidad para atención a problemas y guardias. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM.



  • Xico, México Asistencia Sos A tiempo completo

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    **Sobre Human Trendi Sas**Nuestra empresa busca un Especialista en Arquitectura de ITSM para fortalecer nuestro equipo. Como experto en la implementación y soporte de soluciones de TI, contribuirás a mejorar nuestros procesos y servicios.**Salario**$52,000 MXN mensuales**Descripción del trabajo**En este papel, tendrás la oportunidad de trabajar en...


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  • Xico, México Infosys Limited A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking an experienced ServiceNow ITSM Deployment Specialist to join our team at Infosys Limited. As a key member of our organization, you will play a vital role in designing and implementing complex ServiceNow ITSM deployments aligned to industry best practices.Job DescriptionIn this position, you will be responsible for working closely...


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    Descripción del Puesto:Asecon S.A. De C.V. busca un profesional para el puesto de Análisis de Problemas Técnicos en su Call Center.Objetivos del Puesto:El objetivo principal del puesto es brindar soporte técnico a los colaboradores del Call Center, resolver incidencias relacionadas con los sistemas y herramientas utilizadas, y asegurar el correcto...


  • Xico, México Tecnologías De La Información A tiempo completo

    En Tecnologías de la Información, buscamos a un Gestor de Incidentes Jr con experiencia en gestión de incidencias de proyectos de desarrollo de software. Si estás dispuesto a manejar métricas y KPIS de los equipos de soporte, no dudes en aplicar.Perfil del candidato:2 años de experiencia en gestión de incidencias de proyectos de desarrollo de...


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