AGENTE DE MESA DE SERVICIO

hace 1 mes


Ciudad Juárez, México Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

Compartir Facebook

Empresa

Servicio Latam COMX SAS

Descripción de la Empresa

Empresa mexicana con presencia en mas de 11 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help Desk respaldos Ing. de soporte de sitio Ing. de Soporte Multivendor Mantenimiento preventivos Instalaciones

Estado

Ciudad de México

Localidad

Ciudad de Mexico

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Requerimos Agente de mesa de servicio con más de 2 años de experiencia en soporte técnico, resolución de problemas técnicos complejos en entornos de alta disponibilidad, colaboración con otros departamentos como desarrollo y operaciones. La mesa de servicio es un software que funciona como un puente de comunicación entre usuarios y la empresa. Debe tener aptitudes como mentalidad orientada al rendimiento, comunicación, capacidad para trabajar bajo presión.

Algunas de sus funciones son:
- Actúa como un punto de contacto para los clientes
- Responder a las solicitudes de los usuarios
- Proporcionar información para resolver las solicitudes
- Gestionar los tickets
- Escalar las solicitudes que no se puedan resolver en su nivel
- Brindar servicio al cliente a través de diferentes canales

Estudios:
- Licenciatura en Tecnología de la información, Ciencias de la computación o equivalente
- Certificaciones en herramientas de soporte técnico como ITIL, HDI, etc.
Horario lunes a viernes
Salario a convenir según su experiencia

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año

Búsquedas Relacionadas
Empleos en Servicio Latam COMX SAS
Empleos en Ciudad de Mexico
Empleos en Ciudad de México
Empleos lunes a viernes
Empleos técnico
Empleos comunicación
Empleos servicio al cliente
Empleos soporte técnico

EMPLEOS RELACIONADOS
Oferta destacada

DIBUJANTE CAD - PARA ARQUITECTURA

- Ubicación: Usa - California | Estado: Ciudad De México
- Empresa Internacional de Arquitectura y Diseño, solicita los servicios de DIBUJANTE DE ARQUITECTURA - (HOME OFFICE). Funciones principales: Elaboración y producción de Planos Arquitectónicos, Planos...
- Publicación: 27/11/2024 - Salario: Segun experiencia

Oferta destacada

AUXILIAR ADMINISTRATIVO EXPERIENCIA NO NECESARIA URGE

- Ubicación: Miguel Hidalgo | Estado: Ciudad De México
- IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA: AUXILIAR ADMINISTRATIVO HOMBRE O MUJER DE 23 A 35 AÑOS, SIN PROBLEMAS DE HORARIO, DISPONIBILIDAD INMEDIATA, ****ESTUDIOS EN ADMINISTRACIÓN Ó CONTABILIDAD, TRUNCO...
- Publicación: 04/12/2024 - Salario: 10000

Oferta destacada

Asistente Personal de Exdirectivo

- Ubicación: Coyoacam | Estado: Ciudad De México
- Exdirectivo de Empresa recién cerrada solicita Asistente Personal para ayudar en asuntos personales, conducir su automovil, trámites, depurar archivos, asuntos pendientes, etc. Sueldo Mensual neto...
- Publicación: 03/12/2024 - Salario: 7,000.00



  • Ciudad Juárez, México Servicio Latam A tiempo completo

    Compartir Facebook Empresa Servicio Latam Descripción de la Empresa Brindar servicios de IT en latinoamerica Estado Ciudad de México Localidad Ciudad de Mexico Salario A CONVENIR Tipo de Contratación Tiempo Completo Descripción de la Plaza Empresa mexicana con presencia en mas de 17 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con...


  • Benito Juárez, CDMX, México Tecnologías de la Información (TI) A tiempo completo

    **Vacante: Supervisor de Mesa de Servicio** **Ubicación**: Alcaldía Benito Juárez. CDMX. **Posición**: Presencial. **Ofrecemos**: - $14,500 netos mensuales. - Prestaciones de ley. - Prima dominical. **Horario**:De lunes a domingo, en horarios rolados, los horarios de la ventana de servicio se comentan en entrevista. **Descripción del...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Benito Juárez, CDMX, México Soluciones Net A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de trabajo como Agente de Mesa de Ayuda! **Requisitos**: - Experiência de 1 año en adelante como mesa de ayuda - Contar con total disponibilidad de horario - Sin compromiso escolar - Vivir cerca de la Zona de Trabajo (Mixcoac) - Conocimientos en servicenow Funciones - Monitoreo de Ingenieros para atención adecuada de...


  • Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    GESTIONAR REMOTAMENTE UN EQUIPO DE AGENTES DE MESA DE NEGOCIO PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTANDARES DE SERVICIO RATIO 1 - 13GESTIONAR Y ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS NIVELES DE SERVICIO DEL AREA, MEDIANTE LA SUPERVISION, COACHING Y ANALISIS DE LOS INDICADORES DEL DESEMPEÑO DE LOS AGENTES Y DEL AREA.


  • Ciudad de México, CDMX Gentera A tiempo completo

    ATENDER, IDENTIFICAR Y CALIFICAR LAS SOLICITUDES DE ASESORIA E INCIDENTES VIA CHAT Y LLAMADAS, A LOS CLIENTES DE LA MESA DE SERVICIO, APEGANDOSE A LOS PROCESOS, DOCUMENTACION OPERATIVA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SE OTORGAN, ALCANZANDO LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES Y METAS ESTABLECIDAS POR GERENCIA.


  • Benito Juárez, CDMX, México Grupo De Administración De Bienes y Servicios S.A. De C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo De Administración De Bienes y Servicios S.A. De C.V en Benito Juárez, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CAMPAÑA DE TELECOMUNICACIONES A NIVEL NACIONAL, SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE NUEVO TALENTO PARA INCORPORARSE A ESTE GRAN EQUIPO** **SI CUENTAS CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER Y BUSCAS UN TRABAJO SEGURO Y ESTABLE; ¡APLICA...


  • Ciudad de México, CDMX Sequoia Connect A tiempo completo

    Nuestro cliente es una destacada empresa mexicana con más de veinte años de experiência en el sector de la tecnología, especializada en soluciones de infraestructura informática y servicios personalizados para empresas. Desde su fundación, han trabajado para ser un socio estratégico que entiende las necesidades de sus clientes, brindando un soporte...


  • Benito Juárez, CDMX, México Farmacias de Similares A tiempo completo

    Farmacias de Similares, red farmacéutica No. 1 en el país solicita: ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO REMOTO (MESA DE SERVICIO) **Requisitos**: Licenciatura en Sistemas, Informática o afín, (pasante con 100% de créditos, no carrera técnica). Experiência mínima de 6 meses brindando soporte técnico remoto en Mesa de Servicio. Disponibilidad de horario y...


  • Benito Juárez, CDMX, México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

    Somos una compañía integradora de servicios tecnológicos, enfocada a proporcionar soluciones basadas en las nuevas tecnologías de información, con productos y servicios que contribuyen al desarrollo y mejora de los diversos sectores de la industria y gobierno, nos encontramos en búsqueda de Talento para cubrir la Posición de: **Supervisor/a de Mesa de...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 3 meses


    Benito Juárez, CDMX, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**: **NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE TALENTO PARA NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN DE MESA DE AYUDA** **¡Estamos en búsqueda de talento!** **Requisitos** - Experiência 1 AÑO (deseable) en mesa de ayuda y/o administrativa. - ** Contar con total disponibilidad...


  • Ciudad de México, CDMX CESE A tiempo completo

    Compañia global de firmas independientes de servicios profesionales, que proveen servicios de Auditoría, Impuestos y Asesoría, se encuentra en busqueda de: **EJECUTIVO MESA DE CONTROL / MESA DE AYUDA (IT)** **Requisitos**: Preparatoria concluida Experiência mínima de 2 años en atención a clientes, call center, Contac center Experiência en Soporte a...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 3 meses


    Benito Juárez, CDMX, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**: **NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE TALENTO PARA NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN DE MESA DE AYUDA** **¡Estamos en búsqueda de talento!** **Requisitos** - Experiência 1 AÑO (deseable) en mesa de ayuda y/o administrativa. - ** Contar con total disponibilidad...

  • Mesa de Servicio

    hace 5 días


    Ciudad de México Grupo Sertec A tiempo completo

    **¿TIENES EXPERIENCIA EN _MESA DE SERVICIO_, BUSCAS CRECIMIENTO Y ESTABILIDAD? **¡TE ESTAMOS BUSCANDO!** **Requisitos**: Alta capacidad de comunicación, Facilidad de palabra, Tolerancia. Orientación al cliente Responsable, planeador y organizado. Carrera técnica relacionada a TI: Experiência mínima de 1 año como analista de mesa de ayuda o mesa de...

  • Mesa de Servicio

    hace 5 días


    Ciudad de México Grupo Sertec A tiempo completo

    **¿TIENES EXPERIENCIA EN _MESA DE SERVICIO_, BUSCAS CRECIMIENTO Y ESTABILIDAD? **¡TE ESTAMOS BUSCANDO!** **Requisitos**: Alta capacidad de comunicación, Facilidad de palabra, Tolerancia. Orientación al cliente Responsable, planeador y organizado. Carrera técnica relacionada a TI: Experiência mínima de 1 año como analista de mesa de ayuda o mesa de...


  • Ciudad Benito Juárez, Nuevo León, México Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del EmpleadoMesa de dulces es una posición ideal para aquellos que buscan un trabajo flexible y remunerativo. En colaboración con Cronoshare, podrás trabajar como mesa de dulces en Ciudad Benito Juárez. La atención al cliente será fundamental, así como la realización de gestiones y trabajos relacionados con el servicio.Sueldo Estimado:...


  • Benito Juárez, CDMX, México Drive A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE TI SOLICITA: Agente mesa de ayuda para call center. **Requisitos**: - Bachillerato terminado, carrera trunca en sistemas, informática o afin - Conocimiento en soporte 1 nível - Generación de tickets - Escalamiento adecuado - Gestores de tickets (remedy, service now, service desk) - Disponibilidad de tiempo (se rolan...

  • Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Benito Juárez, CDMX, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **EMPRESA LIDER TI A NIVEL NACIONAL SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DE NUEVO TALENTO PARA INTEGRARSE A NUESTRO EQUIPO COMO AGENTE DE MESA DE AYUDA.** **Requisitos**: - Experiência en mesa de ayuda. - Creación y seguimiento de registro a través de Excel. **Funciones**: - Seguimiento de tickets - Levantamiento de tickets - Monitoreo de Ingenieros para...


  • Benito Juárez, CDMX, México Grupo SONDA A tiempo completo

    Vive la experiência SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? La respuesta es muy simple: porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el...


  • Ciudad de México TEC PLUSS A tiempo completo

    Analista de Mesa de Servicios | Benito Juarez Tec Pluss es una empresa con 21 años de experiencia proveedora de Tecnologías de la Información a grandes corporativos y gobierno federal especializada en mesa de ayuda, roll-out de tecnología, virtualización de servidores y servicio técnico en general ESTAMOS EN LA BÚSQUEDA PARA UNA POSICIÓN TEMPORAL...


  • Ciudad de México TEC PLUSS A tiempo completo

    Analista de Mesa de Servicios | Benito Juarez Tec Pluss es una empresa con 21 años de experiencia proveedora de Tecnologías de la Información a grandes corporativos y gobierno federal especializada en mesa de ayuda, roll-out de tecnología, virtualización de servidores y servicio técnico en general ESTAMOS EN LA BÚSQUEDA PARA UNA POSICIÓN TEMPORAL...