Customer Success Specialist
hace 1 mes
Resumen del puesto: Incorporación y acompañamiento de nuevos clientes, servicio al cliente, desarrollo de producto y tareas de cobranza.
Ubicación: CDMX. Trabajo presencial en Roma Norte.
Tiempo y tipo de contrato: Periodo de prueba de 3 meses y por honorarios, con la posibilidad de pasar a contrato de planta después de cumplir satisfactoriamente con las metas trazadas.
Remuneración bruta: $20,000 m.n. Comisiones a ser fijadas después del periodo de prueba.
Acerca de LiveKid
Somos LiveKid y estamos especializados en el desarrollo y comercialización de software para guarderías y escuelas infantiles.
Nuestra misión es hacer que el dirigir “kinders” sea lo más fácil y agradable posible. Lo hacemos creando un software y app que simplifica la comunicación y reduce el tiempo dedicado al papeleo y otras tareas administrativas. Devolvemos ese tiempo a los docentes para que puedan centrarse en lo que realmente importa, que son los: los niños
➡️¿Te parece interesante?
Excelente Actualmente nos encontramos ampliando el equipo en México y está oportunidad pudiese ser la que estabas buscando. Contamos con un increíble ambiente multicultural de trabajo. También, formarás parte de la internacionalización de nuestra empresa que nació originalmente en Europa, y que hoy, está posicionada como líder de mercado dentro de la industria.
➡️Nuestros valores
Autonomía, Proactividad, Ejecución y Transparencia. A continuación te explicamos lo que para nosotros significan cada uno de los valores:
Autonomía: Todo el mundo puede asumir la responsabilidad de sus acciones y decisiones
Proactividad: Siempre hay algo nuevo que aprender, para seguir creciendo y desarrollando tantas habilidades como sean posibles
Ejecución: Nos fijamos objetivos ambiciosos y hacemos todo lo posible por alcanzarlos
Transparencia: Permite generar confianza y franqueza en nuestras relaciones con los clientes y dentro de nuestro equipo
➡️ Responsabilidades
- Realizar la incorporación de nuevos clientes (onboarding mediante videollamadas);
- Construir relaciones personales a largo plazo con nuestros clientes;
- Responder a las llamadas entrantes, emails y mensajes de nuestros usuarios;
- Solucionar problemas avanzados de los usuarios;
- Informar de los fallos a nuestro equipo de desarrollo y producto;
- Informar de las solicitudes de funciones a nuestro equipo de desarrollo;
- Ayudar a nuestros usuarios a maximizar su satisfacción con LiveKid;
- Dar seguimiento a pagos fallidos.
➡️ Competencias y cualificaciones deseadas
- El Español es tu lengua materna. Sin embargo, necesitaremos que tengas nivel avanzado de Inglés;
- Al menos 4 años de experiencia en un puesto similar de servicio al cliente;
- Conocimiento de cualquier CRM moderno (nosotros utilizamos Pipedrive);
- Experiencia en aplicaciones de empresas de SaaS;
- Experiencia en fidelización y retención de clientes;
- Paciencia y empatía es tu segundo nombre ;
- Gusto por ayudar a otras personas y resolver sus problemas: tomas la iniciativa, eres proactivo y te preocupas por la satisfacción de nuestros clientes ❤️;
- No te abrumas por el cambio constante de tareas: llamada telefónica, videollamada, correo electrónico e informe de errores;
- Te sientes cómodo con herramientas digitales como Gmail, Calendar, Slack, Loom y semejantes.
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Customer Success Specialist
hace 1 mes
Mexico City Odoo A tiempo completoOdoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos...
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Customer Success Manager
hace 1 semana
Mexico City dLocal A tiempo completoWhat’s the opportunity? We are looking for a Customer Success Manager who will be responsible for developing long-term relationships with our customers. What will I be doing? Working with both our internal teams as well as clients. Provide “voice of customer feedback” to internal DLOCAL teams. Develop effective long-term key customer...
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Customer Success Manager
hace 1 mes
Mexico City Altair Engineering A tiempo completoJob Summary: We are currently looking for Customer Success Manager in the Mexico Region. You will collaborate closely with the Customer Success Team, Technical Support & Services Teams, Sales Force/Operations Team, and Account Managers & Sales Channel Teams. This individual will need to have a broad understanding of the data analytics landscape and...
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Client Success Specialist I
hace 1 mes
Mexico City solera A tiempo completoWho We Are Solera is a global leader in data and software services that strives to transform every touchpoint of the vehicle lifecycle into a connected digital experience. In addition, we provide products and services to protect life’s other most important assets: our homes and digital identities. Today, Solera processes over 300 million digital...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Mexico City Curv Group LLC A tiempo completoCustomer Success RepresentativeReady to dive into a world of innovation and make waves in customer success? We design, manufacture, and distribute groundbreaking products globally, and as we continue to grow, we're on the lookout for motivated individuals to join our vibrant team!About Us:With headquarters in Miami and Chicago, USA, we're not just a company;...
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Customer Support Specialist
hace 12 horas
Mexico City Sur A tiempo completoWe are looking for a Customer Support Specialist to assist our customers with technical problems when using our products and services. Customer Support Specialist responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities. To be successful in this role, you should be an excellent...
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SMB Customer Success Manager
hace 1 mes
Mexico City Tiger Text A tiempo completotransforming the way clinical care teams work and communicate.The Customer Success Manager (CSM) is a pivotal role focused on maximizing customer value and success through TigerConnect’s clinical collaboration platform. This role is designed for a proactive, strategic thinker who excels in building strong customer relationships and guiding clients through...
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Customer Success Executive
hace 1 mes
Mexico City Uptalent.io A tiempo completoWe are a leading B2B staffing platform, specializing in connecting talented architects and engineers with top-notch Australian architectural and engineering companies. Our platform is designed to empower remote work, allowing professionals from around the world to collaborate with Australian firms seamlessly. As we continue to expand our services and...
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PMO/Customer Success Manager
hace 6 días
Mexico City Rocket A tiempo completoPMO / Customer Success ManagerResponsabilidades Clave:1. **Gestión de Proyectos Tecnológicos:** Coordinar y liderar iniciativas tecnológicas que apoyen las operaciones de reaseguro. Asegurar que los proyectos se entreguen a tiempo, dentro del presupuesto y con la calidad requerida.2. **Liderazgo de Equipos:** Dirigir y motivar equipos de tecnología,...
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Fioneer Customer Success Associate
hace 1 mes
Mexico City SAP Fioneer A tiempo completoIf you are a recent graduate with a Bachelor/Master’s in computer science or information technology and you are looking for your first opportunity to kick-start your career in a global company with dynamic and collaborative environment, Fioneer has an exciting opportunity for you!As a Customer Success Associate, you will join our customer support team to...
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Enterprise CS Specialist
hace 3 semanas
Mexico City InEvent A tiempo completoENTERPRISE CS SPECIALIST As an Enterprise CS Specialist, your role will involve overseeing the entire lifecycle of technical projects and leading the Enterprise CS team. This includes planning, executing, and concluding projects, defining their scope, establishing timelines, efficiently managing resources, and ensuring successful project delivery within a...
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Gerente de Customer Success
hace 4 días
Mexico City Covalto A tiempo completoCovalto | El banco del futuro, hoy.Somos una plataforma líder en banca digital y servicios financieros para pequeñas y medianas empresas en México. Ofrecemos un ecosistema de soluciones financieras, servicios bancarios y herramientas de análisis para PyMEs a través de tecnología de punta y productos innovadores.¡Estamos buscando a nuestro futuro...
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Customer Success Manager in MX
hace 3 semanas
Mexico City Lenovo A tiempo completoDescription and Requirements We are looking for a smart, enthusiastic, and motivated individual to join us at ground 0 as we launch a new business offering. As part of the Lenovo Customer Success team, you will own our customer relationships, our Customer’s realization of Lenovo’s value proposition and ultimately enable an effortless experience....
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Customer Success Manager
hace 1 mes
Mexico City Shift Technology A tiempo completoThe future of insurance starts with AI. To date, Shift Technology's AI-powered products have benefitted more than 300 million policyholders globally by reducing underwriting risk, identifying more fraud, and automating critical tasks throughout the claims process. Shift harnesses the power of AI to enable the world’s leading insurance organizations to...
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Customer Onboarding Specialist
hace 3 semanas
Mexico City SiteMinder A tiempo completoAt SiteMinder we believe the individual contributions of our employees are what drive our success. That’s why we hire and encourage diverse teams that include and respect a variety of voices, identities, backgrounds, experiences and perspectives. Our diverse and inclusive culture enables our employees to bring their unique selves to work and be proud of...
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Fioneer Customer Success Associate
hace 1 mes
Mexico City SAP Fioneer A tiempo completoDescription About SAP Fioneer SAP Fioneer builds on a heritage of outstanding technology and a deep understanding of corporate and consumer demands. We bring financial services to the next level with innovative software solutions and platforms. We are helping companies in the financial services industry to achieve speed, scalability, and cost-efficiency...
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Provisioning Specialist
hace 1 mes
Mexico City Outreach A tiempo completoAbout The Team We are looking for a Provisioning Specialist to join the Outreach Finance team. If you are customer service oriented, detailed, and enjoy a fast paced environment where things are evolving and there’s ton to learn, please apply! We can’t wait to meet you. The Role As a Provisioning Specialist you will be responsible for provisioning...
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Customer Success Manager LATAM
hace 1 mes
Mexico City Dailymotion A tiempo completoJob Description The Sales Marketing and Customer Success team at Dailymotion aims to be the subject matter experts to convince brands to partner with Dailymotion. We are looking for a Customer Success Manager who is highly motivated and has a hunger to develop media and advertising knowledge. You will need to be passionate about understanding...
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Specialist SA
hace 6 días
Mexico City Amazon Web Services Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completoAre you passionate about helping customers build Analytics and cloud solutions?Come join us !AWS Specialist Solutions Architects (SSAs) are technologists with deep domain-specific expertise, able to address advanced concepts and feature designs. As part of the AWS sales organization, SSAs work with customers who have complex challenges that require...
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Jr. Customer Success Manager
hace 4 semanas
Mexico City AMZ Advisers A tiempo completoAbout AMZ Advisers:AMZ Advisers is a digital media marketing agency focused on developing and implementing strategic marketing plans for the global Amazon marketplaces. Working at AMZ Advisers allows you to apply your skills, expertise, and passions to directly impact the lives and business of other people and entrepreneurs. Our staff solves dynamic, quickly...