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Soporte de Mesa de Servicio L1
hace 2 meses
**Soporte de mesa de servicio L1**
Empresa internacional busca tu talento, donde resolverás desafíos complejos para grandes empresas. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para comprender sus problemas y crear soluciones de vanguardia para resolverlos.
Descripción del puesto:
- Proporcionar diagnóstico/resolución de problemas de hardware/software/red por teléfono/correo electrónico/chat o videollamada para los usuarios finales del cliente.
- Clasificar las llamadas de servicio de acuerdo con las opciones especificadas.
- Dirija los problemas al personal interno de soporte de TI de segundo y tercer nível utilizando artículos de la base de conocimientos.
- Coordinar con el nível 2 y 3 y el personal de soporte que brinda resolución de problemas de hardware/software/red.
Que necesitas:
- 2-3 años de experiência en puesto similar
- Certificado de preparatoria
- Amplio conocimiento de la solución de problemas de acceso remoto
- Excelentes habilidades de comunicación, (habilidades de escucha activa)
- Capaz de articular y hablar con voz clara
- Debe tener empatía con los usuarios finales.
- Buenas técnicas de escritura (inglés)
- Buenas técnicas telefónicas (inglés)
- Experiência con: Citrix, ServiceNow, Active Directory y conexiones a VPNs
- Dispuesto a trabajar en turnos rotativos (5 días a la semana, 8 horas al día, no podemos garantizar sábados y domingos libres, ni días de descanso contiguos).
- Nível de inglés hablado y escrito avanzado
- Trabajo en sitio (Guadalajara)
Qué ofrecemos
- 100% nómina
- Prestaciones de ley y superiores como seguro de gastos médicos, vales de despensa, etc.
- Crecimiento dentro de la empresa
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: Hasta $17,000.00 al mes
Horario:
- Rotativo
Prestaciones:
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Educación:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Active Directory: 2 años (Deseable)
- Mesa de servicio: 2 años (Deseable)
- Citrix: 2 años (Deseable)
- ServiceNow: 2 años (Deseable)
- Conexiones VPNs: 2 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés avanzado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Una ubicación
- Health insurance
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Soporte de Mesa de Servicio L1
hace 5 días
Guadalajara, Jalisco, México Tesys21 A tiempo completoSoporte de mesa de servicio L1Empresa internacional busca tu talento, donde resolverás desafíos complejos para grandes empresas. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para comprender sus problemas y crear soluciones de vanguardia para resolverlos.Descripción del puesto: Proporcionar diagnóstico/resolución de problemas de...
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Service Desk L1
hace 2 meses
Guadalajara, México Dresden Partners A tiempo completo**Descripción**: Dresden Partners expertos en web technology, mobile and software development, con servicios near-shore staffing, tech international y local tech sourcing specialized... **Busca: Service Desk L1** **Perfil**: - Se requiere carrera en Sistemas, no truncos, no fuera de esta carrera. - Experiência mínima a 1 año en soporte L1. -...
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Help-desk L1
hace 2 meses
Guadalajara, México Dresden Partners A tiempo completo**Descripción**: Dresden Partners expertos en web technology, mobile and software development, con servicios near-shore staffing, tech international y local tech sourcing specialized. Estamos en búsqueda de talento para la posición: HelpDesk L1 Zona de trabajo: Guadalajara Jalisco. - Inglés Avanzado B2 (O Superior) - Proporcionar...
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Help-desk L1
hace 5 días
Guadalajara, Jalisco, México Dresden Partners A tiempo completoDescripción:Dresden Partners expertos en web technology, mobile and software development, con servicios near-shore staffing, tech international y local tech sourcing specialized.Estamos en búsqueda de talento para la posición: HelpDesk L1Zona de trabajo: Guadalajara Jalisco. Inglés Avanzado B2 (O Superior) Proporcionar...
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Service Desk L1
hace 5 días
Guadalajara, Jalisco, México Dresden Partners A tiempo completoDescripción:Dresden Partners expertos en web technology, mobile and software development, con servicios near-shore staffing, tech international y local tech sourcing specialized...Busca: Service Desk L1Perfil: Se requiere carrera en Sistemas, no truncos, no fuera de esta carrera. Experiência mínima a 1 año en soporte L Conocimientos en escalamiento....
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 2 meses
Guadalajara, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo**Nombre del Puesto**: Operador de Mesa de Ayuda **Responsabilidades**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio. - Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 2 meses
Guadalajara, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo**Nombre del Puesto**: Operador de Mesa de Ayuda **Responsabilidades**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio. - Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Guadalajara, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo**Nombre del Puesto**: Operador de Mesa de Ayuda **Responsabilidades**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio. - Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa...
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Service Desk L1
hace 2 meses
Guadalajara, México Epsilon Solutions A tiempo completoEmpresa global de servicios tecnológicos, estamos conectados con las mejores empresas globales.Somos el enlace laboral de atracción de talento TI en México.Estamos en búsqueda de talento para la posición**:Service DesK L1** - Escolaridad: Bachillerato o Preparatoria concluida - Inglés fluido indispensable **Experiência**: - **1 año de...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 6 días
Guadalajara, Jalisco, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completoNombre del Puesto: Operador de Mesa de AyudaResponsabilidades: Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio. Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa de Ayuda...
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Service Desk L1/l2 IT Support
hace 2 meses
Guadalajara, México Dresden Partners A tiempo completo**Descripción**: En Dresden Partners conectamos el talento con empresas globales de primer nível. Somos un puente de oportunidad laboral especializados en Reclutamiento TI en México, LATAM y USA. Estamos en búsqueda de talento para la posición**:Service DesK L1/L2 IT Support** - Escolaridad: Bachillerato o Preparatoria concluida **Experiência**: - 2...
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Mesa de Control
hace 2 semanas
Guadalajara, México Group People Power A tiempo completoSOPORTE DE VENTAS / MESA DE CONTROL SOPORTE EN VENTAS. Actividades: - Reportes de Excel, Cotizaciones, Atención a cliente. - Requisitos: - Preparatoria trunca o concluida. - 2 años de experiência (Auxiliar de ventas o Mesa de control) - Manejo de Office (Excel 70%). Ofrecemos: - Salario base $ 9,500 netos. - Lunes a Viernes 9:00 am a 18:00 pm y...
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Service Desk L1
hace 6 días
Guadalajara, Jalisco, México Epsilon Solutions A tiempo completoEmpresa global de servicios tecnológicos, estamos conectados con las mejores empresas globales.Somos el enlace laboral de atracción de talento TI en México.Estamos en búsqueda de talento para la posición:Service DesK L1 Escolaridad: Bachillerato o Preparatoria concluida Inglés fluido indispensableExperiência:- 1 año de experiênciaConocimientos:...
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Operado de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Guadalajara, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Guadalajara, Jalisco**: **OPERADO DE MESA DE AYUDA** Lunes a Viernes*hras. Banorte Guadalajara. **Responsabilidades**: - Recibir, registrar,priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefonicamente, por correo o a través de las herramientas...
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Soporte de Sistemas
hace 2 meses
Guadalajara, México MELIUS SERVICES A tiempo completo**Oportunidad en Soporte de Sistemas para Proyecto de Mesa de Soporte** **Descripción del Puesto: Soporte de Sistemas** **Responsabilidades**: - Mantenimiento y soporte del sistema informático en áreas como fabricación, logística y control de calidad. - Interacción con usuarios para resolver problemas y solicitudes relacionadas con los sistemas. -...
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Mesa de Control
hace 2 semanas
Guadalajara, México CREATIVA LUX SAS DE CV A tiempo completo**Vacante para la empresa CREATIVA LUX SAS DE CV en Guadalajara -Guadalajara, Jalisco**: ENERGAIN Somos una empresa líder en el sector de iluminación nos encontramos en búsqueda de SOPORTE EN VENTAS: Actividades: - Reportes de Excel, Cotizaciones, Atención a cliente.**Requisitos**: - Preparatoria trunca o concluida. - 2 años de experiência...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 2 meses
Guadalajara, México RED RING A tiempo completoProveedor de servicios de mantenimiento e instalación de cajeros automáticos está en búsqueda de OPERADOR DE MESA DE AYUDA **Oferta**: - Sueldo Base - Prestaciones superiores a la ley - Seguro social - Vales de despensa - Seguro de vida - Seguro de gastos médicos mayores - 18 días de aguinaldo - Fondo de ahorro **Requisitos**: - Edad: 25 a 40...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 22 horas
Guadalajara, México RED RING A tiempo completoProveedor de servicios de mantenimiento e instalación de cajeros automáticos está en búsqueda de OPERADOR DE MESA DE AYUDA **Oferta**: - Sueldo Base - Prestaciones superiores a la ley - Seguro social - Vales de despensa - Seguro de vida - Seguro de gastos médicos mayores - 18 días de aguinaldo - Fondo de ahorro **Requisitos**: - Edad: 25 a 40...
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Mesa de Control
hace 6 días
Guadalajara, Jalisco, México Group People Power A tiempo completoSOPORTE DE VENTAS / MESA DE CONTROLSOPORTE EN VENTAS.Actividades: Reportes de Excel, Cotizaciones, Atención a cliente. Requisitos: Preparatoria trunca o concluida. 2 años de experiência (Auxiliar de ventas o Mesa de control) Manejo de Office (Excel 70%).Ofrecemos: Salario base $ 9,500 netos. Lunes a Viernes 9:00 am a 18:00 pm y Sábado 10:00 am a 15:00...
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Asesor Mesa de Servicio
hace 2 meses
Guadalajara, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo**IMPORTANTE EMPRESA ENFOCADA AL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y ATENCIÓN BANCARIA SOLICITA**: **ASESOR DE MESA DE AYUDA** **Ofrecemos**: - Sueldo Bruto Mensual de $8,000. - Prestaciones de Ley. - Vales de despensa ($500, con opción a duplicarlos a los 3 meses). - Seguro de Vida. - Descuentos y tarifas preferenciales (laboratorios, gimnasios, ópticas). -...