Soporte de Mesa de Servicio L1

hace 2 meses


Guadalajara, México Tesys21 A tiempo completo

**Soporte de mesa de servicio L1**

Empresa internacional busca tu talento, donde resolverás desafíos complejos para grandes empresas. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para comprender sus problemas y crear soluciones de vanguardia para resolverlos.

Descripción del puesto:

- Proporcionar diagnóstico/resolución de problemas de hardware/software/red por teléfono/correo electrónico/chat o videollamada para los usuarios finales del cliente.
- Clasificar las llamadas de servicio de acuerdo con las opciones especificadas.
- Dirija los problemas al personal interno de soporte de TI de segundo y tercer nível utilizando artículos de la base de conocimientos.
- Coordinar con el nível 2 y 3 y el personal de soporte que brinda resolución de problemas de hardware/software/red.

Que necesitas:

- 2-3 años de experiência en puesto similar
- Certificado de preparatoria
- Amplio conocimiento de la solución de problemas de acceso remoto
- Excelentes habilidades de comunicación, (habilidades de escucha activa)
- Capaz de articular y hablar con voz clara
- Debe tener empatía con los usuarios finales.
- Buenas técnicas de escritura (inglés)
- Buenas técnicas telefónicas (inglés)
- Experiência con: Citrix, ServiceNow, Active Directory y conexiones a VPNs
- Dispuesto a trabajar en turnos rotativos (5 días a la semana, 8 horas al día, no podemos garantizar sábados y domingos libres, ni días de descanso contiguos).
- Nível de inglés hablado y escrito avanzado
- Trabajo en sitio (Guadalajara)

Qué ofrecemos
- 100% nómina
- Prestaciones de ley y superiores como seguro de gastos médicos, vales de despensa, etc.
- Crecimiento dentro de la empresa

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: Hasta $17,000.00 al mes

Horario:

- Rotativo

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Educación:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Active Directory: 2 años (Deseable)
- Mesa de servicio: 2 años (Deseable)
- Citrix: 2 años (Deseable)
- ServiceNow: 2 años (Deseable)
- Conexiones VPNs: 2 años (Deseable)

Idioma:

- Inglés avanzado (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Una ubicación
- Health insurance



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    hace 2 meses


    Guadalajara, México Dresden Partners A tiempo completo

    **Descripción**: Dresden Partners expertos en web technology, mobile and software development, con servicios near-shore staffing, tech international y local tech sourcing specialized... **Busca: Service Desk L1** **Perfil**: - Se requiere carrera en Sistemas, no truncos, no fuera de esta carrera. - Experiência mínima a 1 año en soporte L1. -...

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    hace 2 meses


    Guadalajara, México Dresden Partners A tiempo completo

    **Descripción**: Dresden Partners expertos en web technology, mobile and software development, con servicios near-shore staffing, tech international y local tech sourcing specialized. Estamos en búsqueda de talento para la posición: HelpDesk L1 Zona de trabajo: Guadalajara Jalisco. - Inglés Avanzado B2 (O Superior) - Proporcionar...

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    Guadalajara, Jalisco, México Dresden Partners A tiempo completo

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  • Guadalajara, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Nombre del Puesto**: Operador de Mesa de Ayuda **Responsabilidades**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio. - Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa...


  • Guadalajara, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Nombre del Puesto**: Operador de Mesa de Ayuda **Responsabilidades**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio. - Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Guadalajara, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Nombre del Puesto**: Operador de Mesa de Ayuda **Responsabilidades**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio. - Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa...

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    hace 2 meses


    Guadalajara, México Epsilon Solutions A tiempo completo

    Empresa global de servicios tecnológicos, estamos conectados con las mejores empresas globales.Somos el enlace laboral de atracción de talento TI en México.Estamos en búsqueda de talento para la posición**:Service DesK L1** - Escolaridad: Bachillerato o Preparatoria concluida - Inglés fluido indispensable **Experiência**: - **1 año de...


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  • Mesa de Control

    hace 2 semanas


    Guadalajara, México Group People Power A tiempo completo

    SOPORTE DE VENTAS / MESA DE CONTROL SOPORTE EN VENTAS. Actividades: - Reportes de Excel, Cotizaciones, Atención a cliente. - Requisitos: - Preparatoria trunca o concluida. - 2 años de experiência (Auxiliar de ventas o Mesa de control) - Manejo de Office (Excel 70%). Ofrecemos: - Salario base $ 9,500 netos. - Lunes a Viernes 9:00 am a 18:00 pm y...

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  • Operado de Mesa de Ayuda

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    Guadalajara, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Guadalajara, Jalisco**: **OPERADO DE MESA DE AYUDA** Lunes a Viernes*hras. Banorte Guadalajara. **Responsabilidades**: - Recibir, registrar,priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefonicamente, por correo o a través de las herramientas...

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    Guadalajara, México MELIUS SERVICES A tiempo completo

    **Oportunidad en Soporte de Sistemas para Proyecto de Mesa de Soporte** **Descripción del Puesto: Soporte de Sistemas** **Responsabilidades**: - Mantenimiento y soporte del sistema informático en áreas como fabricación, logística y control de calidad. - Interacción con usuarios para resolver problemas y solicitudes relacionadas con los sistemas. -...

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  • Guadalajara, México RED RING A tiempo completo

    Proveedor de servicios de mantenimiento e instalación de cajeros automáticos está en búsqueda de OPERADOR DE MESA DE AYUDA **Oferta**: - Sueldo Base - Prestaciones superiores a la ley - Seguro social - Vales de despensa - Seguro de vida - Seguro de gastos médicos mayores - 18 días de aguinaldo - Fondo de ahorro **Requisitos**: - Edad: 25 a 40...


  • Guadalajara, México RED RING A tiempo completo

    Proveedor de servicios de mantenimiento e instalación de cajeros automáticos está en búsqueda de OPERADOR DE MESA DE AYUDA **Oferta**: - Sueldo Base - Prestaciones superiores a la ley - Seguro social - Vales de despensa - Seguro de vida - Seguro de gastos médicos mayores - 18 días de aguinaldo - Fondo de ahorro **Requisitos**: - Edad: 25 a 40...

  • Mesa de Control

    hace 6 días


    Guadalajara, Jalisco, México Group People Power A tiempo completo

    SOPORTE DE VENTAS / MESA DE CONTROLSOPORTE EN VENTAS.Actividades: Reportes de Excel, Cotizaciones, Atención a cliente. Requisitos: Preparatoria trunca o concluida. 2 años de experiência (Auxiliar de ventas o Mesa de control) Manejo de Office (Excel 70%).Ofrecemos: Salario base $ 9,500 netos. Lunes a Viernes 9:00 am a 18:00 pm y Sábado 10:00 am a 15:00...


  • Guadalajara, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA ENFOCADA AL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y ATENCIÓN BANCARIA SOLICITA**: **ASESOR DE MESA DE AYUDA** **Ofrecemos**: - Sueldo Bruto Mensual de $8,000. - Prestaciones de Ley. - Vales de despensa ($500, con opción a duplicarlos a los 3 meses). - Seguro de Vida. - Descuentos y tarifas preferenciales (laboratorios, gimnasios, ópticas). -...