Supervisor Customer Success

hace 1 mes


Monterrey, México Shipkraken A tiempo completo

Estamos **innovando la logística** y esto lo hemos logrado **gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo**.

En **Skydropx** encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral **dinámico, ambicioso y multicultural**.

**Tus retos en el equipo serán**:

- Responsable de mandar campañas de reactivación.
- Creación de promociones para reactivar clientes.
- Análisis de promociones, retención de clientes chicos.
- Cumplir SLA de canales de atención de servicio al cliente.
- Liderar al equipo para asegurar cumplimiento de objetivos.
- Comunicación cross functional con áreas de ventas, producto, tecnología y Marketing.
- Manejo y supervisión de cumplimiento de KPIs/OKRs.
- Supervisión y control de horarios.
- Designación de tareas diarias y semanales.
- Balanceo de carga operativa.
- Propuesta de ideas y proyectos de mejora.

**Requisitos**
- Licenciatura trunca o terminada en Administración de Empresas, Ing. Industrial, Ing. en Sistemas, o similares.
- 2 años de experiência en Call Center.
- 2 años de experiência liderando equipos.

**Skills**:

- Organización.
- Actitud de Servicio.
- Comunicación escrita.
- Sentido de Urgencia.
- Liderazgo de equipos.
- Capacidad de dar retroalimentación.
- Análisis de causas raíz.
- Tolerancia a la frustración.

**Ofrecemos**:

- Sueldo competitivo + Prestaciones de ley + PTO (Tiempo libre pagado).
- Herramientas de trabajo.
- Esquema:
Monterrey: Híbrido (80% remoto, 20% presencial).
CDMX: 100% remoto.
- Horario: Lunes a Viernes 9:00 a 19:00

Te invitamos a aceptar el reto Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $23,000.00 - $23,001.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64000, Monterrey, N. L.

Fecha de inicio prevista: 22/05/2023



  • Monterrey, México LOGISTICA A tiempo completo

    **Forma parte de nuestro equipo de trabajo como Líder de Customer Success y Customer Service** **Resumen del Puesto**: Garantizar la satisfacción del cliente en todas las etapas del ciclo de vida, liderando equipos dedicados a Customer Success y Customer Service. Desarrollando y ejecutando estrategias que optimizan la experiência del cliente y promueven...


  • Monterrey, México LOGISTICA A tiempo completo

    **Forma parte de nuestro equipo de trabajo como Líder de Customer Success y Customer Service** **Resumen del Puesto**: Garantizar la satisfacción del cliente en todas las etapas del ciclo de vida, liderando equipos dedicados a Customer Success y Customer Service. Desarrollando y ejecutando estrategias que optimizan la experiência del cliente y promueven...

  • Customer Success

    hace 1 mes


    Monterrey, México Bond A tiempo completo

    **Bond** es una empresa que conecta oportunidades con talento joven, estamos buscando a un **Customer Success **para una de nuestras empresas aliadas, **Nufi.** **RESPONSABILIDADES** - OnBoarding de los clientes y orientarlos a través del funcionamiento de nuestra plataforma para que los clientes puedan sacar el mayor valor de nuestra solución. - Analizar...


  • Monterrey, México Worldwide Express A tiempo completo

    The Customer Success Coordinator is responsible for handling the foundational level operations and day to-day processes for their respective assigned accounts while growing their business. The Customer Success Coordinator will work directly with their respective team members to make sure their assigned customers receive the utmost customer service levels and...


  • Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    The Customer Success Advisor manages the service delivery to Arkik customers, and the relationship with the customer in regards of assuring that the services offered by Arkik are delivered flawlessly and commitments are met in accordance to service agreements to assure customer retention and willingness to continue growing their business with the help of...

  • Customer Success

    hace 6 días


    Monterrey, México GoStrategy A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Customer Success y sé parte de nuestra misión de brindar experiências excepcionales a nuestros clientes en Estados Unidos! En nuestra empresa, nos destacamos como proveedores líderes de dispensadores de combustible, puntos de venta y terminales de servicio. Como Customer Success, tu objetivo principal será asegurar la...


  • Monterrey, México Vivo Consulting A tiempo completo

    VIVO offers excellent benefits and vibrant corporate culture. In addition to being recognized as a Procurement leader, Vivo has won numerous accolades in the Ariba and SAP Industry, including several “Services Partner of the Year” awards. **Job Description Overview** A Customer Success Manager’s responsibilities include supporting customers as they...


  • Monterrey, México TeletracNavman A tiempo completo

    **As a Customer Success Administrator, you will provide a high level of support to the Australia and New Zealand Customer Success Specialist Teams and allsegments of customers within the ANZ** **region. You will handle transactional tasks for all customer segments, to allow our Customer Success Specialists (CSS) to focus on growth and...


  • Monterrey, México Teletrac Navman A tiempo completo

    **WHAT YOU WILL DO** As a **Customer Success Representative**, you will be crucial for the success of the Customer Success and wider Service Delivery function. You will be based in our Monterrey, Mexico office and drive collaboration across Finance, Sales and Service Delivery teams to provide a high level of support to our United States Customer Success...


  • Monterrey, México Microsoft A tiempo completo

    Builds and executes shared plans with customers. Manages customer executive relationships through business reviews, strategic escalations, and administration of customer contracts. Enable customers to use their benefits effectively. Provides direction for other members of the Account Team to develop a deep understanding of their customer’s business and...


  • Monterrey, México Teletrac Navman A tiempo completo

    This role will provide high level of support to the United States Customer Success Specialist Team and Top Bronze Accounts. Customer Success Administrator handles transactional tasks for Platinum and Gold segments, to allow Customer Success Specialist (CSS) to focus on Growth and Adoption. At the same time, the role includes to serve as an actual CSS for US...


  • Monterrey, México Teletrac Navman A tiempo completo

    This role will provide high level of support to the United States Customer Success Specialist Team and Top Bronze Accounts. Customer Success Administrator handles transactional tasks for Platinum and Gold segments, to allow Customer Success Specialist (CSS) to focus on Growth and Adoption. At the same time, the role includes to serve as an actual CSS for US...


  • Monterrey, México Microsoft A tiempo completo

    Builds and executes shared plans with customers. Manages customer executive relationships through business reviews, strategic escalations, and administration of customer contracts. Enable customers to use their benefits effectively. Provides direction for other members of the Account Team to develop a deep understanding of their customer’s business and...

  • Customer Success

    hace 2 semanas


    Monterrey, México Corponeg Grup, S.C. A tiempo completo

    Con más de 50 años de experiência, somos una _**firma de contadores en Monterrey **_enfocados en proporcionarte soluciones integrales en áreas _**financiera, de auditoria, impuestos y legal.**_ Estamos en búsqueda de customer success (éxito del cliente) **Requisitos**: - Licenciado en mercadotecnia, Negocios Internacionales, Comunicación, Lic....

  • Customer Success

    hace 2 meses


    Monterrey, México Emissary A tiempo completo

    En emissary.mx, estamos comprometidos con el e-commerce y estamos haciendo una revolución en el área de Fulfillment Centers, es por esto que estamos buscando al mejor talento para colaborar y dejar huella por todo LATAM. Estamos buscando una persona **comprometida con el equipo**, apasionada por la tecnología, que le encanten los retos y esté...


  • Monterrey, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Monterrey, Nuevo León**: **¿Quiénes somos?** - Somos una empresa 100% mexicana holding de diferentes marcas, productos, tecnología y conceptos para la industria del entretenimiento a nível internacional, nos distinguimos por ser innovadores, cuidar de quienes colaboramos y brindar un adecuado balance de vida...


  • Monterrey, México Wiser Solutions A tiempo completo

    Company Description Unique opportunity to jump into the business side of a fast-growing global commerce execution leader and make a meaningful impact on one of the core drivers of our success. If you are driven by your concern for others, are analytical by nature, and want an opportunity to grow with a company in an environment with smart down-to-earth...


  • Monterrey, México Wiser Solutions A tiempo completo

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  • Monterrey, México Blue Yonder A tiempo completo

    What you’ll do: Act as a business partner for the CSM team, providing guidance and insights into customer health, attrition risks, expansion opportunities, SaaS consumption, and adoption. Leverage data and analytics to develop, lead, and measure results for CSM related initiatives, programs, and campaigns. Interpret data and provide ongoing...


  • Monterrey, México Wiser Solutions A tiempo completo

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