Supervisor Customer Success
hace 1 mes
Estamos **innovando la logística** y esto lo hemos logrado **gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo**.
En **Skydropx** encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral **dinámico, ambicioso y multicultural**.
**Tus retos en el equipo serán**:
- Responsable de mandar campañas de reactivación.
- Creación de promociones para reactivar clientes.
- Análisis de promociones, retención de clientes chicos.
- Cumplir SLA de canales de atención de servicio al cliente.
- Liderar al equipo para asegurar cumplimiento de objetivos.
- Comunicación cross functional con áreas de ventas, producto, tecnología y Marketing.
- Manejo y supervisión de cumplimiento de KPIs/OKRs.
- Supervisión y control de horarios.
- Designación de tareas diarias y semanales.
- Balanceo de carga operativa.
- Propuesta de ideas y proyectos de mejora.
**Requisitos**
- Licenciatura trunca o terminada en Administración de Empresas, Ing. Industrial, Ing. en Sistemas, o similares.
- 2 años de experiência en Call Center.
- 2 años de experiência liderando equipos.
**Skills**:
- Organización.
- Actitud de Servicio.
- Comunicación escrita.
- Sentido de Urgencia.
- Liderazgo de equipos.
- Capacidad de dar retroalimentación.
- Análisis de causas raíz.
- Tolerancia a la frustración.
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo + Prestaciones de ley + PTO (Tiempo libre pagado).
- Herramientas de trabajo.
- Esquema:
Monterrey: Híbrido (80% remoto, 20% presencial).
CDMX: 100% remoto.
- Horario: Lunes a Viernes 9:00 a 19:00
Te invitamos a aceptar el reto Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $23,000.00 - $23,001.00 al mes
Horario:
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64000, Monterrey, N. L.
Fecha de inicio prevista: 22/05/2023
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Líder de Customer Success y Customer Service
hace 1 semana
Monterrey, México LOGISTICA A tiempo completo**Forma parte de nuestro equipo de trabajo como Líder de Customer Success y Customer Service** **Resumen del Puesto**: Garantizar la satisfacción del cliente en todas las etapas del ciclo de vida, liderando equipos dedicados a Customer Success y Customer Service. Desarrollando y ejecutando estrategias que optimizan la experiência del cliente y promueven...
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Líder de Customer Success y Customer Service
hace 1 mes
Monterrey, México LOGISTICA A tiempo completo**Forma parte de nuestro equipo de trabajo como Líder de Customer Success y Customer Service** **Resumen del Puesto**: Garantizar la satisfacción del cliente en todas las etapas del ciclo de vida, liderando equipos dedicados a Customer Success y Customer Service. Desarrollando y ejecutando estrategias que optimizan la experiência del cliente y promueven...
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Customer Success
hace 1 mes
Monterrey, México Bond A tiempo completo**Bond** es una empresa que conecta oportunidades con talento joven, estamos buscando a un **Customer Success **para una de nuestras empresas aliadas, **Nufi.** **RESPONSABILIDADES** - OnBoarding de los clientes y orientarlos a través del funcionamiento de nuestra plataforma para que los clientes puedan sacar el mayor valor de nuestra solución. - Analizar...
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Customer Success Coordinator
hace 6 días
Monterrey, México Worldwide Express A tiempo completoThe Customer Success Coordinator is responsible for handling the foundational level operations and day to-day processes for their respective assigned accounts while growing their business. The Customer Success Coordinator will work directly with their respective team members to make sure their assigned customers receive the utmost customer service levels and...
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Customer Success Advisor
hace 6 días
Monterrey, México CEMEX A tiempo completoThe Customer Success Advisor manages the service delivery to Arkik customers, and the relationship with the customer in regards of assuring that the services offered by Arkik are delivered flawlessly and commitments are met in accordance to service agreements to assure customer retention and willingness to continue growing their business with the help of...
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Customer Success
hace 6 días
Monterrey, México GoStrategy A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo como Customer Success y sé parte de nuestra misión de brindar experiências excepcionales a nuestros clientes en Estados Unidos! En nuestra empresa, nos destacamos como proveedores líderes de dispensadores de combustible, puntos de venta y terminales de servicio. Como Customer Success, tu objetivo principal será asegurar la...
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Customer Success Manager
hace 2 meses
Monterrey, México Vivo Consulting A tiempo completoVIVO offers excellent benefits and vibrant corporate culture. In addition to being recognized as a Procurement leader, Vivo has won numerous accolades in the Ariba and SAP Industry, including several “Services Partner of the Year” awards. **Job Description Overview** A Customer Success Manager’s responsibilities include supporting customers as they...
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Customer Success Administrator
hace 8 horas
Monterrey, México TeletracNavman A tiempo completo**As a Customer Success Administrator, you will provide a high level of support to the Australia and New Zealand Customer Success Specialist Teams and allsegments of customers within the ANZ** **region. You will handle transactional tasks for all customer segments, to allow our Customer Success Specialists (CSS) to focus on growth and...
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Customer Success Representative
hace 6 días
Monterrey, México Teletrac Navman A tiempo completo**WHAT YOU WILL DO** As a **Customer Success Representative**, you will be crucial for the success of the Customer Success and wider Service Delivery function. You will be based in our Monterrey, Mexico office and drive collaboration across Finance, Sales and Service Delivery teams to provide a high level of support to our United States Customer Success...
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Customer Success Account Manager
hace 2 meses
Monterrey, México Microsoft A tiempo completoBuilds and executes shared plans with customers. Manages customer executive relationships through business reviews, strategic escalations, and administration of customer contracts. Enable customers to use their benefits effectively. Provides direction for other members of the Account Team to develop a deep understanding of their customer’s business and...
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Customer Success Administrator
hace 1 mes
Monterrey, México Teletrac Navman A tiempo completoThis role will provide high level of support to the United States Customer Success Specialist Team and Top Bronze Accounts. Customer Success Administrator handles transactional tasks for Platinum and Gold segments, to allow Customer Success Specialist (CSS) to focus on Growth and Adoption. At the same time, the role includes to serve as an actual CSS for US...
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Customer Success Administrator
hace 7 días
Monterrey, México Teletrac Navman A tiempo completoThis role will provide high level of support to the United States Customer Success Specialist Team and Top Bronze Accounts. Customer Success Administrator handles transactional tasks for Platinum and Gold segments, to allow Customer Success Specialist (CSS) to focus on Growth and Adoption. At the same time, the role includes to serve as an actual CSS for US...
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Customer Success Account Manager
hace 1 mes
Monterrey, México Microsoft A tiempo completoBuilds and executes shared plans with customers. Manages customer executive relationships through business reviews, strategic escalations, and administration of customer contracts. Enable customers to use their benefits effectively. Provides direction for other members of the Account Team to develop a deep understanding of their customer’s business and...
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Customer Success
hace 2 semanas
Monterrey, México Corponeg Grup, S.C. A tiempo completoCon más de 50 años de experiência, somos una _**firma de contadores en Monterrey **_enfocados en proporcionarte soluciones integrales en áreas _**financiera, de auditoria, impuestos y legal.**_ Estamos en búsqueda de customer success (éxito del cliente) **Requisitos**: - Licenciado en mercadotecnia, Negocios Internacionales, Comunicación, Lic....
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Customer Success
hace 2 meses
Monterrey, México Emissary A tiempo completoEn emissary.mx, estamos comprometidos con el e-commerce y estamos haciendo una revolución en el área de Fulfillment Centers, es por esto que estamos buscando al mejor talento para colaborar y dejar huella por todo LATAM. Estamos buscando una persona **comprometida con el equipo**, apasionada por la tecnología, que le encanten los retos y esté...
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Especialista Customer Success Bilingüe
hace 1 mes
Monterrey, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Monterrey, Nuevo León**: **¿Quiénes somos?** - Somos una empresa 100% mexicana holding de diferentes marcas, productos, tecnología y conceptos para la industria del entretenimiento a nível internacional, nos distinguimos por ser innovadores, cuidar de quienes colaboramos y brindar un adecuado balance de vida...
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Customer Success Manager
hace 7 días
Monterrey, México Wiser Solutions A tiempo completoCompany Description Unique opportunity to jump into the business side of a fast-growing global commerce execution leader and make a meaningful impact on one of the core drivers of our success. If you are driven by your concern for others, are analytical by nature, and want an opportunity to grow with a company in an environment with smart down-to-earth...
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Customer Success Manager
hace 7 días
Monterrey, México Wiser Solutions A tiempo completoCompany Description Unique opportunity to jump into the business side of a fast-growing global commerce execution leader and make a meaningful impact on one of the core drivers of our success. If you are driven by your concern for others, are analytical by nature, and want an opportunity to grow with a company in an environment with smart down-to-earth...
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Operations Manager – Customer Success
hace 11 horas
Monterrey, México Blue Yonder A tiempo completoWhat you’ll do: Act as a business partner for the CSM team, providing guidance and insights into customer health, attrition risks, expansion opportunities, SaaS consumption, and adoption. Leverage data and analytics to develop, lead, and measure results for CSM related initiatives, programs, and campaigns. Interpret data and provide ongoing...
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Software Customer Success Manager
hace 2 semanas
Monterrey, México Wiser Solutions A tiempo completoCompany Description Unique opportunity to jump into the business side of a fast-growing global commerce execution leader and make a meaningful impact on one of the core drivers of our success. If you are driven by your concern for others, are analytical by nature, and want an opportunity to grow with a company in an environment with smart down-to-earth...