Especialista en Calidad de Llamadas

hace 6 días


Monterrey, Nuevo León, México Grupo Milenio A tiempo completo

En Grupo Milenio, estamos comprometidos con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes.

Por eso, buscamos un Especialista en Calidad de Llamadas para formar parte de nuestro equipo.

**Descripción del puesto:**

Serán responsables de garantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante el monitoreo y evaluación de las interacciones entre nuestros agentes de atención al cliente y los clientes finales.

A su vez, deberán identificar áreas de mejora y recomendar acciones para reducir la rotación de empleados y mejorar la productividad del equipo.

Entre sus responsabilidades también se incluye:

  • Garantizar la satisfacción del cliente.
  • Reducir rotación.
  • Monitoreo de llamadas.
  • Evaluación de interacciones entre agente y cliente.

Para ello, contaremos con herramientas de monitoreo y evaluación de llamadas, así como acceso a capacitaciones y recursos para ayudarte a alcanzar tus objetivos.

**Beneficios del trabajo en Grupo Milenio:**

Nuestro equipo ofrece un salario competitivo de $10,600.00 al mes, más bónos por productividad y prestaciones superiores a la ley.

También podrás disfrutar de seguro de vida, vales de despensa y pago complementario por bónos de productividad.

Además, trabajarás en un entorno dinámico y diverso, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

**Detalles del puesto:**

Este es un puesto a tiempo completo, con un horario de lunes a sábado de 8 am a 5 pm.

Lugar de trabajo: Empleo presencial.

Tipo de jornada: Incluye fines de semana y turno de 8 horas.

Si eres una persona proactiva y orientada a resultados, te gustan los desafíos y estás dispuesta a aprender y crecer con nosotros, aplica ahora



  • Monterrey, Nuevo León, México Universidad Cnci A tiempo completo

    En Universidad Cnci estamos comprometidos con la excelencia y la calidad en todas nuestras áreas. Si eres una persona proactiva y orientada a detalles, te ofrecemos un desafío emocionante como Especialista en Calidad de Llamadas.Sobre la posición:Nuestro equipo busca a un(a) especialista en calidad para monitorear llamadas y detectar áreas de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    **Vacante en Tao Rh**:Empresa con enfoque en RH busca especialista en calidad para monitoreo de llamadas de reclutamiento.**Actividades a Realizar**:Auditar llamadas a colaboradores, brindar retroalimentación y aplicar sanciones en casos que ameriten.**Ofrecemos**:Sueldo base $14,000.00 mensuales, prestaciones de ley y beneficios...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    **Vacante en Tao Rh**:Empresa con enfoque en Recursos Humanos busca especialista en calidad para monitoreo de llamadas de reclutamiento.**Actividades a Realizar**:Evaluar llamadas a colaboradores y brindar retroalimentación para mejorar su desempeño.**Requisitos**:Experiencia mínima de 1 año en puesto similar (Call Center) y conocimientos en calidad de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    **Vacante en Tao RH, ubicada en Torre Bbva, Obispado - Monterrey, Nuevo León.**En Tao RH, estamos buscando a un profesional con experiencia en calidad para monitorear llamadas de reclutamiento y brindar una atención al cliente excepcional.**Requisitos del cargo:**Experiencia mínima de 1 año en puesto similar (Call Center)- Conocimientos en calidad-...


  • Monterrey, Nuevo León, México Human Top Content A tiempo completo

    Requisitos:Se requiere nivel de inglés conversacional avanzado y licenciatura en áreas afines.Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.Conocimientos en calidad, capacitación y auditorias.Actividades:Realizar análisis y creación de procesos de calidad.Detección y resolución de incidencias.Auditorias y monitoreo de llamadas.Dar...


  • Monterrey, Nuevo León, México Universidad Cnci De Mexico Sc A tiempo completo

    Vacante en Universidad Cnci De Mexico Sc : Nuestra institución de educación superior busca un talento como Auxiliar de Calidad en nuestro Call Center.Resumen del Puesto:Analizar llamadas, correos y WhatsApp para mejorar la calidad del servicio.Dar retroalimentación individual y generar planes de acción para la mejora continua.Realizar monitoreo y...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick A tiempo completo

    En Callclick, buscamos un Analista de Calidad para que se encargue del seguimiento y reporte de problemas en la gestión de llamadas de nuestros agentes. Su objetivo será dar retroalimentación y llevar un registro de la satisfacción del cliente con nuestros servicios, así como su solución.Entre las ventajas de este puesto se encuentran:SUELDO BASE...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    Posición: Auditor de Calidad de LlamadasDescripción:Tao Rh busca un auditor de calidad de llamadas para monitorear las llamadas de reclutamiento y garantizar la calidad del servicio. El candidato ideal tendrá experiencia en call center y conocimientos en calidad.Responsabilidades:Monitorear llamadas de reclutamientoRealizar retroalimentaciones a los...


  • Monterrey, Nuevo León, México Universidad Cnci A tiempo completo

    **Requisitos**Se requiere experiencia mínima de 2 años en calidad de call center y haber finalizado la preparatoria o carrera.**Actividades**Se realizará el monitoreo de llamadas para detectar áreas de oportunidad, así como retroalimentaciones individuales y grupales, y calibraciones semanales.**Ofrecemos**Un sueldo base de $9,000-$10,000 mensuales,...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    Vacante para la empresa Tao Rh en Torre Bbva, Obispado - Monterrey, Nuevo LeónDescripción del Puesto:La empresa Tao Rh busca un Auditor de Calidad de Llamadas para monitorear y evaluar la calidad de las llamadas de reclutamiento en nuestro centro de llamadas.Responsabilidades:Monitorear y evaluar la calidad de las llamadas de reclutamiento.Identificar...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    **Vacante en Tao Rh en Monterrey**:Buscamos un Analista de Calidad de Llamadas para monitorear llamadas de reclutamiento e identificar oportunidades de mejora.**Requisitos**:Experiencia en calidad de llamadas y monitoreo de procesos- Conocimientos en retroalimentación y seguimiento a procesos- Habilidad para hablar en público y liderar...

  • Especialista en Calidad

    hace 4 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    **Vacante en Tao Rh**Empresa de recursos humanos busca especialista en calidad para monitorear llamadas de reclutamiento y garantizar la excelencia en nuestros procesos.**Requisitos**:Experiencia mínima de 1 año en puesto similar (Call Center)**Actividades**:- Monitoreo de llamadas para asegurar la calidad- Impartición de capacitaciones para mejorar...


  • Monterrey, Nuevo León, México Consultor Drp A tiempo completo

    Consultor Drp busca un Analista de Calidad de Llamadas para unirse a nuestro equipo.**Requisitos**:Se requiere licenciatura trunca o concluida en áreas afines y experiencia básica en reclutamiento. Conocimientos en auditorias son un plus.**Actividades**:El Analista de Calidad de Llamadas supervisará al equipo de trabajo, monitoreará la veracidad de las...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se solicita un Analista de Calidad de Llamadas para las diferentes áreas del Call Center de Callcom Mitras Centro.Responsabilidades:Monitorear llamadas para identificar áreas de oportunidad y brindar retroalimentación.Evaluar y mejorar la calidad de servicio de los asesores.Revisar y analizar métricas de campaña de ventas.Conocer...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    **Vacante en Tao Rh**:La empresa Tao Rh busca un profesional para el puesto de auditor de calidad de llamadas en su centro de llamadas en Torre Bbva, Col. Obispado -Monterrey, Nuevo León.**Requisitos**:Experiencia mínima de 1 año en puesto similar (Call Center)- Conocimientos en calidad- Impartación de capacitaciones- Monitoreo de llamadas-...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    **Vacante en Tao Rh**:La empresa Tao Rh busca un profesional para realizar auditorías de calidad en llamadas de reclutamiento.**Actividades a Realizar**:Monitorear llamadas a colaboradores y brindar retroalimentación.Aplicar sanciones en casos que ameriten y seguir el proceso de mejora de los colaboradores.Llenar bitácoras y bases de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    **Vacante en Tao Rh**La empresa Tao Rh busca un profesional para monitorear y mejorar la calidad de las llamadas de reclutamiento.**Actividades a realizar:**Auditar llamadas a colaboradores y brindar retroalimentación.Aplicar sanciones en casos que ameriten y seguir el proceso de mejora de los colaboradores.Llenar bitácoras y bases de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Tao Rh busca un Auditor de Calidad de Llamadas para realizar el monitoreo de llamadas de reclutamiento y brindar retroalimentación a los colaboradores.Actividades a Realizar:1. Auditar llamadas a colaboradores.2. Brindar retroalimentación y aplicar sanciones en casos que ameriten.3. Seguimiento para la mejora de los...


  • Monterrey, Nuevo León, México Multimedios A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Multimedios busca un Agente de Calidad para unirse a su equipo de trabajo.Responsabilidades:Evaluar la calidad de las llamadas y servicios prestados.Identificar áreas de mejora y sugerir soluciones.Trabajar en equipo para implementar cambios y mejoras.Beneficios:Vales de despensa.Pago semanal.Seguro de vida.40% prima...


  • Monterrey, Nuevo León, México Autos Y Traslados Sa De Cv A tiempo completo

    **Requisitos De Experiencia**- Experiencia en atención al cliente y manejo de llamadas- Conocimientos en Office y habilidades intermedias- Experiencia en callcenter como agente o calidad de al menos 4 meses**Responsabilidades**- Atender y gestionar llamadas de manera eficiente- Proporcionar información y seguimiento de casos a clientes y aseguradoras-...