Service Desk Agent

hace 2 semanas

Puebla, Puebla, México Deutsche Telekom A tiempo completo
Vacante: Agente de Service Desk
• Carrera: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín
• Disponibilidad de horario (rol de turnos). Responsabilidades:
• Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes para ofrecer soporte técnico de primer nivel.
• Registrar y documentar incidentes, requerimientos, cambios y transportes en el sistema de tickets.
• Resolver problemas técnicos.
• Brindar asistencia en la resolución de problemas de hardware, software y redes.
• Colaborar con otros equipos de soporte técnico para resolver problemas complejos. Conocimientos Requeridos:
• Conocimiento en tecnologías de la información y afines.
• Experiencia en el manejo de paquetería de Office.
• Buena disposición para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
• Experiencia en atención al cliente Habilidades:
• Atención al cliente.
• Resolución de problemas.
• Procesos y estandarización. T-Systems se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluido el embarazo, el parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, condición de transgénero, estereotipos sexuales, edad, condición de persona con discapacidad, u otras características legalmente protegidas aplicables. Así, en cualquier proceso de evaluación o contratación dentro de T-Systems México no se requieren pruebas de VIH ni de embarazo. También es importante mencionar que T-Systems cuenta con un sistema de gestión antisoborno y es compromiso de todos los colaboradores conocerlo y cumplirlo. También creemos que el cambio trae nuevas oportunidades para el desarrollo y la innovación. Las personas que están preparadas para rendir al máximo en tales condiciones, sobresaldrán y crearán algo nuevo. Precisamente por esta razón, brindamos a nuestros empleados oportunidades únicas para un mayor desarrollo, ya sea en carreras técnicas o gerenciales.

  • Service Desk Agent

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México T-Systems México A tiempo completo

    Vacante: Agente de Service Desk BilingüeCarrera: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales o afínDisponibilidad de horario (rol de turnos)Ubicación: PueblaModalidad: PresencialInglés: AvanzadoResponsabilidadesAtender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes para ofrecer soporte técnico de primer nivel.Registrar y documentar...

  • IT Service Desk Specialist, Puebla Mexico

    hace 6 días

    Puebla, Puebla, México System Soft Technologies A tiempo completo

    Job Description – IT Service Desk Specialist, PueblaSystem Soft Technologies is a leading technology company that provides innovative technical solutions and consulting services to enhance innovation, business value, and competitiveness. For over 24 years, our focus on becoming a trusted partner to each client has allowed us to become a $230MM+ company...

  • Customer Service Representative

    hace 22 horas

    Puebla, Puebla, México GGA Solutions A tiempo completo

    Apply now for our Customer services Agent position.THIS IS A WORK ON SITE POSITION-Weekly pay up to $3,800 MXN - Monday to Sunday (one weekday off and one weekend day off, non consecutive)-Different schedules available between 7 am and 9 pm CT-Benefits of law-100% paid trainingRequirements:- Excellent verbal communication skills in Spanish and English. Must...

  • Supervisor de soporte de TI

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México f-cc8e-467c-9472-5bdd5a650287 A tiempo completo

    Descripción de la empresaGlobal Telecommunication Group (GTG) es una empresa líder en soluciones de integración de TI estratégicas con más de una década de experiencia en el sector.Buscamos unSupervisor de Mesa de Ayuda (Helpdesk)dinámico y orientado a resultados para liderar nuestro equipo de soporte técnico de primer nivel. El candidato ideal será...

  • Analista Help Desk- field support

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México IT SOLUTIONES A tiempo completo

    Somos una compañía líder en T.I. y requerimos un profesional para coordinar todo el proceso de atención de tickets, garantizando su seguimiento completo desde la apertura hasta el cierre, además de brindar supervisión directa a los ingenieros de campo.Actividades generales:Asignación de Tickets a Ingeniería de campoComunicación y Supervisión de...

  • Sales Agent PUEBLA

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México TaskUs A tiempo completo

    Job Description*About TaskUs:*TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming,...

  • Field Service Controls Engineer

    hace 24 horas

    Puebla, Puebla, México JBT Corporation A tiempo completo

    Overview ...**Ubicación: JBT Marel México - PueblaCargo: Ingeniero de CampoThe Opportunity ...¿Te enorgullece tener clientes que confían en ti?Nuestros Ingenieros de Campo, sí.**Como Ingeniero de Campo en JBT Marel, tendrás la oportunidad de diagnosticar problemas, reparar, instalar y mantener nuestros equipos en las instalaciones de los clientes,...

  • Technical Helpdesk Troubleshooter

    hace 3 días

    Puebla, Puebla, México KONE A tiempo completo

    Founded in 1910, KONE is a global leader that provides elevators, escalators and automatic building doors, as well as solutions for maintenance and modernization that add value to buildings throughout their life cycle. Our mission is to improve the flow of urban life and make our world's cities better places to live by providing innovative solutions that...

  • Service Desk Agent

    hace 2 días

    Puebla, México Talent in Progress Consultores SC A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como agente Service Desk Buscamos - Experiência de 3 años como lider / gerente de HelpDesk - Implementacion de ITIL - Implementacion de SLAs - 3 Años experiência en helpdesk - Soporte a una red extensa remoto Conocimientos: - Formación profesional en IT - Herramientas de HelpDesk (Servidesk) - Active Directory - Herramientas...

  • Service Desk

    hace 4 semanas

    Puebla, México Pellera Technologies Mexico A tiempo completo

    The Customer Service Desk Agent is responsible for providing quality and efficient customer service to customers through technical and quality sound phone calls and tickets daily, as well as various tasks assigned to the agent. General Accountabilities Maintains daily communication with the team and hits productivity standards. Receive incoming customer...

  • Service Desk

    hace 1 día

    Puebla, México Pellera Technologies Mexico A tiempo completo

    The Customer Service Desk Agent is responsible for providing quality and efficient customer service to customers through technical and quality sound phone calls and tickets daily, as well as various tasks assigned to the agent. General Accountabilities Maintains daily communication with the team and hits productivity standards. Receive incoming customer...

  • Junior IT Service Desk Specialist

    hace 7 días

    Puebla, México The Scotts Miracle-Gro Company A tiempo completo

    A leading horticultural company in Puebla, Mexico is looking for an IT Service Desk Agent I to provide frontline technical support. This role involves troubleshooting hardware and software issues, managing incidents, and ensuring user satisfaction. Candidates should have a high school diploma and basic troubleshooting skills, with experience in an IT service...

  • Service Desk

    hace 4 semanas

    Puebla, México Pellera Technologies Mexico A tiempo completo

    The Customer Service Desk Agent is responsible for providing quality and efficient customer service to customers through technical and quality sound phone calls and tickets daily, as well as various tasks assigned to the agent.General AccountabilitiesMaintains daily communication with the team and hits productivity standards.Receive incoming customer calls,...

  • Service Desk Agent

    hace 3 semanas

    Puebla, México ExactlyIT A tiempo completo

    The Customer Service Desk Agent is responsible for providing quality and efficient customer service to customers through technical and quality sound phone calls and tickets daily, as well as various tasks assigned to the agent.**General Accountabilities**- Maintains daily communication with the team and hits productivity standards.- Responds to High and...

  • Service Desk

    hace 18 horas

    Puebla, México Talent in Progress A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como agente Service DeskBuscamos- Experiência de 3 años como lider / gerente de HelpDesk- Implementacion de ITIL- Implementacion de SLAs- 5 Años experiência en helpdesk- Soporte a una red extensa remotoConocimientos:- Formación profesional en IT- Herramientas de HelpDesk (Servidesk)- Active Directory- Herramientas de Soporte...

  • Service Desk

    hace 4 semanas

    Puebla, Venustiano Carranza, D.F., México Pellera Technologies Mexico A tiempo completo

    The Customer Service Desk Agent is responsible for providing quality and efficient customer service to customers through technical and quality sound phone calls and tickets daily, as well as various tasks assigned to the agent. General Accountabilities Maintains daily communication with the team and hits productivity standards. Receive incoming customer...

  • Service Desk

    hace 4 semanas

    Puebla de Zaragoza, Pue., México Pellera Technologies Mexico A tiempo completo

    The Customer Service Desk Agent is responsible for providing quality and efficient customer service to customers through technical and quality sound phone calls and tickets daily, as well as various tasks assigned to the agent. General Accountabilities Maintains daily communication with the team and hits productivity standards. Receive incoming customer...

  • Service Desk

    hace 3 días

    Puebla City, México Pellera Technologies Mexico A tiempo completo

    The Customer Service Desk Agent is responsible for providing quality and efficient customer service to customers through technical and quality sound phone calls and tickets daily, as well as various tasks assigned to the agent.General AccountabilitiesMaintains daily communication with the team and hits productivity standards.Receive incoming customer calls,...