Help Desk, Mesa de Ayuda, Service Desk
hace 5 meses
Únete a la evolución de los pagos y conviértete en un Smarter
En Smart Payment Services, estamos transformando la industria de los medios de pago a través de nuestra innovadora plataforma SaaS. Nos enorgullece ser líderes en la integración de soluciones de pago con los principales puntos de venta en diversas industrias. Nuestro enfoque visionario y nuestra pasión por la excelencia nos han llevado a un crecimiento extraordinario, y estamos buscando mentes brillantes que compartan nuestra sed de innovación y trabajo en equipo.
Nuestra modalidad de trabajo es Híbrida en la mayoría de los puestos, tenemos un ritmo de trabajo dinámico, estamos 100% orientados a objetivos, salimos temprano los viernes, y ofrecemos prestaciones superiores.
**OPERADOR TELEFÓNICO, MESA DE AYUDA, HELP DESK, SERVICE DESK-NOCTURNO**
¿Qué necesita para participar en el proceso de selección?
**Experiência de 2 años en manejo de**:
Help Desk, Mesa de Ayuda, Contact Center, etc.
Soporte de1er a clientes internos y/o externos.
Creación de respaldos de información de equipos para cómputo.
Manejo de sistema Operativo Windows.
Manejo de Excel intermedio.
Experiência en CRM (deseable Salesforce)
Disponibilidad 3 turnos:
6:00 AM A 2:00 PM
2:00 PM A 10:00 PM
10:00 PM A 6:00 AM
PRESENCIAL
**¿Qué harás con nosotros?**
1. Recibir las llamadas al número de Service Desk dando el mejor el Servicio con amabilidad y profesionalismo.
2. Registrar todas las llamadas generando un ticket en la plataforma correspondiente.
3. Atender los tickets que el cliente registre dentro de la plataforma o envíe por correo electrónico.
4. Conocer y Ejecutar el cumplimiento del proceso a su cargo.
5. Proporcionar el soporte de 1er nível para los casos definidos.
6. Escalar los incidentes y solicitudes que están fuera del alcance de la mesa de ayuda.
7. Confirmar el cierre de ticket con el cliente.
8. Escalar los incidentes que no se atiendan dentro de los níveles de servicio.
9. Se asegura de proteger los activos de la empresa, incluyendo cualquier equipo a su cargo (computadora, terminales, software, etc.)
**Nuestros Beneficios**:
**Vacaciones**: 12 días hábiles.
**Smart Care**: Seguro de Vida 12 meses de sueldo para que estés protegido.
**Consulta nuestro aviso de privacidad en la página oficial.**
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $10,000.00 - $13,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Operador de Service Desk, Help Desk o Soporte N1
hace 6 meses
Tlahuac, México Smart Payment Services A tiempo completoEs una empresa 100 % mexicana con más de 20 años de experiência, que existe para apoyar el crecimiento de los negocios, a través de la simplificación en la recepción de pagos mediante una plataforma altamente disponible y segura. Buscamos en nuestro talento tres cualidades: integridad, inteligencia y energía. ING. DE MONITOREO FINANCIERO(...
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Supervisor de Mesa de Ayuda Ti
hace 5 meses
Tlahuac, México INTERNET MOVIL SA DE CV A tiempo completoSomos una empresa mexicana desde el año 2001 en el mercado de las soluciones en TI, contamos con cobertura en gran parte del territorio mexicano, nos dedicamos a la solución de necesidades tecnológicas y de comunicación. Estamos en busca de tu talento como: **SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA** **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. en Tecnologías de la...
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Supervisor /a de Mesa de Ayuda (Service Desk)
hace 5 meses
Tlahuac, México MIC Talent A tiempo completoImportante empresa de soluciones y servicios para la industria restaurantera solicita por expansión **"Supervisor de Service Desk"** para integrarse a su equipo. Si estás interesado/a y cuentas con los siguientes requisitos, no dudes en postularte por este medio: **Requisitos**: - Escolaridad: Ing. en Sistemas Computacionales, Informática o carrera...
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Operador de Contact Center, Service Desk, Help Desk
hace 5 meses
Tlahuac, México Smart Payment Services A tiempo completoEs una empresa 100 % mexicana con más de 20 años de experiência, que existe para apoyar el crecimiento de los negocios, a través de la simplificación en la recepción de pagos mediante una plataforma altamente disponible y segura. Buscamos en nuestro talento tres cualidades: integridad, inteligencia y energía. OPERADOR TELEFÓNICO, MESA DE AYUDA,...
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Analista Help Desk
hace 5 meses
Tlahuac, México Sermicro México A tiempo completoProporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes. **Responsabilidades**: Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware. Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y...
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Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido
hace 6 meses
Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Nosotros** - Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** - En esta...
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Help Desk
hace 6 meses
Tlahuac, México Factor Uno A tiempo completo**HELP DESK** - **Requisitos**:_ - Carreras a fines: Informática, Ing. en sistemas, tecnología de información. - **Experiência mínima requerida**:_ - 2 a 4 años en mesa de ayuda - 2 a 4 años en Servicio al Cliente - Solución de problemas dentro de la parte de sistemas de hardware, impresoras, escáneres y otros dispositivos periféricos. -...
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Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido
hace 6 meses
Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Nosotros** Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** En esta...
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Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido
hace 6 meses
Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Nosotros** Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** En esta...
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Lider Help Desk
hace 6 meses
Tlahuac, México Gentera A tiempo completo**Objetivo**: Gestionar la operación de Mesa de Servicio, asegurando el cumplimiento de los princiales indicadores (Nível de Servicio, AHT, ASA, Abandono, Calidad, Adherencia) con el proveedor, sirviendo como enlace con las áreas internas para brindar el levantamiento, seguimiento y solución de los incidentes y requerimientos con apego al Catálogo de...
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Analista Help Desk
hace 6 meses
Tlahuac, México Grupo Teikit A tiempo completoGrupo Teikit está en búsqueda de un nuevo talento para unirse a nuestro equipo como Help Desk **Requisitos**: - Lic. En Informática o Afines. - Disponibilidad de horario. - Experiência deseable en labores de atención a clientes y soporte técnico, preferiblemente en el área de Help Desk. **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico a usuarios,...
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Administrativo Help Desk
hace 6 meses
Tlahuac, México HAD A tiempo completo**Vacante para la empresa HAD en Col. Insurgentes Mixcoac -Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa 100%Mexicana dedidada a la Tecnología busca para sus oficinas ubicadas en Insurgentes Mixcoac Lider Administrativo Help Desk **Requisitos**: Estudios relacionados con TI, tutilado (a) Experiênciaen Mesas de Ayuda o Help Desk como Coordinador o...
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Analiste de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Tlahuac, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo**Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Col. La Florida -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Sertres** Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre: - Seguridad - Climatización - Monitoreo - Mantenimiento - Gestión Energética Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos...
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Supervisor Help Desk
hace 5 meses
Tlahuac, México Price Shoes A tiempo completoJefe de help desk Misión del puesto: Coordinar la recuperación de la cartera de cuentas de mora temprana de acuerdo a las necesidades de recuperación de cada tienda para lograr el saneamiento de la cartera y mantener la rentabilidad del negocio. ¿Cuáles serán tus funciones principales? - Operar la mesa de servicios, como el acceso único centralizado...
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Soporte Remoto y Help Desk
hace 6 meses
Tlahuac, México Sodexo A tiempo completo**Operador de Mesa de Ayuda** **Ofrecemos**: Sueldo base de hasta $8,000 mensuales netos + $1,000 en vales. Prestaciones de ley. Seguro de vida. Turno: De lunes a viernes de 10:30 am a 7:30 pm y dos domingos al mes de 8:00 am a 20:00 pm. **Requisitos**: Experiência comprobable mínima de 2 años como Operador de Mesa de Ayuda/Help...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Tlahuac, México Sermicro México A tiempo completo**Objetivo**: Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes. **Responsabilidades**: Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware. Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de...
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Manager Help Desk IT Security
hace 6 meses
Tlahuac, México Sit Digital México A tiempo completoSomos **Sit Digital**, una compañía especializada en transformación digital e innovación. Buscamos un **Manager Help Desk IT Security **con experiência en supervisar y dirigir al equipo de asistencia para garantizar la prestación eficaz del soporte técnico a usuarios finales, para laborar en importante empresa bancaria, modalidad de **trabajo...
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Help Desk
hace 6 meses
Tlahuac, México Grupo IS A tiempo completoSolicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX. Responsabilidades Principales: Soporte Técnico: Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos. Identificar, registrar y clasificar incidentes y...
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Operador de Atención a Clientes
hace 6 meses
Tlahuac, México Smart Payment Services A tiempo completo¡Únete a la evolución de los pagos y conviértete en un Smarter! En Smart Payment Services, estamos transformando la industria de los medios de pago a través de nuestra innovadora plataforma SaaS. Nos enorgullece ser líderes en la integración de soluciones de pago con los principales puntos de venta en diversas industrias. Nuestro enfoque visionario y...
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Analista Help Desk
hace 5 meses
Tlahuac, México Microformas S.A de C.V A tiempo completoImportante empresa dedicada al soporte técnico en entidades bancarias solicita: **Analista Help Desk - Mesa de Ayuda** - **Requisitos**:_ - Escolaridad: Bachillerato técnico concluido o Superior Trunco en áreas afines. - Edad y sexo: Indistinto - Experiência: 1 año en ATC, mesa de ayuda, soporte técnico remoto (telefónico/chat), levantamiento y...