Service Desk
hace 2 semanas
Estamos en búsqueda de **Service Desk L1 **con más de 2 años de experiência con las siguientes **habilidades**:
- Experiência en el servicio de asistencia técnica o en call center.
- Habilidades de disciplinadas y resolución de problemas.
- Experiência práctica con lo siguiente Sistemas operativos Windows
- **Clientes**: Windows7, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000
- **Servidores**:Windows 2000, Windows 2003, Windows 2008 Conocimiento de Active Directory, Exchange 2003/2007
- Herramientas de ticketing ITSM como Remedy, HP Service Center, Peregrine Service Center
- Creación de cuentas de usuario para Active Directory, buzones de Exchange, listas de distribución
- Aplicaciones de conectividad de escritorio remoto como SMS, Bomgar, WebEx, Live Meeting y herramientas nativas de Windows
- MS Office Suite (XP, 2003, 2007): MS-Word, MS-Excel, MS-PowerPoint, MS-Outlook, MS Project y MS Visio Navegadores de Internet (por ejemplo, Explorer, Chrome, Firefox).
**Actividades**:
- Aceptar y registrar llamadas de servicio
- Clasificar las Llamadas de Servicio según las opciones especificadas
- Ejecutar el primer intento de resolver la llamada de servicio
- Remitir la Llamada de Servicio al Grupo de Soporte correspondiente
- Realizar seguimiento del progreso de una Llamada para garantizar que se resuelva.
- Cerrar la llamada de servicio Comunicación (interna/externa)
- Informe sobre las llamadas de servicio
- Comunicar a los clientes los tiempos de respuesta de los tickets enviados
- Gestionar todo el proceso de solicitud de servicio
- Ejecutar las solicitudes de servicio
**Requisitos**:
- 2 años de experiência o más en Call center y Help Desk
- _**Inglés conversacional avanzado (indispensable)**_
**OFRECEMOS**:
- Esquema 100% nómina
- Contrato por tiempo indeterminado
- Aguinaldo 30 días
- Prima vacacional del 25%
- 10 días de vacaciones
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Gastos Médicos Menores
- Seguro de vida
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $15,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
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Service Desk
hace 6 días
Guadalajara, México SERVICE DESK A tiempo completoWe are a leading global information technology; consulting and business process Services Company. We harness the power of cognitive computing, hyper-automation, robotics, cloud, analytics and emerging technologies to help our clients adapt to the digital world and make them successful. A company recognized globally for its comprehensive portfolio of...
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Service Desk
hace 7 días
Guadalajara, México IT-Seekers A tiempo completoWe are looking your talent as a service desk it is a bilingual and on site possition **Job description**: - Provide hardware / software / network problem diagnosis / resolution via telephone for customer’s end users - High school (B.Sc. or Diploma) - 1 year of experience help desk, customer service, and support experience with problem solving involving...
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Service Desk Analyst
hace 6 días
Guadalajara, México Encore Theme A tiempo completoGuadalajara, Mexico - 2929834 **_Role Purpose_** - The purpose of this role is to the first point of contact for theB2B users who call Wipro Service Desk to troubleshoot appropriate enduser issues in line with Wipro’s Service Desk objectives_ **_ Do_** **Be responsible for primary user support and customer service** - Learn fundamental operations of...
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Service Desk Analyst
hace 5 días
Guadalajara, México Encore Theme A tiempo completoGuadalajara, Mexico - 2929745 **_Role Purpose_** - The purpose of this role is to the first point of contact for theB2B users who call Wipro Service Desk to troubleshoot appropriate enduser issues in line with Wipro’s Service Desk objectives_ **_ Do_** **Be responsible for primary user support and customer service** - Learn fundamental operations of...
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Service Desk Analyst
hace 6 horas
Guadalajara, México Encore Theme A tiempo completoGuadalajara, Mexico - 2924934 **_Role Purpose_** - The purpose of this role is to the first point of contact for theB2B users who call Wipro Service Desk to troubleshoot appropriate enduser issues in line with Wipro’s Service Desk objectives_ **_ Do_** **Be responsible for primary user support and customer service** - Learn fundamental operations of...
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Service Desk
hace 5 días
Guadalajara, México IT-Seekers A tiempo completoWe are looking your talen as a service desk it is a bilingual and on site possition **Job description**: - Provide hardware / software / network problem diagnosis / resolution via telephone for customer’s end users - High school (B.Sc. or Diploma) - 1 year of experience help desk, customer service, and support experience with problem solving involving...
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Service Desk
hace 6 días
Guadalajara, México IT SEEKERS A tiempo completo¡Forma parte de nuestro equipo de trabajo! - **Service Desk**_ - **modalidad de trabajo presencial**_ **Skills**: - _**Inglés conversacional avanzado**_ - Experiência en atención a cliente y soporte - Resolucion de problemas a través de vía telefónica - Resolucion de problemas de hardware, software y networks - Experiência previa como helpdesk o...
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Service Desk L1
hace 3 días
Guadalajara, México Epsilon Solutions A tiempo completo**Vacante para la empresa Epsilon Solutions en Guadalajara, Jalisco**: L1 Service Desk support **Job Description**: Route problems to internal 2nd and 3rd level IT support staff using knowledge base articles. Coordinate with level 2 and 3 and support staff that provide hardware / software / network problem resolution. **Skills**:2-3 years of experience in...
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Service Desk
hace 3 días
Guadalajara, México Dresden Partners A tiempo completoEn Dresden Partners buscamos tu talento como **Service Desk L1 / Help Desk / GDL.** Somos una consultoría especializada en web technology, mobile and software development, servicios near-shore staffing, tech international y local tech sourcing trabajamos para proyectos internacionales para otorgar servicios integrales. **Requisitos**: - Inglés...
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Service Desk
hace 1 día
Guadalajara, México Dresden Partners A tiempo completo**Descripción**: En Dresden Partners buscamos tu talento como **Service Desk L1 / Help Desk / GDL.** Somos una consultoría especializada en web technology, mobile and software development, servicios near-shore staffing, tech international y local tech sourcing trabajamos para proyectos internacionales para otorgar servicios integrales. **Requisitos**: -...
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Service Desk L1
hace 6 horas
Guadalajara, México Dresden Partners A tiempo completo**Descripción**: Dresden Partners expertos en web technology, mobile and software development, con servicios near-shore staffing, tech international y local tech sourcing specialized... **Busca: Service Desk L1** **Perfil**: - Se requiere carrera en Sistemas, no truncos, no fuera de esta carrera. - Experiência mínima a 1 año en soporte L1. -...
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Service Desk L2-l3
hace 6 días
Guadalajara, México Dresden Partners A tiempo completo**Descripción**: En **Dresden Partners** conectamos el talento con empresas globales de primer nível. Somos un puente de oportunidad laboral especializados en Reclutamiento TI en México, LATAM y USA. Estamos en búsqueda de talento para la posición**:Service Desk L2/L3** Escolaridad: Bachillerato o Preparatoria concluida Experiência: - 2 años de...
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Front Desk Specialist
hace 6 días
Guadalajara, México Luxoft A tiempo completo**Project** Description**: Front desk is part of Real estate and Facilitites team; We play the key role in company infrastructure functioning, deeply involved in multiple processes **Responsibilities**: - Answer telephone, screen, and direct calls - Take and relay messages - Provide information to callers - Deal with queries from the public and...
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Service Desk L2 Gdl
hace 6 días
Guadalajara, México Dresden Partners A tiempo completo**Descripción**: ¡En **Dresden Partners **estamos buscando tu talento! conectamos el talento con empresas globales de primer nível. Somos un puente de oportunidad laboral en Reclutamiento TI en México, LATAM y USA. Estamos en búsqueda de talento para la posición**:Service Desk L2/L3** Escolaridad: Bachillerato o Preparatoria...
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Soporte Técnico
hace 6 días
Guadalajara, México Farmacia Guadalajara A tiempo completo**¡Únete a nuestra gran Familia Farmacias Guadalajara!** Somos una empresa orgullosamente mexicana con 80 años en el mercado. Nuestros valores y disciplina nos llevaron a formar parte de la Bolsa Mexicana de valores desde el año de 1997. Aprendemos de nuestros clientes en cada rincón del país y evolucionamos continuamente. Nos mantenemos a la...
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Soporte Técnico
hace 6 días
Guadalajara, México Farmacia Guadalajara A tiempo completo**¡Únete a nuestra gran Familia Farmacias Guadalajara!** Somos una empresa orgullosamente mexicana con 80 años en el mercado. Nuestros valores y disciplina nos llevaron a formar parte de la Bolsa Mexicana de valores desde el año de 1997. Aprendemos de nuestros clientes en cada rincón del país y evolucionamos continuamente. Nos mantenemos a la...
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Service Desk
hace 6 días
Guadalajara, México Tesys21 A tiempo completo**Technical Support & Customer Service** Empresa internacional busca tu talento, donde resolverás desafíos complejos para grandes empresas. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para comprender sus problemas y crear soluciones de vanguardia para resolverlos. - Descripción del puesto_ - Clasificar las llamadas de servicio según las...
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Ingeniero de Soporte I
hace 6 días
Guadalajara, México Driscoll's A tiempo completoAbout the Opportunity ABOUT THE OPPORTUNITY: Driscoll's End User Services plays a key role as an intermediary between our Driscoll's users and the technologies that drive the business. As Driscoll's continues its digital transformation, the Support Specialist will focus on providing technical assistance with hardware/software related incidents and...
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Service Desk L1
hace 6 horas
Guadalajara, México Epsilon Solutions A tiempo completoEmpresa global de servicios tecnológicos, estamos conectados con las mejores empresas globales.Somos el enlace laboral de atracción de talento TI en México.Estamos en búsqueda de talento para la posición**:Service DesK L1** - Escolaridad: Bachillerato o Preparatoria concluida - Inglés fluido indispensable **Experiência**: - **1 año de...
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Service Desk Tech Support Gdl Zona Minerva
hace 5 días
Guadalajara, México Dresden Partners A tiempo completo**Descripción**: En Dresden Partners buscamos tu talento como **Service Desk L1 | Help Desk | GDL (Zona Minerva)** Somos una consultoría especializada en web technology, mobile and software development, servicios near-shore staffing, tech international y local tech sourcing trabajamos para proyectos internacionales para otorgar servicios...