Operador de Centro de Contacto

hace 2 semanas


Sonora, México MCI, LC A tiempo completo
Sobre la Compañía
MCI, LC es una empresa líder en externalización de procesos comerciales que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.

Descripción del Empleado
Título: Operador de Centro de Contacto
Lugar: Hermosillo

Nuestra empresa busca contratar a un operador de centro de contacto. En este rol, proporcionarás servicio al cliente, brindarás educación sobre productos y servicios, y te involucrarás en ventas adicionales. Los candidatos deben poseer alta confiabilidad, habilidades de comunicación excelentes y estar dispuestos a aprender continuamente mientras trabajan.

Responsabilidades Clave
- Manejar los contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional.
- Asegurar la resolución en la primera llamada mediante la resolución de problemas y un manejo efectivo de las llamadas.
- Investigar sistemas para encontrar información faltante según corresponda; coordinar con otros departamentos para resolver problemas cuando sea necesario.
- Documentar con precisión y procesar reclamaciones de clientes en los sistemas apropiados.
- Liderar discusiones de investigación para determinar las mejores opciones para el cliente.
- Utilizar la base de conocimientos y la capacitación para responder con precisión las preguntas de los clientes siguiendo todos los guiones, políticas y procedimientos requeridos.
- Cumplir con los requisitos relacionados con información confidencial e información personal.
- Escalar problemas de los clientes al personal y gerentes adecuados para su resolución según sea necesario.
- Asistir a reuniones y capacitaciones y revisar todo el material de capacitación nuevo para mantenerse actualizado sobre los cambios en el conocimiento del programa, sistemas y procesos.
- Cumplir con todos los requisitos de asistencia y horario de trabajo.

Cualificaciones del Candidato

  • Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSICIÓNDescripción del Trabajo: Agente de Centro de ContactoMCI busca a un agente de centro de contacto para unirse a su equipo de atención al cliente. En esta posición, se te pedirá que brindes asistencia a los clientes a través de múltiples canales, incluyendo llamadas telefónicas, chats y correos electrónicos. Serás responsable de proporcionar...


  • Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en busca de un Gerente de Centro de Contacto para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. Como experto en gestión de contactos, se encargará de liderar y supervisar un equipo de profesionales dedicados a brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes.Responsabilidades del PuestoLiderar y desarrollar...


  • Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Resumen del Trabajo Estamos buscando un administrador experimentado y dinámico para supervisar y optimizar nuestras operaciones en el centro de contacto. El candidato ideal poseerá fuertes habilidades de liderazgo, una mentalidad estratégica y un historial comprobado de impulsar la excelencia operativa en un entorno de ritmo rápido. ...


  • Sonora, México Quick Learning A tiempo completo

    En Quick Learning, buscamos a alguien con una excelente capacidad de comunicación, para unirse a nuestro equipo de Asesoras De Centro De Contacto.**Requisitos**:• Tener una preparatoria (deseable)• Experiencia en ventas y atención a clientes vía telefónica y a través de redes sociales• Facilidad de palabra• Excelente ortografía y redacción•...


  • Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEstamos buscando un profesional para ocupar el cargo de Agente de Centro de Contacto en nuestra empresa Mass Markets.En este rol, serás responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional mediante la atención de llamadas, chats y correos electrónicos de nuestros clientes.Deberás poseer excelentes habilidades de...


  • Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Desarrolla tus habilidades como Gerente de Operaciones de Centro de ContactoEn Mass Markets, estamos buscando un profesional con experiencia en gestión de centro de llamadas para liderar nuestros equipos y garantizar la excelencia en nuestros servicios.Responsabilidades:Desarrollar e implementar estrategias de centro de llamadas para cumplir con los...


  • Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Mass Markets, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Ventas de Centro de Contacto. Este puesto es perfecto para aquellos que buscan un desafío emocionante y la oportunidad de crecer en una empresa líder en la industria de la externalización de procesos comerciales.Responsabilidades del...


  • Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    En MCI, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Ventas en nuestro centro de contacto. Este puesto es una excelente oportunidad para aquellos que buscan desafíos y satisfacción laboral.Datos del EmpleadoTítulo del Trabajo: Gerente de Ventas de Centro de ContactoUbicación: HermosilloDescripción del Trabajo:El...


  • Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con excelente habilidad de comunicación para unirse a nuestro equipo de Representantes de Centro de Contacto en Mass Markets.Responsabilidades del PuestoEn este rol, manejarás consultas entrantes, realizarás llamadas salientes a clientes existentes para ayudar con preguntas de servicio al cliente y ofrecerás...


  • Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

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  • Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Resumen del PuestoBuscamos un atención al cliente que se una a nuestro equipo en el centro de contacto. En esta posición, serás responsable de brindar servicio al cliente de alta calidad, manejar consultas entrantes y resolver problemas técnicos.Sobre la EmpresaMCI es una empresa líder en externalización de procesos comerciales que ofrece soluciones...


  • Sonora, México Grupo Posadas A tiempo completo

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    hace 2 semanas


    Sonora, México Delta Pigmentos, Sa De Cv A tiempo completo

    Delta Pigmentos, Sa De Cv busca un profesional para ocupar el puesto de Operador De Produccion en su ubicación de Santa Anita.Requisitos:Sexo indistintoSecundaria terminadaMayor de 18 añosExperiencia como Operador o auxiliar en produccionDisponibilidad para trabajar de lunes a sabadoViva cerca de Santa Anita (San sebastian, San Agustin, Santa fe,...


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