Representante de Centro de Llamadas Senior
hace 4 semanas
En Mass Markets, nos apasiona brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes. Buscamos un Gestor de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Hermosillo.
¿Qué Hacerás?Gestionarás las llamadas entrantes y salientes con cortesía, oportunidad y profesionalismo. Asegurarás la resolución de problemas en la primera llamada mediante la investigación y el manejo efectivo de las llamadas. Investigarás sistemas para encontrar información faltante según corresponda y coordinarás con otros departamentos para resolver problemas cuando sea necesario. Documentarás con precisión y procesarás reclamaciones de clientes en los sistemas apropiados. Liderarás discusiones de investigación para determinar las mejores opciones para el cliente. Utilizarás la base de conocimientos y la capacitación para responder con precisión las preguntas de los clientes siguiendo todos los guiones, políticas y procedimientos requeridos. Cumplirás con los requisitos relacionados con información confidencial e información personal. Escalarás problemas de los clientes al personal y gerentes adecuados para su resolución según sea necesario. Asistirás a reuniones y capacitaciones y revisarás todo el material de capacitación nuevo para mantenerse actualizado sobre los cambios en el conocimiento del programa, sistemas y procesos. Cumplirás con todos los requisitos de asistencia y horario de trabajo.
RequisitosDebes tener 18 años de edad o más. Debes tener diploma de escuela secundaria o equivalente. Debes tener excelentes habilidades organizativas, escritas y de comunicación oral. Debes tener capacidad para escribir rápidamente y con precisión (más de 20 palabras por minuto). Debes tener conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook). Debes tener comprensión básica del sistema operativo Windows. Debes ser altamente confiable, con capacidad para mantener una asistencia regular y puntualidad. Debes tener capacidad para evaluar, solucionar problemas y dar seguimiento a problemas de clientes. Debes tener aptitud para la resolución de conflictos, la resolución de problemas y la negociación. Debes ser orientado al servicio al cliente (empático, receptivo, paciente y concienzudo). Debes tener capacidad para realizar varias tareas, mantenerse enfocado y autogestionarse. Debes tener fuerte orientación hacia el trabajo en equipo y enfoque en el cliente. Debes poder prosperar en un entorno de ritmo rápido donde el cambio y la ambigüedad son prevalentes. Debes tener excelentes habilidades interpersonales y capacidad para establecer relaciones con tu equipo y clientes. Debes tener capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.
Sobre NosotrosMass Markets es una empresa líder en externalización de procesos comerciales que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.
PagosEl salario estimado para este rol es de $45,000 - $60,000 anuales, dependiendo de la experiencia y las calificaciones.
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Gerente de Ventas Senior de Centro de Llamadas
hace 2 días
Sonora, México Mci A tiempo completoResumen del PuestoMCI busca un Gerente de Ventas Senior experimentado para liderar y gestionar un equipo de representantes de ventas en nuestro centro de llamadas en Hermosillo. Este rol implica entrenar, capacitar y motivar al equipo de ventas para maximizar su rendimiento e impulsar el crecimiento de los ingresos.Responsabilidades ClaveLiderar y supervisar...
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Representante de Centro de Llamadas
hace 2 semanas
Sonora, México Mass Markets A tiempo completoDescripción del PuestoMassey Corporation busca un Representante de Centro de Llamadas con excelentes habilidades organizativas y comunicación para unirse a su equipo en Hermosillo.Responsabilidades ClaveRecepción y resolución de llamadas entrantes de manera oportuna y profesional.Asegurar la resolución efectiva de problemas y consultas de clientes...
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Gerente de Centro de Llamadas Senior
hace 3 semanas
Sonora, México Mass Markets A tiempo completoDescripción del Empleado:Nos estamos buscando un Gerente de Centro de Llamadas Senior con fuertes habilidades de liderazgo y experiencia en la dirección de equipos para liderar nuestros centros de llamadas y mejorar la eficiencia y el rendimiento. El Gerente de Centro de Llamadas Senior será responsable de desarrollar e implementar estrategias para...
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Lider de Ventas de Centro de Llamadas
hace 3 semanas
Sonora, México MCI, LC A tiempo completoResumen del PuestoEstamos buscando un Lider de Ventas de Centro de Llamadas experimentado para liderar y gestionar un equipo de representantes de ventas y alcanzar los objetivos y metas de ventas.
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Sonora, México MCI, LC A tiempo completoResumen del PuestoMCI, LC busca un Representante de Servicio al Cliente altamente motivado y dedicado para nuestro centro de llamadas en Hermosillo. En este rol, manejarás consultas entrantes, resolverás problemas técnicos y asistirás a los llamantes con sus consultas.
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Gerente de Ventas Senior de Centro de Llamadas
hace 2 días
Sonora, México Mass Markets A tiempo completoResumen del PuestoBuscamos un Gerente de Ventas experimentado para liderar y gestionar un equipo de representantes de ventas en nuestro centro de llamadas ubicado en Hermosillo. El objetivo principal es alcanzar los objetivos y metas de ventas, entrenando y capacitando al equipo para maximizar su rendimiento e impulsar el crecimiento de los...
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Sonora, México Mass Markets A tiempo completoDescripción del TrabajoEn Mass Markets, estamos buscando un Representante de Centro de Llamadas Asistente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo.Resumen del PuestoComo Representante de Centro de Llamadas Asistente de Servicio al Cliente, usted será responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de la atención...
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Gerente de Ventas de Centro de Llamadas Senior
hace 4 semanas
Sonora, México MCI, LC A tiempo completoPOSICIÓN GENERALBuscamos un Gerente de Ventas de Centro de Llamadas Senior para unirse a nuestro equipo de MCI. En esta posición, se supervisará a un equipo de gerentes de ventas y se encargará de desarrollar y ejecutar estrategias para mejorar la productividad y los resultados del centro de llamadas.Para este rol, buscamos a alguien con experiencia en...
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Representante de Centro de Atención al Cliente Senior
hace 4 semanas
Sonora, México MCI, LC A tiempo completoResumen del EmpleoMCI, LC está buscando un Representante de Centro de Atención al Cliente Senior para apoyar a nuestros clientes en la industria. En este rol, manejarás consultas entrantes y salientes, ofrecerás productos y servicios nuevos y ayudarás a nuestros clientes a resolver problemas de manera efectiva.Descripción del EmpleoComo Representante...
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Representante de Centro de Llamadas: Ventana al Éxito
hace 3 semanas
Sonora, México Mass Markets A tiempo completoSobre MCIMCI es una empresa líder en externalización de procesos comerciales que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.Nuestra MisiónImpulsar la...
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Representante de Centro de Llamadas
hace 1 mes
Sonora, México MCI, LC A tiempo completoPOSICIÓN Descripción de la Posición: Estamos buscando un Representante de Centro de Llamadas para apoyar a nuestros clientes en una variedad de proyectos de servicio al cliente y ventas entrantes y salientes. RESPONSABILIDADES Las responsabilidades clave de este rol incluyen: Manejar consultas entrantes de manera cortés, oportuna y...
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Representante de Centro de Llamadas
hace 3 semanas
Sonora, México Mass Markets A tiempo completoDescripción del PuestoNos estamos buscando un Representante de Centro de Llamadas altamente motivado y dedicado para apoyar a nuestros clientes con sus consultas y necesidades. En este rol, manejarás consultas entrantes, realizarás llamadas salientes a clientes existentes para ayudar con preguntas de servicio al cliente y ofrecerás productos y servicios...
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Supervisor de Centro de Llamadas
hace 1 mes
Sonora, México MCI, LC A tiempo completoPOSICIÓN Título del Trabajo: Supervisor de Centro de Llamadas Ubicación: MCI, LC, es una empresa líder en la externalización de procesos comerciales y ayuda a los clientes a enfrentar de manera diferente sus desafíos de atención al cliente y experiencia digital. Estamos buscando personas dedicadas y con experiencia para unirse a nuestro...
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Sonora, México Mass Markets A tiempo completo¡Descubre la oportunidad de unirte a nuestro equipo en Mass Markets, donde podrás desarrollar tus habilidades y alcanzar nuevos retos!Resumen del Empleado:Como Representante de Reclamos para Centro de Llamadas, estarás encargado de proporcionar asistencia de alta calidad a nuestros clientes, escuchando sus necesidades y resolviendo problemas con...
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Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas
hace 4 semanas
Sonora, México Mass Markets A tiempo completoRESUMEN DEL PUESTOMCI, una empresa líder en externalización de procesos comerciales, busca un Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas para nuestro equipo en Hermosillo. Como parte de nuestra misión para brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes, estamos buscando a alguien que pueda liderar y desarrollar estrategias para mejorar el...
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Agente de Centro de Llamadas
hace 1 mes
Sonora, México MCI, LC A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un agente de centro de llamadas motivado y dedicado para unirse a nuestro equipo en MCI.ResponsabilidadesEn esta posición, usted será responsable de manejar llamadas entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional. Deberá asegurarse de la resolución en la primera llamada mediante la resolución de problemas...
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Representante de Ventas Senior
hace 5 días
Sonora, México Mass Markets A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Mass Markets, una empresa líder en la externalización de procesos de negocio. Buscamos un Representante de Ventas Senior para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades y TareasRealizar llamadas de ventas salientes a consumidores con el fin de promover nuestros productos y servicios.Respnder llamadas entrantes de prospectos...
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Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas Estratégico
hace 4 semanas
Sonora, México MCI, LC A tiempo completoDescripción del PuestoMCI, LC busca un Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas Estratégico experimentado y dinámico para supervisar y optimizar nuestras actividades en el centro de llamadas. Resumen: En MCI, LC nos enfocamos en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Nuestro Gerente de...
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Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas Especializado
hace 3 semanas
Sonora, México MCI, LC A tiempo completoVISIÓN GENERAL DEL PUESTO Estamos buscando un gerente de operaciones de centro de llamadas experimentado y dinámico para supervisar y optimizar nuestras actividades en el centro de llamadas. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO Desarrollar e implementar estrategias de centro de llamadas para cumplir con los objetivos organizacionales. Dirigir y...
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Gerente de Ventas Centro Llamadas Especialista
hace 3 semanas
Sonora, México Mass Markets A tiempo completoDescripción del Trabajo">MCI busca un Gerente de Ventas para nuestro centro de llamadas en Hermosillo. Como gerente, será responsable de supervisar y desarrollar las operaciones del equipo de ventas, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes en todos los puntos de contacto.">Responsabilidades Clave:Dirigir un equipo de 5-10 supervisores...