![Staal de México](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Agente de Contact Center
hace 4 días
Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas.
Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el cliente se comunique y se identifiqué el motivo de contacto, atenteder dicha solicitud de manera eficiente utilizando sus conocimientos de los productos que Broxel ofrece al cliente.
El agente debe adaptarse a los cambios continuos de la operación y mantener un manejo adecuado de las plataformas internas con el fin de brindar un servicio de calidad.Realizar correctamente la tipificación y escalamiento de llamadas conociendo las áreas que trabajan en conjunto con Contac Center para realizar escalamiento en caso de ser necesario. Capturar datos de llamadas y clientes con el objetivo de tener un historial y dar el seguimiento.
Brindar seguimiento a solicitudes de los clientes para ello deberá apoyarse de las bases de captura de datos para conocer el historial del cliente y poder proporcionarle una atención adecuada y soluciones más asertivas y eficaces.Manejar las plataformas internas, conocimiento de productos y servicios ofrecidos por la empresa, conocer la información más actual para brindar alternativas de solución a los usuarios.
Resolver dudas que el cliente presente sobre productos y promociones de la empresa.Abordar las dudas y problemáticas del cliente, proporcionar la información y herramientas necesarias para la su satisfacción y resolución de situaciones.
Zona de trabajo Santa Fe CDMX.
$Sueldo de $7,150 pesos a $8,721 libres de impuestos más prestaciones superiores a la Ley.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $7,100.00 - $8,721.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- Por favor indica último sueldo percibido en brutos
- Por favor, indica tus pretensiones económicas en bruto
Lugar de trabajo: Empleo presencial
-
Contact Center Servicio Al Cliente
hace 6 días
Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completoContestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...
-
Contact Center Agent
hace 2 meses
Colonia Bosques de las Lomas, México GLOBAL ENTERPRISE A tiempo completo**PERFIL DE PUESTO CONTACT CENTER AGENT** **OBJETIVO**: Atención al cliente, resolución de problemas, manejo de llamadas entrantes y salientes, así como la capacidad de trabajar en equipo y mantener altos estándares de servicio al cliente. **RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES** - Atender consultas y proporcionar asistencia a los clientes. - Resolver...
-
Asesor Base de Datos Contact Center
hace 2 meses
Colonia Santa Fe, México PF HUNTERS A tiempo completoEmpresa de servicios financieros en Santa Fe, busca: Analista de monitoreo y procesamiento jr **Requisitos**: - Conocimientos en análisis de datos - Conocimiento en extracción y procesamiento de datos - Manejo de paquetería Office Funciones a desempeñar: - Ejecutar monitoreo y análisis del flujo transaccional del circuito Nacional e Internacional de...
-
Soporte Técnico Contact Center
hace 2 semanas
Santa Fe Cuajimalpa, México LA DE RH A tiempo completo**CONSULTOR DE SOPORTE TÉCNICO** **EXPERIENCIA** - Indispensable el dominio de expresión oral y escrita en español. - Mínimo 6 meses en Atención a Clientes, Ventas Soporte (en servicio social o practicas profesionales - Conocimiento de Contact Center InCONCERT ó NUXIBA-Instalación de Software, Manejo de SQL, Dominio de Excel - Mantenimiento de equipo...
-
Soporte Técnico Contact Center
hace 1 mes
Santa Fe Cuajimalpa, México LA DE RH A tiempo completo**CONSULTOR DE SOPORTE TÉCNICO** **EXPERIENCIA** - Indispensable el dominio de expresión oral y escrita en español. - Mínimo 6 meses en Atención a Clientes, Ventas Soporte (en servicio social o practicas profesionales - Conocimiento de Contact Center InCONCERT ó NUXIBA-Instalación de Software, Manejo de SQL, Dominio de Excel - Mantenimiento de equipo...
-
C. Center Servicio Al Cliente
hace 2 meses
Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completoContestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...
-
Agente de Reservaciones
hace 2 meses
Colonia Santa Fe, México Hoteles City Express A tiempo completoDesde 2002 somos una de las mejores alternativas de hospedaje para viajeros de negocios que buscan calidad y servicios especializados a un precio justo. Son hoteles modernos con diseño funcional y contemporáneo. Todos nuestros logros son gracias a nuestro personal, comprometido y dedicado, con una alta cultura de servicio, que siempre aspira a ser...
-
Agente de Reservaciones
hace 1 semana
Colonia Santa Fe, México Hoteles City Express A tiempo completoDesde 2002 somos una de las mejores alternativas de hospedaje para viajeros de negocios que buscan calidad y servicios especializados a un precio justo. Son hoteles modernos con diseño funcional y contemporáneo. Todos nuestros logros son gracias a nuestro personal, comprometido y dedicado, con una alta cultura de servicio, que siempre aspira a ser...
-
Agente de Call Center
hace 2 meses
Colonia Florida, México Servicios Administrados RODHE, S.A. DE C.V. A tiempo completo**REQUISITOS** - De 25 A 45 años - Sexo Indistinto - Estado civil indistinto - Experiência comprobable como Agente de Call Center, con experiência en control de accesos, CCTV y telecomunicaciones para su atención y seguimiento. - Bachillerato terminado (Deseable) - Agente de Call Center 1 Año **ACTIVIDADES** - Atención a cliente interno - Seguimiento...
-
Agente de Call Center. Remoto
hace 2 meses
Colonia Lomas de Chapultepec, México Alisteka A tiempo completoAgente de Call Center. Remoto Empresa de Tecnologia busca Agente de Call Center. **Requisitos**: - 1 años de experiência en Call Center - Manejo de Paquete Office - Buen trato con el cliente Se ofrece: - Salario $ 7000 netos al mes más comisiones - Contrato con la empresa - Turnos de 12 horas + dos dias de descanso - Prestaciones de Ley - Trabajo en...
-
Contact Center Team Leader
hace 4 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México Bigsmart A tiempo completo**CONTACT CENTER TEAM LEADER** En Big Smart ofrecemos soluciones logísticas inteligentes para la operación y el transporte de media y última milla, nos encontramos en constante movimiento y crecimiento, así que si te interesa aprender, crecer y tener distintos retos, esta es una oportunidad increíble para contribuir directamente al éxito y la misión...
-
Call Center Agent
hace 2 meses
Colonia del Valle, México Contrato Capital Humano A tiempo completoIMPORTANTE CALL CENTER, POR CRECIMIENTO SOLICITA: AGENTE DE CALL CENTER BILINGÜE **Requerimientos**: - 6 meses de experiência en call center bilingüe en atención a clientes - Nível avanzado de ingles conversacional COMPROBABLE - Disponibilidad de tiempo - Escolaridad Bachillerato o High school (se requiere diploma o certificado) **Actividad:...
-
Call Center Agent
hace 5 días
Colonia del Valle, México Contrato Capital Humano A tiempo completoIMPORTANTE CALL CENTER, POR CRECIMIENTO SOLICITA: AGENTE DE CALL CENTER BILINGÜE **Requerimientos**: - 6 meses de experiência en call center bilingüe en atención a clientes - Nível avanzado de ingles conversacional COMPROBABLE - Disponibilidad de tiempo - Escolaridad Bachillerato o High school (se requiere diploma o certificado) **Actividad:...
-
Callcenter Servicio Al Cliente Bilingue
hace 2 meses
Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completoContestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...
-
Ejecutivo Servicio Al Cliente Callcenter
hace 2 meses
Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completoContestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...
-
Callcenter Servicio Al Cliente Bilingüe
hace 2 meses
Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completoinglés indispensable. Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la...
-
Callcenter Servicio Al Cliente
hace 2 meses
Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completoContestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...
-
Callcenter Servicio Al Cliente Bilingüe
hace 1 semana
Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completoinglés indispensable. Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la...
-
Callcenter Servicio Al Cliente Bilingue
hace 4 días
Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completoContestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...
-
Coordinador Atención a Clientes Contact Center
hace 7 días
Santa Catarina, México AP Latam A tiempo completo¿Cuál es el papel del Coordinador? Asegurar el cumplimiento de las iniciativas que contribuyen que las campañas a cargo cumplan con los estándares de calidad, productividad y efectividad establecidos, realizando seguimiento, acompañamiento y desarrollo a los líderes de equipo, además de ejecutar y garantizar las iniciativas de mejora...