Customer Success Onboarding

hace 6 meses


Iztapalapa, México AgendaPro A tiempo completo

**AgendaPro** simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno y soluciones POS (punto de ventas), el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.

Actualmente tenemos más de 9.000 clientes en todo LATAM y Europa y somos parte de **Y Combinator**, una de las aceleradoras con más prestigio a nível mundial. Reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras. Así que llegarás en el momento perfecto para colaborar con nuestras metas de crecimiento.

¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros?

**Funciones del cargo**:
**¿Qué harás?**
- Supervisar una cartera de clientes donde tu foco será el éxito de esos clientes medido como el valor que obtienen de nuestros servicios.
- Asesorar, enseñar y explicar a tus clientes cómo utilizar AgendaPro y obtener el máximo beneficio del mismo. Cada cliente es un mundo distinto.
- Desarrollar un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes en base a datos. Para esto te ayudamos con un software y un proceso bacán
- Retener la cartera de clientes, anticipándose a la inactivación de cuentas y estableciendo estrategias de fidelización e incentivar pago por suscripción o pagos anuales.
- Detectar las necesidades de su cartera de clientes y asesorarlos a mejorar su forma de digitalizar su negocio con nuevos planes y más herramientas.
- Mantener toda la información de tu cartera actualizada para coordinar los esfuerzos con otras áreas como onboarding, soporte, producto y tecnología.
- Influir y comunicar al área de Producto con ideas para nuevos servicios, funcionalidades y/o productos para ayudar a nuestros clientes.
- Analizar mes a mes cómo se desempeña su cartera para dar feedback a otras áreas y mejorar la experiência del cliente.
- Informes mensuales de cumplimiento y KPIs.

**Requerimientos del cargo**:
**¿Qué buscamos?**
- Amante de enseñar (aunque te toque repetir lo mismo varias veces)
- Experiência en negociaciones (te tienen que gustar)
- Alto nível de organización
- Tolerancia a la frustración alta alta

**Opcionales**:
**Deseables**
- Inglés Intermedio

**Condiciones**:

- Trabajarás a cargo del CRO
- Sueldo competitivo
- Stock options

**Equity offered**
This position includes equity compensation (in the form of stock options or another mechanism).

**Health coverage**
AgendaPro pays or copays health insurance for employees.

**Mobile phone provided**
AgendaPro provides a mobile phone for work use.

**Computer provided**
AgendaPro provides a computer for your work.

**Performance bonus**
Extra compensation is offered upon meeting performance goals.

**Personal coaching**
AgendaPro offers counseling or personal coaching to employees.

**Informal dress code**
No dress code is enforced.

**Vacation over legal**
AgendaPro gives you paid vacations over the legal minimum.

**Vacation on birthday**
Your birthday counts as an extra day of vacation.



  • Iztapalapa, México IBM A tiempo completo

    Introduction Onboarding Success Partner is the one responsible to provide a memorable experience for the new hire on the first days at IBM along with the main operational activities: - Responsible for the administration of the Onboarding Colombia process. - Responsible for administration medical examinations and the Colombian labor risk insurance company...


  • Iztapalapa, México Venafi A tiempo completo

    There are 2 actors on a network, people and machines. Just as usernames and passwords are used by people to access machines, machine identities are used by machines to identify and access each other. Venafi is the inventor of the technology that manages and protects machine identities, the most important security initiative in our Global 5000 customers. We...


  • Iztapalapa, México WelbeCare A tiempo completo

    **ÚNETE A NUESTRO EQUIPO ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!** **Especialista de Customer Success (CSMs)** ¿Te apasiona el cuidado de la salud y deseas marcar la diferencia en la vida de las personas? ¡WelbeCare está buscando talentos como tú! Somos una empresa líder en el sector de la salud, comprometida con proporcionar servicios excepcionales y personalizados...


  • Iztapalapa, México Cisco Systems A tiempo completo

    Who We Are - The name ThousandEyes was born from two big ideas: the power to see things not ordinarily possible and the ability to collect insights from a multitude of vantage points. As the world continues its digital transformation and relies more on cloud services and the Internet, the “network,” which is now both public and private, has become a...


  • Iztapalapa, México Webdox A tiempo completo

    **¡Únete a Webdox y sé parte de la revolución en la gestión de contratos!**: En Webdox, tenemos un gran propósito: ayudar a nuestros clientes a lograr relaciones de negocio justas, eficientes y transparentes. Estamos presentes en más de 13 países de LATAM y contamos con una cartera de más de 500 clientes. Somos la solución CLM líder de...


  • Iztapalapa, México S&P Global A tiempo completo

    **About the Role**: **Grade Level (for internal use)**: 08 **About the Role**: Customer Success Manager, Media and Dealer Solutions **The Team**: The Industry Performance Product Management Customer Success Team is comprised of solutions-oriented, collaborative product delivery professionals. Through industry insights and product consulting, we bring...


  • Iztapalapa, México Salesforce A tiempo completo

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...


  • Iztapalapa, México Rankmi A tiempo completo

    **¿Por qué trabajar en Rankmi?**: En **Rankmi**, no solo somos apasionados por la tecnología, sino que también fomentamos un ambiente alegre y colaborativo. Apreciamos la innovación y acogemos el ritmo vibrante del cambio, creando un espacio donde cada miembro del equipo tiene un rol valioso en nuestro éxito común. En tu rol tendrás que velar que...


  • Iztapalapa, México WorkBox S.A de C.V A tiempo completo

    Importante empresa de software solicita **Customer Succes Manager** **SKILLS NECESARIOS** - **Orientación del Cliente**: Guiar a los clientes en el uso de nuestro software, enfatizando herramientas, funciones y tendencias del sector. - **Identificación de Oportunidades**: Detectar oportunidades con clientes existentes, participar en revisiones de cuenta...


  • Iztapalapa, México Monograph A tiempo completo

    **Look around you today, every store, home, hospital, school, was made possible by the coordination of architects and a team of professionals. They are charged with the responsibility of creating our shelters and yet, they are left with nothing more than Excel to manage their work. We're here to change that.** **What is Monograph?***: **Monograph is a firm...


  • Iztapalapa, México WM de Mexico, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    In the middle of the energy transition, businesses and governments are faced with significant challenges. But the pace and scale of change mean every decision is made under mounting pressure. Now, more than ever, companies need reliable data, analytics and actionable insight. Wood Mackenzie is the leading global provider of data and analytics solutions for...


  • Iztapalapa, México Samsara A tiempo completo

    **Who we are** Samsara (NYSE: IOT) is the pioneer of the Connected Operations Cloud, which is a platform that enables organizations that depend on physical operations to harness Internet of Things (IoT) data to develop actionable insights and improve their operations. At Samsara, we are helping improve the safety, efficiency and sustainability of the...


  • Iztapalapa, México Revolut A tiempo completo

    Office: Mexico City- Remote: MexicoAbout Revolut People deserve more from their money. More visibility, more control, more freedom. And since 2015, Revolut has been on a mission to deliver just that. With an arsenal of awesome products that span spending, saving, travel, transfers, investing, exchanging and more, we've helped 40+ million customers get more...


  • Iztapalapa, México DataSnipper A tiempo completo

    **About this role** We are looking for an ambitious Transformation Manager to join our brand new LATAM office in Mexico City. Someone who has experience in accounting and finance and wants to become a product and transformation expert to change the industry. In this role, you will build strong relationships with our customers, ensuring the successful...


  • Iztapalapa, México CAMBIO ORG A tiempo completo

    **Nosotros**: Cambio Organizacional, Consultoría de Recursos Humanos cuyo objetivo es encontrar y desarrollar el talento, fortalecer competencias personales y profesionales que permitan a las organizaciones abordar los retos actuales y crear nuevas y mejores oportunidades. **Nuestro cliente**: Empresa dedicada a e-commerce y venta en tienda en físico de...


  • Iztapalapa, México Fundraise Up A tiempo completo

    **Highlights**: - Location: remote in Brazil, Mexico, or Argentina - Base Salary: $19,200-$22,400 - OTE (On-Target Earnings): $24,000-$28,000 - Generous stock options **About Us**: Fundraise Up is a rapidly growing financial technology company headquartered in Brooklyn, NY that provides online fundraising software to enterprise nonprofits. Fundraise Up's...

  • Senior Service Manager

    hace 7 meses


    Iztapalapa, México Backbase A tiempo completo

    **Meet the job** As a Senior Service Manager, you have oversight of a portfolio of current "Run"- in - production customers. You will develop and own the Service Excellence practice with a focus on improving customer satisfaction, quality and stability with our in-production clients. You promote active, strategic customer engagement at the highest...

  • Account Manager

    hace 7 meses


    Iztapalapa, México TD SYNNEX A tiempo completo

    **Job Purpose**: Key account management for a defined set of customers across the entire TD SYNNEX portfolio, focusing on the largest accounts. Responsible for maximizing associated lines of revenue, profit and potential lines of business by managing and developing face to face customer relationships **Responsibilities**: - Develops the partner (incl....


  • Iztapalapa, México Salesforce A tiempo completo

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...


  • Iztapalapa, México Reweb A tiempo completo

    VACANTE 100% REMOTA! **Requisitos**: - Experiência en agencias de marketing digital .Conocimiento en Google y Meta Ads Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Trabajo desde casa